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タイトル
検疫に入ったデバイスがUnknownと表示されたりインベントリに入らない状況 -
説明
エージェントをインストールして検疫へ登録されましたが名前などがUnknownと表示されることがあります。
またそのようなデバイスを承認してもデバイスインベントリに追加されません。
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原因
そのデバイスのWindows OSでWindows Management Instrumentation(WMI)が正常に機能していない可能性があります。
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対策
インベントリ前の検疫段階でのデバイスの情報はWMIに依存します。
WMIサービスが起動していなかったり、WMIサービスが起動していても上の情報が得られない場合、
検疫に入ったときにUnknownと表示されたり承認されても正常なインベントリのXMLファイルを出力できずにインベントリ登録が失敗する可能性があります。（アンチウイルス製品によるブロックも考慮してください）WMIの動作を修正するにはOSの窓口へご相談ください。
正常にインベントリへ登録出来ているマシンと出来ていないマシンでそれぞれ次のコマンドを実行して比較してみてくださいsc query winmgmt
（コンピュータの管理｜サービスとアプリケーション｜サービス｜サービス Windows Management Instrumentation の確認と同じ）
STATE: 4 RUNNING の行が含まれるかどうか
ターミナルを管理者として起動し次のPowerShellコマンドを実行
Get-CimInstance -ClassName Win32_ComputerSystem |select-object -Property DNSHostName
以下の出力が得られるかどうかDNSHostName
-----------実際のホスト名
Get-CimInstance -ClassName Win32_BIOS | Select-Object -Property SerialNumber
SerialNumber
------------
BIOSシリアルナンバーの値Get-CimInstance -ClassName Win32_NetworkAdapterConfiguration | Select-Object -Property Index,description,IPaddress
Get-CimInstance -ClassName Win32_NetworkAdapter | Select-Object -Property DeviceID,MACAddressIndex description IPaddress
----- ----------- ---------
…
1 Intel(R) 82574L Gigabit Network Connection {192.168.4.144, fe80::1f5d:86a8…}
…DeviceID MACAddress
-------- ----------
…
1 00:AB:CD:DE:FA:12
…