NetVault Plug-in for Exchange 12.0 - Guide de l'utilisateur

La mise à niveau du plug-in échoue

Si le processus nvexchangeserver.exe s'exécute lorsque vous installez une mise à niveau, la mise à niveau peut échouer et afficher le message suivant :

Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes sur le client NetVault Backup sur lequel Exchange Server est en cours d'exécution :

Pour plus d'informations sur l'arrêt et le démarrage du service NetVault Backup, reportez-vous au Guide de l'administrateur de Quest NetVault Backup.

Diagnostic et résolution des problèmes associés à VSS

Lors de l'exécution d'une session de sauvegarde VSS, le plug-in peut générer un ou plusieurs clichés instantanés (instantanés). À l'issue de la session, le plug-in envoie au sous-système VSS une notification indiquant que le cliché instantané peut être supprimé. De plus, si la session VSS est annulée pour une raison quelconque et que le plug-in détecte l'événement, il envoie le même type d'information préalable. Cependant, il arrive dans certains cas que les clichés instantanés ne soient pas supprimés, ce qui signifie que le VSS stocke accidentellement des clichés instantanés obsolètes.

Si le plug-in ne peut pas créer un cliché instantané VSS, ou si la session de sauvegarde échoue lors du traitement de l'enregistrement ou de la gestion des instantanés, cela peut indiquer l'interférence des clichés instantanés obsolètes avec le sous-système VSS.

En plus des journaux NetVault Backup et des journaux de sessions individuelles, les ressources suivantes peuvent accélérer le diagnostic des problèmes associés à VSS, avec des sessions de sauvegarde et de restauration.

Quest vous recommande d'utiliser les utilitaires Vssadmin et DiskShadow pour maintenir le sous-système VSS et aborder des problèmes spécifiques, tels que la suppression des clichés instantanés obsolètes. Vous pouvez employer ces utilitaires pour lister les clichés instantanés stockés par le VSS, supprimer les clichés instantanés et gérer l'espace alloué dans un volume spécifique au stockage des clichés instantanés.

REMARQUE: En plus d'employer ces utilitaires pour supprimer les clichés instantanés, Quest vous recommande de redémarrer les services Volume Shadow Copy et Fournisseur de cliché instantané de logiciel Microsoft avant de reprendre une session de sauvegarde VSS. Dans certains cas, vous pourrez également devoir redémarrer le service Banque d'informations Microsoft Exchange.

Aborder les problèmes associés aux clusters

Les environnements Exchange en cluster, tels que le DAG, présentent plus de difficultés, en particulier lorsque le plug-in tente de détecter les clients NetVault Backup applicables ou lorsque les clients doivent communiquer entre eux. Habituellement, NetVault Backup analyse le réseau pour localiser les clients NetVault Backup connus. Cependant, dans certaines conditions, comme lorsque les clients se trouvent sur le même réseau mais dans différents segments ou lorsque les clients sont situés dans les réseaux distants géographiquement, les clients NetVault Backup risquent de ne pas avoir connaissance l'un de l'autre. Ce problème peut entraîner des erreurs, telles que le message « Impossible de lancer le Master Proxy dans <NameOfNetVaultBackupClient> » dans le journal binaire pendant une session de sauvegarde. Ce message peut indiquer que le client NetVault Backup qui exécute la session de sauvegarde ignore l'emplacement réseau du client indiqué dans le message.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le fichier « machines.dat » pour identifier tous les clients que le client NetVault Backup doit connaître. Chaque client NetVault Backup contient cette liste des clients NetVault Backup connus dans le répertoire d'installation de NetVault Backup, etc. Par exemple, pour une installation Windows typique, le chemin est le suivant : C:\Program Files (x86)\Quest\NetVault Backup\etc\machines.dat. L'ajout d'un nom de client NetVault Backup connu en tant qu'adresse IP pour ce fichier permet au client NetVault Backup local d'identifier le client NetVault Backup à distance sur le réseau.

Si le message « Impossible de lancer le Master Proxy dans <NameOfNetVaultBackupClient> » s'affiche, Quest vous recommande d'ajouter tous les clients NetVault Backup dans un cluster Exchange pour le client NetVault Backup qui exécute les sauvegardes. Dans les étapes suivantes, le DAG contient trois clients NetVault Backup : Client_1, Client_2 et Client_3. Client_1 étant le client NetVault Backup qui gère les sauvegardes, le fichier « machines.dat » sur Client_1 est celui que vous pourriez modifier.

Pour ajouter un client, procédez comme suit.

Dépannage d'autres problèmes

Cette rubrique détaille quelques erreurs fréquentes et leur solution. Si vous rencontrez une erreur qui n'est pas décrite dans ce tableau, récupérez le numéro d'erreur Microsoft Exchange Server dans les journaux NetVault Backup et consultez la documentation Microsoft Exchange Server correspondante pour assistance.