A moins qu'une erreur ne se produise en essayant de supprimer un ticket, la cause probable est que l'option "Autoriser la suppression du ticket" dans la section Préférences Utilisateur de l'écran Configuration de la file d'attente n'a pas été cochée pour autoriser la suppression du ticket.
Résolution:
Exemple des préférences utilisateur affichant Autoriser la suppression du ticket est vérifié:
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