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NetVault 11.3 - Guide d'administration

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Trace de diagnostic Utilisation de l'utilitaire deviceconfig Processus NetVault Backup Variables d'environnement Ports réseau utilisés par NetVault Backup Dépannage

Échec des restaurations à l'aide d'ensembles de sauvegardes « Copie de données » sur les clients exécutant NetVault Backup 10.0.1

Échec des restaurations à l'aide d'ensembles de sauvegardes « Copie de données » sur les clients exécutant NetVault Backup 10.0.1
Description

Lors de la restauration d'un ensemble de sauvegardes « Copie de données » sur un client exécutant NetVault Backup version 10.0.1 ou antérieure, la session échoue.

Symptôme

La session de restauration signale l'erreur suivante :

Impossible d'obtenir l'index.

Les journaux de trace contiennent les messages suivants :

Nouvel index de style.

Fichier d'index corrompu. Numéro de version non valide.

Solution

Sur NetVault Backup Server version 10.0.5 ou ultérieure, le Plug-in for Data Copy crée un index version 4 incompatible avec les versions antérieures de NetVault Backup. Un client qui exécute NetVault Backup version 10.0.1 ou antérieure ne peut pas lire ces fichiers d'index, ce qui entraîne l'échec de la session de restauration.

Pour restaurer des ensembles de sauvegardes « Copie de données » générés à partir de NetVault Backup Server version 10.0.5 ou ultérieure, le client doit être mis à niveau.

La restauration sur les plates-formes Itanium échoue si l'index dépasse 2 Go

Description

Sur les plates-formes Itanium, la restauration échoue pour les sauvegardes qui ont un index d'une taille supérieure à 2 Go.

Symptôme

Sur les plates-formes Itanium, lorsque vous tentez de restaurer une sauvegarde avec un index dont la taille dépasse 2 Go, la session échoue avec le message d'erreur « Échec lors du tri des éléments à restaurer ».

Solution

Pour corriger cette erreur, augmentez la taille de pile :

•
Sur les plates-formes UNIX standard, modifiez la variable ulimit dans l'interface de ligne de commande pour augmenter la taille de pile.
La liste des options disponibles est la suivante :
•
ulimit -a
Affiche tous les paramètres de l'environnement.
•
ulimit -s
Affiche le paramètre actuel de taille de pile.
•
ulimit -s unlimited
Définit une taille de pile illimitée.
•
ulimit -s <n>
Définit une taille de pile sur la valeur spécifiée.
•
man ulimit
Fournit des informations sur la commande ulimit.
Une fois la valeur modifiée, exécutez la commande ulimit -a pour vous assurer que le paramètre a changé.
•
Sur les plates-formes HP-UX Itanium, la commande bash kmtune ou kctune (en fonction du système d'exploitation) peut être utilisée pour accéder aux informations sur la taille de pile du noyau. Les variables de pile sont maxssiz pour les applications 32 bits et maxssiz_64bit pour les applications 64 bits.
La liste des options disponibles est la suivante :
•
kmtune -l -q maxssiz
Affiche les informations du paramètre pour une application 32 bits.
•
kmtune -l -q maxssiz_64bit
Affiche les informations du paramètre pour une application 64 bits.
•
kmtune -u -s maxssiz=<n>
Définit la nouvelle taille de pile sur la valeur spécifiée pour une application 32 bits.
•
kmtune -u -s maxssiz_64bit =<n>
Définit la nouvelle taille de pile sur la valeur spécifiée pour une application 64 bits.
•
kmtune -u -s maxssiz+<n>
Augmente la taille de pile par la valeur spécifiée pour une application 32 bits
•
kmtune -u -s maxssiz_64bit +<n>
Augmente la taille de pile par la valeur spécifiée pour une application 64 bits

Mode sans échec dans NetVault Backup

Les conditions d'erreur suivantes peuvent forcer l'exécution de NetVault Backup en mode sans échec :

•
Le démarrage d'un processus clé, tel que Gestionnaire de médias ou Ordonnanceur, échoue.
•
La base de données PostgreSQL n'est pas disponible ou NetVault Backup ne parvient pas à se connecter à une ou plusieurs bases de données.
•
L'espace disque est faible sur le serveur NetVault Backup.

Lorsque ces erreurs se produisent, l'exécution de NetVault Backup continue dans un mode restreint, qui permet d'utiliser l'interface Web pour diagnostiquer et dépanner les problèmes.

En mode sans échec, vous pouvez accéder aux pages suivantes :

•
Résumé du problème : cette page répertorie les problèmes qui ont entraîné l'activation du mode sans échec pour NetVault Backup. Selon le type d'erreur, l'option Corriger est fournie pour vous aider à résoudre l'erreur.
•
Afficher les journaux : cette page permet d'examiner les messages du journal, qui contiennent des informations supplémentaires sur la condition d'erreur.

Vous pouvez utiliser les options suivantes, qui sont disponibles dans les pages du mode sans échec :

•
Utiliser l'option Corriger pour résoudre le problème : le tableau ci-dessous indique comment utiliser l'option Corriger pour résoudre l'erreur.
 
Type d'erreur
Options disponibles

Échecs de processus clés

Lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec suite à cette erreur, aucune option n'est fournie pour résoudre le problème.

Échecs de connexion à la base de données

L'option Corriger vérifie le statut de connexion et affiche les informations suivantes :

•
Statut du service PostgreSQL (s'il est en cours d'exécution ou non)
•
Statut de connexion des journaux, de l'auditeur, de l'ordonnanceur et des bases de données Média

L'option Corriger fournit également un lien pour redémarrer le service PostgreSQL.

Problèmes d'espace disque faible

L'option Corriger indique le pourcentage d'utilisation de d'espace disque et fournit les liens suivants pour libérer de l'espace :

•
Un lien pour supprimer les fichiers de trace de diagnostic, s'ils existent. Cette option désactive aussi la trace sur le serveur.
•
Un lien pour supprimer les index de sauvegarde en ligne. Vous pouvez spécifier la quantité d'espace disque que vous souhaitez récupérer dans la boîte de dialogue Nettoyage du fichier d'index.
•
Redémarrer NetVault Backup en mode normal : lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec, il reste dans ce mode, que l'erreur soit résolue ou non. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez NetVault Backup en mode normal.
Vous pouvez utiliser le bouton Redémarrer en mode normal ou les liens de la page pour redémarrer l'application.
•
Rechercher dans les articles de la base de connaissances : vous pouvez utiliser le lien Base de connaissances pour rechercher une solution dans les articles de la base de connaissances.
•
Redémarrer NetVault Backup avec la trace de diagnostic activée : vous pouvez utiliser le lien de la page pour redémarrer NetVault Backup en mode normal avec la trace de diagnostic activée.
 
* 
REMARQUE : la trace de diagnostic doit uniquement être activée sous le contrôle du support technique de Quest.
•
Contacter le support technique de Quest : si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur ce lien pour le signaler.

 

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