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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
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Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
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Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Provisioning des agents K1000 à l'aide de l'outil de provisioning GPO K1000

Provisioning de l'agent K1000 à l'aide de l'outil de provisioning GPO pour les périphériques Windows

Préparer l'utilisation de l'outil de provisioning GPO pour le déploiement de l'agent
Provisioning des agents K1000 à l'aide de l'outil de provisioning GPO K1000

Parmi les méthodes de provisioning de l'agent sur les périphériques Windows, Quest recommande l'outil de provisioning GPO car il minimise la préconfiguration des périphériques cibles.

L'outil de provisioning GPO utilise Active Directory® et la stratégie de groupe pour distribuer les paramètres d'installation et effectuer l'installation de l'agent. L'outil crée ou modifie un GPO pour installer l'agent K1000 lorsqu'un périphérique s'authentifie via Active Directory.

La première fois qu'un périphérique cible actualise la stratégie de groupe lorsque l'outil a terminé le processus de création ou de modification, un nouveau fichier dll d'extension côté client de stratégie de groupe est enregistré sur les périphériques qui appliquent ce GPO. La prochaine fois que le périphérique actualise la stratégie de groupe, Windows déclenche l'extension côté client récemment enregistrée pour installer l'agent Windows K1000.

Pour accéder à l'article de la base de connaissances Quest qui contient le lien permettant de télécharger l'outil de provisioning GPO, accédez à https://support.quest.com/fr-fr/kb/133776.

Préparer l'utilisation de l'outil de provisioning GPO pour le déploiement de l'agent

Avant d'utiliser l'outil de provisioning GPO pour déployer des agents sur des périphériques Windows, vous devez vérifier que votre système est configuré pour utiliser cet outil.

La configuration système suivante est nécessaire pour utiliser l'outil de provisioning GPO :

•
Windows Vista version supérieure : les Outils d'administration de serveur distant permettent aux administrateurs informatiques de gérer à distance les rôles et les fonctionnalités dans Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 depuis un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista.

Rendez-vous sur http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2202.remote-server-administration-tools-rsat-for-windows-client-and-windows-server-dsforum2wiki.aspx.

•
Pour Windows XP : installez et activez la console de stratégie de groupe pour votre système d'exploitation Windows.

Rendez-vous sur https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=21895.

•
.NET Framework 3.5.
•
Windows Server 2008 ou un niveau fonctionnel Active Directory supérieur.
•
Partage de distribution : assurez-vous d'utiliser un partage accessible à tous. Par exemple, ne placez pas le fichier .msi sur le partage NETLOGON, car tous les utilisateurs n'y ont pas accès, et une déficience d'accès peut provoquer à terme l'échec de votre mise à niveau. Choisissez un partage accessible en permanence. Le programme d'installation est un fichier MSI (Microsoft Installer). Pour désinstaller ou mettre à niveau le logiciel, le programme MSI doit accéder au fichier .msi. S'il n'est pas accessible, msiexec ne sera pas désinstallé.
Provisioning des agents K1000 à l'aide de l'outil de provisioning GPO K1000

Vous pouvez installer l'agent K1000 sur un ou sur plusieurs périphériques à l'aide de l'outil de provisioning GPO de l'appliance K1000, en démarrant dans l'Assistant de provisioning d'agent. Cette méthode peut être utilisée pour le provisioning des périphériques Windows.

•
Vous avez un environnement Active Directory.
•
Vous avez un accès approprié pour configurer des installations de logiciels.
•
Vous avez respecté les critères de configuration énumérés dans Préparer l'utilisation de l'outil de provisioning GPO pour le déploiement de l'agent.

Pour accomplir cette tâche, vous quittez l'appliance K1000 pour travailler dans la Console de gestion des stratégies de groupe Windows ou les Outils d'administration Windows à l'aide de l'outil de provisioning GPO K1000 avant de revenir à l'appliance.

1.
Accédez à l'Assistant de provisioning d'agent :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Assistant de provisioning d'agent.
La page Assistant de provisioning d'agent : Étape 1 sur 3 s'affiche.
2.
Cochez la case Provisioning utilisant la stratégie de groupe Windows (recommandé), puis cliquez sur Suivant pour afficher la page Assistant de provisioning d'agent : Étape 2 sur 3.
3.
Cliquez sur le lien de l'article de la base de connaissances traitant de l'utilisation de l'outil de provisioning GPO de l'appliance K1000 pour le déploiement de l'agent, à l'adresse https://support.quest.com/fr-fr/kb/133776.
L'article de la base de connaissances fournit un lien pour télécharger le fichier MSI pour l'outil de provisioning GPO.

Pour installer et démarrer l'outil, vous devez quitter l'interface K1000.

4.
Téléchargez le fichier MSI, et démarrez-le pour installer l'outil.
5.
Démarrez l'outil installé à partir du menu Démarrer.
L'Assistant de déploiement vous guide à travers les étapes de configuration et d'application d'un objet de stratégie de groupe (GPO) pour le déploiement des logiciels. Lorsque cela est possible, l'Assistant utilise des paramètres par défaut pour réduire la configuration requise.
* 
REMARQUE: seuls les GPO pour lesquels vous disposez d'autorisations en modification sont affichés dans l'outil.
6.
Revenez à la page Provisioning d'un agent : Étape 2 sur 3 de l'appliance K1000 lorsque vous avez terminé avec l'outil, puis cliquez sur Suivant.
7.
Cliquez sur Terminer sur la page Provisioning de l'agent : Étape 3 sur 3.

Les agents sont installés sur les périphériques client lorsque la stratégie de groupe est actualisée sur ces périphériques. En fonction de l'environnement, cette installation devient effective après le redémarrage du périphérique ou à la fin du cycle d'actualisation de 90 minutes de la stratégie de groupe.

Accédez à la page Périphériques pour suivre l'avancement des périphériques sur lesquels les agents sont installés et enregistrés.

Provisioning de l'agent K1000 à l'aide du provisioning interne

Provisioning de l'agent K1000 à l'aide du provisioning interne

Préparation de l'installation de l'agent K1000
Installer l'agent K1000 sur un ou plusieurs périphériques

Vous pouvez installer l'agent K1000 sur plusieurs périphériques en indiquant une plage d'adresses IP comme cible du déploiement (provisioning interne). Les périphériques Windows, Mac OS X et Linux peuvent être des cibles pour le provisioning interne.

Après avoir préparé tous vos périphériques client cibles, utilisez l'Assistant de provisioning d'agent de l'appliance K1000 pour identifier les périphériques et définir une planification de provisioning.

Préparation de l'installation de l'agent K1000

Avant d'installer l'agent K1000 sur des périphériques à l'aide du provisioning interne, vous devez vérifier la configuration requise, activer le partage des données et préparer les périphériques.

Pour plus d'informations sur le partage des fichiers, voir Activation du partage de fichiers.

Vérification de la configuration requise pour l'installation de l'agent K1000

Avant d'installer l'agent K1000 sur des périphériques, vérifiez que les ports requis sont accessibles et que les périphériques infogérés sont conformes à la configuration système requise.

Les périphériques infogérés doivent respecter la configuration système suivante et être en mesure d'accéder aux ports nécessaires :

•
Rendez-vous sur https://documents.quest.com/KACE-Systems-Management-Appliance/Technical-Specifications-for-Physical-Appliances.
•
Voir Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web.
Préparer les périphériques Windows pour l'installation de l'agent

Avant d'installer l'agent K1000 sur les périphériques Windows, vous devez configurer le partage de fichiers et le Contrôle de compte d'utilisateur (UAC).

•
Préparer un périphérique Windows Vista™, Windows 7 ou Windows 8

Fournissez les informations d'identification d'administrateur sur chaque périphérique. Pour installer l'agent K1000 sur plusieurs périphériques, les informations d'identification d'administrateur doivent être identiques sur tous les périphériques.

Pour configurer un Contrôle de compte d'utilisateur (UAC), effectuez l'une des opérations suivantes :

◦
Réglez l'option Contrôle de compte d'utilisateur : exécuter les comptes d'administrateurs en mode d'approbation d'administrateur sur Désactivé. Cette option est recommandée car elle est plus sûre et peut être configurée de manière centralisée à l'aide d'un objet de stratégie de groupe (GPO). Pour rechercher ce paramètre, ouvrez la Stratégie de groupe (entrez secpol.msc dans le champ Rechercher des programmes et des fichiers sous le menu Démarrer), puis accédez à Stratégies locales > Options de sécurité. Redémarrez le périphérique après avoir appliqué les paramètres.
◦
Désactivez l'UAC. Sur Windows Vista, ouvrez Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs > Comptes d'utilisateurs > Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs. Sur Windows 7, ouvrez Panneau de configuration > Système et sécurité > Centre de maintenance > Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Sur Windows 8, ouvrez Panneau de configuration > Système et sécurité > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale, puis dans la section Stratégies locales sous Options de sécurité choisissez Désactivé pour chaque élément étiqueté Contrôle de compte d'utilisateur.

Dans la page Paramètres de partage avancés, activez la découverte du réseau, ainsi que le partage de fichiers et d'imprimantes.

•
Préparer un périphérique Windows XP
Désactivez la fonction Partage de fichiers simple. Pour plus d'informations, voir https://support.microsoft.com/fr-fr/help/304040/how-to-use-the-simple-file-sharing-feature-to-share-files-in-windows-xp sur le site Web du Support Microsoft.
* 
REMARQUE: si la fonction Partage de fichiers simple est activée, un échec d'ouverture de session risque de se produire. En effet, le partage de fichiers simple ne prend pas en charge les partages de fichiers administratifs ni la sécurité d'accès correspondante pour le provisioning. Par conséquent, vous devez désactiver le partage de fichiers simple au cours du provisioning d'agent.
•
Préparer un pare-feu Windows
Si le Pare-feu Windows est activé, vous devez activer la fonction Partage de fichiers et d'imprimantes dans la liste Exceptions de la configuration du pare-feu. Pour plus d'instructions, consultez le site Web de support de Microsoft.
•
Vérifier la disponibilité d'un port
Vérifiez si les ports 139 et 445 sont disponibles.

L'appliance vérifie la disponibilité des ports 139 et 445 sur les périphériques cibles avant d'essayer d'exécuter les procédures d'installation à distance.

* 
REMARQUE: sur les périphériques Windows, les ports 139 et 445, le partage de fichiers et d'imprimantes et les informations d'identification d'administrateur sont exclusivement requis dans le cadre de l'installation de l'agent. Vous pouvez désactiver l'accès à ces ports et services après l'installation, si nécessaire. L'agent utilise le port 52230 pour les communications continues.
REMARQUE: après l'installation, l'agent s'exécute dans le contexte du compte système local, un compte intégré utilisé par le système d'exploitation Windows.
Installer l'agent K1000 sur un ou plusieurs périphériques

Vous pouvez installer l'agent K1000 sur un ou sur plusieurs périphériques en spécifiant une plage d'adresses IP comme cible de l'installation, à l'aide de l'Assistant de provisioning d'agent. Cette méthode peut être utilisée pour le provisioning des périphériques Windows, Mac ou Linux.

•
Vous avez préparé tous les périphériques cibles. Voir Préparation de l'installation de l'agent K1000.
•
Vous disposez des informations sur le compte d'administrateur disposant des privilèges requis pour installer des agents sur les périphériques cibles.

L'Assistant de provisioning d'agent vous permet de créer des planifications de provisioning pour spécifier comment et quand installer l'agent K1000 sur des périphériques de votre réseau. Le provisioning en fonction d'une planification est utile pour s'assurer que l'agent est installé sur les périphériques d'une plage d'adresses IP.

Les planifications de provisioning configurent l'appliance K1000 de manière à ce qu'elle vérifie régulièrement les périphériques de la plage d'adresses IP indiquée afin d'installer, de réinstaller ou de désinstaller, le cas échéant, l'agent K1000.

Pour le provisioning des périphériques Windows, vous pouvez également utiliser l'outil de provisioning GPO K1000, car il minimise la préconfiguration du périphérique cible. Voir Provisioning de l'agent K1000 à l'aide de l'outil de provisioning GPO pour les périphériques Windows.

1.
Accédez à l'Assistant de provisioning d'agent :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Assistant de provisioning d'agent.
La page Assistant de provisioning d'agent : Étape 1 sur 3 s'affiche.
2.
Sélectionnez Provisioning utilisant la plage d'adresses IP (Windows, Mac, Linux) et cliquez sur Suivant pour afficher la page Détails sur la planification du provisioning.
3.
Dans la section Configurer, donnez un nom au programme, activez le provisioning et fournissez les informations sur la plateforme :

Option

Description

Nom

Nom identifiant de manière unique cette configuration. Le nom s'affiche dans la page Planifications du provisioning.

Activé(s)

Active les planifications de provisioning. Les planifications s'exécutent uniquement si cette case est cochée.

Installer/Désinstaller

Indique si la planification de provisioning gère l'installation ou la désinstallation des agents.

Informations d'identification

Lignes distinctes contenant les informations d'identification requises pour se connecter au périphérique et exécuter les commandes pour la plateforme spécifique ciblée par la planification. La première colonne contient le système d'exploitation. La seconde colonne contient la version de l'agent en place pour l'installation. La troisième colonne contient une liste déroulante dans laquelle vous pouvez sélectionner des informations d'identification existantes. Vous pouvez sélectionner Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification qui ne figurent pas encore dans la liste.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

4.
Dans la section Déployer, identifiez les périphériques à inclure dans la planification :

Option

Description

Noms d'hôtes ou adresses IP cibles

Liste des adresses IP ou des noms d'hôtes séparés par des virgules correspondant aux périphériques cibles.

Le lien M'aider à choisir des périphériques permet d'ajouter des périphériques à la liste Noms d'hôtes ou adresses IP cibles :

•
Plage d'adresses IP du provisioning : Utilisez des tirets pour spécifier différentes plages de classes d'adresses IP. Exemple : 192 168 2-5 1-200. Après avoir spécifié une plage, cliquez sur Ajouter tout.
•
Sélectionner des périphériques dans la découverte : cette liste déroulante contient les résultats de la découverte. Pour filtrer les contenus, commencez à taper dans le champ. Après avoir spécifié un périphérique, cliquez sur Ajouter tout.
5.
Indiquez l'heure d'exécution du programme.

Option

Description

Aucune

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Toutes les n minutes/heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Lende chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

6.
Facultatif : utilisez les paramètres Avancés pour :
◦
Personnaliser les ports utilisés par l'appliance afin de déployer l'agent.
◦
Spécifier un autre emplacement de téléchargement pour le programme d'installation de l'agent.
◦
Permettre une désinstallation complète de l'agent. Si vous sélectionnez Supprimer le KUID lors de la désinstallation, un agent existant est supprimé du périphérique, avant d'être à nouveau installé. Dans ce cas, l'appliance K1000 génère un nouveau KUID pour l'actif, et ce dernier apparaît dans l'appliance K1000 comme un nouveau périphérique.
7.
Cliquez sur Exécuter maintenant pour afficher la page Planifications du provisioning et la nouvelle configuration.
L'appliance enregistre la configuration sous le nom que vous avez fourni, puis exécute cette configuration sur les adresses IP cibles.

La page Planifications du provisioning affiche la progression des installations après l'heure de démarrage de la planification.

Préparation de l'installation de l'agent K1000

Provisioning de l'agent K1000 à l'aide du provisioning interne

Préparation de l'installation de l'agent K1000
Installer l'agent K1000 sur un ou plusieurs périphériques

Vous pouvez installer l'agent K1000 sur plusieurs périphériques en indiquant une plage d'adresses IP comme cible du déploiement (provisioning interne). Les périphériques Windows, Mac OS X et Linux peuvent être des cibles pour le provisioning interne.

Après avoir préparé tous vos périphériques client cibles, utilisez l'Assistant de provisioning d'agent de l'appliance K1000 pour identifier les périphériques et définir une planification de provisioning.

Préparation de l'installation de l'agent K1000

Avant d'installer l'agent K1000 sur des périphériques à l'aide du provisioning interne, vous devez vérifier la configuration requise, activer le partage des données et préparer les périphériques.

Pour plus d'informations sur le partage des fichiers, voir Activation du partage de fichiers.

Vérification de la configuration requise pour l'installation de l'agent K1000

Avant d'installer l'agent K1000 sur des périphériques, vérifiez que les ports requis sont accessibles et que les périphériques infogérés sont conformes à la configuration système requise.

Les périphériques infogérés doivent respecter la configuration système suivante et être en mesure d'accéder aux ports nécessaires :

•
Rendez-vous sur https://documents.quest.com/KACE-Systems-Management-Appliance/Technical-Specifications-for-Physical-Appliances.
•
Voir Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web.
Préparer les périphériques Windows pour l'installation de l'agent

Avant d'installer l'agent K1000 sur les périphériques Windows, vous devez configurer le partage de fichiers et le Contrôle de compte d'utilisateur (UAC).

•
Préparer un périphérique Windows Vista™, Windows 7 ou Windows 8

Fournissez les informations d'identification d'administrateur sur chaque périphérique. Pour installer l'agent K1000 sur plusieurs périphériques, les informations d'identification d'administrateur doivent être identiques sur tous les périphériques.

Pour configurer un Contrôle de compte d'utilisateur (UAC), effectuez l'une des opérations suivantes :

◦
Réglez l'option Contrôle de compte d'utilisateur : exécuter les comptes d'administrateurs en mode d'approbation d'administrateur sur Désactivé. Cette option est recommandée car elle est plus sûre et peut être configurée de manière centralisée à l'aide d'un objet de stratégie de groupe (GPO). Pour rechercher ce paramètre, ouvrez la Stratégie de groupe (entrez secpol.msc dans le champ Rechercher des programmes et des fichiers sous le menu Démarrer), puis accédez à Stratégies locales > Options de sécurité. Redémarrez le périphérique après avoir appliqué les paramètres.
◦
Désactivez l'UAC. Sur Windows Vista, ouvrez Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs > Comptes d'utilisateurs > Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs. Sur Windows 7, ouvrez Panneau de configuration > Système et sécurité > Centre de maintenance > Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Sur Windows 8, ouvrez Panneau de configuration > Système et sécurité > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale, puis dans la section Stratégies locales sous Options de sécurité choisissez Désactivé pour chaque élément étiqueté Contrôle de compte d'utilisateur.

Dans la page Paramètres de partage avancés, activez la découverte du réseau, ainsi que le partage de fichiers et d'imprimantes.

•
Préparer un périphérique Windows XP
Désactivez la fonction Partage de fichiers simple. Pour plus d'informations, voir https://support.microsoft.com/fr-fr/help/304040/how-to-use-the-simple-file-sharing-feature-to-share-files-in-windows-xp sur le site Web du Support Microsoft.
* 
REMARQUE: si la fonction Partage de fichiers simple est activée, un échec d'ouverture de session risque de se produire. En effet, le partage de fichiers simple ne prend pas en charge les partages de fichiers administratifs ni la sécurité d'accès correspondante pour le provisioning. Par conséquent, vous devez désactiver le partage de fichiers simple au cours du provisioning d'agent.
•
Préparer un pare-feu Windows
Si le Pare-feu Windows est activé, vous devez activer la fonction Partage de fichiers et d'imprimantes dans la liste Exceptions de la configuration du pare-feu. Pour plus d'instructions, consultez le site Web de support de Microsoft.
•
Vérifier la disponibilité d'un port
Vérifiez si les ports 139 et 445 sont disponibles.

L'appliance vérifie la disponibilité des ports 139 et 445 sur les périphériques cibles avant d'essayer d'exécuter les procédures d'installation à distance.

* 
REMARQUE: sur les périphériques Windows, les ports 139 et 445, le partage de fichiers et d'imprimantes et les informations d'identification d'administrateur sont exclusivement requis dans le cadre de l'installation de l'agent. Vous pouvez désactiver l'accès à ces ports et services après l'installation, si nécessaire. L'agent utilise le port 52230 pour les communications continues.
REMARQUE: après l'installation, l'agent s'exécute dans le contexte du compte système local, un compte intégré utilisé par le système d'exploitation Windows.
Installer l'agent K1000 sur un ou plusieurs périphériques

Vous pouvez installer l'agent K1000 sur un ou sur plusieurs périphériques en spécifiant une plage d'adresses IP comme cible de l'installation, à l'aide de l'Assistant de provisioning d'agent. Cette méthode peut être utilisée pour le provisioning des périphériques Windows, Mac ou Linux.

•
Vous avez préparé tous les périphériques cibles. Voir Préparation de l'installation de l'agent K1000.
•
Vous disposez des informations sur le compte d'administrateur disposant des privilèges requis pour installer des agents sur les périphériques cibles.

L'Assistant de provisioning d'agent vous permet de créer des planifications de provisioning pour spécifier comment et quand installer l'agent K1000 sur des périphériques de votre réseau. Le provisioning en fonction d'une planification est utile pour s'assurer que l'agent est installé sur les périphériques d'une plage d'adresses IP.

Les planifications de provisioning configurent l'appliance K1000 de manière à ce qu'elle vérifie régulièrement les périphériques de la plage d'adresses IP indiquée afin d'installer, de réinstaller ou de désinstaller, le cas échéant, l'agent K1000.

Pour le provisioning des périphériques Windows, vous pouvez également utiliser l'outil de provisioning GPO K1000, car il minimise la préconfiguration du périphérique cible. Voir Provisioning de l'agent K1000 à l'aide de l'outil de provisioning GPO pour les périphériques Windows.

1.
Accédez à l'Assistant de provisioning d'agent :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Assistant de provisioning d'agent.
La page Assistant de provisioning d'agent : Étape 1 sur 3 s'affiche.
2.
Sélectionnez Provisioning utilisant la plage d'adresses IP (Windows, Mac, Linux) et cliquez sur Suivant pour afficher la page Détails sur la planification du provisioning.
3.
Dans la section Configurer, donnez un nom au programme, activez le provisioning et fournissez les informations sur la plateforme :

Option

Description

Nom

Nom identifiant de manière unique cette configuration. Le nom s'affiche dans la page Planifications du provisioning.

Activé(s)

Active les planifications de provisioning. Les planifications s'exécutent uniquement si cette case est cochée.

Installer/Désinstaller

Indique si la planification de provisioning gère l'installation ou la désinstallation des agents.

Informations d'identification

Lignes distinctes contenant les informations d'identification requises pour se connecter au périphérique et exécuter les commandes pour la plateforme spécifique ciblée par la planification. La première colonne contient le système d'exploitation. La seconde colonne contient la version de l'agent en place pour l'installation. La troisième colonne contient une liste déroulante dans laquelle vous pouvez sélectionner des informations d'identification existantes. Vous pouvez sélectionner Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification qui ne figurent pas encore dans la liste.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

4.
Dans la section Déployer, identifiez les périphériques à inclure dans la planification :

Option

Description

Noms d'hôtes ou adresses IP cibles

Liste des adresses IP ou des noms d'hôtes séparés par des virgules correspondant aux périphériques cibles.

Le lien M'aider à choisir des périphériques permet d'ajouter des périphériques à la liste Noms d'hôtes ou adresses IP cibles :

•
Plage d'adresses IP du provisioning : Utilisez des tirets pour spécifier différentes plages de classes d'adresses IP. Exemple : 192 168 2-5 1-200. Après avoir spécifié une plage, cliquez sur Ajouter tout.
•
Sélectionner des périphériques dans la découverte : cette liste déroulante contient les résultats de la découverte. Pour filtrer les contenus, commencez à taper dans le champ. Après avoir spécifié un périphérique, cliquez sur Ajouter tout.
5.
Indiquez l'heure d'exécution du programme.

Option

Description

Aucune

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Toutes les n minutes/heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Lende chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

6.
Facultatif : utilisez les paramètres Avancés pour :
◦
Personnaliser les ports utilisés par l'appliance afin de déployer l'agent.
◦
Spécifier un autre emplacement de téléchargement pour le programme d'installation de l'agent.
◦
Permettre une désinstallation complète de l'agent. Si vous sélectionnez Supprimer le KUID lors de la désinstallation, un agent existant est supprimé du périphérique, avant d'être à nouveau installé. Dans ce cas, l'appliance K1000 génère un nouveau KUID pour l'actif, et ce dernier apparaît dans l'appliance K1000 comme un nouveau périphérique.
7.
Cliquez sur Exécuter maintenant pour afficher la page Planifications du provisioning et la nouvelle configuration.
L'appliance enregistre la configuration sous le nom que vous avez fourni, puis exécute cette configuration sur les adresses IP cibles.

La page Planifications du provisioning affiche la progression des installations après l'heure de démarrage de la planification.

Installer l'agent K1000 sur un ou plusieurs périphériques

Provisioning de l'agent K1000 à l'aide du provisioning interne

Préparation de l'installation de l'agent K1000
Installer l'agent K1000 sur un ou plusieurs périphériques

Vous pouvez installer l'agent K1000 sur plusieurs périphériques en indiquant une plage d'adresses IP comme cible du déploiement (provisioning interne). Les périphériques Windows, Mac OS X et Linux peuvent être des cibles pour le provisioning interne.

Après avoir préparé tous vos périphériques client cibles, utilisez l'Assistant de provisioning d'agent de l'appliance K1000 pour identifier les périphériques et définir une planification de provisioning.

Préparation de l'installation de l'agent K1000

Avant d'installer l'agent K1000 sur des périphériques à l'aide du provisioning interne, vous devez vérifier la configuration requise, activer le partage des données et préparer les périphériques.

Pour plus d'informations sur le partage des fichiers, voir Activation du partage de fichiers.

Vérification de la configuration requise pour l'installation de l'agent K1000

Avant d'installer l'agent K1000 sur des périphériques, vérifiez que les ports requis sont accessibles et que les périphériques infogérés sont conformes à la configuration système requise.

Les périphériques infogérés doivent respecter la configuration système suivante et être en mesure d'accéder aux ports nécessaires :

•
Rendez-vous sur https://documents.quest.com/KACE-Systems-Management-Appliance/Technical-Specifications-for-Physical-Appliances.
•
Voir Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web.
Préparer les périphériques Windows pour l'installation de l'agent

Avant d'installer l'agent K1000 sur les périphériques Windows, vous devez configurer le partage de fichiers et le Contrôle de compte d'utilisateur (UAC).

•
Préparer un périphérique Windows Vista™, Windows 7 ou Windows 8

Fournissez les informations d'identification d'administrateur sur chaque périphérique. Pour installer l'agent K1000 sur plusieurs périphériques, les informations d'identification d'administrateur doivent être identiques sur tous les périphériques.

Pour configurer un Contrôle de compte d'utilisateur (UAC), effectuez l'une des opérations suivantes :

◦
Réglez l'option Contrôle de compte d'utilisateur : exécuter les comptes d'administrateurs en mode d'approbation d'administrateur sur Désactivé. Cette option est recommandée car elle est plus sûre et peut être configurée de manière centralisée à l'aide d'un objet de stratégie de groupe (GPO). Pour rechercher ce paramètre, ouvrez la Stratégie de groupe (entrez secpol.msc dans le champ Rechercher des programmes et des fichiers sous le menu Démarrer), puis accédez à Stratégies locales > Options de sécurité. Redémarrez le périphérique après avoir appliqué les paramètres.
◦
Désactivez l'UAC. Sur Windows Vista, ouvrez Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs > Comptes d'utilisateurs > Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs. Sur Windows 7, ouvrez Panneau de configuration > Système et sécurité > Centre de maintenance > Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Sur Windows 8, ouvrez Panneau de configuration > Système et sécurité > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale, puis dans la section Stratégies locales sous Options de sécurité choisissez Désactivé pour chaque élément étiqueté Contrôle de compte d'utilisateur.

Dans la page Paramètres de partage avancés, activez la découverte du réseau, ainsi que le partage de fichiers et d'imprimantes.

•
Préparer un périphérique Windows XP
Désactivez la fonction Partage de fichiers simple. Pour plus d'informations, voir https://support.microsoft.com/fr-fr/help/304040/how-to-use-the-simple-file-sharing-feature-to-share-files-in-windows-xp sur le site Web du Support Microsoft.
* 
REMARQUE: si la fonction Partage de fichiers simple est activée, un échec d'ouverture de session risque de se produire. En effet, le partage de fichiers simple ne prend pas en charge les partages de fichiers administratifs ni la sécurité d'accès correspondante pour le provisioning. Par conséquent, vous devez désactiver le partage de fichiers simple au cours du provisioning d'agent.
•
Préparer un pare-feu Windows
Si le Pare-feu Windows est activé, vous devez activer la fonction Partage de fichiers et d'imprimantes dans la liste Exceptions de la configuration du pare-feu. Pour plus d'instructions, consultez le site Web de support de Microsoft.
•
Vérifier la disponibilité d'un port
Vérifiez si les ports 139 et 445 sont disponibles.

L'appliance vérifie la disponibilité des ports 139 et 445 sur les périphériques cibles avant d'essayer d'exécuter les procédures d'installation à distance.

* 
REMARQUE: sur les périphériques Windows, les ports 139 et 445, le partage de fichiers et d'imprimantes et les informations d'identification d'administrateur sont exclusivement requis dans le cadre de l'installation de l'agent. Vous pouvez désactiver l'accès à ces ports et services après l'installation, si nécessaire. L'agent utilise le port 52230 pour les communications continues.
REMARQUE: après l'installation, l'agent s'exécute dans le contexte du compte système local, un compte intégré utilisé par le système d'exploitation Windows.
Installer l'agent K1000 sur un ou plusieurs périphériques

Vous pouvez installer l'agent K1000 sur un ou sur plusieurs périphériques en spécifiant une plage d'adresses IP comme cible de l'installation, à l'aide de l'Assistant de provisioning d'agent. Cette méthode peut être utilisée pour le provisioning des périphériques Windows, Mac ou Linux.

•
Vous avez préparé tous les périphériques cibles. Voir Préparation de l'installation de l'agent K1000.
•
Vous disposez des informations sur le compte d'administrateur disposant des privilèges requis pour installer des agents sur les périphériques cibles.

L'Assistant de provisioning d'agent vous permet de créer des planifications de provisioning pour spécifier comment et quand installer l'agent K1000 sur des périphériques de votre réseau. Le provisioning en fonction d'une planification est utile pour s'assurer que l'agent est installé sur les périphériques d'une plage d'adresses IP.

Les planifications de provisioning configurent l'appliance K1000 de manière à ce qu'elle vérifie régulièrement les périphériques de la plage d'adresses IP indiquée afin d'installer, de réinstaller ou de désinstaller, le cas échéant, l'agent K1000.

Pour le provisioning des périphériques Windows, vous pouvez également utiliser l'outil de provisioning GPO K1000, car il minimise la préconfiguration du périphérique cible. Voir Provisioning de l'agent K1000 à l'aide de l'outil de provisioning GPO pour les périphériques Windows.

1.
Accédez à l'Assistant de provisioning d'agent :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Assistant de provisioning d'agent.
La page Assistant de provisioning d'agent : Étape 1 sur 3 s'affiche.
2.
Sélectionnez Provisioning utilisant la plage d'adresses IP (Windows, Mac, Linux) et cliquez sur Suivant pour afficher la page Détails sur la planification du provisioning.
3.
Dans la section Configurer, donnez un nom au programme, activez le provisioning et fournissez les informations sur la plateforme :

Option

Description

Nom

Nom identifiant de manière unique cette configuration. Le nom s'affiche dans la page Planifications du provisioning.

Activé(s)

Active les planifications de provisioning. Les planifications s'exécutent uniquement si cette case est cochée.

Installer/Désinstaller

Indique si la planification de provisioning gère l'installation ou la désinstallation des agents.

Informations d'identification

Lignes distinctes contenant les informations d'identification requises pour se connecter au périphérique et exécuter les commandes pour la plateforme spécifique ciblée par la planification. La première colonne contient le système d'exploitation. La seconde colonne contient la version de l'agent en place pour l'installation. La troisième colonne contient une liste déroulante dans laquelle vous pouvez sélectionner des informations d'identification existantes. Vous pouvez sélectionner Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification qui ne figurent pas encore dans la liste.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

4.
Dans la section Déployer, identifiez les périphériques à inclure dans la planification :

Option

Description

Noms d'hôtes ou adresses IP cibles

Liste des adresses IP ou des noms d'hôtes séparés par des virgules correspondant aux périphériques cibles.

Le lien M'aider à choisir des périphériques permet d'ajouter des périphériques à la liste Noms d'hôtes ou adresses IP cibles :

•
Plage d'adresses IP du provisioning : Utilisez des tirets pour spécifier différentes plages de classes d'adresses IP. Exemple : 192 168 2-5 1-200. Après avoir spécifié une plage, cliquez sur Ajouter tout.
•
Sélectionner des périphériques dans la découverte : cette liste déroulante contient les résultats de la découverte. Pour filtrer les contenus, commencez à taper dans le champ. Après avoir spécifié un périphérique, cliquez sur Ajouter tout.
5.
Indiquez l'heure d'exécution du programme.

Option

Description

Aucune

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Toutes les n minutes/heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Lende chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

6.
Facultatif : utilisez les paramètres Avancés pour :
◦
Personnaliser les ports utilisés par l'appliance afin de déployer l'agent.
◦
Spécifier un autre emplacement de téléchargement pour le programme d'installation de l'agent.
◦
Permettre une désinstallation complète de l'agent. Si vous sélectionnez Supprimer le KUID lors de la désinstallation, un agent existant est supprimé du périphérique, avant d'être à nouveau installé. Dans ce cas, l'appliance K1000 génère un nouveau KUID pour l'actif, et ce dernier apparaît dans l'appliance K1000 comme un nouveau périphérique.
7.
Cliquez sur Exécuter maintenant pour afficher la page Planifications du provisioning et la nouvelle configuration.
L'appliance enregistre la configuration sous le nom que vous avez fourni, puis exécute cette configuration sur les adresses IP cibles.

La page Planifications du provisioning affiche la progression des installations après l'heure de démarrage de la planification.

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