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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Ajouter une planification de découverte pour un périphérique AirWatch

Ajouter une planification de découverte pour un périphérique AirWatch

VMware® AirWatch® est une plate-forme de gestion de la mobilité au niveau de l'entreprise qui vous permet de gérer une vaste gamme de différents types de périphériques. Vous pouvez intégrer AirWatch pour collecter et découvrir des périphériques gérés avec AirWatch à l'aide des appels REST API.

1.
Accédez à la page Détails sur la planification de découverte :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Planifications de découverte.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Sélectionnez le Type de découverte à afficher avec le formulaire et les options du type sélectionné, ici Intégration externe [Chrome, Dell Mobility Management, AirWatch].
3.
Dans le champ Nom, entrez le nom que vous souhaitez attribuer à l'analyse.
Ce nom figurera dans la page Planifications de découverte.
4.
Développez AirWatch et sélectionnez les options de découverte.

Option

Description

Hôte

Le nom d'hôte de la console d'administration AirWatch.

Clé REST API

La clé REST API, disponible dans la console d'administration AirWatch. La clé doit être fournie pour activer l'intégration avec AirWatch à travers les appels API.

Informations d'identification

Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d'identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

Provisioning automatique des périphériques

Si cette option est sélectionnée, tous les périphériques AirWatch découverts lors de l'analyse suivante sont ajoutés à l'inventaire.

5.
Facultatif : dans la section Notifier, entrez une adresse e-mail pour être averti de la fin de l'opération de découverte. L'e-mail inclut le nom de la planification de découverte.
CONSEIL: pour conserver l'inventaire d'analyse sans effectuer de nouvelle analyse, spécifiez Aucun(e) dans la planification de la configuration d'analyse.

Option

Description

Aucune

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Toutes les n minutes/heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Lende chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

7.
Cliquez sur Enregistrer.

À propos des résultats de la découverte

À propos des résultats de la découverte

Les résultats de la découverte affichent des informations identifiées lors des analyses de planification de découverte.

Si les périphériques de l'inventaire correspondent à des enregistrements dans les résultats de la découverte, l'état actuel de la connexion s'affiche. Le nom du périphérique est associé à la page Détails de l'inventaire pour ce périphérique, et la liste déroulante Action du périphérique de la colonne Recherche DNS affiche les actions du périphérique disponibles.

Les résultats de découverte correspondent à un instant déterminé, et l'état de tout périphérique nouvellement défini pour la gestion s'affichera lors de la prochaine exécution de l'opération de découverte.

Voir Gestion des données d'inventaire.

REMARQUE: pour exécuter les actions du périphérique, il est nécessaire d'ouvrir la Console d'administration dans Internet Explorer, car vous avez besoin d'ActiveX pour lancer ces programmes sur le périphérique local. Les autres navigateurs ne prennent pas en charge ActiveX.

Il est possible que les résultats montrant l'adresse IP au moment de l'analyse ne reflètent pas l'adresse IP actuelle d'un périphérique donné si l'adresse IP attribuée par le serveur DHCP a changé.

Afficher et effectuer une recherche dans les résultats de la découverte

Afficher et effectuer une recherche dans les résultats de la découverte

Vous pouvez afficher les résultats de la découverte et y rechercher des informations sur les périphériques et sur les propriétés des analyses utilisées pour découvrir les périphériques.

1.
Accédez à la liste Résultats de la découverte :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Résultats de la découverte.
Sélectionnez Choisir une action > Inclure les éléments inaccessibles. La liste affiche les périphériques disposant d'une connexion à l'appliance et ceux qui ne sont pas joignables actuellement.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Nom de découverte. La liste est triée par groupes en fonction du nom de la planification de découverte dans le cadre de laquelle ils ont été découverts.
a.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.
c.
Cliquez sur Rechercher.

Provisioning de l'agent à l'aide de l'adresse IP ou du nom d'hôte découvert

Provisioning de l'agent à l'aide de l'adresse IP ou du nom d'hôte découvert

Vous pouvez provisionner l'agent sur les périphériques à l'aide de l'adresse IP ou du nom d'hôte disponibles sur la page Résultats de la découverte.

Une fois les périphériques identifiés dans les résultats de la découverte, vous pouvez procéder au provisioning de l'agent ou installer ce dernier sur ces périphériques à l'aide des liens disponibles sur la page Résultats de la découverte. La découverte permet d'identifier les périphériques à provisionner au départ plutôt que par le biais d'une analyse pendant la phase de provisioning pour identifier les périphériques.

Le provisioning de l'agent est particulièrement pratique pour les périphériques Windows. Ces périphériques peuvent être découverts, mais peu d'options de gestion sont disponibles pour eux sauf si l'agent est installé dessus.

1.
Accédez à la liste Résultats de la découverte :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Résultats de la découverte.
3.
Sélectionnez Choisir une action, puis effectuez l'une des actions suivantes :
Sélectionnez Provisioning > Agent : adresse IP.
Sélectionnez Provisioning > Agent : Nom d'hôte.
La page Détails sur la planification du provisioning s'affiche. Les informations relatives aux périphériques sélectionnés apparaissent sur cette page.
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