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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Préparer des données d'actif avant importation

Importation des données d'actifs au moyen de fichiers CSV

Vous pouvez importer des données d'actifs, telles que les données de licences logicielles, à l'aide de fichiers CSV.

Préparer des données d'actif avant importation

Vérifiez que les données d'actifs sont pertinentes et formatées correctement avant leur importation.

3.
Vérifiez que toutes les colonnes sont mappées aux champs d'actifs correspondants dans le type d'actif.
Les types d'actifs incluent les champs par défaut, tels que Nom d'actif, Numéro de bon de commande et Fournisseur, mais vous pouvez également ajouter des champs d'actifs personnalisés si nécessaire. Voir À propos de l'ajout et de la suppression de champs d'actifs.
Exemple : Importer des données de licence depuis des feuilles de calcul préparées

Vous pouvez importer des données de licence à partir de fichiers CSV préparés.

Cet exemple décrit comment importer des actifs de licence pour l'inventaire du catalogue de logiciels. Dans cet exemple, seuls les champs nécessaires à l'importation de l'actif de licence sont représentés. Vous pouvez ajouter des fichiers supplémentaires, tels que des fichiers de coût à l'unité, d'éditeurs ou de clés de produit, etc., en fonction de vos besoins en matière de gestion des informations.

Si vous souhaitez attribuer des actifs importés à un sous-type d'actif, ajoutez le sous-type avant d'importer les actifs. Voir Ajouter des sous-types d'actifs et sélectionner les préférences de la page Détails sur le périphérique.

Nom de l'actif

Nombre de licences

Mode de gestion des licences

Inclut la maintenance

S'applique au catalogue de logiciels

Titre du logiciel 1

100

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 1

Titre du logiciel 2

150

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 2

Titre du logiciel 3

200

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 3

Titre du logiciel 4

500

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 4

Les valeurs de chaque colonne sont séparées par des virgules. Exemple : Titre du logiciel 1,100,Entreprise,Oui,Titre du logiciel 1
4.
Allez à la page Télécharger les fichiers dans la section Importer des actifs :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Actifs, puis sur Importer des actifs.
5.
Cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner un fichier, puis sélectionnez le fichier CSV.
6.
La page Sélection du type d'actif s'affiche.
a.
Dans la liste déroulante Type d'actif, sélectionnez Licence.
b.
Dans la liste déroulante Sous-type d'actif, sélectionnez Productivité.
REMARQUE: dans cet exemple, le sous-type d'actif Productivité a été ajouté au type d'actif Licence. Si vous n'avez pas ajouté de sous-type au type d'actif Licence, la liste déroulante Sous-type est vide. Durant l'importation, tous les actifs sont attribués au sous-type sélectionné.
c.
Cliquez sur Suivant.
La page Mappage s'affiche.
8.
Dans la liste déroulante Champs CSV, sélectionnez les champs qui correspondent aux champs standards requis et aux champs d'actifs requis. Le mappage de ces champs dépend du contenu du fichier CSV et du type d'actif. À titre d'exemple dans cette section, utilisez les valeurs suivantes :
Nom d'actif=Nom d'actif
Nombre de licences=Nombre de licences
S'applique au logiciel catalogué=Catalogue de logiciels
9.
Cochez la case CP en regard du champ Nom d'actif.
10.
Si les actifs que vous êtes en train d'importer utilisent des codes-barres, dans la zone Champs du code-barres, indiquez la façon dont vous souhaitez importer les codes-barres.

Option

Description

Mettre à jour les codes-barres d'actifs à partir de la sélection

Vérifiez si les codes-barres fournis dans cette zone existent déjà, et si c'est le cas, mettez-les à jour. S'ils n'existent pas, ils sont créés pour les actifs désignés.

Remplacer tous les codes-barres d'actif par la sélection

Remplacez les codes-barres existants par les codes-barres spécifiés.

Données de code-barres

Le champ dans le fichier CSV qui contient le code-barres. Il ne peut y avoir qu'un seul code-barres du même type par actif.

Nom du code-barres

Le champ dans le fichier CSV qui contient l'étiquette du code-barres. Les numéros de code-barres sont toujours uniques, ils ne peuvent pas être partagés entre plusieurs actifs. Toutefois, il est possible qu'un actif partage un code-barres avec un actif archivé.

Format du code-barres

Le champ dans le fichier CSV qui contient le format du code-barres. Par exemple, UPC-A, Code 11 ou UPC-E.

11.
Cliquez sur Aperçu pour vérifier les données de la page Confirmation.
12.
Cliquez sur Importer pour terminer le processus d'importation.
La page Résultat de l'importation d'actifs s'affiche.
13.
Cliquez sur Terminé pour revenir à la page Actifs.
Lorsque l'importation est terminée, les actifs apparaissent dans la liste Actifs. Si les titres du logiciel correspondent aux titres figurant dans l'inventaire du catalogue de logiciels, les actifs sont associés aux éléments d'inventaire et vous pouvez les visualiser sur la page Détails sur le catalogue de logiciels de ces éléments.

Exemple : Importer des données de licence depuis des feuilles de calcul préparées

Importation des données d'actifs au moyen de fichiers CSV

Vous pouvez importer des données d'actifs, telles que les données de licences logicielles, à l'aide de fichiers CSV.

Préparer des données d'actif avant importation

Vérifiez que les données d'actifs sont pertinentes et formatées correctement avant leur importation.

3.
Vérifiez que toutes les colonnes sont mappées aux champs d'actifs correspondants dans le type d'actif.
Les types d'actifs incluent les champs par défaut, tels que Nom d'actif, Numéro de bon de commande et Fournisseur, mais vous pouvez également ajouter des champs d'actifs personnalisés si nécessaire. Voir À propos de l'ajout et de la suppression de champs d'actifs.
Exemple : Importer des données de licence depuis des feuilles de calcul préparées

Vous pouvez importer des données de licence à partir de fichiers CSV préparés.

Cet exemple décrit comment importer des actifs de licence pour l'inventaire du catalogue de logiciels. Dans cet exemple, seuls les champs nécessaires à l'importation de l'actif de licence sont représentés. Vous pouvez ajouter des fichiers supplémentaires, tels que des fichiers de coût à l'unité, d'éditeurs ou de clés de produit, etc., en fonction de vos besoins en matière de gestion des informations.

Si vous souhaitez attribuer des actifs importés à un sous-type d'actif, ajoutez le sous-type avant d'importer les actifs. Voir Ajouter des sous-types d'actifs et sélectionner les préférences de la page Détails sur le périphérique.

Nom de l'actif

Nombre de licences

Mode de gestion des licences

Inclut la maintenance

S'applique au catalogue de logiciels

Titre du logiciel 1

100

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 1

Titre du logiciel 2

150

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 2

Titre du logiciel 3

200

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 3

Titre du logiciel 4

500

Entreprise

Oui

Titre du logiciel 4

Les valeurs de chaque colonne sont séparées par des virgules. Exemple : Titre du logiciel 1,100,Entreprise,Oui,Titre du logiciel 1
4.
Allez à la page Télécharger les fichiers dans la section Importer des actifs :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Actifs, puis sur Importer des actifs.
5.
Cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner un fichier, puis sélectionnez le fichier CSV.
6.
La page Sélection du type d'actif s'affiche.
a.
Dans la liste déroulante Type d'actif, sélectionnez Licence.
b.
Dans la liste déroulante Sous-type d'actif, sélectionnez Productivité.
REMARQUE: dans cet exemple, le sous-type d'actif Productivité a été ajouté au type d'actif Licence. Si vous n'avez pas ajouté de sous-type au type d'actif Licence, la liste déroulante Sous-type est vide. Durant l'importation, tous les actifs sont attribués au sous-type sélectionné.
c.
Cliquez sur Suivant.
La page Mappage s'affiche.
8.
Dans la liste déroulante Champs CSV, sélectionnez les champs qui correspondent aux champs standards requis et aux champs d'actifs requis. Le mappage de ces champs dépend du contenu du fichier CSV et du type d'actif. À titre d'exemple dans cette section, utilisez les valeurs suivantes :
Nom d'actif=Nom d'actif
Nombre de licences=Nombre de licences
S'applique au logiciel catalogué=Catalogue de logiciels
9.
Cochez la case CP en regard du champ Nom d'actif.
10.
Si les actifs que vous êtes en train d'importer utilisent des codes-barres, dans la zone Champs du code-barres, indiquez la façon dont vous souhaitez importer les codes-barres.

Option

Description

Mettre à jour les codes-barres d'actifs à partir de la sélection

Vérifiez si les codes-barres fournis dans cette zone existent déjà, et si c'est le cas, mettez-les à jour. S'ils n'existent pas, ils sont créés pour les actifs désignés.

Remplacer tous les codes-barres d'actif par la sélection

Remplacez les codes-barres existants par les codes-barres spécifiés.

Données de code-barres

Le champ dans le fichier CSV qui contient le code-barres. Il ne peut y avoir qu'un seul code-barres du même type par actif.

Nom du code-barres

Le champ dans le fichier CSV qui contient l'étiquette du code-barres. Les numéros de code-barres sont toujours uniques, ils ne peuvent pas être partagés entre plusieurs actifs. Toutefois, il est possible qu'un actif partage un code-barres avec un actif archivé.

Format du code-barres

Le champ dans le fichier CSV qui contient le format du code-barres. Par exemple, UPC-A, Code 11 ou UPC-E.

11.
Cliquez sur Aperçu pour vérifier les données de la page Confirmation.
12.
Cliquez sur Importer pour terminer le processus d'importation.
La page Résultat de l'importation d'actifs s'affiche.
13.
Cliquez sur Terminé pour revenir à la page Actifs.
Lorsque l'importation est terminée, les actifs apparaissent dans la liste Actifs. Si les titres du logiciel correspondent aux titres figurant dans l'inventaire du catalogue de logiciels, les actifs sont associés aux éléments d'inventaire et vous pouvez les visualiser sur la page Détails sur le catalogue de logiciels de ces éléments.

Gestion de la conformité des licences

Gestion de la conformité des licences

Vous pouvez suivre le nombre de licences logicielles acquises, le nombre de licences utilisées sur les périphériques infogérés ainsi que le nombre de licences disponibles. Ce type de suivi vous permet de vous assurer que votre entreprise est en conformité avec les exigences en matière de licence logicielle.

Par exemple, si vous disposez de 100 licences pour Adobe® Creative Suite, il peut vous être utile de savoir combien de ces licences sont vraiment utilisées. Par ailleurs, il peut être intéressant de surveiller le taux d'utilisation de ces licences de manière à pouvoir augmenter la capacité de licence s'il avoisine les 80 ou 90 %. Vous pouvez personnaliser les seuils d'avertissement d'utilisation des licences pour surveiller la conformité des licences.

Afficher les informations de conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

Afficher les informations de conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

Pour vous assurer que votre organisation dispose des licences appropriées pour les logiciels installés, vous pouvez afficher les informations de conformité des licences dans la liste Conformité des licences, ainsi que sur le widget Tableau de bord relatif à la conformité des licences. La liste Conformité des licences contient toutes les informations relatives aux licences logicielles que vous avez ajoutées via les actifs de licence, ainsi que les informations, issues du catalogue de logiciels, sur les applications exigeant des licences.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Conformité des licences.
REMARQUE: les informations de la liste Conformité des licences sont mises à jour chaque jour, une fois la sauvegarde quotidienne de l'appliance terminée. Si la liste est vide, cela signifie que l'inventaire du catalogue de logiciels ne contient aucune application ou que les informations sur la page n'ont pas été mises à jour. En outre, si toutes les différences affichent des nombres négatifs, ce qui indique qu'il y a plus d'installations que de sièges de licence, vérifiez que vous avez bien ajouté des actifs de licence pour les applications. Voir Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels.
2.
Pour forcer l'appliance à mettre à jour les informations de conformité des licences, cliquez sur Mise à jour immédiate au-dessus de la liste, sur la gauche. Selon le nombre d'applications figurant dans l'inventaire, ce processus peut prendre quelques minutes.
CONSEIL: lorsque vous cliquez sur Mise à jour immédiate, l'appliance met à jour les données de chaque élément de la liste. Toutefois, lorsque vous cliquez sur le bouton Actualiser au-dessus de la liste sur la droite, l'appliance réaffiche simplement les informations déjà collectées. Elle n'obtient pas de nouvelles informations sur l'utilisation des licences.
Les informations figurant sur la page Conformité des licences comprennent, notamment :

Nom de la colonne

Description

Name

Nom de l'application.

Éditeur

Nom de l'éditeur de l'application.

Installé(s)

Nombre d'installations d'application sur les périphériques infogérés par l'agent.

Sous licence

Nombre de sièges restants sous licence.

Différence(s)

Différence éventuelle entre le nombre de sièges de licence disponibles et le nombre d'installations d'application. Un nombre négatif indique que l'application a été installée sur davantage de périphériques que la licence ne le permet, et par conséquent que l'installation n'est pas conforme.

Utilisé dans les 90 derniers jours

Nombre d'installations d'application qui ont été lancées dans les 90 derniers jours. Lorsqu'un tiret apparaît dans cette colonne, cela indique que la mesure n'est pas activée pour l'application.

Non utilisé dans les 90 derniers jours

Nombre d'installations d'application qui n'ont pas été lancées dans les 90 derniers jours. Lorsqu'un tiret apparaît dans cette colonne, cela indique que la mesure n'est pas activée pour l'application.

Couverture

Type de licence. Les types de licences comprennent :

Mise à niveau ascendante : l'application installée a été mise à niveau à partir d'une version antérieure (exige un contrat de maintenance).
Mise à niveau descendante : l'application installée utilise une licence pour une version ultérieure (exige des droits de mise à niveau descendante).
Original : l'application installée utilise une licence qui correspond à son numéro de version.
Aucune : l'application est installée sans licence.

Plate-forme

Système d'exploitation sur lequel l'application s'exécute.

Édition

Nom de l'édition associée à l'application, comme Édition professionnelle ou Édition standard.

3.
Pour trier la liste, cliquez sur Afficher par, puis sélectionnez un type d'affichage.
Vous pouvez afficher les applications par Produit, comme Microsoft Office, ou par Produit et édition, comme Microsoft Office Professionnel et Office Standard. Par exemple, si vous souhaitez afficher toutes les éditions des applications Microsoft Office sous un en-tête, vous pouvez sélectionner Produit dans la liste Afficher par. La colonne Sous licence affiche le nombre de sièges disponibles pour toutes les applications du groupe Microsoft Office. Pour afficher les applications Microsoft Office par édition, sélectionnez Produit et édition dans la liste déroulante Afficher par. La colonne Sous licence affiche le nombre de sièges disponibles pour chaque édition de Microsoft Office.
CONSEIL: lorsqu'un groupe, comme Office, est réduit afin d'afficher uniquement l'élément de niveau supérieur, une icône d'avertissement s'affiche à gauche de la colonne Nom si l'un des éléments du groupe est doté d'une différence négative ou utilise plus de sièges que la licence ne le permet : .
4.
Pour afficher le widget Conformité des licences, cliquez sur Page d'accueil dans la barre de navigation de gauche afin d'accéder à la page Tableau de bord de niveau Administrateur.
CONSEIL: si le widget Conformité des licences ne s'affiche pas, cliquez sur Personnaliser dans le coin supérieur droit pour l'installer. Voir Personnalisation des pages Tableau de bord.
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