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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'informations d'identification

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'informations d'identification

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets. Ces informations incluent la date à laquelle l'élément a été créé, modifié ou supprimé et l'utilisateur à l'origine de l'action, ce qui peut être pratique lors d'un dépannage.

Voir À propos des paramètres d'historique.

Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe

Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe

Pour simplifier la gestion des informations d'identification utilisateur/mot de passe utilisées dans les sections Inventaire, Distribution et Script, ajoutez ces informations d'identification à la page Gestion des informations d'identification. Les informations d'identification utilisateur/mot de passe peuvent être créées pour les systèmes d'exploitation Mac, Windows et Linux ainsi que pour des périphériques gérés avec Dell Mobility Management (DMM).

•
Vous disposez des noms d'utilisateur et des mots de passe des informations d'identification que vous souhaitez gérer.
•
Vous disposez des privilèges Administrateur dans la Console d'administration.

Après avoir ajouté des informations d'identification, vous pouvez les sélectionner sur les pages de configuration au lieu de les entrer manuellement à chaque fois. En outre, vous pouvez ajouter des informations d'identification à partir de n'importe quelle page de configuration les utilisant. Les informations d'identification ajoutées aux pages de configuration sont automatiquement ajoutées à la page Gestion des informations d'identification.

1.
Accédez à la page Gestion des informations d'identification :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Informations d'identification.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
3.
Sur le formulaire Ajouter des informations d'identification, spécifiez les propriétés des informations d'identification :
* 
REMARQUE: vous pouvez également accéder à ce formulaire à partir des pages qui utilisent les informations d'identification, comme la page Détails sur la planification de découverte. Les informations d'identification ajoutées à ces pages de configuration sont automatiquement ajoutées à la liste Gestion des informations d'identification.

Option

Description

Nom

Nom unique pour les informations d'identification. Ce nom apparaît dans la liste Gestion des informations d'identification et dans les listes déroulantes de sélection des informations d'identification, dans les sections des composants, comme la section Script. Ce nom est utilisé pour l'identification dans la Console d'administration, et ne fait pas partie des informations d'identification sur le périphérique cible.

Type

Classement des informations d'identification. Sélectionnez Utilisateur/Mot de passe pour spécifier les informations d'identification qui contiennent des noms d'utilisateurs et des mots de passe.

Utilisateur ou Domaine\Utilisateur

Le nom d'utilisateur requis pour les informations d'identification.

* 
CONSEIL: le format Domaine\Utilisateur peut être obligatoire pour certaines configurations Windows.

Mot de passe

Le mot de passe requis pour les informations d'identification.

Afficher les caractères

Affiche les caractères dans le champ Mot de passe sur le formulaire Ajouter des informations d'identification. Cette option n'est disponible que lorsque vous ajoutez des informations d'identification. Si vous êtes en train de modifier des informations d'identification, les caractères du mot de passe ne s'affichent pas.

Cibles

Types de périphériques avec lesquels les informations d'identification peuvent être utilisées.

* 
CONSEIL: si les informations d'identification spécifiées peuvent être utilisées pour l'authentification sur différents systèmes d'exploitation, vous pouvez sélectionner plusieurs types de périphérique ou de systèmes d'exploitation.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir sur les informations d'identification.

4.
Cliquez sur Enregistrer.
Les informations d'identification s'affichent dans la liste Gestion des informations d'identification et peuvent être sélectionnées dans les sections des composants qui les utilisent.

Ajout et modification des informations d'identification Google OAuth

Ajout et modification des informations d'identification Google OAuth

Pour simplifier la gestion des informations d'identification Google OAuth utilisées dans les sections Inventaire, Distribution et Script, ajoutez ces informations d'identification à la page Gestion des informations d'identification.

•
Vous avez un domaine Google Apps pour les affaires ou un domaine Google Apps pour l'éducation, avec prise en charge de la gestion des périphériques Chrome.
•
Vous avez un compte d'administrateur utilisateur Google, qui est membre de Google Entreprise ou de l'éducation. Le rôle de super utilisateur doit être attribué à ce compte.
•
Vous avez un compte Google à utiliser comme compte de développeur et vous avez créé un projet avec un ID Client et un code secret. Voir Obtenir un ID client et un code secret à utiliser dans la découverte des périphériques Chrome.
•
Vous disposez des privilèges Administrateur dans la Console d'administration.

Après avoir ajouté des informations d'identification, vous pouvez les sélectionner sur les pages de configuration au lieu de les entrer manuellement à chaque fois. En outre, vous pouvez ajouter des informations d'identification à partir de n'importe quelle page de configuration les utilisant. Les informations d'identification ajoutées aux pages de configuration sont automatiquement ajoutées à la page Gestion des informations d'identification.

1.
Accédez à la page Gestion des informations d'identification :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Informations d'identification.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
3.
Sur le formulaire Ajouter des informations d'identification, spécifiez les propriétés des informations d'identification :

Option

Description

Nom

Nom unique pour les informations d'identification. Ce nom apparaît dans la liste Gestion des informations d'identification et dans les listes déroulantes de sélection des informations d'identification, dans les sections des composants, comme la section Script. Ce nom est utilisé pour l'identification dans la Console d'administration, et ne fait pas partie des informations d'identification.

Type

Classement des informations d'identification. Sélectionnez Google OAuth pour spécifier les informations d'identification pour les périphériques Chrome.

ID client

Votre ID client d'API de développeur Google.

Code secret

Votre code secret d'API de développeur Google.

Afficher les caractères

Affiche les caractères dans le champ Code secret sur le formulaire Ajouter des informations d'identification. Cette option n'est disponible que lorsque vous ajoutez des informations d'identification. Si vous êtes en train de modifier des informations d'identification, les caractères dans le champ Code secret ne s'affichent pas.

Code d'approbation

Code d'approbation pour l'accès. Pour obtenir ce code, vous devez fournir votre ID client ainsi que le Code secret, puis cliquer sur Générer un nouveau code.

Générer un nouveau code

Lien vers le générateur de codes. Pour générer un nouveau code :

a.
Cliquez sur Générer un nouveau code.
b.
Connectez-vous avec vos informations d'identification de compte d'administrateur Google sur la page de connexion Google.

Si la page de connexion Google ne s'affiche pas, vos informations d'identification de compte Google sont déjà mises en cache. Si le compte mis en cache n'est pas le compte d'administrateur favori, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le compte d'administrateur favori.

c.
Cliquez sur Accepter pour générer un code qui permet à l'appliance K1000 d'afficher les périphériques utilisateur et Chrome OS sur le domaine Google.
d.
Copiez le code généré et fermez la fenêtre Google.
e.
Collez le code dans Code d'approbation.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir sur les informations d'identification.

4.
Cliquez sur Enregistrer.
Les informations d'identification peuvent être sélectionnées dans les sections des composants qui les utilisent.

Ajout et modification des informations d'identification SNMP

Ajout et modification des informations d'identification SNMP

Pour simplifier la gestion des informations d'identification SNMP utilisées dans les sections Inventaire, Distribution et Script, ajoutez ces informations d'identification à la page Gestion des informations d'identification.

•
Vous disposez des informations requises pour l'authentification SNMP.
•
Vous disposez des privilèges Administrateur dans la Console d'administration

Après avoir ajouté des informations d'identification, vous pouvez les sélectionner sur les pages de configuration au lieu de les entrer manuellement à chaque fois. En outre, vous pouvez ajouter des informations d'identification à partir de n'importe quelle page de configuration les utilisant. Les informations d'identification ajoutées aux pages de configuration sont automatiquement ajoutées à la page Gestion des informations d'identification.

1.
Accédez à la page Gestion des informations d'identification :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Informations d'identification.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
3.
Sur le formulaire Ajouter des informations d'identification, entrez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom unique pour les informations d'identification. Ce nom apparaît dans la liste Gestion des informations d'identification et dans les listes déroulantes de sélection des informations d'identification, dans les sections des composants, comme la section Script. Ce nom est utilisé pour l'identification dans la Console d'administration, et ne fait pas partie des informations d'identification.

Type

Classement des informations d'identification. Sélectionnez SNMP pour préciser les informations d'identification SNMP.

4.
Pour SNMP v1 ou v2c, fournissez les informations suivantes :

Option

Description

SNMP v1 ou v2c

Informations d'identification SNMP qui n'utilisent pas l'authentification ou le chiffrement.

Chaîne de la communauté

Pour SNMP v1 ou v2c, la chaîne de la communauté à interroger. Le nom proposé par défaut est Public. La chaîne publique est requise pour SNMP v1 ou v2c.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir sur les informations d'identification.

5.
Pour SNMP v3, fournissez les informations suivantes :

Option

Description

SNMP v3

Informations d'identification SNMP qui nécessitent une authentification et des algorithmes de chiffrement pour augmenter la sécurité.

Nom de sécurité

Pour SNMP v3, le nom du compte d'utilisateur USM (modèle de sécurité basé sur l'utilisateur). Vous devez configurer ce compte ainsi que tout mot de passe requis pour l'authentification et le chiffrement sur les périphériques cibles.

Niveau de sécurité

Pour SNMP v3, le niveau de sécurité. Ces niveaux de sécurité sont :

•
authPriv : niveau de sécurité v3 SNMP maximal, basé sur l'authentification et le chiffrement. Pour utiliser ce niveau, vous devez spécifier tous les paramètres de confidentialité et d'authentification SNMP v3.
•
authNoPriv : niveau de sécurité SNMP v3 intermédiaire, basé sur l'authentification uniquement. Les communications ne sont pas chiffrées. Pour utiliser ce niveau, vous devez spécifier les paramètres d'authentification.
•
noAuthNoPriv : niveau de sécurité SNMP v3 minimal. Les communications ne sont pas chiffrées.

Mot de passe d'authentification

Pour SNMP v3, le mot de passe utilisé pour authentifier les communications lorsque les niveaux de sécurité authPriv ou authNoPriv sont sélectionnés. Ce mot de passe est associé à l'utilisateur USM et doit être défini sur les périphériques cibles.

Protocole

Pour SNMP v3, le protocole utilisé pour les communications. Les protocoles incluent :

•
SHA : Secure hash algorithm, algorithme SHA-1.
•
MD5 : Message Digest 5. Plus rapide que SHA, mais considéré comme moins sécurisé.

Mot de passe de confidentialité

Pour SNMP v3, le mot de passe utilisé pour authentifier les communications lorsque le niveau de sécurité authPriv est sélectionné. Ce mot de passe est associé à l'utilisateur USM et doit être défini sur les périphériques cibles.

Protocole

Pour SNMP v3, le protocole utilisé pour le mot de passe de confidentialité. Les protocoles incluent :

•
DES : Data Encryption Standard. Cet algorithme, d'une taille de clé de 56 bits, est considéré comme moins sécurisé que AES.
•
AES : Advanced Encryption Standard. L'appliance prend en charge une taille de clé de 128 bits.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir sur les informations d'identification.

6.
Cliquez sur Enregistrer.
Les informations d'identification peuvent être sélectionnées dans les sections des composants qui les utilisent.
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