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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
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Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
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Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
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Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
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Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
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Maintien de la sécurité de l'appliance
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Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
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Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Utilisation des partages de réplication

Utilisation des partages de réplication

Les partages de réplication sont des périphériques conservant des copies de fichiers de distribution. Ils présentent un grand intérêt si vous disposez de périphériques infogérés déployés sur différents sites.

Par exemple, le partage de réplication permet qu'un périphérique à New York puisse télécharger les fichiers d'un autre périphérique qui se trouve au sein des mêmes locaux plutôt que télécharger ces fichiers à partir d'une appliance K1000 située à Los Angeles. Un partage de réplication est une réplication totale des actifs numériques et est infogéré automatiquement par l'appliance. À chaque fois qu'un partage de réplication est spécifié pour une étiquette, les périphériques de cette étiquette accèdent au partage de réplication pour obtenir les fichiers.

Par ailleurs, les partages de réplication permettent de déployer les installations infogérées, les applications de correctifs ou les mises à jour Dell dans les cas où la bande passante réseau et la vitesse sont limitées. Les partages de réplication sont une solution idéale, car ils évitent d'avoir à télécharger directement les fichiers à partir d'une appliance.

Les partages de réplication permettent à une appliance de répliquer les programmes d'installation des applications, les correctifs, les mises à niveau et les dépendances de script sur un dossier partagé résidant sur un périphérique donné. Lorsqu'un élément de réplication est supprimé de l'appliance, il est marqué en vue de la suppression dans le partage de réplication et supprimé dans le cycle de la tâche de réplication. La figure présente la configuration d'un partage de réplication, ainsi que l'enchaînement des tâches associées.

Configuration d'un partage de réplication

Dans l'enchaînement des tâches, une flèche relie l'appliance K1000 à l'agent de réplication. Cette flèche porte une étiquette indiquant « Copie des fichiers de réplication. Les redémarrages sont pris en charge. La bande passante peut être limitée. L'agent de réplication peut être exécuté sur un périphérique Windows, Mac OS X ou Linux. » Une flèche relie l'agent de réplication au partage de réplication. Cette flèche porte la mention « Copie des fichiers du partage sur le disque dur local ou le lecteur réseau smb ». Les flèches partant du partage de réplication pointent vers différents clients de réplication qui sont définis par une étiquette de partage de réplication.

Pour créer un partage de réplication, désignez au sein de chaque site distant un périphérique qui jouera le rôle de périphérique de réplication. L'appliance copie l'ensemble des éléments de réplication sur le périphérique de réplication, dans le chemin de destination spécifié. Le processus de réplication redémarre automatiquement s'il est arrêté en raison d'une défaillance du réseau ou d'une programmation de réplication. En cas d'arrêt, le processus de réplication reprend là où il s'était interrompu.

Partage Sneaker net : vous pouvez créer un dossier et y copier le contenu d'un dossier de réplication existant. Vous pouvez ensuite définir ce dossier comme nouveau dossier de réplication dans l'appliance. L'appliance détermine si le nouveau dossier dispose de tous les éléments de réplication et réplique uniquement les nouveaux éléments, ce qui permet d'économiser la bande passante. Vous pouvez copier manuellement le contenu du dossier de réplication dans un nouveau dossier. Le dossier de réplication créé dans un périphérique respecte la hiérarchie suivante :

\\nom_machine\nom_dossier\repl2\dossier des éléments de réplication

Le nom du périphérique et le nom du dossier sont définis par l'utilisateur. Le dossier repl2 est quant à lui créé automatiquement par l'appliance. Le dossier des éléments de réplication contient le dossier des correctifs, les kbots, les fichiers de mise à niveau et les applications.

Tous les éléments de réplication sont d'abord placés dans la file d'attente de réplication avant d'être copiés un à un dans le chemin de destination. Les nouveaux éléments de réplication sont d'abord placés dans la file d'attente de réplication, avant d'être copiés au terme d'un intervalle de dix minutes.

Les éléments de réplication sont copiés dans cet ordre :

Création de partages de réplication

Création de partages de réplication

Vous pouvez créer des partages de réplication sur les périphériques infogérés.

Pour créer un partage de réplication, vous devez remplir les conditions suivantes :

Vous disposez d'une autorisation d'écriture dans le chemin de destination pour pouvoir y écrire les fichiers des logiciels.

Vous pouvez créer des partages de réplication uniquement sur les périphériques répertoriés dans la liste Périphériques de l'inventaire. Si le périphérique de votre choix ne figure pas dans la liste Périphériques, vous devez créer un enregistrement d'inventaire pour le périphérique en question afin de pouvoir l'utiliser dans le cadre d'un partage de réplication.

Voir Gestion des données d'inventaire.

1.
Accédez à la page Détails sur la planification de la réplication :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Réplication.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Dans la section Configurer, cochez la case Activé(s).
3.
Facultatif : cliquez sur Basculement vers l'appliance pour pouvoir utiliser l'appliance K1000 en cas d'indisponibilité du partage de réplication.
REMARQUE: avant d'activer l'option Basculement vers l'appliance, vous devez tester le partage de réplication.
4.
Dans la liste déroulante Périphérique, sélectionnez le périphérique à utiliser pour le partage de réplication.
5.
Sélectionnez le système d'exploitation et les paramètres locaux des correctifs à répliquer. Les listes sont renseignées d'après les systèmes d'exploitation et les paramètres locaux sélectionnés dans l'abonnement au correctif.
6.
Activez les cases à cocher Inclure les correctifs de l'application et Inclure les mises à jour Dell pour copier les fichiers des correctifs et des mises à jour sur le partage de réplication.
7.
Spécifiez les paramètres de Partage de destination :

Option

Description

Chemin

Chemin utilisé par le périphérique de réplication pour le partage de réplication. Les applications sont copiées de l'appliance K1000 vers cet emplacement. Dans le cas d'un lecteur local, utilisez la syntaxe du lecteur local, par exemple : C:\k1000share

Dans le cas d'un lecteur réseau, utilisez le format UNC, par exemple : \\kaceRep\k1000share\

REMARQUE: la notation $, par exemple \\KaceRep\e$, n'est pas prise en charge.

Partage local ou UNC

Sélectionnez Partage local ou UNC.

Informations d'identification

Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d'identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

Étiquette

Étiquette des périphériques qui utilisent le partage de réplication. Assurez-vous qu'aucune valeur KACE_ALT_LOCATION n'est spécifiée pour l'étiquette. KACE_ALT_LOCATION est prioritaire sur le partage de réplication lors du téléchargement des fichiers vers les périphériques.

8.
Spécifiez les paramètres de Partage de téléchargement :

Option

Description

Chemin

Chemin d'accès utilisé par les périphériques de l'étiquette de réplication pour copier des éléments à partir du lecteur de réplication.

Par exemple, pour un chemin UNC :

\\fileservername\directory\k1000\

Les autres périphériques doivent disposer d'une autorisation de lecture pour pouvoir copier des éléments de réplication à partir de ce dossier partagé.

Informations d'identification

Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d'identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

Option

Description

Large bande passante

Bande passante maximale à utiliser pour la réplication. Si ce champ est vide, toute la bande passante disponible pour la réplication est utilisée. Ce champ est spécifié en octets par seconde.

Faible bande passante

Bande passante minimale à utiliser pour la réplication. Si ce champ est vide, toute la bande passante disponible pour la réplication est utilisée. Ce champ est spécifié en octets par seconde.

Tableau de planification

Bande passante utilisée pour chaque heure de la journée (au format 24 heures) et chaque jour de la semaine.

La bande passante s'affiche selon un codage de couleurs :

Blanc : la réplication est désactivée.
Bleu ciel : la réplication est activée avec une bande passante minimale.
Bleu : la réplication est activée avec une bande passante maximale.

Copier la programmation à partir de

Sélectionnez une planification de réplication existante dans la liste déroulante pour répliquer les éléments en fonction de cette planification.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

10.
Cliquez sur Enregistrer.
La page Réplication s'affiche.
11.
Facultatif : après avoir testé le partage de réplication, revenez à l'3 et activez l'option Basculement vers l'appliance.

Afficher les détails du partage de réplication

Afficher les détails du partage de réplication

Vous pouvez afficher les détails sur les périphériques utilisés dans le cadre de partages de réplication.

1.
Accédez à la liste Réplication :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Réplication.
Cette page affiche une liste des partages de réplication disponibles sur l'appliance. Pour chaque partage de réplication, l'affichage par défaut indique son Statut, la Tâche de réplication, le Périphérique associé, le Chemin de destination, la Version de l'agent K1000, l'Étiquette, précise si l'option de partage de réplication est Activée et le nombre de fichiers restant à copier avec la taille totale correspondante (dans la colonne ToDo). Les informations qui s'affichent dans la colonne ToDo vous permettent de revoir l'état du processus de réplication de chaque partage de réplication de cette liste plutôt que de consulter les partages un par un afin de savoir si leur processus de réplication est terminé.
2.
Dans la colonne Périphérique, cliquez sur le nom d'un partage de réplication pour accéder à la page Détails sur la planification de la réplication.
Afficher la file d'attente de réplication : pour afficher la liste des éléments de réplication, cliquez sur Afficher la file d'attente de réplication sous les informations de configuration. Cette vue est affichée par défaut lorsque vous accédez à la page.
Afficher l'inventaire de réplication : pour afficher les éléments qui ont été répliqués sur le partage, cliquez sur Afficher l'inventaire du partage sous les informations de configuration.
Supprimer la file d'attente de réplication : pour afficher les éléments de réplication qui ont été marqués en vue d'une suppression, cliquez sur Afficher la file d'attente de suppression sous les informations de configuration.

Gestion des informations d'identification

Gestion des informations d'identification

L'appliance K1000 vous permet de gérer les noms d'utilisateurs et les mots de passe requis pour se connecter à d'autres systèmes, comme les ordinateurs et les serveurs gérés, ainsi que les informations requises pour l'authentification Google ou SNMP, à partir d'un emplacement central.

Les informations d'identification qui ont été ajoutées à la page Gestion des informations d'identification de l'appliance peuvent être sélectionnées dans des listes déroulantes, dans les sections Inventaire (Découverte, Provisionnement, et Gestionnaire de périphériques sans agent), Distribution (Installations gérées, Synchronisation des fichiers et Réplication) et Script (Stratégies de configuration et Stratégies de sécurité).

En outre, les informations d'identification mises à jour sur la page Gestion des informations d'identification sont automatiquement mises à jour, dans tous les composants K1000 avec lesquels elles sont utilisées. Vous n'avez pas besoin de mettre à jour chacun des éléments qui utilisent les informations d'identification.

Toutefois, les informations d'identification que vous ajoutez à l'appliance doivent correspondre aux informations d'identification des systèmes cibles. Si vous modifiez les informations d'identification sur les systèmes cibles, vous devez les modifier également sur la page Gestion des informations d'identification.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez gérer les informations d'identification individuellement pour chaque organisation.

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