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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage).

Gestion des étiquettes manuelles

Gestion des étiquettes manuelles

Ajout ou modification d'étiquettes manuelles
Affichage des détails des étiquettes manuelles
Suppression d'étiquettes manuelles

Vous pouvez gérer les étiquettes à partir de la section Étiquette de la Console d'administration. Les étiquettes peuvent également être ajoutées et appliquées à partir de pages de listes dans d'autres sections, telles que Inventaire et Sécurité en sélectionnant Choisir une action > Ajouter une étiquette.

Ajout ou modification d'étiquettes manuelles

Ajout ou modification d'étiquettes manuelles

Vous pouvez ajouter ou modifier librement les étiquettes manuelles.

1.
Accédez à la page Détails de l'étiquette :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur Étiquettes.
d.
Pour afficher la page Détails de l'étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'une étiquette.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle > Étiquette manuelle.
* 
CONSEIL: évitez d'utiliser le caractère barre oblique inverse (\) dans le nom des étiquettes. Si vous devez utiliser une barre oblique inverse dans un nom d'étiquette, ajoutez une seconde barre oblique inverse (\\) pour éviter que l'appliance n'interprète ce caractère comme une commande.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Name

Nom de l'étiquette. Ce nom s'affiche dans la liste Étiquettes.

Description

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Autre emplacement

(Facultatif) Autre emplacement de téléchargement pour les installations infogérées, les synchronisations de fichiers et tout autre déploiement appliqué aux éléments attribués à cette étiquette. L'emplacement que vous spécifiez remplace la chaîne KACE_ALT_LOCATION.

* 
MISE EN GARDE: n'affectez pas un même périphérique à deux étiquettes qui spécifient toutes deux une valeur dans ce champ.

Chemin

Si vous spécifiez un autre emplacement de téléchargement, indiquez le chemin d'accès.

ID de connexion

Mot de passe

Si vous spécifiez un autre emplacement de téléchargement, spécifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'emplacement.

Restreindre l'utilisation des étiquettes à

(Facultatif) Catégories d'éléments auxquelles il est possible d'appliquer l'étiquette ou le groupe d'étiquettes. Si vous décidez de ne pas restreindre l'utilisation des étiquettes, vous pouvez appliquer l'étiquette ou le groupe d'étiquettes aux éléments de votre choix. En revanche, si vous limitez l'utilisation de l'étiquette ou du groupe d'étiquettes à certaines catégories (Applications et Correctifs, par exemple), vous pourrez l'appliquer à tout élément de ces catégories, mais à aucun élément d'une autre catégorie (Périphériques, par exemple).

Mesure de l'utilisation des logiciels

Active la mesure sur les périphériques affectés à l'étiquette. La mesure est activée sur les périphériques uniquement. Pour mesurer l'utilisation des logiciels, vous devez également activer la mesure pour les applications individuelles.

Autoriser le contrôle d'application

Permet d'activer le contrôle des applications sur les périphériques. Les logiciels signalés comme étant non autorisés ne peuvent pas s'exécuter sur les périphériques auxquels l'étiquette est appliquée.

Groupe d'étiquettes

(Facultatif) Groupe d'étiquettes auquel l'étiquette est attribuée. Pour attribuer l'étiquette à un groupe d'étiquettes, cliquez sur Modifier en regard du champ Groupe d'étiquettes, puis sélectionnez un groupe d'étiquettes. Cela est pratique si vous disposez d'un grand nombre d'étiquettes et souhaitez les organiser par sous-étiquettes. Par exemple, vous pourriez inclure les étiquettes de vos applications sous licence dans une étiquette de groupe nommée Licences. De plus, les étiquettes héritent des restrictions des groupes auxquels elles appartiennent.

3.
Cliquez sur Enregistrer.

Affichage des détails des étiquettes manuelles

Affichage des détails des étiquettes manuelles

Vous pouvez afficher les détails des étiquettes manuelles, notamment les membres d'une étiquette, les restrictions d'utilisation applicables et les informations relatives à un autre emplacement.

1.
Accédez à la page Détails de l'étiquette :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur Étiquettes.
2.
Pour afficher ou masquer les groupes d'étiquettes, sélectionnez Afficher les groupes d'étiquettes ou Masquer les groupes d'étiquettes dans le menu Choisir une action.
3.
Pour afficher les membres d'une étiquette, cliquez sur un numéro dans une colonne (Périphériques, Utilisateurs ou Logiciel, par exemple).
4.
Pour afficher les détails d'une étiquette, cliquez sur son nom lié.
La page Détails de l'étiquette s'affiche.
5.
Dans la section Éléments étiquetés, cliquez sur le bouton Ajouter en regard des en-têtes de section pour développer ou réduire l'affichage : .
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