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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Restauration de l'appliance

Restauration de l'appliance

Restaurer l'appliance à l'aide de la dernière sauvegarde
Télécharger des fichiers de sauvegarde sur l'appliance
Restaurer l'appliance à partir de sauvegardes
Rétablissement des paramètres d'usine de l'appliance

Vous pouvez restaurer les données de l'appliance à l'aide de fichiers de sauvegarde, à condition que les sauvegardes soient activées et que vous disposiez de fichiers de sauvegarde de base et différentiels combinés. Vous pouvez aussi restaurer l'appliance à ses paramètres d'usine à tout moment.

La restauration de l'appliance détruit les données actuellement configurées dans l'appliance. Avant de restaurer l'appliance, Quest KACE recommande de décharger tous les fichiers de sauvegarde et les données que vous souhaitez conserver. Notez également que l'appliance doit être hors ligne pour lancer la restauration. La Console d'administration et la Console utilisateur sont indisponibles pendant le processus de restauration.

* 
REMARQUE: Pour restaurer des fichiers, vous devez disposer de fichiers de sauvegarde différentiels et de base combinés. Des fichiers de sauvegarde combinés référencent les mêmes date et numéro de version de l'appliance K1000, et seuls des fichiers de sauvegarde combinés peuvent être utilisés pour restaurer l'appliance.

Restaurer l'appliance à l'aide de la dernière sauvegarde

Restaurer l'appliance à l'aide de la dernière sauvegarde

L'appliance intègre une fonction permettant de restaurer les paramètres depuis la dernière sauvegarde directement depuis le disque de sauvegarde de l'appliance.

Les sauvegardes de l'appliance sont activées et vous disposez de fichiers de sauvegarde de base et différentiels combinés. Voir Activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
◦
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres.
2.
Cliquez sur Paramètres de sauvegarde pour afficher la page Paramètres de sauvegarde.
3.
Dans la section Sauvegardes, sélectionnez les fichiers de sauvegarde les plus récents.
4.
Cliquez sur Restaurer à partir de la sauvegarde, puis sur Oui pour confirmer.
L'appliance est restaurée et redémarrée. La Console d'administration et la Console utilisateur sont indisponibles pendant le processus de restauration.

Télécharger des fichiers de sauvegarde sur l'appliance

Télécharger des fichiers de sauvegarde sur l'appliance

Si vous avez copié vos fichiers de sauvegarde sur un emplacement externe à l'appliance, vous pouvez les télécharger manuellement sur l'appliance via la Console d'administration, via FTP, ou via la méthode de l'emplacement de destination du client. Les téléchargements via FTP et la méthode de l'emplacement de destination du client s'avèrent utiles si vos fichiers de sauvegarde dépassent 1 Go et si leur téléchargement via la Console d'administration entraîne des délais d'expiration du navigateur.

Vous avez copié des fichiers de sauvegarde sur un emplacement externe à l'appliance.

* 
REMARQUE: pour restaurer des fichiers, vous devez disposer de fichiers de sauvegarde différentiels et de base combinés. Des fichiers de sauvegarde combinés référencent les mêmes date et numéro de version de l'appliance K1000, et seuls des fichiers de sauvegarde combinés peuvent être utilisés pour restaurer l'appliance.
•
Pour télécharger des fichiers via la Console d'administration :
1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
▪
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres.
▪
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres.
2.
Cliquez sur Paramètres de sauvegarde pour afficher la page Paramètres de sauvegarde.
3.
Dans la section Téléchargements, sous l'en-tête Différentiel, cliquez sur Parcourir ou Sélectionner un fichier pour localiser le fichier différentiel que vous souhaitez télécharger.
4.
Dans la section Téléchargements, sous l'en-tête De base, cliquez sur Parcourir ou Sélectionner un fichier pour localiser le fichier de base que vous souhaitez télécharger.
* 
REMARQUE: pour restaurer des fichiers, vous devez télécharger des fichiers de sauvegarde différentiels et de base combinés. Des fichiers de sauvegarde combinés référencent les mêmes date et numéro de version de l'appliance K1000, et seuls des fichiers de sauvegarde combinés peuvent être utilisés pour restaurer l'appliance.
5.
Cliquez sur Télécharger les fichiers.
Les fichiers téléchargés apparaissent dans la section Sauvegardes de la page Paramètres de sauvegarde.
•
Pour télécharger vos fichiers de sauvegarde sur l'appliance via FTP :
1.
Vérifiez les paramètres de sécurité qui autorisent l'accès FTP pour les fichiers de sauvegarde.
Voir Configurer les paramètres de sécurité pour l'appliance.
2.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Sur un périphérique Windows, ouvrez une invite de commande, puis à l'invite C:\, entrez : ftp k1000.
▪
À l'aide d'un client FTP, accédez à ftp k1000.
3.
Entrez les informations de connexion FTP.
Par défaut, ce sont les suivantes :

Nom d'utilisateur : kbftp

Mot de passe : getbxf

* 
REMARQUE: pour modifier le mot de passe FTP, cliquez sur Configurer les paramètres de sécurité pour l'appliance. Il est impossible de modifier le nom d'utilisateur FTP.
Les fichiers téléchargés apparaissent dans la section Sauvegardes de la page Paramètres de sauvegarde.
•
Pour utiliser la méthode de l'emplacement de destination du client pour le téléchargement de vos fichiers de sauvegarde, placez vos fichiers de sauvegarde à l'emplacement de destination du client sur l'appliance.
Les fichiers placés à l'emplacement de destination du client sont automatiquement identifiés comme fichiers de sauvegarde et peuvent être sélectionnés depuis la page Paramètres de sauvegarde après cinq minutes. Voir Copier des fichiers dans l'emplacement de destination du client K1000.

Restaurer l'appliance à l'aide des fichiers de sauvegarde téléchargés. Voir Restaurer l'appliance à partir de sauvegardes.

Restaurer l'appliance à partir de sauvegardes

Restaurer l'appliance à partir de sauvegardes

Vous pouvez restaurer l'appliance à partir de fichiers de sauvegarde.

Si vous restaurez des fichiers à partir d'un emplacement externe à l'appliance, cela signifie que vous avez téléchargé des fichiers de sauvegarde de base et différentiels combinés sur l'appliance. Voir Télécharger des fichiers de sauvegarde sur l'appliance.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
◦
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres.
2.
Cliquez sur Paramètres de sauvegarde pour afficher la page Paramètres de sauvegarde.
3.
Dans la section Restaurer, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer.
4.
Cliquez sur Restaurer à partir de la sauvegarde, puis sur Oui pour confirmer.
L'appliance est restaurée et redémarrée. La Console d'administration et la Console utilisateur sont indisponibles pendant le processus de restauration.

L'appliance est restaurée et redémarrée.

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