Chat now with support
Chat with Support

KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Configurer un périphérique Windows Server 2003 avec un package d'activation de journalisation (LEP) de surveillance ITNinja

Configurer un périphérique Windows Server 2003 avec un package d'activation de journalisation (LEP) de surveillance ITNinja

Les packages d'activation de journalisation Windows Server 2003 n'apparaissent pas sur la page de l'appliance K1000 contenant la liste de packages d'activation de journalisation, et la fonction d'installation de LEP de l'appliance K1000 ne prend pas en charge Windows Server 2003. Cependant, vous pouvez vous procurer des packages depuis ITNinja avec lesquels surveiller les périphériques Windows 2003. Le processus de configuration sera différent.

Ajoutez le périphérique Windows Server 2003 à l'inventaire de l'appliance K1000, qu'il soit géré par un agent ou sans agent. Voir À propos de la gestion des périphériques.

Le processus lance une action sur le périphérique serveur à surveiller, ainsi qu'une action dans l'appliance K1000. Sur le périphérique serveur, téléchargez un package LEP depuis ITNinja et lancez PerfMon. Sur l'appliance K1000, activez la surveillance pour le périphérique, définissez le profil à partir du package de surveillance et liez ce profil au périphérique.

b.
À partir de l'onglet Téléchargements, recherchez le package correspondant à la catégorie de performances et aux compteurs de performances à sonder.
c.
Cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier HTM correspondant au package.
d.
Copiez le fichier HTM <Catégorie_performances>_Alerts.htm sur le périphérique à surveiller.
3.
Sous Journaux et alertes de performances, cliquez avec le bouton droit sur Alertes et choisissez Nouveaux paramètres d'alerte à partir de. . ..
4.
Dans la boîte de dialogue Ouvrir, accédez à l'emplacement du package, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
5.
Dans la boîte de dialogue Nouveaux paramètres d'alerte, confirmez le nom du package et cliquez sur OK pour afficher la page des propriétés du package.
Facultatif : dans l'onglet Général de la page de propriétés, ajoutez ou retirez des compteurs et corrigez les valeurs des seuils (si vous le souhaitez), puis cliquez sur OK. Voir Modifier le package d'activation de journalisation de surveillance (LEP) pour un périphérique Windows Server 2003.
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
c.
Cliquez sur le nom du périphérique pour afficher la page Détail sur le périphérique correspondante.
d.
Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Surveillance sous Activités pour développer la section.
e.
Cliquez sur Activer la surveillance pour lancer la fonction correspondante et afficher les détails de la configuration de surveillance par défaut pour le périphérique.
Une fois la surveillance activée, la section Surveillance indique le nom du profil de surveillance associé par défaut au périphérique. Si une fenêtre de maintenance a été définie par défaut, son nom est également indiqué.
a.
b.
Sur la page contenant la liste Profils, cochez la case en regard de Modèle de plug-in Windows ITNinja, puis sélectionnez Choisir une action > Dupliquer et modifier afin d'afficher la page Détails du profil.
d.
Utilisez le Chemin du journal Windows Server 2003, Application.
e.
Laissez le champ Format de date du journal vide.
f.
Facultatif : cliquez sur Modifier () et, dans le menu déroulant situé sous Niveau, sélectionnez un niveau si vous souhaitez utiliser un autre niveau que Erreur.
g.
Cliquez sur Enregistrer à la fin de la ligne du critère, puis cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
a.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Surveillance, puis sur Périphériques.
b.
Cliquez sur le nom du périphérique pour afficher la page Détails de la surveillance correspondante.
c.
Cliquez dans le champ Profils pour afficher la liste déroulante des profils disponibles, puis sélectionnez celui que vous venez de créer.
d.
Cliquez sur Enregistrer.

Modifier le package d'activation de journalisation de surveillance (LEP) pour un périphérique Windows Server 2008 ou version supérieure

Modifier le package d'activation de journalisation de surveillance (LEP) pour un périphérique Windows Server 2008 ou version supérieure

Vous pouvez ajouter, retirer et configurer des compteurs de performances pour un package LEP de surveillance installé sur un serveur.

Le package d'activation de journalisation a été installé sur le périphérique. Voir Installer un ou plusieurs LEP sur des périphériques surveillés.

1.
Sur le périphérique à surveiller, lancez le moniteur de performances, développez le dossier Ensemble de collecteurs de données, puis le dossier Défini par l'utilisateur.
3.
Facultatif : si le package est en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'ensemble, puis sélectionnez Arrêter.
4.
5.
Utilisez les onglets de la boîte de dialogue Propriétés pour modifier le package :

Option

Description

Alertes

L'onglet Alertes vous permet de modifier les attributs de seuil et d'intervalle d'un compteur de performances. Vous pouvez également ajouter et retirer des compteurs à partir de cet onglet.

Pour configurer le compteur de performances :

a.
d.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Pour ajouter un compteur de performances au package LEP :

a.
Cliquez sur Ajouter pour afficher la boîte de dialogue d'ajout de compteurs.

Les compteurs de performances correspondant aux applications installées en local apparaissent dans le menu Compteurs disponibles. Vous pouvez également sélectionner des objets et compteurs d'un système distant si vous utilisez la liste du champ Sélectionner un compteur de l'ordinateur ou l'option Parcourir.

b.
Dans la zone Compteurs disponibles, sélectionnez le ou les compteurs à ajouter, puis cliquez sur Ajouter >>.
c.
Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.

Pour retirer un compteur de performances du package LEP :

a.
b.
Cliquez sur Supprimer.
c.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Action d'alerte

L'objectif du package est que les événements soient consignés dans le journal des événements de façon à ce que la fonction de surveillance de l'appliance K1000 puisse récupérer une alerte. La case à cocher Consigner une entrée dans le journal des événements de l'application doit donc rester sélectionnée.

Tâche d'alerte

Cet onglet vous permet de définir une tâche pour qu'elle s'exécute au déclenchement de l'alerte.

6.
Cliquez sur OK au bas de la boîte de dialogue Propriétés pour revenir au moniteur de performances.
7.
Dans le dossier Défini par l'utilisateur, cliquez avec le bouton droit sur le package et sélectionnez Démarrer pour lancer la surveillance.

Modifier le package d'activation de journalisation de surveillance (LEP) pour un périphérique Windows Server 2003

Modifier le package d'activation de journalisation de surveillance (LEP) pour un périphérique Windows Server 2003

Vous pouvez ajouter, retirer et configurer des compteurs de performances pour un package LEP de surveillance installé sur un serveur.

Le package d'activation de journalisation a été installé sur le périphérique. Voir Installer un ou plusieurs LEP sur des périphériques surveillés.

2.
Cliquez sur Alertes et, dans le volet des détails, cliquez avec le bouton droit sur le package LEP à modifier.
3.
Facultatif : si le package est en cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du package, puis sélectionnez Arrêter.
5.
Utilisez l'onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés pour modifier le package :
a.
Sélectionnez un compteur de performances dans la liste Compteurs afin d'afficher sa configuration actuelle.
b.
Modifiez le déclencheur d'alerte à l'aide de la liste déroulante Alerter quand la valeur est et du champ Limite.
c.
Modifiez l'intervalle de collecte à l'aide des menus déroulants Intervalle et Unités pour l'option Analyser les données tou(te)s les.

Groupe

Actions possibles

Membres du groupe Administrateurs local

Accès à toutes les fonctionnalités du moniteur de performances

Membres du groupe Utilisateurs

Membres du groupe Utilisateurs du moniteur de performances

Membres du groupe Utilisateurs du journal des performances

6.
Facultatif : ajoutez un compteur de performances au package LEP :
a.
Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur Ajouter pour afficher la boîte de dialogue Ajouter des compteurs.
Lorsque l'option Utiliser le compteur de l'ordinateur local est sélectionnée, les compteurs de performances des applications installées en local apparaissent dans le champ Sélectionner un compteur dans la liste. Vous pouvez également sélectionner des objets et compteurs d'un système distant si vous utilisez la liste du champ Sélectionner un compteur de l'ordinateur.
b.
Dans la zone Sélectionner un compteur de l'ordinateur, choisissez le ou les ordinateurs à ajouter, puis cliquez sur Ajouter.
c.
Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
7.
Facultatif : retirez un compteur de performances du package LEP :
b.
Cliquez sur Supprimer.
c.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
8.
Cliquez sur OK au bas de la boîte de dialogue Propriétés pour revenir au moniteur de performances.

Gestion de la surveillance des périphériques

Gestion de la surveillance des périphériques

Pour chaque périphérique, une fois la fonction de surveillance activée, vous pouvez en assurer la gestion et configurer la manière dont cette surveillance est effectuée et à quels moments.

Related Documents