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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Téléchargement et utilisation de KACE GO

Téléchargement et utilisation de KACE GO

Vous pouvez télécharger KACE GO sur votre smartphone ou votre tablette à partir de l'App Store d'Apple pour les périphériques iOS ou de Google Play Store pour les périphériques Android.

Option

Description

URL de l'appliance K1000

Adresse IP ou nom de domaine complet de l'appliance.

Nom d'utilisateur et mot de passe

Nom d'utilisateur et mot de passe d'un compte où l'accès à l'appareil mobile est activé.

Enregistrer le mot de passe

Permet à l'application de mémoriser votre mot de passe sur l'appareil. Si vous sélectionnez cette option, Quest requiert la création d'un code confidentiel pour plus de sécurité. KACE GO ne procède à la mise en cache ou à l'enregistrement des données utilisateur que lorsque vous sélectionnez Enregistrer le mot de passe.

Utiliser SSL

Active les communications SSL entre l'appareil et l'appliance K1000. Pour utiliser ce paramètre, SSL doit être activé sur l'appliance K1000. Si SSL n'est pas activé sur l'appliance lorsque vous sélectionnez Use SSL (Utiliser SSL), la procédure de connexion échoue.

Pour plus d'informations, consultez le Centre d'aide de l'application KACE GO ou visitez le site https://www.quest.com/fr-fr/products/kace-k1000-systems-management-appliance/.

Désactivation de l'accès à l'appareil mobile sur l'appliance

Désactivation de l'accès à l'appareil mobile sur l'appliance

Pour éviter que tous les utilisateurs accèdent à l'appliance à l'aide de KACE GO, vous pouvez désactiver l'accès à l'appareil mobile au niveau de l'appliance ou du système.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres.
2.
Cliquez sur Paramètres généraux pour afficher la page Paramètres généraux.
3.
Dans la section supérieure, cochez la case Activer l'accès à l'appareil mobile.
4.
Cliquez sur Enregistrer et redémarrer des services.

L'accès à KACE GO est désactivé pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs actuellement connectés à l'appliance via KACE GO sont déconnectés.

Toutefois, les paramètres utilisateur individuels sont conservés et rétablis si la fonction est ensuite réactivée sur l'appliance. Par exemple, si l'accès à l'appareil mobile était activé pour un compte et que vous l'avez réactivé sur l'appliance, il est également réactivé sur le compte.

Désactivation de l'accès à l'appareil mobile pour les utilisateurs

Désactivation de l'accès à l'appareil mobile pour les utilisateurs

Pour éviter que les utilisateurs sélectionnés accèdent à l'appliance à l'aide de KACE GO, vous pouvez désactiver l'accès à l'appareil mobile au niveau des utilisateurs.

1.
Accédez à la liste Utilisateurs :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Utilisateurs.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Accès à l'appareil mobile > Désactiver.

L'accès à l'appareil mobile est désactivé pour les utilisateurs sélectionnés. Si les utilisateurs sélectionnés sont actuellement connectés à l'appliance via KACE GO, ils sont déconnectés.

Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations

Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations

La commutation rapide permet de basculer entre les interfaces sans avoir à se connecter à chaque élément individuellement. Sur les appliances où le composant Organisation est activé, ces interfaces incluent les niveaux Administrateur et Système de la Console utilisateur, la Console d'administration et les appliances K-Series.

La commutation rapide est activée par défaut sur les appliances où le composant Organisation n'est pas activé. En outre, le lien vers la Console utilisateur s'affiche par défaut, à condition que l'utilisateur connecté dispose de l'autorisation pour accéder à la Console d'administration et à la Console utilisateur.

Pour figurer dans la liste déroulante de commutation rapide, les organisations doivent posséder le même mot de passe de compte admin ; seules les organisations dont les mots de passe de compte admin correspondent sont répertoriées dans la liste. Des exigences similaires sont associées aux appliances liées présentes.

1.
Accédez à la page Paramètres généraux :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Paramètres généraux.
2.
Cochez la case Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur.
3.
Facultatif : cochez la case Exiger la sélection d'une organisation à la connexion pour exiger des utilisateurs qu'ils sélectionnent une organisation lorsqu'ils se connectent.
4.
Cliquez sur Enregistrer et redémarrer des services.
Les modifications s'affichent dans la page de connexion et dans la section supérieure de la Console d'administration une fois que vous vous êtes déconnecté, puis reconnecté. La liste déroulante affiche les options disponibles.
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