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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs

Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs

Affichage des calendriers d'exécution des correctifs
Affichage de l'état des correctifs
Affichage de l'état des correctifs par périphérique
Affichage des fichiers contenus dans les correctifs
Affichage des rapports d'application des correctifs

Vous pouvez afficher les calendriers d'exécution des correctifs ainsi que l'état des correctifs, en général ou par périphérique. Vous pouvez également rechercher des packages individuels au sein des correctifs et consulter les rapports liés aux correctifs.

Affichage des calendriers d'exécution des correctifs

Affichage des calendriers d'exécution des correctifs

Vous pouvez consulter des informations de synthèse des calendriers d'exécution de correctifs qui ont été créés sur l'appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez afficher les calendriers d'exécution de correctifs de chacune des organisations séparément.

1.
Accédez à la page Calendrier d'exécution du correctif :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité.
2.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Planifications.
Les colonnes disponibles sur la page Calendrier d'exécution du correctif comprennent les éléments suivants :

Option

Description

Dernière mise à jour

Date et heure de mise à jour du calendrier d'exécution de correctifs.

Nom

Nom du calendrier d'exécution de correctifs.

Planification

Fréquence à laquelle le calendrier d'exécution de correctifs est défini pour s'exécuter. La mention « Désactivé » indique que le correctif n'est pas défini pour s'exécuter en fonction d'un calendrier.

Action

Type d'action du correctif à exécuter.

Option de redémarrage

Indique si le calendrier d'exécution de correctifs nécessite le redémarrage des périphériques gérés au moment de l'exécution du correctif.

Tous les périphériques

Indique si le calendrier d'exécution de correctifs concerne tous les périphériques (Oui) ou les périphériques sélectionnés (Non).

En attente

Nombre de périphériques gérés sur lesquels l'exécution du script est planifiée. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•
en attente de connexion
•
planifié(s)
•
en attente de programme

Téléchargement

Nombre de périphériques gérés pour lesquels le correctif est en train d'être téléchargé. Les correctifs présentant cet état affichent la mention suivante dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique : téléchargement

Exécution

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le correctif est en cours d'exécution. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•
établissement d'une liaison
•
détection
•
restauration
•
déploiement
•
nettoyage
•
vérification
•
en alerte
•
télécharger

Redémarrage

Nombre de périphériques gérés qui redémarrent dans le cadre du processus d'application des correctifs. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•
redémarrage
•
redémarrage en attente
•
connexion

Suspendu

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le processus d'application des correctifs est suspendu ou interrompu. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•
redémarrage en pause
•
en pause

Réussi(es)

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le processus d'application des correctifs a réussi. Les correctifs présentant cet état affichent la mention suivante dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique : terminé.

Échoué

Nombre de périphériques gérés pour lesquels des erreurs ont été rapportées pendant le processus d'application des correctifs. Les correctifs présentant cet état affichent l'une des mentions suivantes dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique :

•
en attente
•
annulé(s)

Hors ligne

Nombre de périphériques gérés qui n'étaient pas connectés lorsque le processus d'application des correctifs devait s'exécuter. Les correctifs présentant cet état affichent la mention suivante dans la section Sécurité de la page Détails sur le périphérique : non planifié.

Terminé

Nombre de périphériques gérés sur lesquels le processus d'application des correctifs s'est terminé avec l'état Réussi(s), Échoué(s) ou Hors ligne.

3.
(Facultatif) Pour modifier la visibilité de la colonne, sélectionnez Visibilité de la colonne dans la liste déroulante Options de la table située au-dessus du tableau, à droite.

Affichage de l'état des correctifs

Affichage de l'état des correctifs

Vous pouvez afficher l'état des correctifs, accompagné de la liste des périphériques sur lesquels ceux-ci ont été déployés.

1.
Accédez à la page Détails sur le correctif :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
d.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Si la liste déroulante Afficher est définie sur Packages applicables ou sur Tous les packages, cliquez sur le nom du package, puis sur le nom d'un correctif du package.
▪
Si la liste déroulante Afficher est définie sur Correctifs individuels, cliquez sur le nom d'un correctif.
2.
Accédez à la table État du déploiement en faisant défiler vers le bas.
Cette table contient des informations détaillées sur le correctif, y compris la liste des périphériques sur lesquels il a été déployé.

Affichage de l'état des correctifs par périphérique

Affichage de l'état des correctifs par périphérique

Vous avez la possibilité d'afficher l'état des correctifs pour chacun des périphériques infogérés.

1.
Accédez à la page Détails sur le périphérique de l'organisation :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire.
c.
Cliquez sur le nom d'un périphérique.
2.
Faites défiler la page vers le bas jusqu'à la zone Sécurité et cliquez sur le lien Détection des correctifs/État de déploiement.

La liste des correctifs installés sur le périphérique s'affiche.

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