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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
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Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
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Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
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À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Vue d'ensemble de la procédure d'abonnement initial aux correctifs

Vue d'ensemble de la procédure d'abonnement initial aux correctifs

Par défaut, les signatures de détection de correctifs et les packages correctifs ne sont pas téléchargés sur l'appliance. Vous devez vous abonner aux correctifs souhaités, puis planifier la date et l'heure de leur téléchargement.

Pour ne pas encombrer la bande passante du réseau et économiser de l'espace disque, Quest recommande de télécharger d'abord les signatures de détection de correctifs, beaucoup moins volumineuses que les packages correctifs. Il est ensuite temps d'identifier les correctifs dont vous avez besoin et de sélectionner les paramètres de téléchargement les plus appropriés pour votre réseau.

Le processus suivant correspond à l'abonnement initial aux correctifs.

1.
Collecter des informations : identifiez les systèmes d'exploitation, les packages linguistiques et les applications installés sur les périphériques infogérés afin de déterminer les abonnements que vous devez souscrire. Ces informations sont disponibles sur la page Tableau de bord sur l'appliance et peuvent aussi être obtenues en exécutant les rapports adéquats. Voir Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications.
2.
Choisir les paramètres d'abonnement initial aux correctifs : abonnez-vous aux systèmes d'exploitation et packages linguistiques requis pour les périphériques infogérés. Voir Abonnement à des correctifs et configuration des paramètres de téléchargement.
3.
Télécharger les signatures de détection de correctifs : il s'agit de petits fichiers pouvant être téléchargés rapidement et ne requérant que peu d'espace disque. Vous devez télécharger ces fichiers pour les correctifs auxquels vous vous abonnez. Le téléchargement de ces signatures vous permet de connaître les correctifs disponibles et de déterminer quels packages correctifs vous pouvez envisager de télécharger ultérieurement. Voir Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs.
4.
Exécuter une tâche d'application de correctifs axée uniquement sur la détection : planifiez ce type de tâche en vue d'identifier les correctifs nécessaires pour les périphériques infogérés. Une tâche d'application de correctifs limitée à la détection est une opération ponctuelle qui permet de déterminer à l'avance l'ampleur de la première tâche d'application de correctifs. Cela permet en outre de trouver la meilleure approche en termes d'allocation des ressources en fonction de la disponibilité des périphériques pour les installations de correctifs et les redémarrages. Pour exécuter une tâche limitée à la détection, définissez un calendrier d'exécution de correctifs afin de détecter les correctifs sur tous les périphériques. Voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.
5.
Sélectionner les paramètres de téléchargement des packages correctifs : après avoir déterminé de quels packages correctifs vous avez besoin, définissez l'heure à laquelle ils seront téléchargés. Voir Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs.

Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications

Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications

Vous pouvez afficher des informations sur les systèmes d'exploitation et les applications installés sur les périphériques infogérés sur la page Summary Detail (Détails de synthèse).

Avant de vous abonner aux correctifs, il vous faut recueillir des informations sur les systèmes d'exploitation, les packages linguistiques et les logiciels installés sur les périphériques infogérés pour déterminer les abonnements que vous devez souscrire.

Si le composant Organisation de votre appliance K1000 n'est pas activé, ou si vous souhaitez afficher des informations au niveau de l'organisation, connectez-vous à la Console d'administration K1000 à l'adresse : http://nom_d'hôte_K1000/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur Page d'accueil pour afficher la page Tableau de bord.
La page Détails du Tableau de bord s'affiche. La section Périphériques affiche les systèmes d'exploitation des périphériques infogérés pour l'appliance ou pour l'organisation sélectionnée.
4.
Dans la section Logiciels, cliquez sur Titres des logiciels.

L'appliance exécute alors un rapport qui recense les logiciels installés sur les périphériques infogérés. Voir À propos des rapports.

Abonnement à des correctifs et configuration des paramètres de téléchargement

Abonnement à des correctifs et configuration des paramètres de téléchargement

Pour établir un processus d'application des correctifs, vous pouvez vous abonner à des correctifs et configurer les paramètres de téléchargement des correctifs.

Abonnement à des correctifs

Abonnement à des correctifs

Vous pouvez vous abonner à des correctifs pour les systèmes d'exploitation et les applications installés sur vos périphériques infogérés.

Avant de vous abonner à des correctifs et de les télécharger, vous devez identifier les systèmes d'exploitation et les applications installés sur les périphériques infogérés, puis vérifier les critères d'application des correctifs. Voir Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications.

1.
Accédez à la page Patch Subscription Settings (Paramètres d'abonnement aux correctifs) :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Abonnements.
2.
La section État du correctif fournit des détails sur le dernier téléchargement de correctifs et sur l'espace disque de l'appliance. Cette section vous permet également de savoir si les correctifs récemment téléchargés doivent être marqués comme étant actifs ou inactifs par défaut.

Option

Description

Activer les nouveaux correctifs

Les nouveaux correctifs peuvent être marqués comme étant Actifs. Ce paramètre permet d'activer les correctifs conformes aux paramètres d'abonnement à l'issue de chaque téléchargement. Si l'option n'est pas sélectionnée, les nouveaux correctifs sont marqués comme étant Inactifs. Cela vous permet de tester les correctifs avant de les déployer.

3.
Spécifiez les paramètres Abonnement. Les systèmes d'exploitation et les paramètres régionaux spécifiés dans l'abonnement régissent les correctifs téléchargés.

Option

Description

Systèmes d'exploitation Windows

Les correctifs sont téléchargés en fonction des systèmes d'exploitation Windows sélectionnés. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer la liste des systèmes d'exploitation : . Sélectionnez Tous les postes Windows de l'inventaire pour sélectionner les systèmes d'exploitation Windows en fonction des périphériques gérés. Pour ignorer les correctifs des systèmes d'exploitation Windows, sélectionnez Désactivé. Ou bien, cochez les cases situées en regard d'un ou de plusieurs systèmes d'exploitation Windows.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

Systèmes d'exploitation Mac

Les correctifs sont téléchargés en fonction des systèmes d'exploitation Mac sélectionnés. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer la liste des systèmes d'exploitation : . Sélectionnez Tous les Mac de l'inventaire pour sélectionner les systèmes d'exploitation Mac en fonction des périphériques gérés. Pour ignorer les correctifs des systèmes d'exploitation Mac, sélectionnez Désactivé. Ou bien, cochez les cases situées en regard d'un ou de plusieurs systèmes d'exploitation Mac.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

Paramètres régionaux

Les correctifs téléchargés correspondent aux langues sélectionnées. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer la liste des paramètres régionaux : . Sélectionnez Tous les paramètres régionaux pour télécharger les correctifs indépendamment des paramètres régionaux ou cochez les cases situées en regard d'un ou de plusieurs paramètres régionaux.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

4.
Spécifiez les paramètres Correctifs du système d'exploitation. Ces paramètres permettent de déterminer l'état du correctif une fois les fichiers du correctif téléchargés. L'état des correctifs peut être Actif, Inactif ou Désactivé.

Option

Description

Types

Les correctifs de système d'exploitation auxquels vous vous abonnez peuvent être liés à la sécurité ou non liés à la sécurité. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer les types sélectionnés : . Sélectionnez Tous les types pour sélectionner les correctifs liés à la sécurité et non liés à la sécurité. Pour ignorer le type de correctif, sélectionnez Désactivé. Ou bien, cochez les cases en regard d'un ou de plusieurs types de correctif.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

Impacts

L'abonnement aux correctifs peut reposer sur l'impact de ces derniers sur le système d'exploitation. Le correctif peut être Critique ou Recommandé. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer les impacts sélectionnés : . Sélectionnez Tous les impacts pour sélectionner les correctifs affichés comme étant Critiques et ceux affichés comme étant Recommandés. Ou bien, cochez les cases en regard d'un ou de plusieurs impacts de correctif.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

5.
Spécifiez les paramètres Correctifs d'application. Ces paramètres permettent de déterminer l'état du correctif une fois les fichiers du correctif téléchargés. Le correctif peut être actif, inactif ou désactivé.

Option

Description

Types

Les correctifs d'application auxquels vous vous abonnez peuvent être de plusieurs types : liés à la sécurité, non liés à la sécurité ou programme d'installation logicielle. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer les types sélectionnés : . Sélectionnez Tous les types pour sélectionner les correctifs liés à la sécurité, les correctifs non liés à la sécurité et les correctifs Windows Installer. Pour ignorer le type de correctif, sélectionnez Désactivé. Ou bien, cochez les cases en regard d'un ou de plusieurs types de correctif.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

Éditeurs

Vous pouvez vous abonner aux correctifs d'application en fonction du fournisseur. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer les types sélectionnés : . Sélectionnez Tous les éditeurs pour sélectionner les correctifs de tous les éditeurs disponibles. Ou bien, cochez la case en regard d'un ou de plusieurs éditeurs.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

Impacts

L'abonnement aux correctifs peut reposer sur l'impact des correctifs sur les applications. L'impact peut être Critique ou Recommandé. Cliquez sur le bouton modifier pour gérer les impacts sélectionnés : . Sélectionnez Tous les impacts pour sélectionner les correctifs affichés comme étant Critiques et ceux affichés comme étant Recommandés. Ou bien, cochez les cases en regard d'un ou de plusieurs impacts de correctif.

Les éléments sélectionnés sont affichés une fois les paramètres enregistrés.

6.
Spécifiez les Options avancées de l'abonnement.

Option

Description

Étiquettes

Vous avez la possibilité de télécharger uniquement les correctifs correspondant aux étiquettes sélectionnées. Cliquez sur Gérer les étiquettes associées pour sélectionner les étiquettes.

Cela peut être utile si l'espace disponible sur le disque est limité. Lorsque l'espace disque total requis pour les correctifs choisis est supérieur à l'espace disponible sur l'appliance K1000, les correctifs ne peuvent pas être téléchargés.

Désactiver les correctifs intégrés Windows

Identifiez et désactivez tous les correctifs Windows intégrés. Quand cette option est sélectionnée, les signatures relatives aux correctifs intégrés sont téléchargées, mais elles ne peuvent pas être déployées, à moins qu'elles répondent aux critères d'abonnement.

Désactiver les correctifs remplacés

Les correctifs remplacés peuvent être marqués comme étant Inactifs à l'issue de chaque téléchargement. Les correctifs remplacés inactifs sont identifiés comme Inactifs sur la page Catalogue de correctifs.

Détecter les correctifs désactivés

Vous pouvez configurer l'appliance de sorte que les correctifs désactivés soient identifiés lors de l'exécution d'une tâche de détection. Si cette option est sélectionnée, les signatures relatives à ces correctifs sont téléchargées à des fins exclusives de détection. Seuls les correctifs conformes aux critères de l'abonnement peuvent être déployés.

7.
Cliquez sur Enregistrer.

Les correctifs sélectionnés seront téléchargés automatiquement à l'heure à laquelle aura lieu le prochain téléchargement planifié. À la suite du téléchargement, si un correctif ne correspond pas aux paramètres d'abonnement, il apparaît Désactivé. Si un correctif correspond aux paramètres d'abonnement, mais qu'il est remplacé ou désactivé manuellement, l'état indique Inactif(ves).

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