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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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À propos de la gestion d'alimentation et de la consommation électrique

À propos de la gestion d'alimentation et de la consommation électrique

Pour obtenir une vue d'ensemble de la consommation électrique des périphériques, vous pouvez exécuter des rapports de gestion de l'alimentation sur une période donnée, par exemple un mois.

Pour plus d'informations sur la catégorie de rapports Gestion de l'alimentation, voir Création de rapports.

Vous pouvez également configurer la durée pendant laquelle les informations de durée d'activité du périphérique sont conservées. Voir Configurer les paramètres généraux de l'appliance avec le composant Organisation activé. Il s'agit de l'une des dernières options de configuration.

Pour recueillir des informations sur la consommation électrique des périphériques de bureau :

Créez une étiquette dynamique dans l'inventaire pour la Durée d'activité depuis le dernier redémarrage pour la période qui vous intéresse.

Ajouter des scripts de gestion de l'alimentation pour les périphériques Windows

Ajouter des scripts de gestion de l'alimentation pour les périphériques Windows

Ce modèle permet de créer des profils de gestion de l'alimentation pour les périphériques Windows. Les paramètres de consommation sont un compromis entre l'utilisation du processeur et la consommation électrique.

Ce modèle vous permet de créer un script qui configure les paramètres de gestion de l'alimentation. Sur les périphériques Windows XP, le script créé par ce modèle installe l'utilitaire EZ GPO s'il n'est pas déjà en cours d'exécution. EZ GPO est un utilitaire gratuit de gestion de l'énergie, mis au point pour l'Agence de protection de l'environnement des États-Unis. Il permet de corriger un défaut dans les paramètres d'alimentation de Windows XP : les paramètres d'alimentation sont définis pour chaque utilisateur et non pour chaque périphérique. Pour plus d'informations sur EZ GPO, accédez à http://www.energystar.gov.

Sur les périphériques Windows 7 et Vista, vous pouvez configurer la gestion de l'alimentation par le biais de la commande intégrée powercfg. EZ GPO n'est pas requis pour les périphériques Windows 7 et Vista.

1.
Accédez à la page Gestion de l'alimentation Windows :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Gestion de l'alimentation.
2.
Sur la page Stratégie de configuration : Gestion de l'alimentation Windows, sélectionnez votre système d'exploitation cible.

Option

Description

Paramètres d'alimentation

Chaque paramètre de délai d'expiration peut être configuré sur un intervalle compris entre 0 et 300 minutes, où 0 équivaut à « jamais ».

Le délai de mise en veille prolongée doit être supérieur au délai de mise en veille du système ou défini sur 0. Il ne doit en aucun cas être égal au délai de mise en veille du système. La mise en veille prolongée doit être activée sur chaque périphérique pour que le délai de mise en veille prolongée soit respecté.

Ce modèle accepte les valeurs exprimées en minutes. Cependant, les boîtes de dialogue des options d'alimentation de Windows affichent uniquement les valeurs prédéfinies en minutes, par exemple 1, 2 ou 3. Lorsqu'une valeur entrée ne fait pas partie des valeurs prédéfinies, elle est tout de même appliquée au périphérique Windows, mais ce paramètre risque d'apparaître vide dans l'interface graphique de Windows.

Autres paramètres

Masquer les options d'alimentation

Masquer les options d'alimentation : supprimer l'icône du Panneau de configuration pour tous les utilisateurs.

Redémarrer après l'application des paramètres

Un redémarrage est requis pour que les paramètres d'alimentation soient pris en compte. L'utilisateur peut être invité à poursuivre le redémarrage, à le différer ou à l'annuler.

Pour Windows Vista ou Windows 7, sélectionnez un profil : Usage normal, Hautes performances, Économiseur d'énergie ou Personnalisé.
4.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page Script : Modifier les détails.

Ajouter des scripts de registre

Ajouter des scripts de registre

Ce modèle permet de créer des scripts qui appliquent les paramètres de registre aux périphériques Windows.

1.
Utilisez regedit.exe pour rechercher et exporter les valeurs du Registre qui vous intéressent.
3.
Accédez à la page Registre Windows :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Registre.

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Fichier du registre

Valeurs du registre à appliquer à l'exécution du script.

5.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de détails sur le script.
8.
Cliquez sur Enregistrer.

Le script créé vérifie que les valeurs du fichier du registre correspondent aux valeurs identifiées sur les périphériques cibles. Toutes les valeurs manquantes ou incorrectes sont remplacées.

Ajouter des scripts de résolution des problèmes de Bureau à distance

Ajouter des scripts de résolution des problèmes de Bureau à distance

Ce modèle permet de créer un script de résolution des problèmes pour la fonction Bureau à distance des périphériques Windows.

Ce script teste les éléments suivants :

Services Terminal Server : vous ne pouvez accéder à un périphérique Windows XP Professionnel à l'aide du Bureau à distance que lorsque les services Terminal Server s'exécutent. Ce script vérifie que les services Terminal Server sont en cours d'exécution.
Configuration du pare-feu : si le pare-feu Windows XP SP2 s'exécute sur le périphérique, le script effectue des tests pour identifier les configurations susceptibles de bloquer les demandes du Bureau à distance.
1.
Accédez à la page Utilitaire de résolution des problèmes de Bureau à distance :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes de Bureau à distance.

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Configuration du pare-feu

Spécifiez les paramètres à appliquer à l'exécution du script.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de détails sur le script.
6.
Cliquez sur Enregistrer.
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