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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos du démarrage des mises à jour automatiques Windows sur les périphériques Windows

À propos du démarrage des mises à jour automatiques Windows sur les périphériques Windows

Il existe plusieurs méthodes pour démarrer les mises à jour automatiques Windows sur les périphériques Windows infogérés.

Pour démarrer les mises à jour automatiques Windows, effectuez l'une des actions suivantes :

•
Activez la stratégie Paramètres des mises à jour automatiques de Windows de l'appliance. Voir Ajouter des scripts de mise à jour automatique.
•
Activez la stratégie locale pour les mises à jour automatiques de Windows sur le périphérique.
•
Modifiez la clé de registre pour les mises à jour automatiques de Windows sur le périphérique.
•
Définissez la stratégie de groupe sur le domaine pour les mises à jour automatiques de Windows sur le périphérique.

Si vous utilisez la fonctionnalité d'application de correctifs de l'appliance K1000 pour déployer les mises à jour Windows automatiquement sur un périphérique, vous devez désactiver les mises à jour automatiques Windows sur le périphérique par tout autre processus pour éviter un conflit entre les différents processus de déploiement.

Ajouter des scripts de mise à jour automatique

Ajouter des scripts de mise à jour automatique

Le modèle de mises à jour automatiques permet de créer des scripts qui contrôlent la façon dont les périphériques infogérés utilisent le processus Windows Update.

Windows Update est une fonctionnalité Microsoft qui met automatiquement à jour les périphériques Windows au moyen de correctifs Microsoft importants, notamment des correctifs de sécurité. La stratégie de mise à jour automatique de Windows permet de contrôler le processus de mise à jour, en spécifiant la façon dont les mises à jour Windows sont téléchargées sur les périphériques infogérés, ainsi que leur fréquence de téléchargement.

Pour plus d'informations sur Windows Update, accédez à : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/328010/how-to-configure-automatic-updates-by-using-group-policy-or-registry-settings.

1.
Accédez à la page Mise à jour automatique de Windows :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Mises à jour automatiques.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

(Recommandé) Télécharger automatiquement...

Active le téléchargement automatique de mises à jour Windows.

Télécharger les mises à jour, mais laisser l'utilisateur final choisir quand installer les correctifs

Télécharge des mises à jour et fournit des options d'installation au lieu d'installer des mises à jour automatiquement.

Notifier l'utilisateur final, mais ne pas télécharger ni installer automatiquement des correctifs

Permet de recevoir des notifications lorsque des mises à jour sont disponibles, mais empêche l'appliance de télécharger ou d'installer des mises à jour.

* 
IMPORTANT: ce paramètre risque de rendre votre réseau plus vulnérable aux attaques si vous omettez de récupérer et d'installer régulièrement les mises à jour.

Désactiver les mises à jour automatiques

Empêche le périphérique d'utiliser les mises à jour automatiques de Windows. Ce paramètre est recommandé si vous voulez utiliser la fonctionnalité d'application de correctifs de l'appliance pour gérer les mises à jour des correctifs de Microsoft.

Supprimer la stratégie Admin et laisser l'utilisateur final se charger de la configuration

Offre aux utilisateurs un contrôle sur les mises à jour téléchargées.

* 
IMPORTANT: votre réseau peut être vulnérable aux attaques si vous sélectionnez cette option.

Redéfinir le délai d'attente

Délai, en minutes, avant de planifier une nouvelle mise à jour en cas d'échec de la mise à jour.

Ne pas redémarrer le périphérique tant que l'utilisateur est connecté

Empêche les redémarrages automatiques lorsque des utilisateurs sont connectés.

Serveur SUS

Nom du serveur utilisé pour le service de mise à jour de Windows Server®.

Serveur de statistiques SUS

Nom du serveur de statistiques utilisé pour le service de mise à jour des serveurs Windows.

3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de détails sur le script.
4.
Sélectionnez des options pour la configuration, le déploiement et la planification. Voir Ajouter des KScripts hors ligne ou en ligne.
5.
Pour modifier le code XML brut utilisé dans le script, cliquez sur Modifier XML sous la section Planifier.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

À propos de Dell Command | Monitor

À propos de Dell Command | Monitor

Dell Command | Monitor est l'outil de surveillance de la suite Dell Command. Il permet à une application de gestion à distance telle que l'appliance K1000 d'effectuer des opérations de gestion et de surveillance.

Dell Command | Monitor permet à l'appliance K1000 d'effectuer les opérations suivantes, pour certains périphériques Dell :

•
Accéder aux informations de gestion.
•
Surveiller l'état du périphérique.
•
Modifier l'état des systèmes client d'entreprise.

Les versions antérieures à Dell Command | Monitor étaient appelées Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI). L'appliance K1000 prend uniquement en charge Dell Command | Monitor 9.0 ou version supérieure.

Matériel physique pris en charge

Dell Command | Monitor est disponible pour le matériel Dell ci-après.

•
Dell Venue 11 Pro
•
Dell OptiPlex™
•
Dell Precision Workstation™
•
Dell Latitude™

Systèmes d'exploitation Microsoft pris en charge

Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge pour Dell Command | Monitor.

•
Microsoft Windows 8.1 (32 bits et 64 bits), Microsoft Windows 8.1 Professionnel (32 bits et 64 bits) et Entreprise (32 bits et 64 bits)
•
Microsoft Windows 8 (32 bits et 64 bits), Microsoft Windows 8 Professionnel (32 bits et 64 bits) et Entreprise (32 bits et 64 bits)
•
Microsoft Windows 7, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Professionnel, Entreprise et Édition intégrale x86 (32 bits) et x64 (64 bits)
•
Microsoft Windows Vista Business SP1 x86 (32 bits) et x64 (64 bits)
•
Microsoft Windows Vista Édition intégrale SP1 et SP2 x86 (32 bits) et x64 (64 bits)
•
Microsoft Windows Vista Entreprise SP1 et SP2 x86 (32 bits) et x64 (64 bits)

Classes et propriétés interrogées à la recherche d'informations

L'appliance K1000, à l'aide de Dell Command | Monitor, interroge les classes et les propriétés DCIM Windows Management Instrumentation (WMI) ci-après.

Les informations renvoyées via les requêtes apparaissent dans le groupe Dell Command | Monitor sur la page Détails sur le périphérique pour le périphérique matériel Dell dans l'inventaire.

Vous pouvez créer des rapports qui collectent n'importe quelle combinaison de propriétés, à l'aide de l'assistant de création de rapports. Voir Créer des rapports au moyen de l'Assistant Création de rapports.

 

Classe

 

Propriétés

Nom de l'élément Champs à

afficher de l'assistant de création de rapports

Nom de l'élément Champs à

afficher de l'assistant de création de rapports

DCIM_FlatPanel

N/A

Dell Command | Monitor - Écran plat

Format de l'image

DisplayType

Type d'affichage

HorizontalResolution

Résolution horizontale

PrimaryStatus

État principal

VerticalResolution

Résolution verticale

DCIM_DesktopMonitor

N/A

Dell Command | Monitor - Moniteur

Format de l'image

CurrentResolutionH

Résolution horizontale actuelle

CurrentResolutionV

Résolution verticale actuelle

Description

Description

InputDisplayPort

Prend en charge DisplayPort

InputDVI

Prend en charge DVI

InputHDMI

Prend en charge HDMI

ManufactureDate

Date de fabrication

N/A

Longueur de la diagonale physique (cm)

N/A

Longueur de la diagonale physique (in)

PhysicalSizeH

Taille horizontale physique (cm)

PhysicalSizeV

Taille verticale physique (cm)

PrimaryStatus

PrimaryStatus

SerialNumber

Numéro de série

StandbyModeSupported

Prend en charge le mode Veille

SuspendModeSupported

Prend en charge le mode Suspension

VeryLowPowerSupported

Prend en charge le mode Très faible puissance

DCIM_VProSettings

VProCharacteristics

Dell Command | Monitor - Paramètres vPro

Caractéristiques vPro

DCIM_AMTSettings

AMTSupported

Dell Command | Monitor - Paramètres AMT

AMT pris en charge

IDEREnabled

IDE-R activé

SOLEnabled

SOL activé

DCIM_PhysicalMemory

BankLabel

Dell Command | Monitor - Mémoire physique

Étiquette de la banque

Capacity

Capacité (octets)

ElementName

Name

ManufactureDate

Date de fabrication

Fabricant

Fabricant

MemoryType

Type de mémoire

Model

Model

PartNumber

Numéro de référence

PrimaryStatus

État principal

SerialNumber

Numéro de série

Speed

Vitesse (MHz)

DCIM_Processor

Caption

Dell Command | Monitor - Processeur

Caption

CurrentClockSpeed

Vitesse actuelle de l'horloge (MHz)

ElementName

Name

MaxClockSpeed

Vitesse maximale de l'horloge (MHz)

NumberOfEnabledCores

Nombre de cœurs activés

PrimaryStatus

État principal

Stepping

Stepping

DCIM_ProcessorCapabilities

NumberOfHardwareThreads

Threads matériel

NumberOfProcessorCores

Nombre de cœurs activés

DCIM_Battery

N/A

Dell Command | Monitor - Batterie

Intégrité de la charge (%)

Chemistry

Chemistry

DesignCapacity

Capacité théorique (mWh)

DesignVoltage

Tension théorique (mV)

ExpectedLife

Durée de vie prévue (minutes)

FullChargeCapacity

Capacité en pleine charge (mWh)

HealthState

État d'intégrité

Name

Name

PrimaryStatus

État principal

RechargeCount

Nombre de recharges

DCIM_LogEntry

CreationTimeStamp

N/A

N/A

RecordData

RecordFormat

Alertes matérielles disponibles dans les rapports issus de Dell Command | Monitor

Les paramètres ci-après déterminent la manière dont les informations d'alerte sont incluses dans un rapport créé avec l'assistant de création de rapports.

Groupe Champs à afficher de l'assistant de création de rapports

Nom de l'élément Champs à afficher de l'assistant de création de rapports

Dell Command | Monitor - Alertes matérielles

Catégorie

Description

Gravité

Horodatage

Ajouter des scripts Dell Command | Monitor

Ajouter des scripts Dell Command | Monitor

Dell Command | Monitor est l'outil de surveillance de la suite Dell Command. Il permet à une application de gestion à distance telle que l'appliance K1000 d'effectuer des opérations de gestion et de surveillance. La page Dell Command | Monitor vous permet de nommer et d'enregistrer une installation infogérée pour le déploiement ou la suppression de Dell Command | Monitor sur des périphériques infogérés K1000 qui prennent en charge l'outil.

Vous disposez de périphériques dotés de systèmes d'exploitation Microsoft et de matériel Dell pris en charge. Voir À propos de Dell Command | Monitor.

Vous avez téléchargé Dell Command | Monitor auprès de Dell Tech Center, à l'adresse http://en.community.dell.com/techcenter/enterprise-client/w/wiki/7531.dell-command-monitor.

* 
REMARQUE: bien que cette rubrique traite de l'installation, vous pouvez également utiliser la page Dell Command | Monitor pour supprimer Dell Command | Monitor d'un périphérique.
1.
Accédez à la page Windows Dell Command | Monitor :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Dell Command | Monitor.
2.
Facultatif : modifiez le nom s'il vous faut un nom plus précis que le nom par défaut.
3.
Définissez l'option Action : conservez la valeur Installer par défaut ou modifiez-la par Désinstaller.
4.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page Détails sur l'installation infogérée avec les informations de configuration renseignées pour l'action que vous avez choisie.
L'appliance K1000 renseigne automatiquement les champs Nom, Logiciel, Logiciel associé et Ligne de commande complète.

Renseignez tous les autres champs requis de la page Détails sur l'installation infogérée. Voir Création d'installations infogérées pour les périphériques Windows.

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