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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Désactiver la mesure pour les applications du catalogue de logiciels

Désactivation de la mesure pour les applications du catalogue de logiciels et les périphériques infogérés

La désactivation de la mesure pour des applications et des périphériques entraîne l'arrêt de l'enregistrement des informations de mesure par le système pour ces mêmes périphériques et applications. Cependant, les données de mesure déjà enregistrées sont conservées.

Désactiver la mesure pour les applications du catalogue de logiciels

Si la mesure est activée pour les applications du catalogue de logiciels, vous pouvez la désactiver, si nécessaire.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Désactiver la mesure.

La mesure est désactivée et l'icône de mesure est supprimée de la colonne de mesure en regard des applications sélectionnées. Les données de mesure sont toutefois conservées.

Désactiver la mesure pour les périphériques

Si la mesure est activée pour les périphériques, vous pouvez la désactiver, si nécessaire.

Désactiver la mesure de l'utilisation sur des périphériques à l'aide d'étiquettes manuelles

Si la mesure est activée pour les périphériques à l'aide d'étiquettes manuelles, vous pouvez la désactiver en désactivant la mesure dans les détails de l'étiquette.

1.
Accédez à la liste Étiquettes :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Désactiver la mesure.

La mesure est désactivée sur tous les périphériques auxquels l'étiquette est appliquée. Les données de mesure sont toutefois conservées.

Désactiver la mesure de l'utilisation sur des périphériques à l'aide d'étiquettes dynamiques

Si la mesure est activée pour les périphériques à l'aide d'étiquettes dynamiques, vous pouvez la désactiver en désactivant la mesure dans les détails des étiquettes dynamiques.

1.
Accédez à la page Détails de l'étiquette dynamique :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
2.
Décochez la case Activer la mesure.

La mesure est désactivée sur tous les périphériques auxquels l'étiquette est appliquée. Les données de mesure sont toutefois conservées.

Désactiver la mesure pour les périphériques

Désactivation de la mesure pour les applications du catalogue de logiciels et les périphériques infogérés

La désactivation de la mesure pour des applications et des périphériques entraîne l'arrêt de l'enregistrement des informations de mesure par le système pour ces mêmes périphériques et applications. Cependant, les données de mesure déjà enregistrées sont conservées.

Désactiver la mesure pour les applications du catalogue de logiciels

Si la mesure est activée pour les applications du catalogue de logiciels, vous pouvez la désactiver, si nécessaire.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Désactiver la mesure.

La mesure est désactivée et l'icône de mesure est supprimée de la colonne de mesure en regard des applications sélectionnées. Les données de mesure sont toutefois conservées.

Désactiver la mesure pour les périphériques

Si la mesure est activée pour les périphériques, vous pouvez la désactiver, si nécessaire.

Désactiver la mesure de l'utilisation sur des périphériques à l'aide d'étiquettes manuelles

Si la mesure est activée pour les périphériques à l'aide d'étiquettes manuelles, vous pouvez la désactiver en désactivant la mesure dans les détails de l'étiquette.

1.
Accédez à la liste Étiquettes :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Désactiver la mesure.

La mesure est désactivée sur tous les périphériques auxquels l'étiquette est appliquée. Les données de mesure sont toutefois conservées.

Désactiver la mesure de l'utilisation sur des périphériques à l'aide d'étiquettes dynamiques

Si la mesure est activée pour les périphériques à l'aide d'étiquettes dynamiques, vous pouvez la désactiver en désactivant la mesure dans les détails des étiquettes dynamiques.

1.
Accédez à la page Détails de l'étiquette dynamique :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
2.
Décochez la case Activer la mesure.

La mesure est désactivée sur tous les périphériques auxquels l'étiquette est appliquée. Les données de mesure sont toutefois conservées.

Gestion de la mesure de l'utilisation et de la planification de la collecte d'inventaire

Gestion de la mesure de l'utilisation et de la planification de la collecte d'inventaire

Seules les applications figurant dans le catalogue de logiciels sont mesurables. Les applications figurant dans la page Logiciels ne le sont pas.

Pour plus d'informations sur la mesure, voir À propos des informations sur la fonction de mesure.

Programmer les intervalles de mesure de l'utilisation et de collecte d'inventaire

Les intervalles de mesure de l'utilisation des logiciels et de collecte d'inventaires déterminent la fréquence à laquelle les informations de mesure et d'inventaire sont collectées sur les périphériques infogérés. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez programmer les intervalles de mesure de l'utilisation et de collecte d'inventaires séparément pour chaque organisation.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page, à côté des informations de connexion. Cliquez ensuite sur Organisations. Pour afficher les informations de l'organisation, cliquez sur le nom de l'organisation.

La page Détails sur l'organisation s'affiche.

Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, cliquez sur Paramètres > Provisioning. Puis cliquez sur Paramètres de communication dans le panneau Provisioning.

La page Paramètres de communication s'affiche.

2.
Dans la section Paramètres de communication, indiquez les paramètres suivants :

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Journalisation de l'agent

Activé(s)

Indique si l'appliance K1000 stocke les résultats générés par les scripts provenant des agents installés sur des périphériques infogérés. Les journaux de l'agent peuvent occuper 1 Go d'espace disque dans la base de données. Si l'espace disque est largement suffisant, sélectionnez Journalisation de l'agent afin de conserver toutes les informations de journal pour les périphériques infogérés par l'agent. Ces journaux peuvent s'avérer utiles pendant le dépannage. Pour économiser de l'espace disque et accélérer les communications avec l'agent, désactivez l'option Journalisation de l'agent.

Inventaire de l'agent

12 heures

Fréquence à laquelle les agents sur les périphériques infogérés téléchargent les données d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire sans agent

1 jour

Fréquence à laquelle les périphériques sans agent établissent un rapport d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire du catalogue

24 heures

Fréquence à laquelle les périphériques infogérés procèdent à l'inventaire dans la page Catalogue de logiciels.

Mesure de l'utilisation des logiciels

4 heures

Fréquence à laquelle les périphériques infogérés transmettent les informations de mesure à l'appliance K1000. La mesure doit être activée sur les périphériques et applications.

Mise à jour du script

4 heures

Fréquence à laquelle les agents installés sur des périphériques infogérés demandent des copies mises à jour des scripts activés sur les périphériques infogérés. Cet intervalle n'affecte pas la fréquence d'exécution des scripts.

3.
Cliquez sur Enregistrer.

Programmer les intervalles de mesure de l'utilisation et de collecte d'inventaire

Gestion de la mesure de l'utilisation et de la planification de la collecte d'inventaire

Seules les applications figurant dans le catalogue de logiciels sont mesurables. Les applications figurant dans la page Logiciels ne le sont pas.

Pour plus d'informations sur la mesure, voir À propos des informations sur la fonction de mesure.

Programmer les intervalles de mesure de l'utilisation et de collecte d'inventaire

Les intervalles de mesure de l'utilisation des logiciels et de collecte d'inventaires déterminent la fréquence à laquelle les informations de mesure et d'inventaire sont collectées sur les périphériques infogérés. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez programmer les intervalles de mesure de l'utilisation et de collecte d'inventaires séparément pour chaque organisation.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page, à côté des informations de connexion. Cliquez ensuite sur Organisations. Pour afficher les informations de l'organisation, cliquez sur le nom de l'organisation.

La page Détails sur l'organisation s'affiche.

Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, cliquez sur Paramètres > Provisioning. Puis cliquez sur Paramètres de communication dans le panneau Provisioning.

La page Paramètres de communication s'affiche.

2.
Dans la section Paramètres de communication, indiquez les paramètres suivants :

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Journalisation de l'agent

Activé(s)

Indique si l'appliance K1000 stocke les résultats générés par les scripts provenant des agents installés sur des périphériques infogérés. Les journaux de l'agent peuvent occuper 1 Go d'espace disque dans la base de données. Si l'espace disque est largement suffisant, sélectionnez Journalisation de l'agent afin de conserver toutes les informations de journal pour les périphériques infogérés par l'agent. Ces journaux peuvent s'avérer utiles pendant le dépannage. Pour économiser de l'espace disque et accélérer les communications avec l'agent, désactivez l'option Journalisation de l'agent.

Inventaire de l'agent

12 heures

Fréquence à laquelle les agents sur les périphériques infogérés téléchargent les données d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire sans agent

1 jour

Fréquence à laquelle les périphériques sans agent établissent un rapport d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire du catalogue

24 heures

Fréquence à laquelle les périphériques infogérés procèdent à l'inventaire dans la page Catalogue de logiciels.

Mesure de l'utilisation des logiciels

4 heures

Fréquence à laquelle les périphériques infogérés transmettent les informations de mesure à l'appliance K1000. La mesure doit être activée sur les périphériques et applications.

Mise à jour du script

4 heures

Fréquence à laquelle les agents installés sur des périphériques infogérés demandent des copies mises à jour des scripts activés sur les périphériques infogérés. Cet intervalle n'affecte pas la fréquence d'exécution des scripts.

3.
Cliquez sur Enregistrer.
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