É possível apagar qualquer campo enviando um e-mail com a sintaxe determinada.
A sintaxe assume a forma @fieldname=. Por exemplo, esta entrada esvazia o campo Data de conclusão:
É possível alterar os seguintes atributos de tíquete usando mensagens de e-mails se o valor do campo do tíquete for definido como Modificação do usuário.
Para obter informações sobre como alterar as permissões de um campo do tíquete, consulte Uso de aprovadores de tíquete.
Os aprovadores podem alterar os seguintes campos de aprovação:
Modifica o tíquete. Use um dos seguintes: Aprovado, Rejeitado, Nenhum ou Necessita de mais informações. | |
Altera o aprovador do tíquete. Digite um nome de usuário do rótulo de aprovação do tíquete. Para obter instruções sobre como configurar o rótulo de aprovadores, consulte Uso de aprovadores de tíquete. | |
A sintaxe assume a forma @custom_fieldname=newvalue.
Campos personalizados não podem ter espaços. Use sublinhado entre as palavras. Por exemplo: new_value.
Os aprovadores podem alterar os seguintes campos de aprovação:
Modifica o tíquete. Use um dos seguintes: Aprovado, Rejeitado, Nenhum ou Necessita de mais informações. | |
Altera o aprovador do tíquete. Digite um nome de usuário do rótulo de aprovação do tíquete. Para obter instruções sobre como configurar o rótulo de aprovadores, consulte Uso de aprovadores de tíquete. | |
A sintaxe assume a forma @custom_fieldname=newvalue.
Campos personalizados não podem ter espaços. Use sublinhado entre as palavras. Por exemplo: new_value.
© 2021 Quest Software Inc. ALL RIGHTS RESERVED. Feedback Terms of Use Privacy