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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Pesquisa de alertas usando critérios de pesquisa avançada

Pesquisa de alertas usando critérios de pesquisa avançada

A Pesquisa avançada no nível da página permite pesquisar informações na página atual usando várias combinações de critérios.

Este exemplo mostra como usar a Pesquisa avançada para localizar alertas críticos relacionados a um problema de conexão.

1.
Acesse a página de lista Alertas de monitoramento de um dos seguintes modos:
Se você tiver o widget Alertas de monitoramento instalado no Painel aberto, clique em Alertas de monitoramento.
2.
Clique em Pesquisa avançada à direita, acima da lista Alertas de monitoramento.
O painel Pesquisa avançada é exibido.

O painel Pesquisa avançada contém um número de listas suspensas que podem ser usadas para especificar os critérios.

4.
Com E selecionado na lista suspensa do operador, clique em Adicionar linha para adicionar uma nova linha e especifique os critérios necessários para localizar os alertas que contêm Impossível conectar na mensagem:
5.
Clique em Pesquisar.

A lista é atualizada para mostrar os dispositivos que correspondem aos critérios especificados.

Filtrar alertas usando o recurso Incluir texto e Excluir texto

Filtrar alertas usando o recurso Incluir texto e Excluir texto

Se você estiver recebendo muitos alertas de certo tipo, ou quer monitorar um alerta específico, pode filtrá-los com base no texto da mensagem e nível de gravidade.

Você pode excluir eventos específicos para que não sejam gerados como alertas se você achá-los desnecessários. Para filtrar os alertas que não deseja receber, use Excluir texto para indicar o conteúdo que identifica um alerta indesejado. Você pode usar Excluir texto para filtrar categorias inteiras de alertas ou Excluir texto juntamente com Incluir texto para refinar um subconjunto de uma categoria de alerta.

Há dois métodos para evitar que alertas sejam relatados pelo recurso de monitoramento. Um inclui trabalhar na página Detalhes do perfil e o outro inclui usar a menu suspenso Escolher ação da página de lista Alertas de monitoramento.

Filtragem de alertas usando o recurso Incluir texto e Excluir texto da página Detalhes do perfil

Filtragem de alertas usando o recurso Incluir texto e Excluir texto da página Detalhes do perfil

Você pode filtrar os alertas recebidos com base na mensagem de texto e nível de gravidade.

Você pode usar Excluir texto para filtrar categorias inteiras de alertas ou Excluir texto juntamente com Incluir texto para refinar um subconjunto de uma categoria de alerta.

NOTA: O texto de correspondência de critérios, por exemplo, erro, é correspondido nos logs de eventos do Windows em relação ao nível de gravidade e à mensagem em si.
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
2.
Selecione a caixa de seleção do perfil existente que você deseja editar e selecione Escolher ação > Editar para exibir a página Detalhes do perfil.
3.
Faça alterações nas configurações de Critérios de inclusão e exclusão de acordo com as suas necessidades.
Alterar Incluir texto.
2.
Digite o novo texto da pesquisa e, se necessário selecione Sim na lista suspensa Diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.
3.
Clique em Salvar à direita da linha.
Alterar Excluir texto.
2.
Digite o novo texto excluído e, se necessário, selecione Sim na lista suspensa Diferenciação entre maiúsculas e minúsculas.
3.
Clique em Salvar à direita da linha.
1.
No cabeçalho da categoria Critérios, clique no botão Adicionar: .
4.
Clique em Salvar na parte inferior da página.

Filtrar alertas usando o recurso Excluir texto da página da lista de Alertas de monitoramento

Filtrar alertas usando o recurso Excluir texto da página da lista de Alertas de monitoramento

Se você estiver recebendo muitos alertas de certo tipo, pode filtrá-los com base no texto da mensagem.

Você pode usar mensagens completas, partes de mensagens e expressões regulares básicas no campo Excluir texto para definir critérios de filtragem aos alertas recebidos.

1.
Acesse a lista Alertas de monitoramento:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
Se você tiver o widget Alertas de monitoramento instalado no Painel aberto, clique em Alertas de monitoramento.
3.
Selecione Escolher ação > Filtrar alertas como este.
A caixa de diálogo Filtrar alertas como este é exibida com o conteúdo da mensagem de alerta que preenche o campo Excluir texto.
4.
Edite o texto no campo Excluir texto para refinar o filtro.

Exemplo: Para gerar alertas para erros de disco, exceto para erros de um disco fragmentado, você pode digitar o seguinte:

Entrada Incluir texto

Entrada Excluir texto

Error code.*Disk /dev/sd[a-z]

está fragmentado

5.
Clique em Salvar.
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