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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Verificação do status do serviço NTP

Verificação do status do serviço NTP

Ao fazer o download de patches usando HTTPS, o serviço NTP (Protocolo de tempo de rede) deve estar em execução na solução K1000. O serviço NTP é necessário porque o protocolo seguro usa os carimbos de data atuais da solução para garantir a validade do certificado.

Se o serviço NTP não estiver em execução, ocorrerão falhas no download de patches, sugerindo certificados inválidos.

Geração dos sites necessários acessíveis à solução K1000

Geração dos sites necessários acessíveis à solução K1000

Para concluir os downloads de patch, acessar informações de produtos e interagir com o Suporte da Quest, não só o firewall, mas também o servidor de DNS e as configurações do servidor proxy devem permitir que a solução K1000 acesse os seguintes domínios nas portas 80 e 443.

Certifique-se de que o Console do administrador do K1000 possui links para os seguintes sites:

Site

Descrição

https://kace.influitive.com/users/sign_in

KACEKonnect

https://twitter.com/quest

Twitter®

https://www.facebook.com/questsoftware

Facebook®

http://linkedin.com/

LinkedIn®

http://my.kace.com/inKpadsubscriptioncenter

Quest KACE Inkpad

https://www.quest.com/community/b/en/p/endpoint-management

Blog da Quest KACE

https://kace.uservoice.com/forums/82699-k1000

Quest KACE Uservoice

Definição de configurações de rede e segurança

Definição de configurações de rede e segurança

As configurações de rede da solução incluem o nome do host, o nome do servidor da web, o endereço IP e outras informações necessárias para acessar a solução através da rede.

Alterar as configurações de rede da solução

Alterar as configurações de rede da solução

Você pode alterar as configurações de rede da solução para as necessidades do ambiente a qualquer momento após a configuração inicial.

Para as versões físicas e virtuais da solução, as configurações de rede são definidas inicialmente durante o primeiro login no Console do administrador ou Console da linha de comando. Consulte Alterar as configurações de rede da solução.

Para o K1 como um Serviço, o equipamento é pré-configurado com um endereço IP estático, máscara de sub-rede e gateway padrão. Para obter informações sobre a configuração, consulte o Guia de configuração do K1000 como um Serviço. Vá para https://support.quest.com/pt-br/k1000-as-a-service/6.4/release-notes-guides.

Alterar as configurações de rede da solução exige reiniciar a solução. O tempo total da reinicialização varia entre um e dois minutos, desde que as alterações resultem em uma configuração válida.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Configurações de rede para exibir a página Configurações de rede.

Opção

Descrição

Nome do host DNS

Digite o nome de host da solução. O padrão é k1000.

Nome do servidor da Web

Digite o nome do domínio totalmente qualificado da solução. Este é o Nome do host concatenado ao Domínio. Por exemplo: k1000.example.com. Os dispositivos se conectam à solução usando esse nome. A Quest recomenda que você adicione uma entrada de endereço IP estático para a solução do servidor DNS. Se você usa um certificado SSL, o nome de host deve ser totalmente qualificado e corresponder ao nome no certificado.

Gerar automaticamente o nome do servidor

Marque essa caixa de seleção para permitir que o sistema gere o nome do servidor da Web do K1000 utilizando este formato: Nome de host.Domínio. Por exemplo: k1000.example.com. Desmarque essa caixa de seleção para inserir um nome do servidor da Web personalizado.

Configurar a rede usando DHCP

Use DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) para obter automaticamente o endereço IP e outras informações de configuração da rede da solução.

Configurar a rede manualmente

Especifique o endereço IP, o domínio, a máscara de sub-rede, o gateway padrão e as configurações de DNS para a solução manualmente.

Endereço IP

Insira o endereço IP estático da solução.

CUIDADO: Se o endereço IP estiver incorreto, não será possível acessar a solução através de interfaces da Web (Console do administrador e Console do usuário). Se isso acontecer, abra aConsole da linha de comando da solução e use o login konfig para inserir o endereço IP correto.

Domínio

Digite o domínio no qual a solução está. Por exemplo, example.com.

Máscara de sub-rede

Digite a sub-rede (segmento de rede) em que a solução está. O padrão é 255.255.255.0.

Gateway padrão

Digite o gateway de rede para a solução.

DNS primário

Digite o endereço IP do servidor de DNS primário que a solução usa para resolver nomes de host.

DNS secundário

(Opcional) Insira o endereço IP do servidor DNS secundário usado pela solução para determinar nomes de host.

Velocidade da rede

Se você estiver configurando um K1000 físico, selecione a velocidade da rede. Deve coincidir com a configuração de sua chave da LAN. Se você selecionar Negociar automaticamente, o sistema determinará o melhor valor automaticamente, desde que o switch da LAN suporte a negociação automática.

4.
Opcional: Para configurar o servidor proxy, marque a caixa de seleção Habilitar servidor proxy e na seção Configuração de proxy especifique as seguintes opções do servidor proxy:

Opção

Descrição

Tipo

Defina o tipo de proxy, HTTP ou SOCKS5.

Servidor

Digite o nome do servidor proxy.

Porta

Defina a porta para o servidor proxy. A porta padrão é 8080.

Habilitar autenticação de proxy básica

Selecione a caixa para usar as credenciais locais para acessar o servidor proxy.

Login

Digite o nome de usuário para acessar o servidor proxy.

Senha e Confirmar senha

Digite a senha para acessar o servidor proxy.

5.
Opcional: Para usar um servidor SMTP externo, selecione Habilitar servidor SMTP na seção Configuração de e-mail e especifique as opções do servidor SMTP:

Opção

Descrição

Servidor

Especifique o nome de host ou o endereço IP de um servidor SMTP externo, como smtp.gmail.com. Os servidores SMTP externos devem permitir o transporte de e-mail de saída anônimo (não autenticado). Certifique-se de que as políticas de rede da empresa permitam que a solução contate o servidor SMTP diretamente. Além disso, o servidor de e-mail deve estar configurado para permitir a transferência de e-mails da solução sem autenticação. Se você especificar um endereço IP, coloque-o entre colchetes. Por exemplo, [10.10.10.10].

Porta

Insira o número da porta a ser usada para o servidor SMTP externo. Para SMTP padrão, use a porta 25. Para SMTP seguro, use a porta 587.

Login

Informe o nome de usuário de uma conta com acesso ao servidor SMTP externo, como your_account_name@gmail.com.

Senha e Confirmar senha

Insira a senha da conta de servidor especificada.

Habilitar servidor POP3 de Service desk

Marque essa caixa de seleção para usar o POP3 para tíquetes de e-mail do Service desk. Depois que o POP3 for habilitado, é possível especificar as configurações do servidor POP3 nas páginas Detalhe da fila do Service desk. Consulte Configuração das filas de tíquetes.

6.
Para testar o serviço de e-mail, use o teste de envio de e-mail em Utilitários de diagnóstico.
7.
Clique em Salvar.
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