A Solução de gerenciamento de sistemas KACE® (K1000) da Quest® é um equipamento físico ou virtual desenvolvido para automatizar o gerenciamento de dispositivos, a implementação de aplicativos, a aplicação de patches, o gerenciamento de ativos, relatórios e o gerenciamento de tíquetes do Service desk.
Para obter mais informações sobre as soluções da série K1000, acesse o site da Quest, https://www.quest.com/br-pt/products/kace-k1000-systems-management-appliance/.
O K1000 possui os seguintes componentes:
O K1000 está disponível como uma solução física ou baseada em hardware e como uma solução virtual. A solução virtual (VK1000) usa uma infraestrutura VMware®. Os mesmos recursos de gerenciamento do sistema estão disponíveis tanto em soluções físicas quanto em virtuais. Para obter as informações mais recentes sobre o hardware do K1000, requisitos para dispositivos gerenciados e de navegador para ter acesso ao Console do administrador, consulte as especificações técnicas:
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O Console da linha de comando é uma interface da janela do terminal com a solução K1000. Ela foi projetada principalmente para configurar a solução e aplicar políticas. Consulte Ligar a solução e fazer login no Console do administrador. | |||||
O Console do administrador é a interface baseada na web utilizada para controlar a solução K1000. Para acessar o Console do administrador, vá para http://K1000_hostname/admin onde K1000_hostname é o nome do host da sua solução. Se o componente Organização estiver ativado, você poderá acessar as configurações de sistema do Console do administrador em http://K1000_hostname/system. Para ver o caminho completo dos URLs no Console do administrador, o que pode ser útil ao pesquisar o banco de dados e compartilhar links, acrescente ui ao URL usado para se conectar. Por exemplo: http://K1000_hostname/admin. | |||||
O Console do usuário é a interface baseada na web que disponibiliza aplicativos aos usuários por autoatendimento. Ele também permite que os usuários arquivem tíquetes de suporte ao Service Desk para solicitar ajuda ou relatar problemas. Para acessar o Console do usuário, vá para http://K1000_hostname/user onde K1000_hostname é o nome de host da sua solução. O Console do usuário fornece:
Para personalizar o Console do usuário, consulte: | |||||
O KACE GO é um aplicativo que permite aos administradores acessar tíquetes do Service desk, informações de inventário e recursos de implantação de aplicativos com seus smartphones ou tablets. O aplicativo também permite que usuários sem privilégios administrativos enviem tíquetes do Service desk, visualizem o status dos tíquetes enviados e leiam artigos da Base de conhecimento em seus dispositivos móveis. Você pode fazer download do KACE GO na Apple® App StoreSM para dispositivos iOS ou na Google Play™ Store para dispositivos Android™. |
Os componentes disponíveis no Console do administrador podem variar, dependendo da chave de licença, das configurações da organização, das configurações da solução e da função do usuário.
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Modo Admin sem o componente Organização ativado: Se o componente Organização não estiver ativado na sua solução, acesse http://K1000_hostname/admin, em que K1000_hostname é o nome de host da sua solução, para fazer login nesse modo. Para obter os componentes disponíveis nesse modo, consulte Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização. |
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Modo Admin com o componente Organização ativado: Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, acesse http://K1000_hostname/admin para fazer login na Organização padrão. K1000_hostname é o nome do host de sua solução. O modo Admin permite gerenciar os componentes disponíveis para a organização selecionada. Para obter os componentes disponíveis nesse modo, consulte Componentes disponíveis no modo Admin sem o componente Organização ativado. |
Se a opção Organização de login estiver ativada nas configurações da solução, a caixa Organização aparecerá. Você pode digitar o nome de uma organização na caixa Organização para fazer login diretamente nessa organização.
Se você tiver várias organizações e a opção troca rápida estiver ativada, você poderá alternar entre as organizações e o nível de Sistema usando a lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. Consulte Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas.
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Modo Sistema com o componente Organização ativado: Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, acesse http://K1000_hostname/system para fazer o login no modo Sistema. K1000_hostname é o nome do host de sua solução. Nesse modo é possível gerenciar os componentes disponíveis no nível do Sistema. Para obter os componentes disponíveis nesse modo, consulte Componentes disponíveis no modo Sistema sem o componente Organização ativado. |
Além disso, se a troca rápida estiver ativada e as senhas das contas admin padrão das organizações forem iguais, é possível alternar entre organizações utilizando a lista suspensa no canto superior direito da página. Consulte Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas.
Cada modo possui os seguintes tipos de páginas:
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Painéis. Essas páginas mostram as informações de status da solução. Se o componente Organização estiver habilitado, os Painéis estarão disponíveis na organização e no nível da solução. |
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Páginas de lista. Estas páginas permitem visualizar os itens disponíveis na solução ou, se o componente Organização estiver habilitado, na organização selecionada. |
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Páginas de detalhes. Estas páginas permitem visualizar e editar os detalhes do item selecionado. |
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Páginas de configuração. Estas páginas permitem definir configurações. |
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Painéis. Estas páginas fornecem acesso aos componentes e configurações relacionados. |
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