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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Obtenga un Id. de cliente y un Secreto de cliente para usar en la detección de dispositivos de Chrome

Obtenga un Id. de cliente y un Secreto de cliente para usar en la detección de dispositivos de Chrome

Trabajar con dispositivos de Chrome exige contar con credenciales que concedan el acceso del K1000 a un dominio de Google Apps por medio de la API SDK del administrador. Debe obtener un Id. de cliente y un Secreto de cliente de Google a fin de recibir un código de aprobación para que utilice el K1000.

El K1000 está habilitado para importar información del dispositivo acerca de dispositivos y usuarios desde un dominio de Google Apps cuando el K1000 tiene acceso al API SDK del administrador. Parte del proceso de acreditación requiere configurar un proyecto de Google, habilitar la API SDK del administrador desde adentro y crear un Id. de cliente y un Secreto de cliente.

a.
Haga clic en Proyectos en la barra de navegación izquierda.
b.
Haga clic en Crear proyecto para mostrar el cuadro de diálogo Nuevo proyecto.
d.
Utilice el Id. del proyecto generado automáticamente o escriba un Id. único de su elección.
e.
Aparece el Panel del proyecto correspondiente al nuevo proyecto.
a.
Haga clic en API y autenticación en la barra de navegación izquierda para ampliar la sección y, luego, haga clic en API.
b.
Busque SDK del administrador dentro de Examinar API y haga clic en el botón Estado APAGADO en la esquina derecha de la línea para cambiar el estado a ENCENDIDO y habilitar la API.
a.
En la sección API y autenticación en la barra de navegación izquierda, haga clic en Credenciales.
b.
En la sección OAuth, haga clic en Crear nuevo ID de cliente para mostrar el cuadro de diálogo Crear ID de cliente.
c.
Haga clic en Configurar pantalla de consentimiento para mostrar el cuadro de diálogo Pantalla de consentimiento.
d.
Seleccione su dirección de correo electrónico en la lista desplegable DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, escriba el nombre del producto en NOMBRE DEL PRODUCTO y haga clic en Guardar para volver al cuadro de diálogo Crear ID de cliente.
e.
Seleccione Aplicación instalada.
f.
Seleccione Otro como el Tipo de aplicación instalada y haga clic en Crear ID de cliente.
La página Credenciales muestra el Id. de cliente y el Secreto de cliente creados.

Agregue un programa de detección de terceros para analizar su red en busca de dispositivos de Chrome y captar información acerca de esos dispositivos. Consulte Agregue un programa de detección para un dispositivo de G Suite.

Agregue un programa de detección para un dispositivo de G Suite

Agregue un programa de detección para un dispositivo de G Suite

Para analizar su red en busca de dispositivos de G Suite y captar información acerca de esos dispositivos, agregue un programa de detección de terceros.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Seleccione el Tipo de detección para mostrar el formulario con las opciones que correspondan al tipo seleccionado, en este caso, Integración externa [G Suite, administración de movilidad de Dell, AirWatch].
3.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el análisis.
Este nombre aparece en la página Programas de detección.
4.
Amplíe G Suite y seleccione las opciones de detección.

Opción

Descripción

Descubrir dispositivos Chrome

Si se selecciona, se descubrirán todos los dispositivos de Chrome en el siguiente análisis.

Descubrir dispositivos móviles

Si se selecciona, se descubrirán todos los dispositivos móviles G Suite en el siguiente análisis.

Credenciales

Los detalles de la cuenta que se usa para conectar al dispositivo de Chrome. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Para obtener más información, consulte Agregue y edite credenciales de Google OAuth.

Dispositivos de aprovisionamiento automático

Si están seleccionados, todos los dispositivos de Chrome detectados en el próximo análisis se agregan al inventario.

5.
Opcional: En la sección Notificar, escriba una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se complete el análisis de detección. El correo electrónico incluye el nombre del programa de detección.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada n minutos/horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

El día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

7.

Agregue un programa de detección para un dispositivo de administración de movilidad de Dell (DMM)

Agregue un programa de detección para un dispositivo de administración de movilidad de Dell (DMM)

Si utiliza Administración móvil de Dell para administrar y ofrecer acceso a teléfonos inteligentes y tabletas, puede detectar dispositivos móviles administrados con programas de detección y aprovisionar dispositivos detectados en la administración de inventario y activos de K1000. Para analizar la red en busca de dispositivos DMM y captar información acerca de esos dispositivos, agregue un programa de detección de terceros.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Seleccione el Tipo de detección para mostrar el formulario con las opciones que correspondan al tipo seleccionado, en este caso, Terceros [Chrome, Administración de movilidad de Dell].
3.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el análisis.
Este nombre aparece en la página Programas de detección.
4.
Amplíe Administración de movilidad de Dell y seleccione las opciones de detección.

Opción

Descripción

Región

La región del servicio de administración de movilidad de Dell, ya sea EE. UU. o EMEA.

Credenciales

Los detalles de la cuenta de administrador que se utiliza para conectar con el servicio de administración de movilidad de Dell. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Consulte Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña.

Dispositivos de aprovisionamiento automático

Si están seleccionados, todos los dispositivos DMM detectados en el siguiente análisis se agregarán al inventario.

5.
Opcional: En la sección Notificar, escriba una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se complete el análisis de detección. El correo electrónico incluye el nombre del programa de detección.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada n minutos/horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

El día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

7.

Agregue un programa de detección para dispositivos que no son computadoras con SNMP habilitado

Agregue un programa de detección para dispositivos que no son computadoras con SNMP habilitado

Para analizar la red en busca de dispositivos que no son computadoras y captar información acerca de esos dispositivos, agregue un programa de detección de SNMP autenticado.

Para habilitar SNMP, el puerto 161 debe estar abierto en el dispositivo y en el aparato.

SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red), es un protocolo para supervisar los dispositivos administrados y los dispositivos de una red. El SNMP v3 utiliza algoritmos de autenticación y cifrado para aumentar la seguridad de las comunicaciones de SNMP. Cuando configura las opciones de SNMP v3, el dispositivo realiza un análisis de SNMP v3 en los dispositivos seleccionados. Si se produce un error durante ese análisis, el dispositivo intenta realizar un análisis de SNMP v2 o v1 con la cadena pública especificada.

Los resultados del análisis de SNMP incluyen todos los dispositivos con capacidad de SNMP. Las extensiones remotas de shell le permiten al K1000 conectarse a dispositivos, ejecutar comandos y captar información de detección.

1.
Vaya a la página Detalles del programa de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Seleccione el Tipo de detección para mostrar el formulario con las opciones que correspondan al tipo seleccionado, en este caso, Autenticado [WinRM, SNMP, SSH/Telnet].

Solo para este procedimiento, las opciones Búsqueda de DNS y SNMP son apropiadas

3.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el análisis.
Este nombre aparece en la página Programas de detección.
4.
En el campo Rango de direcciones IP, ingrese un rango de direcciones IP para analizar. Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales. Por ejemplo, escriba 1-255 en la casilla de la derecha para analizar todas las direcciones IP entre 1 y 255 inclusive.
5.
Amplíe la Búsqueda de DNS y seleccione las opciones de detección.

La inclusión de la consulta DNS permite que la detección identifique el nombre del dispositivo. La búsqueda DNS resulta importante si desea que los nombres de los dispositivos aparezcan en los resultados de detección y en las listas de inventario.

Opción

Descripción

Nombre del servidor para la búsqueda

Nombre de host o dirección IP del servidor de nombres

Tiempo de espera

El tiempo, en segundos, después del cual caduca la búsqueda DNS. Si durante este tiempo no se encuentra ninguna dirección, el proceso agota el tiempo de espera.

6.
Amplíe SNMP y seleccione las opciones de detección.

Opción

Descripción

Recorrido completo de SNMP

Habilite una transferencia completa de datos en la MIB (Base de datos de información de administración) en los dispositivos. Si se borra esta opción, el dispositivo realiza un GET masivo, que busca tres de los OID principales (identificadores de objetos). Al seleccionar esta opción, debe tener en cuenta que una transferencia completa puede llevar hasta 20 minutos por dispositivo. En forma predeterminada, el GET masivo generalmente lleva un segundo y adquiere toda la información necesaria para la detección.

Tiempo de espera

El tiempo, en segundos, al cabo del cual finaliza el análisis si no se obtiene ninguna respuesta.

Cantidad máxima de intentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

Credenciales (SNMPv1/v2)

Los detalles de las credenciales v1/v2 de SNMP requeridos para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Consulte Agregue y edite credenciales de SNMP.

Credenciales (SNMPv3)

Los detalles de las credenciales v3 de SNMP requeridos para conectarse al dispositivo y ejecutar comandos. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Consulte Agregue y edite credenciales de SNMP.

7.
Opcional: En la sección Notificar, escriba una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se complete el análisis de detección. El correo electrónico incluye el nombre del programa de detección.

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada n minutos/horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

El día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

9.
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