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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue activos de licencia para inventario de página de software

Agregue activos de licencia para inventario de página de software

Puede crear activos de licencia para realizar el seguimiento de la información de aplicaciones que requieren licencias.

Para poder crear activos de licencia, debe tener información tal como la cantidad de instalaciones, o puestos, que permite la licencia, la clave de producto, el número de orden de compra y toda otra información que desee administrar en el activo de licencia.

* 
NOTA: A fin de crear activos de licencia para las aplicaciones en el inventario de la página Software, primero debe crear activos para esas aplicaciones. No debe crear activos de software para las aplicaciones que aparecen en el inventario de la página Catálogo de software.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede crear activos de licencia para cada organización por separado.

* 
SUGERENCIA: Puede personalizar los tipos de activos de licencia según sus necesidades. Consulte Personalice el tipo de activo de licencia.
1.
Vaya a la página Detalles del activo de licencia:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
Realice una de las siguientes acciones:
▪
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos. Seleccione Elegir acción > Nuevo > Licencia.
▪
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software. Haga clic en el nombre de una aplicación. En la página Detalles del Catálogo de software, haga clic en Agregar nueva licencia.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Subtipo

El subtipo de activo para asociarlo con la licencia. Consulte Acerca de los subtipos de activos, campos personalizados y preferencias detalladas de dispositivos.

Nombre

El nombre de la licencia, como Office Professional N.º de OC 1234. Este es el nombre que se utiliza para buscar el activo. Si planifica tener varias licencias asociadas con una aplicación, proporcione el número de orden de compra o la fecha de compra en los siguientes campos para diferenciar las licencias.

Recuento de licencias

La cantidad de instalaciones o puestos que permite la licencia. Por ejemplo, 50.

Se aplica al software catalogado

Deje esta sección en blanco. No se puede asociar una licencia de software con aplicaciones en el inventario de la página Software y en el inventario de la Lista de software al mismo tiempo. Para obtener más información sobre cómo crear activos de licencia para software catalogado, consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.

Se aplica al software

Aplicaciones del inventario de la página Software a las que se aplica la licencia. Puede asociar las licencias con varias aplicaciones de la página Software.

Si este campo permanece en blanco, debe crear un activo de software tal como se describe en Adición de activos de software.

Modo de licencia

El modo del activo de licencia. Para aplicaciones que requieren licencias, seleccione Empresa o Licencia de acceso de cliente.

* 
NOTA: La mayoría de los modos, incluidos No especificado, Licencia de unidad, Suscripción, Shareware, Freeware, OpenSource, Sin licencias y Licencia de sitio, no se utilizan para el cumplimiento de licencias.

El modo de licencia se utiliza en estas secciones de la Consola del administrador:

•
La lista Cumplimiento de licencias (Inventario de catálogo de software solamente). Consulte Vea información de cumplimiento de licencias de las aplicaciones del catálogo de software.
•
El gráfico Cumplimiento de licencias que se muestra en el Panel. Los valores que están marcados como ignorados en la página Detalles de activos se muestran con un nivel de uso del 100 %. Consulte Acerca de los widgets del Panel.

Clave de producto y costo unitario

Información adicional sobre la licencia. Puede modificar y editar la información predeterminada, que se puede capturar para un tipo de activo de licencia.

Proveedor

El nombre del activo del proveedor que desea asociar con la aplicación. La lista desplegable Proveedor está vacía a menos que haya agregado un activo del proveedor. Para buscar un proveedor, comience a escribir en la lista.

* 
NOTA: No se recomienda asignar varios proveedores a un activo de licencia de software único porque puede dar como resultado imprecisiones en la información de cumplimiento de licencias. Si asigna varios proveedores a un activo, cada proveedor tiene asignado el número total de puestos de licencia especificados en el campo Recuento de licencias.

N.° de orden de compra

El número de orden de compra asociado con la licencia.

Fecha de compra

La fecha en la que se obtuvo la licencia. Haga clic en el campo y seleccione una fecha del calendario.

Incluye derechos de actualización

Indica si la licencia incluye derechos de actualización. Los Derechos de actualización hacen referencia a la capacidad de actualizarse a una versión más reciente del software con licencia, cuando tales versiones están disponibles.

Sin embargo, estos ajustes solo se aplican a licencias de software catalogado. Para software no catalogado, establezca esta opción en No.

Para obtener más información sobre cómo crear activos de licencia para software catalogado, consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.

Incluye mantenimiento

Si la licencia autoriza a los usuarios a actualizar o degradar la versión de la aplicación.

Fecha de vencimiento

Si la licencia incluye mantenimiento, la fecha de vencimiento del período de mantenimiento.

La función Cumplimiento de licencias del K1000 aprovecha la información del catálogo de software, como por ejemplo, las fechas de lanzamiento de aplicaciones. Si durante el período de mantenimiento se lanzan nuevas versiones de aplicaciones, están automáticamente cubiertas por el activo de licencia.

Incluye derechos de desactualización

Indica si la licencia incluye derechos de desactualización. Los Derechos de desactualización hacen referencia a la posibilidad de aplicar licencias para las versiones de software más recientes a versiones anteriores del mismo software.

Sin embargo, estos ajustes solo se aplican a licencias de software catalogado. Para software no catalogado, establezca esta opción en No.

Para obtener más información sobre cómo crear activos de licencia para software catalogado, consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.

Departamento

El grupo de negocio o departamento propietario de la aplicación.

Centro de costos

El centro de costo asociado con el departamento propietario de la aplicación.

Aprobado para dispositivo

Los dispositivos aprobados para el uso de la licencia. Esta información se utiliza en los informes de cumplimiento de licencias. Por ejemplo, si los dispositivos tienen la aplicación instalada, pero no se encuentran en la lista de dispositivos aprobados, los dispositivos se especifican en el informe titulado Instalación de software no aprobado. Sin embargo, el dispositivo K1000 no hace que se respete el cumplimiento de licencias. Por ejemplo, el aparato no evita que se instalen aplicaciones en dispositivos administrados si caducó una licencia o está fuera de cumplimiento de cualquier otra manera.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

Texto de licencia

Cualquier información complementaria sobre la licencia, como el número de licencia.

Campos personalizados

Información adicional. Puede modificar el tipo de activo de licencia para incluir tantos campos adicionales como sean necesarios a fin de cumplir con los objetivos de su empresa.

3.
Haga clic en Guardar.

El activo nuevo aparece en la página Activos. El número de Recuento de licencias no cambia hasta que actualiza el activo. Sin embargo, el número de la columna Instaladas cambia cuando los dispositivos administrados que tienen el software instalado se registran en el dispositivo. Esto le permite realizar el seguimiento de la cantidad de licencias que han sido adquiridas e instaladas.

Importación de datos de licencias en archivos CSV

Importación de datos de licencias en archivos CSV

Cómo se maneja la información de activos durante la importación
Importación de datos de activos con archivos CSV

Si sus datos de licencias se encuentran en una hoja de cálculo, puede exportarla a formato CSV (valores separados por coma) e importarla a K1000. O bien, puede utilizar un editor de texto para crear un archivo CSV que contenga los datos e importar ese archivo.

Si el archivo CSV contiene nuevos activos para tipos de activos que haya definido, los nuevos activos se agregan.

Cómo se maneja la información de activos durante la importación

Cómo se maneja la información de activos durante la importación

Cuando se importa información de activos, el dispositivo compara la información nueva con la información existente para determinar cómo se debe manejar la información nueva.

Dependiendo de si la información es nueva, existente o duplicada, el dispositivo realiza las siguientes acciones:

•
Crea el activo: Si el valor de la clave primaria no coincide con un valor existente, se crea el activo.
•
Actualiza el activo: Si el valor de la clave primaria coincide con un valor existente, se actualiza la información del activo.
•
Marca el activo como duplicado: Si hay varios registros para el tipo de activo que coinciden con el valor del campo CSV elegido como la clave primaria, O si hay varios registros que coinciden con el activo asociado, el activo se marca como duplicado. Los registros duplicados no se importan.

Importación de datos de activos con archivos CSV

Importación de datos de activos con archivos CSV

Prepare los datos de activos antes de la importación
Ejemplo: Importe los datos de licencia desde hojas de cálculo preparadas

Puede importar datos de activos, como datos de licencias de software, con archivos CSV (valores separados por comas).

Prepare los datos de activos antes de la importación

Verifique que los datos de activos sean los adecuados y que tengan el formato correcto antes de importarlos.

1.
Defina los campos básicos para sus activos. Si utiliza nombres de productos, asegúrese de que sean útiles y le ayuden a identificar el activo. Consulte Adición de activos de software.
2.
Agregue filas de encabezado para los datos. En el componente Administración de activos, las columnas sin encabezados se denominan según el número de columna; por lo tanto, el uso de filas de encabezado puede facilitar la identificación de los datos.
3.
Compruebe que todas las columnas se asignen a campos de activos equivalentes en el tipo de activo.
Los tipos de activos incluyen campos predeterminados, como Nombre de activo, Número de orden de compra y Proveedor, pero puede agregar campos de activos personalizados si es necesario. Consulte Acerca de la adición y eliminación de campos de activos.
* 
SUGERENCIA: Para ver los campos predeterminados, vaya a la página Detalles de activos. Consulte Personalización de tipos de activos.
4.
Decida qué campo o campos utilizar para la clave primaria (PK) para los activos importados.
Las claves primarias son los campos, o las combinaciones de campos, que se utilizan como identificadores únicos para los activos que se importan. Cuando se importan los activos, el dispositivo utiliza las claves primarias para determinar si debe actualizar un registro existente o crear uno. Puede seleccionar un campo, o una combinación de campos, como la PK.
5.
Guarde la hoja de cálculo como archivo CSV en una ubicación a la que pueda acceder desde la Consola del administrador.
Ejemplo: Importe los datos de licencia desde hojas de cálculo preparadas

Puede importar los datos de licencia desde los archivos CSV preparados.

Este ejemplo describe cómo importar activos de licencia para inventario de catálogo de software. El ejemplo muestra solo los campos que se requieren para importación de activos de licencia. Puede agregar archivos adicionales, tales como costo unitario, editor, claves de producto, etc. para satisfacer sus necesidades de administración de información.

Si desea asignar los activos importados a un subtipo de activo, agregue el subtipo antes de importar los activos. Consulte Agregue subtipos de activos y seleccione preferencias de la página Detalles del dispositivo.

1.
Cree un archivo en un programa de hoja de cálculo como Excel.
2.
Agregue las siguientes columnas y filas. La primera fila es una columna de encabezado:

Nombre del activo

Recuento de licencias

Modo de licencia

Incluye mantenimiento

Se aplica al catálogo de software

Título del software 1

100

Empresa

Sí

Título del software 1

Título del software 2

150

Empresa

Sí

Título del software 2

Título del software 3

200

Empresa

Sí

Título del software 3

Título del software 4

500

Empresa

Sí

Título del software 4

3.
Guarde el archivo en formato CSV.
Los valores en cada columna están separados por comas. Por ejemplo: Título de software 1,100,Empresa,Sí,Título de software 1
4.
Vaya a la página Cargar archivo en la sección Importar activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos y, luego, en Importar activos.
5.
Haga clic en Examinar o en Elegir archivo y, luego, seleccione el archivo CSV.
6.
Si el archivo CSV contiene una fila de encabezado, como en este ejemplo, seleccione la casilla de verificación Fila de encabezado de archivo y haga clic en Siguiente.
Aparece la página Selección de tipo de activo.
7.
Seleccione el tipo y el subtipo de activo:
a.
En la lista desplegable Tipo de activo, seleccione Licencia.
b.
En la lista desplegable Subtipo de activo, seleccione Productividad.
* 
NOTA: En este ejemplo, el subtipo de activo, Productividad, se ha agregado al tipo de activo de licencia. La lista desplegable Subtipo está vacía si no ha agregado subtipos para el tipo de activo de licencia. Durante la importación, todos los activos se asignan al subtipo seleccionado.
c.
Haga clic en Siguiente.
Aparece la página Asignación.
8.
En la lista desplegable Campos de CSV, seleccione los campos que correspondan a los Campos estándares requeridos y a los Campos de activos requeridos del dispositivo. La asignación de estos campos depende del contenido del archivo CSV y del tipo de activo. Por el ejemplo en esta sección, use los siguientes valores:
◦
Nombre de activo=Nombre de activo
◦
Recuento de licencias=Recuento de licencias
◦
Se aplica al software catalogado=Catálogo de software
◦
Modo de licencia=Modo
9.
Seleccione la casilla de verificación PK junto al campo Nombre de activo.
* 
NOTA: Las claves primarias son los campos, o las combinaciones de campos, que se utilizan como identificadores únicos para los activos que se importan. Cuando se importan los activos, el dispositivo utiliza las claves primarias para determinar si debe actualizar un registro existente o crear uno. Puede seleccionar un campo, o una combinación de campos, como la PK.
10.
Si los activos que está importando usan códigos de barras, en el área Campos de códigos de barras, indique cómo desea importar los códigos de barras.

Opción

Descripción

Actualizar códigos de barras de activos con seleccionados

Compruebe si ya existen los códigos de barras proporcionados en esta área, y si es así, actualícelos. Si no existen, estos se crean para los activos especificados.

Reemplazar todos los códigos de barras de activos por seleccionados

Reemplace los códigos de barras por los códigos de barras especificados.

Datos del código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene el código de barras. Solo puede haber un código de barras del mismo tipo por activo.

Nombre de código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene la etiqueta de código de barras. Los números de los códigos de barras son siempre únicos, no pueden compartirse entre varios activos. Sin embargo, es posible que un activo comparta un código de barras con un activo archivado.

Formato de código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene el formato de código de barras. Por ejemplo, UPC-A, código 11, o UPC-E.

11.
Haga clic en Vista previa para verificar los datos en la página Confirmación.
12.
Haga clic en Importar para completar el proceso de importación.
Aparece la página Resultado de la importación de activos.
13.
Haga clic en Listo para regresar a la página Activos.
Una vez finalizada la importación, los activos aparecen en la lista Activos. Si los títulos del software coinciden con los títulos del inventario de catálogo de software, los activos están asociados con los elementos de inventario y puede verlos en la página Detalles de catálogo de software de los elementos.
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