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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Seguimiento de los cambios de la configuración de administración de credenciales

Seguimiento de los cambios de la configuración de administración de credenciales

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos. Esta información incluye la fecha en la que se creó, modificó o eliminó el elemento y el usuario que realizó la acción, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas.

Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña

Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña

Para agilizar la administración de credenciales de nombre de usuario y contraseña que se utilizan en Inventario, Distribución y Scripts, agregue las credenciales a la página Administración de credenciales. Se pueden crear credenciales de usuario/contraseña para los sistemas operativos Mac, Windows y Linux, así como para dispositivos administrados mediante Dell Mobility Management (DMM).

•
Tiene los nombres de usuario y las contraseñas de las credenciales que desea administrar.
•
Tiene privilegios de administrador en Consola del administrador.

Después de agregar las credenciales, puede seleccionarlas en las páginas de configuración en lugar de introducirlas manualmente cada vez. Además, puede agregar credenciales desde cualquiera de las páginas de configuración que las utilizan. Las credenciales agregadas en las páginas de configuración se agregan automáticamente a la página Administración de credenciales.

1.
Vaya a la página Administración de credenciales:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Credenciales.
2.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
3.
En el formulario Agregar credencial, especifique las propiedades de la credencial:
* 
NOTA: También puede tener acceso a este formulario en las páginas que utilizan credenciales, como la página Detalles del programa de detección. Las credenciales agregadas en estas páginas se agregan automáticamente a la lista Administración de credenciales.

Opción

Descripción

Nombre

Se debe ingresar un nombre único para la credencial. Este nombre aparece en la lista Administración de credenciales y en las listas desplegables de selección de credenciales en secciones de componentes, tales como Scripts. Este nombre se utiliza para identificación en la Consola del administrador y no es parte de la credencial real en el dispositivo de destino.

Tipo

La clasificación de la credencial. Seleccione Usuario/contraseña para especificar las credenciales que tengan nombres de usuario y contraseñas.

Usuario o Dominio\usuario

El nombre de usuario requerido para la credencial.

* 
SUGERENCIA: El formato Dominio\usuario podría requerirse para algunas configuraciones de Windows.

Contraseña

La contraseña requerida para la credencial.

Mostrar caracteres

Muestra los caracteres en el campo Contraseña del formulario Agregar credencial. Esta opción solo está disponible cuando se agregan credenciales. Si está editando credenciales existentes, no se muestran los caracteres de la contraseña.

Destinos

Los tipos de dispositivos en los que se puede utilizar la credencial.

* 
SUGERENCIA: Puede seleccionar varios tipos de dispositivos o sistemas operativos, si las credenciales especificadas pueden utilizarse para autenticación en varios sistemas operativos.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar acerca de la credencial.

4.
Haga clic en Guardar.
La credencial aparece en la lista Administración de credenciales y está disponible para su selección en los componentes que utilizan credenciales.

Agregue y edite credenciales de Google OAuth

Agregue y edite credenciales de Google OAuth

Para agilizar la administración de credenciales de Google OAuth que se utilizan en Inventario, Distribución y Scripts, agregue las credenciales a la página Administración de credenciales.

•
Tiene un dominio de Google Apps para Empresas o un dominio de Google Apps para Educación, con soporte para la administración de dispositivos de Chrome.
•
Tiene una cuenta de administrador de usuario de Google que forma parte del dominio empresarial o educativo. Hay que asignarle a la cuenta el rol de superusuario.
•
Tiene una cuenta de Google para usarla como su cuenta de desarrollador y ha creado un proyecto con ID de cliente y Secreto de cliente. Consulte Obtenga un Id. de cliente y un Secreto de cliente para usar en la detección de dispositivos de Chrome.
•
Tiene privilegios de administrador en Consola del administrador.

Después de agregar las credenciales, puede seleccionarlas en las páginas de configuración en lugar de introducirlas manualmente cada vez. Además, puede agregar credenciales desde cualquiera de las páginas de configuración que las utilizan. Las credenciales agregadas en las páginas de configuración se agregan automáticamente a la página Administración de credenciales.

1.
Vaya a la página Administración de credenciales:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Credenciales.
2.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
3.
En el formulario Agregar credencial, especifique las propiedades de la credencial:

Opción

Descripción

Nombre

Se debe ingresar un nombre único para la credencial. Este nombre aparece en la lista Administración de credenciales y en las listas desplegables de selección de credenciales en secciones de componentes, tales como Scripts. Este nombre se utiliza para identificación en Consola del administrador y no es parte de la credencial real.

Tipo

La clasificación de la credencial. Seleccione Google OAuth para especificar credenciales para dispositivos de Chrome.

Id. de cliente

Su ID de cliente API desarrollador de Google.

Secreto de cliente

Su Secreto de cliente API desarrollador de Google.

Mostrar caracteres

Muestra los caracteres en el campo Secreto de cliente del formulario Agregar credencial. Esta opción solo está disponible cuando se agregan credenciales. Si está editando credenciales existentes, los caracteres del campo Secreto de cliente no se pueden mostrar.

Código de aprobación

El código de aprobación para acceso. Para obtener este código, proporcione su ID de cliente y Secreto de cliente, a continuación, haga clic en Generar un código nuevo.

Generar un código nuevo

Un vínculo al generador de códigos. Para generar un código nuevo:

a.
Haga clic en Generar un código nuevo.
b.
Inicie sesión con las credenciales de su Cuenta de administrador de Google en la página de inicio de sesión de Google.

Si no aparece una página de inicio de sesión de Google, las credenciales de su cuenta de Google ya se encuentran almacenadas en caché. Si la cuenta almacenada en caché no es la cuenta de administrador preferida, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con la cuenta de administrador preferida.

c.
Haga clic en Aceptar a fin de generar un código que habilite el acceso del K1000 para ver dispositivos del usuario y del sistema operativo de Chrome en el dominio de Google.
d.
Copie el código generado y cierre la ventana de Google.
e.
Pegue el código en Código de aprobación.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar acerca de la credencial.

4.
Haga clic en Guardar.
La credencial está disponible para su selección en los componentes que utilizan credenciales.

Agregue y edite credenciales de SNMP

Agregue y edite credenciales de SNMP

Para agilizar la administración de credenciales de SNMP que se utilizan en Inventario, Distribución y Scripts, agregue las credenciales a la página Administración de credenciales.

•
Tiene la información requerida para la autenticación de SNMP.
•
Tiene privilegios de administrador en Consola del administrador

Después de agregar las credenciales, puede seleccionarlas en las páginas de configuración en lugar de introducirlas manualmente cada vez. Además, puede agregar credenciales desde cualquiera de las páginas de configuración que las utilizan. Las credenciales agregadas en las páginas de configuración se agregan automáticamente a la página Administración de credenciales.

1.
Vaya a la página Administración de credenciales:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Credenciales.
2.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
3.
En el formulario Agregar credencial, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Se debe ingresar un nombre único para la credencial. Este nombre aparece en la lista Administración de credenciales y en las listas desplegables de selección de credenciales en secciones de componentes, tales como Scripts. Este nombre se utiliza para identificación en Consola del administrador y no es parte de la credencial real.

Tipo

La clasificación de la credencial. Seleccione SNMP para especificar las credenciales de SNMP.

4.
Para SNMP v1 o v2c, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

SNMP v1 o v2c

Credenciales de SNMP que no utilizan autenticación ni cifrado.

Cadena de comunidad

Para SNMP v1 o v2c, la cadena de comunidad que se consultará. El valor predeterminado es Public. Se requiere la cadena pública para SNMP v1 o v2c.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar acerca de la credencial.

5.
Para SNMP v3, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

SNMP v3

Credenciales de SNMP que requieren algoritmos de autenticación y cifrado para aumentar la seguridad.

Nombre de seguridad

Para SNMP v3, el nombre de la cuenta de usuario de USM (modelo de seguridad basado en usuarios). Esta cuenta, y todas las contraseñas necesarias para autenticación y cifrado, deben estar configuradas en los dispositivos de destino.

Nivel de seguridad

Para SNMP v3, el nivel de seguridad. Los niveles de seguridad incluyen:

•
authPriv: El nivel más alto de seguridad de SNMP v3, que utiliza autenticación y cifrado. Para utilizar este nivel, debe especificar todos los ajustes de Autenticación y Privacidad de SNMP v3.
•
authNoPriv: El nivel medio de seguridad de SNMP v3, que utiliza solo autenticación. Las comunicaciones no se cifran. Para utilizar este nivel, debe especificar los ajustes de Autenticación.
•
noAuthNoPriv: El nivel más bajo de seguridad de SNMP v3. Las comunicaciones no se cifran.

Contraseña de autenticación

Para SNMP v3, la contraseña que se utiliza para autenticar las comunicaciones cuando se seleccionan los niveles de seguridad authPriv o authNoPriv. Esta contraseña está asociada con el usuario de USM y debe configurarse en los dispositivos de destino.

Protocolo

Para SNMP v3, el protocolo que se utiliza para las comunicaciones. Los protocolos incluyen:

•
SHA: Algoritmo de hash seguro, SHA-1.
•
MD5: Resumen de mensaje 5. Es más rápido que SHA, pero se considera que es menos seguro.

Contraseña de privacidad

Para SNMP v3, la contraseña que se utiliza para autenticar las comunicaciones cuando se selecciona el nivel de seguridad authPriv. Esta contraseña está asociada con el usuario de USM y debe configurarse en los dispositivos de destino.

Protocolo

Para SNMP v3, el protocolo que se utiliza para la contraseña de privacidad. Los protocolos incluyen:

•
DES: Estándar de cifrado de datos. Este algoritmo tiene un tamaño de clave de 56 bits y se considera que es menos seguro que AES.
•
AES: Estándar de cifrado avanzado. El dispositivo admite el tamaño de clave de 128 bits.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar acerca de la credencial.

6.
Haga clic en Guardar.
La credencial está disponible para su selección en los componentes que utilizan credenciales.
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