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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario

Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario

Puede personalizar el logotipo, el título, el mensaje de bienvenida, los anuncios y los vínculos que aparecen en la página de inicio de la Consola de usuario, para que coincidan con la marca de la empresa, sus políticas y los requisitos de comunicación.

Cambie el logotipo y el texto de la Consola de usuario en el nivel del sistema

Cambie el logotipo y el texto de la Consola de usuario en el nivel del sistema

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede cambiar el título, el texto de bienvenida y el logotipo de la Consola de usuario en el nivel del sistema.

Los logotipos seleccionados en el nivel del sistema se utilizan para todas las organizaciones, a menos de que configure los ajustes de organización por separado en el nivel de administrador. Consulte Cambie el logotipo y el texto de inicio de sesión de la Consola de usuario en el nivel de administrador.

1.
Vaya a la página Ajustes generales en el nivel de sistema:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
c.
En el Panel de control, haga clic en Ajustes generales.
2.
En la sección Consola de usuario, personalice el texto de los siguientes campos:

Opción

Descripción

Título

El título que aparece en la página de inicio de sesión de la Consola de usuario.

Mensaje de bienvenida

Una nota de bienvenida o una descripción de la Consola de usuario. Este texto aparece a continuación del título en la página de inicio de sesión de la Consola de usuario.

3.
En la sección Reemplazos de logotipos, seleccione los gráficos que desea utilizar.

Opción

Descripción

Consola de usuario

Logotipo u otro gráfico que aparece en la parte superior de la Consola de usuario. Siga estas pautas para los gráficos:

Informe

El logotipo u otro gráfico que aparece en la parte superior de cada informe.

4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

La imagen de la página de inicio predeterminada de la consola de usuario muestra el logotipo de Dell arriba a la izquierda

La imagen de la página de inicio personalizada de la consola de usuario incluye el logotipo personalizado en el lugar del logotipo predeterminado de Dell

La imagen del informe predeterminado muestra el logotipo de Dell arriba a la izquierda.

La imagen del informe personalizado incluye el logotipo personalizado en el lugar del logotipo predeterminado de Dell

Cambie el logotipo y el texto de inicio de sesión de la Consola de usuario en el nivel de administrador

Cambie el logotipo y el texto de inicio de sesión de la Consola de usuario en el nivel de administrador

Puede cambiar el título, el texto de bienvenida y el logotipo de la Consola de usuario para que se ajusten a las necesidades de la marca de la compañía.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede especificar logotipos personalizados en el nivel de administrador (organización) y en el nivel del sistema. Sin embargo, los ajustes del logotipo en el nivel de administrador tienen prioridad sobre los ajustes del logotipo en el nivel del sistema, lo que le permite especificar diferentes logotipos para cada organización. Si no selecciona un logotipo personalizado para una organización, se utiliza la configuración del nivel de sistema. Consulte Cambie el logotipo y el texto de la Consola de usuario en el nivel del sistema.

1.
Vaya a la página Ajustes generales en el nivel de administrador:
c.
En el Panel de control, haga clic en Ajustes generales.
2.
En la sección Consola de usuario, personalice el texto de los siguientes campos:

Opción

Descripción

Título

El título que aparece en la página de inicio de sesión de la Consola de usuario.

Mensaje de bienvenida

Una nota de bienvenida o una descripción de la Consola de usuario. Este texto aparece a continuación del título en la página de inicio de sesión de la Consola de usuario.

3.
En la sección Reemplazos de logotipos, seleccione los gráficos que desea utilizar.

Opción

Descripción

Consola de usuario

Logotipo u otro gráfico que aparece en la parte superior de la Consola de usuario. Siga estas pautas para los gráficos:

Informe

El logotipo u otro gráfico que aparece en la parte superior de cada informe.

4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

La imagen de la página de inicio predeterminada de la consola de usuario muestra el logotipo de Dell arriba a la izquierda

La imagen de la página de inicio personalizada de la consola de usuario incluye el logotipo personalizado en el lugar del logotipo predeterminado de Dell

La imagen del informe predeterminado muestra el logotipo de Dell arriba a la izquierda.

La imagen del informe personalizado incluye el logotipo personalizado en el lugar del logotipo predeterminado de Dell

Muestre u oculte los botones de acción y los widgets en la página de inicio de la Consola de usuario.

Muestre u oculte los botones de acción y los widgets en la página de inicio de la Consola de usuario.

Puede mostrar u ocultar los botones de acción y los widgets que aparecen en la página de inicio de la Consola de usuario. Los botones de acción permiten a los usuarios acceder rápidamente a las páginas donde pueden archivar tickets de la mesa de servicio y descargar software a través de la Consola de usuario. Los widgets permiten agregar vínculos y anuncios personalizados a la página de inicio de la Consola de usuario.

Los botones de acción se muestran de forma global en la Consola de usuario para cada mesa de servicio, independientemente de los permisos de cola de tickets de un usuario. Sin embargo, si el componente Organización está habilitado en el sistema, puede administrar por separado los botones de acción y los widgets de la mesa de servicio de cada organización.

1.
Vaya a la página Configuración de la página de inicio de la consola de usuario:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Mesa de servicio y, luego, en Configuración.
c.
En el panel Configuración, en la sección Página de inicio de la consola de usuario, haga clic en Configurar la página de inicio de la consola de usuario.

Opción

Descripción

Mostrar acciones rápidas

Mostrar u ocultar los vínculos de acción rápida que aparecen en la página de descarga de la Consola de usuario. El texto de estos vínculos incluye:

Acción rápida de ticket: ¿Tiene un problema? Infórmelo
Acción rápida de la página Descargas: ¿Desea software? Vaya a la página Descargas

Widgets del panel principal

Mostrar u ocultar los widgets de:

Tickets: Vínculos a los tickets archivados por el usuario y el vínculo, Ver mis tickets, que lleva a los usuarios a la lista Tickets.
Base de conocimientos: Vínculos a artículos de la Base de conocimientos disponibles para el usuario.

Widgets del panel derecho

Mostrar u ocultar los widgets de:

Anuncios: Mensajes que desea mostrar al usuario.
Vínculos útiles: Vínculos HTML a la intranet corporativa, wiki, aplicaciones en la nube o cualquier otro recurso web.
3.
Las acciones rápidas y los widgets se muestran u ocultan de inmediato en la página de inicio de la Consola de usuario. Si los usuarios están conectados y ven la página de inicio de Consola de usuario, el vínculo se muestra cuando se actualiza la página.

Agregar anuncios, vínculos y artículos de la base de conocimientos. Consulte:

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