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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Ejecute informes de una sola organización

Ejecute informes de una sola organización

Los informes de una sola organización muestran información específica de una única organización.

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo o si tiene solo una organización, estos informes proporcionan información sobre la organización predeterminada.

1.
Vaya a la lista Informes:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Informes.
2.
En la columna Generar informe, haga clic en un tipo de formato para el informe.
Los informes HTML se muestran en una ventana nueva. En el caso de otros formatos, puede abrir el archivo o guardarlo en el dispositivo.
* 
NOTA: Los gráficos y cuadros no se pueden crear en la herramienta de informes de K1000. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato XLS (Microsoft Excel) o CSV (valor separado por comas) e importe los datos en una herramienta que tenga capacidades para gráficos o cuadros, como Microsoft Excel.
NOTA: Tenga presente que los caracteres multibytes, como aquellos utilizados para admitir los conjuntos de caracteres chinos o japoneses, pueden aparecer como "caracteres basura" cuando los archivos CSV se importan a Excel. Para obtener más información, comuníquese con Soporte de Quest en https://support.quest.com/es-es/contact-support.

Ejecute informes de organizaciones consolidados

Ejecute informes de organizaciones consolidados

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede ejecutar los informes que consolidan la información de todas las organizaciones en un único informe.

1.
Vaya a la lista Informes:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Informes.
2.
En la columna Generar informe, haga clic en un tipo de formato para el informe.
Los informes HTML se muestran en una ventana nueva. En el caso de otros formatos, puede abrir el archivo o guardarlo en el dispositivo.
* 
NOTA: Los gráficos y cuadros no se pueden crear en la herramienta de informes de K1000. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato XLS (Microsoft Excel) o CSV (valor separado por comas) e importe los datos en una herramienta que tenga capacidades para gráficos o cuadros, como Microsoft Excel.
NOTA: Tenga presente que los caracteres multibytes, como aquellos utilizados para admitir los conjuntos de caracteres chinos o japoneses, pueden aparecer como "caracteres basura" cuando los archivos CSV se importan a Excel. Para obtener más información, comuníquese con Soporte de Quest en https://support.quest.com/es-es/contact-support.

Programación de informes

Programación de informes

Agregue programas de informes
Elimine los programas de informes

Para controlar el entorno, puede programar el dispositivo para ejecutar informes y enviárselos a los administradores en horas e intervalos determinados. Esto resulta útil para realizar un seguimiento del software, los dispositivos y el estado del sistema.

Agregue programas de informes

Agregue programas de informes

Puede agregar programas de informes para permitir que el dispositivo ejecute informes automáticamente en horas determinadas. Esta opción resulta útil para los informes que necesita ejecutar periódicamente, tales como informes de cumplimiento de licencias de software.

1.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Para programar informes de nivel organizativo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página (si corresponde) y, luego, haga clic en Informes.
◦
Para programar informes de nivel del sistema, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página. Luego, haga clic en Informes (solo para los dispositivos con el componente Organización habilitado).
Aparece la página Informes.
2.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Haga clic en el botón Programa junto a un informe: .
◦
Haga clic en Programas de informes en la barra de navegación izquierda y, a continuación, seleccione Elegir acción > Nuevo para mostrar la página Detalles del programa de informes.
3.
Especifique los siguientes ajustes:

Opción

Descripción

Nombre

Nombre para mostrar del programa. Haga este nombre lo más descriptivo posible, de manera que le permita diferenciar este programa de otros.

Informe

El nombre del informe que está programando. Este nombre se proporciona de forma automática si hace clic en el botón Programa junto a cada informe en la página Informes.

Formatos

El formato del informe.

Descripción

Descripción del programa. Esta descripción aparece en la página Programar informes.

4.
En la sección Notificar, especifique los siguientes ajustes:

Opción

Descripción

Asunto

La línea de asunto del mensaje de correo electrónico que contiene el informe.

Destinatarios

Las direcciones de correo electrónico donde se debe enviar el informe. Separe direcciones múltiples con comas.

No enviar informes vacíos

Si el dispositivo debe enviar el informe cada vez o solo cuando se encuentran resultados. Seleccione esta opción para evitar que la aplicación envíe el informe si está vacío.

Mensaje

Toda la información que desee proporcionar en el cuerpo del mensaje de correo electrónico.

Opciones de adjunto

El formato del informe. Elija Datos adjuntos para adjuntar el archivo al mensaje de correo electrónico o Datos adjuntos comprimidos para adjuntar el archivo como un archivo ZIP.

5.
En la sección Programa, especifique los siguientes ajustes:

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada n minutos/horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

El día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

6.
Haga clic en Guardar.
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