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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Información general del flujo de trabajo de la primera suscripción a parches

Información general del flujo de trabajo de la primera suscripción a parches

Las firmas de detección de parches y los paquetes de parches no se descargan de forma predeterminada al dispositivo. Debe suscribirse a los parches que desea descargar y después programar una hora para su descarga.

Para ahorrar ancho de banda de la red y espacio en disco, Quest recomienda que primero descargue las firmas de definición de parches porque son mucho más pequeñas en tamaño que los paquetes de parches. Después, puede detectar los parches que necesita y seleccionar los ajustes de descarga que mejor funcionen para su red.

El siguiente flujo de trabajo corresponde a la primera suscripción a parches.

1.
Recopilación de información: Identifique los sistemas operativos, los paquetes de idiomas y las aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados para saber a qué parches suscribirse. Puede encontrar esta información en la página Panel del dispositivo y también mediante la ejecución de informes. Consulte Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones.
2.
Selección de los ajustes de suscripción a parches iniciales: Suscríbase a los sistemas operativos y a los idiomas requeridos por los dispositivos administrados. Consulte Suscripción a parches y configuración de ajustes de descarga.
3.
Descarga de firmas de detección de parches: Las firmas de detección de parches son archivos más pequeños que se pueden descargar rápidamente y que no requieren gran cantidad de espacio en disco. Descargue las firmas de detección de parches de los parches a los que se suscribe. Descargar estas firmas le permite ver los parches disponibles e identificar aquellos paquetes de parches que desea descargar más tarde. Consulte Seleccionar los ajustes de descarga de parches.
4.
Ejecución de una operación de solo detección de aplicación de parches: Programe un trabajo de solo detección de aplicación de parches para identificar los parches requeridos por los dispositivos administrados. Un trabajo de aplicación de parches solo de detección es una operación que se realiza por única vez a fin de muestrarle el tamaño que tendrá el primer trabajo de aplicación de parches. Además, indica cómo asignar recursos en base a la disponibilidad de recursos para las instalaciones de parches y los reinicios. Para ejecutar un trabajo de aplicación de parches solo de detección, cree un programa de aplicación de parches que detecte parches en todos los dispositivos. Consulte Configuración de programas de parches.
5.
Selección de los ajustes de descarga de los paquetes de parches: Una vez que identificó los paquetes de parches que necesita, establezca una hora para que se realicen las descargas de estos. Consulte Seleccionar los ajustes de descarga de parches.

Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones

Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones

Puede visualizar información acerca de los sistemas operativos y las aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados en la página Detalles del resumen.

Antes de suscribirse a los parches, reúna información acerca de los sistemas operativos, los paquetes de idiomas y el software instalado en los dispositivos administrados para saber cuáles son las suscripciones que precisa.

Si su K1000 no tiene el componente Organización habilitado, o si desea visualizar información de nivel organizativo, inicie sesión en la consola de administrador de K1000: http://K1000_hostname/admin. O, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Haga clic en Inicio para mostrar la página Panel.
Aparece la página Detalles del panel. La sección Dispositivos muestra los sistemas operativos de los dispositivos administrados para el dispositivo o para la organización seleccionada.
4.
En la sección Software, haga clic en Títulos de software.

El dispositivo ejecuta un informe que muestra el software instalado en los dispositivos administrados. Consulte Acerca de los informes.

Suscripción a parches y configuración de ajustes de descarga

Suscripción a parches y configuración de ajustes de descarga

Para establecer un flujo de trabajo de aplicación de parches, puede suscribirse a los parches y configurar los ajustes de descarga de parches.

Suscripción a los parches

Suscripción a los parches

Puede suscribirse a los parches para los sistemas operativos y las aplicaciones en sus dispositivos administrados.

Antes de suscribirse y descargar los parches, identifique los sistemas operativos y las aplicaciones instalados en los dispositivos administrados y verifique los requisitos para la aplicación de parches. Consulte Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones.

1.
Vaya a la página Ajustes de suscripción de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Suscripciones.
2.
La sección Estado del parche brinda varios detalles acerca de la última descarga de parches y el espacio en disco del dispositivo. Aquí también puede determinar si los parches descargados recientemente deberían marcarse como activos o inactivos de forma predeterminada.

Opción

Descripción

Activar parches nuevos

Marque los parches nuevos como Activo. Este ajuste habilita los parches que coincidan con los ajustes de suscripción luego de cada descarga. De lo contrario, los parches nuevos se marcarán como Inactivo. Esto le permite probar los parches antes de implementarlos.

3.
Especifique los ajustes de Suscripción. Los sistemas operativos y configuraciones regionales especificados en la suscripción controlan los parches que se descargan.

Opción

Descripción

Sistemas operativos de Windows

Descargue parches para los sistemas operativos de Windows seleccionados. Haga clic en el botón de editar para administrar la lista de sistemas operativos. . Seleccione Todos los dispositivos con Windows del inventario para seleccionar los sistemas operativos de Windows según los dispositivos administrados. Si desea ignorar los parches del sistema operativo de Windows, seleccione Deshabilitado. O seleccione las casillas de verificación junto a uno o más sistemas operativos de Windows.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

Sistemas operativos de Mac

Descargue parches para los sistemas operativos de Mac seleccionados. Haga clic en el botón de editar para administrar la lista de sistemas operativos. . Seleccione Todos los dispositivos con Mac del inventario para seleccionar los sistemas operativos Mac según los dispositivos administrados. Para ignorar los parches del sistema operativo de Mac, seleccione Deshabilitado. O seleccione las casillas de verificación junto a uno o más sistemas operativos de Mac.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

Locales

Descargue parches para los idiomas seleccionados. Haga clic en el botón de editar para administrar la lista de configuraciones regionales: . Seleccione Todas las configuraciones regionales para descargar parches independientemente de las configuraciones regionales o seleccione las casillas de verificación junto a una o más configuraciones regionales.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

4.
Especifique los ajustes Parches del sistema operativo. Estos ajustes se utilizan para determinar el estado del parche una vez de que se descargan los archivos de parches. El estado del parche puede ser activo, deshabilitado o inactivo.

Opción

Descripción

Tipos

Suscríbase a parches del sistema operativo de tipo seguridad o no relacionados con la seguridad. Haga clic en el botón de editar para administrar los tipos seleccionados: . Seleccione Todos los tipos para seleccionar parches de seguridad y no relacionados con la seguridad. Para ignorar el tipo de parche, seleccione Deshabilitado. Seleccione las casillas de verificación que se encuentran junto a uno o más tipos de parches.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

Impactos

Suscríbase a los parches según el impacto del parche del sistema operativo. Este puede ser Crítico o Recomendado. Haga clic en el botón de editar para administrar los impactos seleccionados: . Seleccione Todos los impactos para seleccionar los parches Críticos y Recomendados. O seleccione las casillas de verificación que se encuentran junto a uno o más impactos de parches.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

5.
Especifique los ajustes Aplicación de parches. Estos ajustes se utilizan para determinar el estado del parche una vez de que se descargan los archivos de parches. Puede ser activo, inactivo o deshabilitado.

Opción

Descripción

Tipos

Suscríbase a tipos de parches de aplicación de seguridad, no relacionados con la seguridad o de instalador de software. Haga clic en el botón de editar para administrar los tipos seleccionados: . Seleccione Todos los tipos para seleccionar parches de seguridad, no relacionados con la seguridad y de instalador de Windows. Para ignorar el tipo de parche, seleccione Deshabilitado. Seleccione las casillas de verificación que se encuentran junto a uno o más tipos de parches.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

Publicadores

Suscríbase a los parches de aplicaciones según el proveedor. Haga clic en el botón de editar para administrar los tipos seleccionados: . Seleccione Todos los publicadores para seleccionar parches de todos los publicadores disponibles. Seleccione las casillas de verificación junto a uno o más publicadores.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

Impactos

Suscríbase a los parches según el impacto del parche de aplicaciones. El impacto puede ser Crítico o Recomendado. Haga clic en el botón de editar para administrar los impactos seleccionados: . Seleccione Todos los impactos para seleccionar los parches Críticos y Recomendados. O seleccione las casillas de verificación que se encuentran junto a uno o más impactos de parches.

Aparecerán los elementos seleccionados una vez que guarde los ajustes.

6.
Especifique las Opciones avanzadas de la suscripción.

Opción

Descripción

Etiquetas

Permite descargar solo aquellos parches que coinciden con las etiquetas seleccionadas. Haga clic en Administrar etiquetas asociadas para seleccionar las etiquetas.

Este perfeccionamiento es importante cuando el espacio en disco es limitado. Si el espacio total en disco que se necesita para los parches seleccionados excede el espacio disponible en K1000, los parches no se podrán descargar.

NOTA: La información sobre el espacio en disco del dispositivo aparece en la sección Estado del parche en la parte superior de la página.

Deshabilitar parches incrustados en Windows

Identifique y deshabilite todos los parches incrustados en Windows. Cuando se selecciona esta opción, las firmas para los parches incrustados se descargan, pero no se pueden implementar a menos que cumplan con los criterios de suscripción.

Desactivar los parches reemplazados

Marque los parches que han sido reemplazados con el estado de Inactivo luego de cada descarga. Los parches inactivos reemplazados se identifican como Inactivo en la página Catálogo de parches.

Detectar parches deshabilitados

Permite habilitar el dispositivo para que identifique los parches deshabilitados cuando ejecuta una operación de detección. Si esta opción se encuentra seleccionada, las firmas para los parches deshabilitados se descargan solo para fines de detección. Los parches no se pueden implementar a menos que cumplan con los criterios de suscripción.

7.

Los parches seleccionados se descargan de forma automática en el próximo momento de descarga programado. Si un parche no coincide con los ajustes de suscripción luego de la descarga, aparecerá como Deshabilitado. Si un parche coincide con los ajustes de suscripción pero es reemplazado o se configura manualmente como inactivo, el estado aparecerá como Inactivo.

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