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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de la medición de software

Acerca de la medición de software

La medición de software le permite recopilar información sobre la forma en la que se instalan y utilizan las aplicaciones en los dispositivos con Windows y Mac que administra.

La recopilación de información incluye aplicaciones de la Tienda Windows, como Bing Travel. La medición no está disponible para las aplicaciones instaladas en otros sistemas operativos, como Linux. En el Catálogo de software, la medición puede habilitarse para las aplicaciones enumeradas como Detectadas y No detectadas, así como para las aplicaciones Con catálogo local. La medición no puede habilitarse para el software del sistema operativo, para las aplicaciones instaladas en sistemas operativos no compatibles, como Linux, ni para las aplicaciones enumeradas como Sin catalogar en el Catálogo de software.

Acerca de la medición clásica

La medición clásica es el sistema de medición que estaba disponible en el dispositivo K1000 antes de la versión 5.5. Si realizó la actualización a la versión 5.5 desde la versión 5.4 o desde una versión inferior, y habilitó la medición antes de la actualización, puede continuar utilizando la medición clásica en la versión 5.5 del dispositivo K1000.

Sin embargo, el sistema de medición del catálogo de software, que proporciona información más detallada que la medición clásica, reemplazó a la medición clásica en la versión 6.0. La medición clásica ya no está disponible en la versión 6.0 y superior.

Acerca de la medición clásica

Acerca de la medición de software

La medición de software le permite recopilar información sobre la forma en la que se instalan y utilizan las aplicaciones en los dispositivos con Windows y Mac que administra.

La recopilación de información incluye aplicaciones de la Tienda Windows, como Bing Travel. La medición no está disponible para las aplicaciones instaladas en otros sistemas operativos, como Linux. En el Catálogo de software, la medición puede habilitarse para las aplicaciones enumeradas como Detectadas y No detectadas, así como para las aplicaciones Con catálogo local. La medición no puede habilitarse para el software del sistema operativo, para las aplicaciones instaladas en sistemas operativos no compatibles, como Linux, ni para las aplicaciones enumeradas como Sin catalogar en el Catálogo de software.

Acerca de la medición clásica

La medición clásica es el sistema de medición que estaba disponible en el dispositivo K1000 antes de la versión 5.5. Si realizó la actualización a la versión 5.5 desde la versión 5.4 o desde una versión inferior, y habilitó la medición antes de la actualización, puede continuar utilizando la medición clásica en la versión 5.5 del dispositivo K1000.

Sin embargo, el sistema de medición del catálogo de software, que proporciona información más detallada que la medición clásica, reemplazó a la medición clásica en la versión 6.0. La medición clásica ya no está disponible en la versión 6.0 y superior.

Acerca de la información de medición

Acerca de la información de medición

Cuando habilita la medición para aplicaciones, se recopila información para dispositivos que tienen las aplicaciones instaladas siempre que la medición también esté habilitada para los dispositivos.

Se recopila la siguiente información:

Consulte Visualización de la información de medición del Catálogo de software.

Además, puede configurar la frecuencia en la que se recopila la información de medición y el período durante el que se conserva la información de medición. Consulte Configurar opciones de medición de las aplicaciones del Catálogo de software.

Acerca de los scripts que recopilan la información de medición

El servicio de medición de software se agrupa con el agente de K1000 y se instala en los dispositivos administrados. Cuando se habilita la medición, se ejecutan los scripts para recopilar la información de medición.

Estos scripts de recopilación varían según el sistema operativo:

Windows: En los dispositivos con Windows, la medición es un proceso activado por eventos que supervisa los activos de Windows con eventos de WMI (Instrumental de administración de Windows).
Mac: En los dispositivos con Mac, el script de medición identifica los eventos de procesos de forma asíncrona con el centro de notificaciones NSWorkspace.

La información, incluidos el nombre de archivo, la versión y el tamaño de archivo de la aplicación, se compara con la información del Catálogo de software para identificar la aplicación.

Cómo se miden los conjuntos de aplicaciones

Si se habilita la medición de un conjunto de aplicaciones, por ejemplo, Microsoft Office, el sistema verifica para determinar si alguna de las aplicaciones del conjunto se están ejecutando en los dispositivos administrados que tienen la medición habilitada. Se proporciona la información de uso del conjunto de aplicaciones en general y de cada aplicación individual.

Los dispositivos administrados que tienen instalada cualquier aplicación del conjunto de aplicaciones, según se determina mediante una entrada de Agregar o quitar programas, se cuentan como que tienen el conjunto de aplicaciones instalado. No es necesario que los dispositivos tengan instaladas todas las aplicaciones del conjunto de aplicaciones para que se cuenten como que tienen el conjunto de aplicaciones instalado.

Cuando la medición está habilitada para un conjunto de aplicaciones, también se habilita para aplicaciones individuales que son parte de este. No puede habilitar o deshabilitar la medición para aplicaciones individuales en conjuntos.

Acerca de los scripts que recopilan la información de medición

Acerca de la información de medición

Cuando habilita la medición para aplicaciones, se recopila información para dispositivos que tienen las aplicaciones instaladas siempre que la medición también esté habilitada para los dispositivos.

Se recopila la siguiente información:

Consulte Visualización de la información de medición del Catálogo de software.

Además, puede configurar la frecuencia en la que se recopila la información de medición y el período durante el que se conserva la información de medición. Consulte Configurar opciones de medición de las aplicaciones del Catálogo de software.

Acerca de los scripts que recopilan la información de medición

El servicio de medición de software se agrupa con el agente de K1000 y se instala en los dispositivos administrados. Cuando se habilita la medición, se ejecutan los scripts para recopilar la información de medición.

Estos scripts de recopilación varían según el sistema operativo:

Windows: En los dispositivos con Windows, la medición es un proceso activado por eventos que supervisa los activos de Windows con eventos de WMI (Instrumental de administración de Windows).
Mac: En los dispositivos con Mac, el script de medición identifica los eventos de procesos de forma asíncrona con el centro de notificaciones NSWorkspace.

La información, incluidos el nombre de archivo, la versión y el tamaño de archivo de la aplicación, se compara con la información del Catálogo de software para identificar la aplicación.

Cómo se miden los conjuntos de aplicaciones

Si se habilita la medición de un conjunto de aplicaciones, por ejemplo, Microsoft Office, el sistema verifica para determinar si alguna de las aplicaciones del conjunto se están ejecutando en los dispositivos administrados que tienen la medición habilitada. Se proporciona la información de uso del conjunto de aplicaciones en general y de cada aplicación individual.

Los dispositivos administrados que tienen instalada cualquier aplicación del conjunto de aplicaciones, según se determina mediante una entrada de Agregar o quitar programas, se cuentan como que tienen el conjunto de aplicaciones instalado. No es necesario que los dispositivos tengan instaladas todas las aplicaciones del conjunto de aplicaciones para que se cuenten como que tienen el conjunto de aplicaciones instalado.

Cuando la medición está habilitada para un conjunto de aplicaciones, también se habilita para aplicaciones individuales que son parte de este. No puede habilitar o deshabilitar la medición para aplicaciones individuales en conjuntos.

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