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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Vea elementos en el inventario de la página Software

Vea elementos en el inventario de la página Software

Puede ver los elementos que se han agregado al inventario en la página Software. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede visualizar la página Software del inventario para cada organización por separado.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Adición y eliminación de aplicaciones en el inventario de la página Software

Adición y eliminación de aplicaciones en el inventario de la página Software

Agregue aplicaciones al inventario de la página Software de forma manual
Elimine las aplicaciones

Las aplicaciones se agregan al inventario de la página Software del K1000 automáticamente cuando los dispositivos administrados cargan la información de inventario al dispositivo. Además, puede agregar manualmente aplicaciones a la página Software según sea necesario.

Agregue aplicaciones al inventario de la página Software de forma manual

Agregue aplicaciones al inventario de la página Software de forma manual

Puede agregar aplicaciones manualmente a la lista de inventario de la página Software según sea necesario.

Por lo general, es mejor agregar las aplicaciones al inventario K1000 de forma automática que agregar las aplicaciones al dispositivo de forma manual. Sin embargo, la adición manual de aplicaciones es útil si desea agregar una aplicación que no está instalada actualmente en los dispositivos administrados. Puede agregar la aplicación de forma manual, luego crear una instalación administrada para la aplicación e implementarla en los dispositivos administrados.

Si agrega aplicaciones de forma manual, quizás desee incluir una regla de inventario personalizado para que la información sobre las aplicaciones se mantenga actualizada y para que los paquetes no se vuelvan a instalar cada vez que se registre el agente. Consulte Escritura de reglas de inventario personalizado.

* 
SUGERENCIA: Las aplicaciones que se agregan manualmente se muestran en la página Software, pero no se muestran en la página Catálogo de software. No se pueden agregar aplicaciones manualmente a la página Catálogo de software.
1.
Vaya a la página Detalles de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Brinde información general: Nombre, Versión, Publicador.
Para una adecuada creación de informes del canal de bajada, ingrese esta información de forma coherente en todo el inventario de software.
3.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Asignar a etiqueta

(Opcional) La etiqueta asociada con el elemento.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

Sistemas operativos compatibles

Los sistemas operativos en los que se ejecuta la aplicación. Las aplicaciones se implementan solamente en los dispositivos con los sistemas operativos seleccionados.

Regla de inventario personalizado

(Opcional) Las reglas de inventario personalizado se aplican a la aplicación. Las reglas de inventario personalizado le permiten detectar aplicaciones y otros elementos en un dispositivo así como capturar detalles para crear informes.

Por ejemplo, el dispositivo primero comprueba si hay alguna aplicación en un dispositivo antes de implementar esa aplicación. No obstante, a veces los programas instalados no se registran en Agregar/Quitar programas ni en las áreas estándares del registro. En esos casos, es posible que el dispositivo no pueda detectar la presencia de la aplicación sin recibir información adicional de parte del administrador. Por lo tanto, el dispositivo puede repetir la instalación cada vez que el dispositivo se conecta. Las reglas de inventario personalizado pueden evitar esto.

La siguiente regla verifica que la versión de Network Associates VirusScan instalada en un dispositivo sea más nueva que una versión determinada antes de implementarla:

RegistryValueGreaterThan(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\TVD\Shared Components\VirusScan Engine\4.0.xx,szDatVersion,4.0.44)

Consulte Obtención de valores de un dispositivo (campo Inventario personalizado).

4.
Junto a Cargar y asociar archivo, haga clic en Examinar o en Elegir archivo para buscar un archivo y, a continuación, haga clic en Abrir o en Elegir.
Para distribuir aplicaciones mediante el uso de instalaciones administradas o sincronizaciones de archivos, debe asociar los archivos reales de la aplicación con la aplicación.
5.
Para evitar que se copie el archivo en recursos compartidos de replicación, seleccione No replicar archivo asociado.
Esto es útil para archivos grandes que no desea que los usuarios instalen desde recursos compartidos de replicación, como conjuntos de aplicaciones de software.
6.
Opcional: Seleccione una Categoría y un Nivel de amenaza para el software.
7.
Haga clic en Guardar.
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