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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Table of Contents

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000)

Informationen zu den Komponenten der K1000 Über die Administratorkonsole

Im Administratormodus ohne die Organisationskomponente verfügbare Komponenten Im Administratormodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten Im Systemmodus mit aktivierter Organisationskomponente verfügbare Komponenten Verwenden der Komponente "Startseite"

Informationen zu Dashboards Dashboard im Administratormodus anzeigen Dashboard im Systemmodus anzeigen Dashboard-Seiten anpassen Informationen zu Dashboard-Widgets Dashboard-Details anzeigen K1000 Version, Modell und Lizenzinformationen anzeigen K1000 Lizenzinformationen anzeigen Informationen zum Aktualisieren der Appliance-Software Informationen zu den Labels

Suchen nach Informationen und Filtern von Listen

Auf Administratorebene suchen Auf Seitenebene suchen Auf Seitenebene mit erweiterten Optionen suchen

Beispiel: Nach verwalteten Geräten mithilfe der Kriterien der Erweiterten Suche suchen Smart Labels und Benachrichtigungen mithilfe der Kriterien der Erweiterten Suche hinzufügen Smart Labels von der Registerkarte "Erweiterte Suche" laden

Benutzerdefinierter Ansichten mithilfe von Kriterien für die Erweiterte Suche erstellen Zugriff auf Produktdokumentation

Melden Sie sich bei derAdministratorkonsole an: Erste Anmeldung nach der Erstkonfiguration des Netzwerks

Konfigurieren der Appliance

Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene

Allgemeine Appliance-Einstellungen bei aktivierter Organisationskomponente konfigurieren Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren

Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff

Porteinstellungen überprüfen Status des NTP-Dienstes überprüfen Erforderliche Websites für die K1000 Appliance verfügbar machen

Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen

Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern Lokale Routing-Tabellen konfigurieren Lokale Webservereinstellungen und Host-Whitelists konfigurieren Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren Active Directory als Methode für das einmalige Anmelden konfigurieren Quest Identitätsbroker als Methode für das einmalige Anmelden konfigurieren SSL-Zertifikate generieren

Konfigurieren der Agenten-Einstellungen

Informationen zu Konea Agenten-Einstellungen konfigurieren

Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung

Sitzungs-Timeouts festlegen Automatische Aktualisierung festlegen

Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen

So werden Gebietsschema-Einstellungen angewendet: Gebietsschema-Einstellungen für die Administratorkonsole und die Befehlszeilenkonsole konfigurieren Konfigurieren von Gebietsschema-Einstellungen für die Benutzerkonsole Gebietsschema-Einstellungen für Organisationen konfigurieren Gebietsschema-Einstellungen für Benutzer konfigurieren

Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen

Nutzungsrichtlinie aktivieren bzw. deaktivieren

Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs

Mobilgerätezugriff für die Appliance aktivieren Mobilgerätezugriff für Benutzer aktivieren KACE GO herunterladen und verwenden Mobilgerätezugriff auf der Appliance deaktivieren Mobilgerätezugriff für Benutzer deaktivieren

Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances

Appliance-Verknüpfungen aktivieren Namen und Schlüssel zu Appliances hinzufügen Den Zugriff auf Federation-API-Einstellungen aktivieren Appliance-Verknüpfungen deaktivieren

Konfigurieren der Verlaufseinstellungen

Informationen zu den Verlaufseinstellungen Verwalten des Einstellungsverlaufs

Einstellungsverlaufsabonnements für Organisationen konfigurieren Einstellungsverlaufsabonnements auf Systemebene mit aktivierter Organisationskomponente konfigurieren Einstellungsverlauf anzeigen

Asset-Verlauf verwalten

Asset-Verlaufsabonnements konfigurieren Asset-Verlauf anzeigen

Objektverlauf verwalten

Objektverlauf konfigurieren Objektverlauf anzeigen

Änderungsverlaufsinformationen verwenden

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen Verlaufsdatensätze löschen Verlaufsdatensätze exportieren

Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen

Informationen zu den Labels

Informationen zu Smart Labels Informationen zu LDAP-Labels Informationen zu Labelgruppen Informationen zu Organisationsfiltern

Verfolgen von Änderungen an Labeleinstellungen Verwalten manueller Labels

Manuelle Labels hinzufügen oder bearbeiten Details zu manuellen Labels anzeigen Manuelle Labels löschen

Verwalten von Smart Labels

Smart Labels hinzufügen Beispiel: Smart Labels zum Identifizieren von Geräten kombinieren Smart Labels bearbeiten Labels für Benutzerkonten festlegen

Label "Alle Ticketbesitzer" hinzufügen

Smart Labels für Patches verwenden

Smart Labels für kritische Betriebssystem-Patches hinzufügen Smart Labels für neue Patches hinzufügen

Smart Labels für Erkennungsergebnisse verwenden

Smart Labels für Erkennungsergebnisse hinzufügen Ausführungsreihenfolge von Smart Labels für Erkennungsergebnisse ändern

Smart Labels für Geräte hinzufügen

Smart Labels für Desktops hinzufügen Smart Labels für Server hinzufügen Smart Labels für Laptops hinzufügen

Ausführungsreihenfolge von Smart Labels zuweisen Smart Labels löschen

Verwalten von Labelgruppen

Labelgruppen hinzufügen, anzeigen oder bearbeiten Label Labelgruppen zuweisen bzw. Labels von Labelgruppen entfernen Labelgruppen löschen

Verwalten von LDAP-Labels

LDAP-Label hinzufügen oder bearbeiten LDAP-Label aktivieren LDAP-Label löschen LDAP-Browser verwenden

Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO

Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene

Benutzerkonten auf Systemebene hinzufügen oder bearbeiten E-Mail-Benachrichtigungen des Appliance-Administrators verwalten Benutzerkonten auf Systemebene löschen

Verwalten von Organisationsbenutzerkonten

Benutzerrollen hinzufügen oder bearbeiten Benutzerrollen löschen Organisationsbenutzerkonten hinzufügen oder bearbeiten Benutzerinformationen anpassen

Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung

Informationen zum Anmeldekonto für Ihren LDAP-Server LDAP-Benutzerauthentifizierung einrichten und testen

Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server

Benutzerinformationen manuell importieren Benutzerinformationen nach einem Zeitplan importieren

Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO)

Externe LDAP- oder Active Directory-Server für die einmalige Anmeldung verwenden Informationen zum Quest Identitätsbroker

Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung

Einmalige Anmeldung aktivieren Einmalige Anmeldung deaktivieren

Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung

Active Directory als Methode für das einmalige Anmelden konfigurieren Browsereinstellungen für die einmalige Anmeldung konfigurieren

Browsereinstellungen für Internet Explorer konfigurieren Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren Active Directory zur einmaligen Anmeldung für die Administratorkonsole oder Benutzerkonsole verwenden

Domänenbeitritt rückgängig machen und einmalige Anmeldung für Active Directory deaktivieren

Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung

Quest Identitätsbroker als Methode für das einmalige Anmelden konfigurieren Verwalten von Quest Identitätsbroker-Benutzergenehmigungsanforderungen Einmalige Anmeldung über Quest Identitätsbroker verwenden

Verwenden von Replikationsfreigaben

Replikationsfreigaben erstellen Details zu Replikationsfreigaben anzeigen

Verwalten von Anmeldeinformationen

Verfolgen von Änderungen in der Verwaltung der Anmeldeinformationen Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzer-/Kennwort-Anmeldeinformationen Hinzufügen und Bearbeiten von Google OAuth-Anmeldeinformationen Hinzufügen und Bearbeiten von SNMP-Anmeldeinformationen Anzeigen der Nutzung der Anmeldeinformationen Erstellen von Berichten aus der Liste "Verwaltung der Anmeldeinformationen" Exportieren von Anmeldeinformationen Löschen von Anmeldeinformationen

Konfigurieren von Assets

Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets

Unterschiede zwischen Asset- und Inventarinformationen Nachzuverfolgende Assets festlegen Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen Barcodes zu Assets hinzufügen Gerätebesitzer ändern

Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen

Informationen zu Asset-Typen Asset-Typen anpassen

Informationen zum Umbenennen von Feldern und Ändern von Feldtypen in Asset-Typen Informationen zum Hinzufügen und Löschen von Asset-Feldern Asset-Typen hinzufügen oder anpassen Informationen zum Anpassen des Asset-Typs "Gerät" Beispiel: Benutzerdefinierte Felder zum Asset-Typ "Gerät" hinzufügen Beziehungen zwischen Asset-Feldern herstellen Asset-Typen löschen

Informationen zu Asset-Untertypen, benutzerdefinierten Feldern und Gerätedetail-Voreinstellungen

Workflow für die Verwendung von Asset-Untertypen mit SNMP-Geräten Asset-Untertypen hinzufügen und Voreinstellungen für die Seite "Gerätedetail" auswählen Asset-Untertypen bearbeiten Asset-Untertyp als Standardeinstellung festlegen Verfügbare Asset-Untertypen anzeigen Asset-Untertypen auf der Seite "Assets" anzeigen Asset-Untertypen "Gerät" auf der Seite "Geräte" zuweisen oder ändern Assets zu Untertypen zuweisen oder Untertypenzuweisungen auf der Seite "Assets" ändern Manuelle Aktualisierung von benutzerdefinierten Asset-Feldern Asset-Untertypen löschen

Verwalten von Software-Assets

Software-Asset-Typ anpassen Software-Assets hinzufügen

Software-Assets in der Liste "Software" hinzufügen Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen

Verwalten physischer und logischer Assets

Physische Asset-Typen hinzufügen Gerätebestände archivieren

Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten

Standorte verwalten Standorte hinzufügen oder bearbeiten Speicherortfelder anpassen

Einrichten der Lizenz-Compliance

Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog

Informationen zu Lizenz-Upgrades Informationen zu Lizenz-Downgrades

Anpassen des Lizenz-Asset-Typs Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Inventar der Seite "Software" Importieren von Lizenzdaten in CSV-Dateien

Behandlung von Asset-Informationen während des Imports Asset-Daten mithilfe von CSV-Dateien importieren

Asset-Daten vor dem Import vorbereiten Beispiel: Lizenzdaten aus vorbereiteten Tabellen importieren

Verwalten der Lizenz-Compliance

Anzeigen von Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog Manuelle Aktualisierung der Softwarelizenz-Compliance-Informationen Konfigurieren von Warnungsschwellenwerten für die Lizenznutzung Anzeigen von Informationen zur Lizenz-Compliance und -Konfiguration

Einrichten des Service Desks

Einrichten von Rollen für Benutzerkonten

Informationen zu Standardrollen Rolle für Service Desk-Mitarbeiter erstellen Benutzerrollen zuweisen Labels und Rollen auf Service Desk-Mitarbeiter anwenden Konto "DefaultTicketOwners" erstellen

Konfigurieren der E-Mail-Einstellungen

Informationen zu E-Mail-Benachrichtigungen Informationen zu Ticketregeln Informationen zu POP3-E-Mail-Konten POP3-E-Mail-Konten erstellen und konfigurieren E-Mail-Auslöser und E-Mail-Vorlagen konfigurieren

E-Mail-Auslöser konfigurieren E-Mail-Vorlagen konfigurieren

CC-Listen für Ticketkategorien konfigurieren E-Mail-Adressen automatisch zu Ticket-CC-Listenfeldern hinzufügen Adressen aus Ticket-CC-Listenfeldern ausschließen Verhindern von E-Mail-Schleifen

Erstellen und Verwalten von Organisationen

Informationen zu Organisationen

Informationen zur Standardorganisation

Verfolgen von Änderungen an Organisationseinstellungen Verwalten von Organisationsrollen und Benutzerrollen

Verfügbare Standardrollen Organisationsrollen hinzufügen und bearbeiten Organisationsrollen duplizieren Rollen löschen

Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Organisationen

Organisationen hinzufügen oder bearbeiten Organisationen löschen Für die Benutzerkonsole und Organisationsberichte verwendete Logos anpassen

Verwalten von Benutzerkonten für Organisationen Verwalten von Organisationsfiltern

So funktionieren Organisationsfilter: Datenfilter für Organisationen hinzufügen oder bearbeiten LDAP-Filter für Organisationen hinzufügen oder bearbeiten Organisationsfilter testen Organisationsfilter löschen

Verwalten von Geräten in Organisationen

Verwenden der erweiterten Suche Geräte filtern Geräte umleiten

Informationen zu Gerätedetails Ausführen von Berichten für Einzelorganisationen sowie von konsolidierten Berichten

Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen

Informationen zum Importieren und Exportieren von Anwendungsressourcen Übertragen von Ressourcen zwischen Appliances mithilfe von Samba Freigabeverzeichnissen

Ressourcen aus einer Appliance exportieren Ressourcen in eine Appliance importieren

Übertragen von Ressourcen zwischen Organisationen

Ressourcen aus Organisationen exportieren Ressourcen in Organisationen importieren

Verwalten exportierter Ressourcen auf Systemebene

Freigegebene Ressourcen anzeigen oder löschen Freigegebene Ressourcen von der lokalen K1000 in Netzwerkstandorte verschieben Status von Ressourcenexporten anzeigen oder löschen

Verwalten des Inventars

Verwenden der Geräteerkennung

Informationen zu Geräteerkennung und -verwaltung Nachverfolgen von Änderungen an Erkennungseinstellungen Erkennen von Geräten im Netzwerk

Erkennungszeitplan für die Durchführung eines schnellen "Was und wo"-Scans in Ihrem Netzwerk hinzufügen

Bei der Nmap-Erkennung zu berücksichtigende Aspekte

Erkennungszeitplan für einen umfassenden Scan von verwalteten Windows, Mac, Linux und UNIX Computern hinzufügen Client-ID und geheimen Client-Schlüssel für die Erkennung von Chrome-Geräten abrufen Erkennungszeitplan für ein G-Suite-Gerät hinzufügen Erkennungszeitplan für ein Dell Mobility Management (DMM)-Gerät hinzufügen Hinzufügen eines Erkennungszeitplans für SNMP-fähige computerfremde Geräte Erkennungszeitplan für ein AirWatch-Gerät hinzufügen Informationen zu Erkennungsergebnissen Erkennungsergebnisse anzeigen und durchsuchen Agent über die erkannte IP-Adresse oder den erkannten Hostnamen provisionieren Laufenden Erkennungsscan anhalten Erkennungszeitpläne löschen

Verwalten von Geräteinventar

Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen

Benutzerdefinierte Datenfelder hinzufügen Inventardatensammlung für verwaltete Geräte planen Geräteinventar und Details anzeigen Elementegruppen und -abschnitte in Gerätedetails Informationen zu Dell Data Protection | Encryption (DDP|E) und Verschlüsselungsinformationen in Gerätedetails Dump Inventory-Registrierungsschlüssel zur Inventarerfassung von Windows DDP|E-Client-Geräten hinzufügen

Registrierungsschlüssel DumpXmlInventory zu einem Windows Gerät mit Agentenverwaltung hinzufügen Registrierungsschlüssel DumpXmlInventory zu einem ohne Agent verwalteten Windows Gerät hinzufügen

Informationen zu Intel AMT in Gerätedetails

Suchen und Verwalten von Geräten

Suche nach Geräten im Inventar Geräte mithilfe von Labels gruppieren

Manuelle Gerätelabels hinzufügen, zuweisen und entfernen Smart Labels für Geräte verwenden

Aktionen auf Geräten ausführen Manuell hinzugefügte Geräte anzeigen Geräte aus dem Inventar löschen

Provisionierung des K1000 Agenten

Dateifreigabe aktivieren

Dateifreigabe auf Systemebene aktivieren Dateifreigabe auf Organisationsebene mit aktivierter Organisationskomponente aktivieren Dateifreigabe ohne aktivierte Organisationskomponente aktivieren

K1000 Agent mithilfe des Tools für die Gruppenrichtlinienobjekt-Agenten-Provisionierung für Windows Geräte provisionieren

Agentenbereitstellung mithilfe des Tools für die Gruppenrichtlinienobjekt-Agenten-Provisionierung vorbereiten K1000 Agenten mithilfe des K1000 GPO Tools für die Gruppenrichtlinienobjekt-Agenten-Provisionierung bereitstellen

K1000 Agent mithilfe der integrierten Provisionierung provisionieren

Installation des K1000 Agenten vorbereiten K1000 Agent auf einem Gerät oder auf mehreren Geräten installieren

Provisionierungszeitpläne verwalten

Provisionierungszeitpläne anzeigen, ausführen, bearbeiten oder duplizieren Provisionierungszeitpläne löschen Provisionierungsergebnisse anzeigen

Kommunikation des Agenten verwalten

Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren Status von Agenten-Aufgaben anzeigen Befehlswarteschlange des Agenten anzeigen Nachrichten aus der Agenten-Befehlswarteschlange löschen

K1000 Agent auf verwalteten Geräten aktualisieren

K1000 Agenten-Aktualisierungen anzeigen Agenten-Aktualisierungseinstellungen konfigurieren Agenten-Aktualisierungen manuell hochladen

Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten

Agenteninstallationsdateien abrufen K1000 Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen

K1000 Agenten auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen K1000 Agenten auf Windows-Geräten mithilfe der Befehlszeile manuell bereitstellen

K1000 Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen

K1000 Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen K1000 Agent auf Linux Geräten beim Systemstart oder bei der Anmeldung bereitstellen K1000 Agenten auf Linux Geräten heraufstufen

Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen

Agent auf Linux Geräten starten und beenden Agent manuell von Linux Geräten entfernen Linux Geräte auf Ausführung des Agenten prüfen Agenten-Version auf Linux Geräten anzeigen Inventarinformationen sammeln

K1000 Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen

K1000 Agent mithilfe des Agenten-Installationsprogramms auf Mac Geräten bereitstellen oder aktualisieren Agenten mithilfe des Terminalfensters auf Mac Geräten bereitstellen Shellskripte zum Bereitstellen des K1000 Agenten verwenden

Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen

Agenten auf Mac Geräten starten und beenden Agenten manuell von Mac Geräten entfernen Ausführung des Agenten auf Mac Geräten überprüfen Version des Agenten auf Mac Geräten überprüfen Inventarinformationen auf Mac Geräten sammeln

Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen

Verwenden der Verwaltung ohne Agent

Informationen zur Verwaltung ohne Agent

Von der Verwaltung ohne Agent unterstützte Betriebssysteme Informationen zur Aktivierung der Verwaltung ohne Agent auf Geräten mit Agentenverwaltung

Geräte ohne Agent verwalten

Verwaltung ohne Agenten unter Verwendung von Erkennungsinformationen aktivieren Verwaltung ohne Agent durch manuelle Eingabe von Geräteinformationen aktivieren Shell-Unterstützung für SSH- und Telnet-Verbindungen Details zur Geräteverbindung ohne Agent bearbeiten oder Geräte ohne Agent löschen

Erkennen bestimmter, dem Inventar hinzuzufügender SNMP-Objekte und Nicht-Computer-Geräte mithilfe von SNMP-Inventarkonfigurationen

Liste der Objektbezeichner (OIDs) mithilfe der Administratorkonsole abrufen Objektbezeichner Feldern in der K1000 Inventartabelle zuordnen SNMP-Inventarkonfiguration auf ein Gerät anwenden

Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API

Informationen zur Geräteverwaltung Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Geräte mit der Administratorkonsole manuell hinzufügen Geräte mithilfe der API manuell hinzufügen

Inventar-API-Zugriff aktivieren Inventarinformationen mithilfe der API senden Perl-Beispielskript Gültiges XML-Schema für Windows Beispiel zur Verwendung des XML-Schemas für Windows Geräte Gültiges XML-Schema für Linux und Mac Geräte XML-Dateien über die Administratorkonsole hochladen

Erzwingen von Inventaraktualisierungen

Inventaraktualisierungen von der Appliance erzwingen Inventaraktualisierungen von Windows-Geräten erzwingen Inventaraktualisierungen von Mac OS X Geräten erzwingen Inventaraktualisierungen von unter Linux laufenden Geräten erzwingen

Verwalten ausstehender Geräte

Einstellungen ausstehender Geräte konfigurieren Labels ausstehenden Geräten zuweisen Ausstehende Geräte manuell löschen Fehler beheben an Geräten, die nicht im Inventar angezeigt werden

Abrufen von Informationen zum Service von Dell

Sofortiges Abrufen von Informationen zum Service von Dell für ein einzelnes Gerät von Dell Services von Dell erneuern Berichte über den Service von Dell ausführen

Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software"

Informationen zur Seite "Software"

Elemente im Inventar der Seite "Software" anzeigen

Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Hinzufügen und Löschen von Anwendungen im Inventar der Seite "Software"

Anwendungen manuell dem Inventar der Seite "Software" hinzufügen Anwendungen löschen

Erstellen von Software-Assets

Software-Assets im Abschnitt "Inventar" hinzufügen Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen Digitale Assets an Anwendungen anhängen und unterstützte Betriebssysteme auswählen Dateien zum K1000 Client Drop-Speicherort kopieren

Verwenden von Bedrohungsstufen und Kategorien für Software

Anwendungen Bedrohungsstufen zuweisen Anwendungen Kategorien zuweisen

Auffinden und Labeling von Anwendungen

Informationen zum Auffinden von Anwendungen mithilfe der erweiterten Suche Manuelle Softwarelabels hinzufügen Manuelle Labels zuweisen oder Labels von Software entfernen Smart Labels für Software erstellen

Verwalten des ITNinja-Feed

ITNinja-Feed aktivieren ITNinja-Informationen anzeigen

ITNinja-Informationen für Software anzeigen ITNinja-Informationen für verwaltete Installationen anzeigen ITNinja-Informationen für Dateisynchronisierungen anzeigen

ITNinja-Feed deaktivieren

Verwalten des Softwarekataloginventars

Informationen zum Softwarekatalog

Anwendungsklassifizierungen Informationen zu katalogisierten Anwendungen Informationen zu lokal katalogisierten Anwendungen Informationen zu nicht zulässigen Anwendungen Anwendungskategorien Informationen zur Erfassung von Softwarekataloginformationen Informationen zur Verwendung des Softwarekatalogs mit der Organisationskomponente Informationen zur Lokalisierung von Softwarekataloginformationen Informationen dazu, wie Sie helfen können, den Softwarekatalog zu verbessern Unterschiede zwischen den Seiten "Software" und "Softwarekatalog"

Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog

Listen von erkannten und nicht erkannten Anwendungen anzeigen Liste der nicht katalogisierten Anwendungen anzeigen Liste der lokal katalogisierten Anwendungen anzeigen Details zu Anwendungen im Softwarekatalog anzeigen

Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog

Beim Senden von Katalogisierungsanforderungen werden die Anwendungen automatisch zum lokalen Softwarekatalog hinzugefügt. So werden lokal katalogisierte Anwendungen zu katalogisierten Anwendungen Informationen zur Auflösung von benutzerdefinierten Namen beim Hinzufügen von lokal katalogisierten Anwendungen zum Softwarekatalog Katalogisierungsanforderungen senden Katalogisierungsanforderungen stornieren und lokale Katalogisierungen entfernen

Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog

Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar Lizenz-Assets zu Anwendungen im Softwarekatalog migrieren

Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung

Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung

Informationen zur klassischen Erfassung

Informationen zu Erfassungsinformationen

Informationen zu den Skripten, mit denen Erfassungsinformationen gesammelt werden Wie Suites erfasst werden

Erfassung von Geräten und Anwendungen aktivieren und konfigurieren

Zu erfassende Geräte und Anwendungen auswählen Erfassung auf Geräten aktivieren Erfassung auf Geräten mit manuellen Labels aktivieren Erfassung auf Geräten mit Smart Labels aktivieren Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog aktivieren Optionen für die Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog konfigurieren

Softwarekatalog-Erfassungsinformationen anzeigen

Erfassungsinformationen auf der Seite "Softwarekatalogdetails" anzeigen Erfassungsinformationen auf der Seite "Gerätedetail" anzeigen

Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog sowie verwalteten Geräten deaktivieren

Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog deaktivieren Erfassung für Geräte deaktivieren

Nutzungserfassung verwalten und Inventarerfassung planen

Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars planen

Verwenden der Anwendungssteuerung

Voraussetzungen für das Hinzufügen von Anwendungen zur Negativliste Vorgehensweise zur Blockierung von Anwendungen Informationen zum Blockieren von Anwendungen, die ausführbare Dateien gemeinsam nutzen Anwendungen, die nicht blockiert werden können Anwendungssteuerungslabel zu Geräten zuweisen Anwendungen und Suites als "Nicht zulässig" kennzeichnen Anwendungen und Suites anzeigen, die als "Nicht zulässig" gekennzeichnet sind Berichte mit als "Nicht zulässig" gekennzeichneten Anwendungen erstellen Kennzeichnung "Nicht zulässig" von Anwendungen entfernen

Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren

Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars

Verwalten des Prozessinventars

Prozessdetails anzeigen und bearbeiten Labels für Prozesse hinzufügen Prozessen Labels zuweisen oder Labels aus Prozessen entfernen Prozesse kategorisieren Prozessen Bedrohungsstufen zuweisen Prozesse löschen

Verwalten des Startprogramm-Inventars

Startprogrammdetails anzeigen und bearbeiten Labels Startprogrammen hinzufügen Startprogrammen Labels zuweisen oder Labels aus Startprogrammen entfernen Startprogramme kategorisieren Bedrohungsstufen Startprogrammen zuweisen Startprogramme löschen

Verwalten des Dienstinventars

Dienstdetails anzeigen und bearbeiten Labels Diensten hinzufügen Diensten Labels zuweisen oder Labels aus Diensten entfernen Dienste kategorisieren Bedrohungsstufen Diensten zuweisen Dienste löschen

Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln

Informationen zu benutzerdefinierten Inventarregeln Arten von benutzerdefinierten Inventarregeln Regeln für benutzerdefinierte Inventarisierung erstellen

Regeln für benutzerdefinierte Inventarisierung implementieren Syntax für Regeln für benutzerdefinierte Inventarisierung

Überprüfen von Bedingungen (Bedingungsregeln) Abrufen von Werten von einem Gerät (Benutzerdefiniertes Inventarfeld) Zuordnen von Dateinamen zu regulären Ausdrücken

Die regulären Ausdrücke Referenz zu Regeln mit regulären Ausdrücken

Definieren von Regelargumenten Benutzerdefinierte Inventarregeln testen

Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten

Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN

Informationen zur Softwareverteilung

Informationen zum Testen der Softwareverteilung

Nachverfolgen von Änderungen der Verteilungseinstellungen Arten von Verteilungspaketen

Digitale Assets an Anwendungen anhängen und unterstützte Betriebssysteme auswählen

Verteilen von Paketen aus der Appliance Verteilen von Paketen über alternative Download-Quellen und Replikationsfreigaben

Informationen zu alternativen Download-Quellen Informationen zu Replikationsfreigaben

Verteilen von Software auf Mac OS X Geräten Verwenden verwalteter Installationen

Anwendungen zum Inventar hinzufügen Informationen zu verwalteten Installationen Informationen zu Installationsparametern Von Installationsprogrammdateien unterstützte Parameter identifizieren Verwaltete Installationen für Windows Geräte erstellen Beispiele für gängige Bereitstellungen unter Windows

Beispiel für eine MSI-Standarddatei Beispiel für eine EXE-Standarddatei

Verwaltete Installationen für ZIP-Dateien erstellen Verwaltete Installationen für RPM-Dateien erstellen Verwaltete Installationen für TAR.GZ-Dateien erstellen Verwaltete Installationen für Mac OS X Geräte erstellen

Dateisynchronisierungen erstellen und verwenden Verwenden von Wake on LAN

Wake on LAN-Anforderungen ausgeben Wake on LAN-Anforderungen planen Fehlerbehebung bei Wake on LAN

Exportieren von verwalteten Installationen

Senden von Warnungen an verwaltete Geräte

Zu sendende Warnungen erstellen

Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten

Informationen zu Skripten

Skriptabhängigkeiten abrufen

Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten

Token-Ersetzungsvariablen Offline-KScripts oder Online-KScripts hinzufügen Skripte bearbeiten Skripte auf der Seite "Skripte" löschen Skripte auf der Seite "Skriptdetail" löschen Struktur für importierbare Skripte Skripte importieren Skripte duplizieren

Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen"

Skripte über die Seite "Jetzt ausführen" ausführen Skripte über die Skriptdetailseite ausführen Skripte über die Seite Skripte ausführen Den Status von "Jetzt ausführen" überwachen und Skriptdetails anzeigen

Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien

Informationen zum Starten von automatischen Windows Updates auf Windows-Geräten Skripte für automatische Updates hinzufügen Informationen zu Dell Command | Monitor Dell Command | Monitor-Skripte hinzufügen Skripte für Desktop-Hintergrundbild hinzufügen Skripte für Desktop-Verknüpfungen hinzufügen Ereignisprotokoll-Reporter-Skripte hinzufügen MSI-Installationsskripte hinzufügen Informationen zur Energieverwaltung und zum Stromverbrauch Energieverwaltungsskripte für Windows Geräte hinzufügen Registrierungsskripte hinzufügen Skripte für die Fehlerbehebung per Remote-Desktop-Steuerung hinzufügen UltraVNC-Skripte hinzufügen Deinstallationsskripte hinzufügen

Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien

Skripte für Active Directory hinzufügen Energieverwaltungsskripte hinzufügen VNC-Skripte hinzufügen

Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten

Verwalten von Mac Profilen

Verfolgen von Änderungen an Mac Profileinstellungen Hinzufügen, Bearbeiten und Hochladen von Mac Profilen

Mac Benutzerprofile hinzufügen oder bearbeiten Mac Systemprofile hinzufügen oder bearbeiten Mac Profile zu vorhandenen Profilen als Vorlage hinzufügen Mac Profile in die K1000 Appliance hochladen

Installieren und Verwalten von Mac Profilen

Mac Profile per Zeitplan verteilen Mac Profile auf Geräten mit der Option "Ausführen" installieren Geräte mit installierten Mac Profilen identifizieren Mac Profile anzeigen Mac Profil-Listen exportieren

Entfernen und Löschen von Mac Profilen

Mac Profile von verwalteten Geräten entfernen Beispiel: Profil entfernen, das für bestimmte Geräte bereitgestellt wurde Mac Profile von der K1000 Appliance löschen

Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit

Informationen zur Patch-Verwaltung

Patch-Workflow Informationen zu Patch-Signaturdateien Informationen zu Patch-Paketen Informationen zu Patch-Tests und Sicherheit

Informationen zur Patch-Testumgebung

Informationen zu Bewertungstests Informationen zu Bereitstellungstests

Informationen zum Prozess der Patch-Qualitätsprüfung Best Practices für den Patch-Vorgang

Abonnieren und Herunterladen von Patches

Informationen zu Patch-Abonnements und -Downloads Websites, die für die K1000 Appliance zugänglich sein müssen Übersicht über den Workflow beim ersten Patch-Abonnement Details zu Betriebssystemen und Anwendungen anzeigen Abonnieren von Patches und Konfigurieren von Downloadeinstellungen

Patches abonnieren Patch-Download-Einstellungen auswählen

Anzeigen von verfügbaren Patches und Download-Status

Verfügbare Patches anzeigen Patch-Download-Status anzeigen

Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen

Informationen zum Planen von kritischen Betriebssystem-Patches für Desktops und Server

Workflow für kritische Betriebssystem-Patches für Desktops und Server

Informationen zum Planen von kritischen Patches für Notebooks

Workflow für kritische Patches für Notebooks

Informationen zum Planen von nicht kritischen Patches Konfigurieren von Patch-Zeitplänen

Patch-Zeitpläne konfigurieren, bei denen nur eine Erkennung erfolgt Patch-Zeitpläne für Erkennung und Bereitstellung konfigurieren Patch-Zeitpläne konfigurieren, bei denen nur eine Bereitstellung erfolgt Patch-Zeitpläne für Erkennung und Rollback konfigurieren Patch-Zeitpläne konfigurieren, bei denen nur ein Rollback erfolgt

Anzeigen von Patch-Zeitplänen, -Status und -Berichten

Patch-Zeitpläne anzeigen Patch-Status anzeigen Patch-Status nach Gerät anzeigen In Patches enthaltene Dateien anzeigen Patch-Berichte anzeigen

Verwalten von Patch-Rollbacks

Ermitteln, ob für ein Patch ein Rollback möglich ist Letzten Patch-Job rückgängig machen

Verwalten des Patch-Inventars

Voraussetzungen für die Verwaltung des Patch-Inventars Anzeigen von Patch-Informationen

Heruntergeladene Patches anzeigen Patch-Details anzeigen Anzahl von Patch-Bereitstellungsversuchen zurücksetzen

Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über den Patch-Katalog zurücksetzen Anzahl der Patch-Bereitstellungsversuche über die Patch-Detailseite zurücksetzen

Patch-Informationen für Geräte im Inventar anzeigen Geräte mit fehlenden Patches anzeigen

Anzeigen von statistischen Daten und Protokollen zu Patches

Statistische Daten zu Patches anzeigen Patch-Protokoll anzeigen

Patches als inaktiv markieren Patchen von Mac OS X Geräten

Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen

Verwalten von Dell Geräten mit Dell Aktualisierungen Unterschiede zwischen Patchen und Dell Aktualisierungen Konfigurieren von Dell Aktualisierungen

Aktualisierungen per Dell Aktualisierungskatalog konfigurieren Dell Aktualisierungszeitpläne erstellen

Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit

Testen der Gerätesicherheit

Informationen zu OVAL-Sicherheitsprüfungen Informationen zu OVAL-Tests und -Definitionen

OVAL-Tests und -Definitionen anzeigen OVAL-Tests ausführen OVAL-Tests mithilfe von Labels beschränken Informationen zu OVAL-Aktualisierungen OVAL-Einstellungen konfigurieren OVAL-Sicherheitsrisikobericht anzeigen Labels für betroffene Geräte übernehmen OVAL-Bericht anzeigen

Informationen zu SCAP

Unterstützte SCAP-Versionen und Plattformen Durchführung von SCAP-Scans durch die K1000 Definitionen von SCAP-Standards

Informationen zu Benchmarks Funktionsweise eines SCAP-Scans

Auf SCAP-Scaninformationen zugreifen Benchmarks anzeigen und verwalten Benchmarks importieren und ändern SCAP-Zeitpläne konfigurieren

SCAP-Scanzeitpläne bearbeiten

Aufgelöste XCCDF-Dateien anzeigen OVAL-Zeitstempel anzeigen Skriptaufgaben anzeigen SCAP-Scan-Ergebnisse anzeigen Benchmarks aus dem Archiv herunterladen

Informationen zu den Sicherheitsrichtlinienvorlagen Windows Sicherheitsrichtlinienvorlagen verwenden

Skripte für den Internet Explorer hinzufügen Skripte für die XP SP3 Firewall hinzufügen McAfee Virenschutz-Skripte hinzufügen McAfeeSuperDAT-Skripte hinzufügen Symantec AntiVirus Skripte hinzufügen

Mac Sicherheitsrichtlinienvorlagen verwenden

Skripte für eine Firewall auf Anwendungsebene hinzufügen Skripte für Jugendschutzeinstellungen hinzufügen Sicherheitsskripte hinzufügen

Windows Sicherheitsprobleme beheben, die die Agenten-Provisionierung verhindern

Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit

Security Run Output (Sicherheitsbericht)

Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen

Informationen zu Berichten und Benachrichtigungen

Informationen zu Berichten Informationen zu Benachrichtigungen Änderungsnachverfolgung für die Berichteinstellungen

Erstellen und Ändern von Berichten

Erstellen von Berichten

Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen Berichte mithilfe von SQL-Abfragen erstellen Berichte über Listenseiten erstellen Berichte duplizieren SQL-SELECT-Anweisungen in mit dem Berichts-Assistenten erstellten Berichten bearbeiten Berichte aus Verlaufslisten erstellen

Ändern von Berichten

Berichte bearbeiten Berichte löschen

Anpassen von Logos für Berichte Verknüpfte Berichte erstellen oder ändern

Planen von Berichten und Benachrichtigungen

Ausführen von Berichten für Einzelorganisationen sowie von konsolidierten Berichten

Berichte für Einzelorganisationen ausführen Konsolidierte Berichte für Organisationen ausführen

Planen von Berichten

Zeitpläne für Berichte hinzufügen Berichtszeitpläne löschen

Zeitplanung für Benachrichtigungen

Benachrichtigungszeitpläne über den Bereich "Berichterstellung" hinzufügen Benachrichtigungszeitpläne über Listenseiten hinzufügen Benachrichtigungszeitpläne bearbeiten Benachrichtigungszeitpläne löschen

Überwachen von Servern

Erste Schritte bei der Serverüberwachung

Überwachung für Geräte aktivieren

Überwachung für einen oder mehrere Server über die Geräte-Inventarliste aktivieren Überwachung für einen Server über dessen Gerätedetail-Seite aktivieren

Erwerben eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität Übernehmen eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität

Verwenden von Überwachungsprofilen

Profile bearbeiten SNMP-Trap-Meldungen und Warnmeldungskriterien konfigurieren Neue Profile basierend auf einem Standardprofil erstellen Profil-Protokollpfade für MySQL und Apache Hochladen eines Profils, das von einem anderen Benutzer erstellt wurde Herunterladen eines Profils, damit es von anderen verwendet werden kann Zusätzliche Profile an ein Gerät binden Nicht standardmäßige Protokolldatumsformate definieren Konfigurieren der Anwendungs- und Schwellenwertüberwachung mit Log Enablement Packages (LEP)

LEPs auf überwachten Geräten installieren Geräte mit Windows Server 2003 mit einem Log Enablement Package (LEP) von ITNinja einrichten Überwachungs-Protokollaktivierungspaket (Log Enablement Package, LEP) für Geräte unter Windows Server 2008 oder höher bearbeiten Überwachungs-Protokollaktivierungspaket (Log Enablement Package, LEP) für Geräte unter Windows Server 2003 bearbeiten

Verwalten der Geräteüberwachung

Überwachung für ein Gerät anhalten Überwachung für mehrere Geräte anhalten oder fortsetzen Abrufintervall und Einstellungen für das automatische Verwerfen oder Löschen von Warnungen festlegen Ping-Test deaktivieren Warnungen bei Gerätekonfigurationsänderungen empfangen Wartungsfenster planen, während dessen keine Alarme von einem Gerät erfasst werden Überwachungsspezifische Rollen erstellen und zuweisen Deaktivieren der Überwachung für ein oder mehrere Geräte Aktivieren der Überwachung für ein oder mehrere Geräte

Arbeiten mit Warnungen

Hinzufügen von Benachrichtigungszeitplänen über die Listenseite "Überwachungswarnungen" Service-Desk-Tickets aus Warnungen erstellen Mit erweiterten Suchkriterien nach Warnungen suchen Filtern von Warnungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion

Herausfiltern von Warnmeldungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion auf der Seite "Profil-Details" Warnungen mit der Ausschlusstext-Funktion auf der Listenseite "Überwachungswarnungen" filtern Beispiele für Einschluss- und Ausschlusstext für Überwachungsprofile

Warnungen verwerfen Verworfene Warnungen in der Warnungsliste abrufen und überprüfen Warnungen löschen

Verwenden des Service Desks

Konfigurieren des Service Desks

Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage

Service Desk-Geschäftszeiten konfigurieren Service Desk-Feiertage konfigurieren

Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen

Service Level-Vereinbarungen aktivieren

Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen

Ticketwarteschlangen konfigurieren Umbenennen von Service Desk-Titeln und Labels Aktivieren oder Deaktivieren der Konfliktwarnung

Konfigurieren der Ticketeinstellungen

Seite Details zum Ticket anpassen

Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole

Logo und Text der Benutzerkonsole auf Systemebene ändern Logo der Benutzerkonsole und Anmeldetext auf Verwaltungsebene ändern Interaktive Schaltflächen und Widgets auf der Startseite der Benutzerkonsole ein- oder ausblenden Links zu Knowledge Base-Artikeln auf der Startseite der Benutzerkonsole ein- oder ausblenden Benutzerkonsolenankündigungen hinzufügen, bearbeiten, ausblenden oder löschen Benutzerkonsolenankündigungen priorisieren oder Ankündigung als dringend kennzeichnen Benutzerdefinierte Links auf der Startseite der Benutzerkonsole hinzufügen, bearbeiten oder löschen Ticket-Links zur Startseite der Benutzerkonsole hinzufügen Schnellaktions-Link für die Meldung von Problemen auf der Startseite der Benutzerkonsole hinzufügen Informationen zur Zeitspanne für den Sitzungs-Timeout

Verwenden der Zufriedenheitsumfrage

Standardverhalten der Zufriedenheitsumfrage ändern

Label für die Zufriedenheitsumfrage ändern Feld "Zufriedenheitsumfrage" aus den Tickets entfernen

Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge

Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten

Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole

Tickets in der Benutzerkonsole erstellen Tickets auf der Administratorkonsole Ticketseite erstellen Tickets über die Seite "Gerätedetail" erstellen Tickets über die Seite "Asset-Detail" erstellen Service-Desk-Tickets aus Warnungen erstellen

Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail

Informationen zu Anhängen für per E-Mail erstellte Tickets Ticketerstellung per E-Mail aktivieren Ticketattribute per E-Mail ändern Ticketfeld per E-Mail löschen Ticketfelder per E-Mail ändern Ticketgenehmigungsfelder per E-Mail ändern

Benutzerdefinierte Felder per E-Mail festlegen oder ändern

Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen

Zwischen Tickets, dazugehörigen Geräten und Assets navigieren Arbeitsinformationen zu Tickets hinzufügen Benutzerdefinierte Ansichten für Tickets verwenden Benutzerdefinierte Ansichten für Tickets erstellen Ansicht als Standardeinstellung für Tickets festlegen Tickets Kommentare hinzufügen Tickets Kommentare nur für Besitzer hinzufügen Ticket-Kommentare anzeigen Screenshots und Anhänge zu Service-Desk-Tickets hinzufügen oder aus ihnen löschen Ticketaktivitätsverlauf anzeigen Ticketinformationen per E-Mail senden Geräteaktionen über Tickets ausführen

Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets

Informationen zu Ticketstatusangaben Informationen zur Eskalationsfrist Informationen zur Eskalation Einstellungen für die Eskalation von Tickets ändern Liste der Empfänger von Eskalations-E-Mails ändern Eskalationsfrist ändern Standardmäßige Eskalations-E-Mail-Nachricht ändern

Verwenden von Service Desk-Prozessen

Hinzufügen, Bearbeiten und Aktivieren von Prozessvorlagen Prozesstypen definieren Prozesstickets zur Verwaltung zugehöriger Aufgaben erstellen Prozessinformationen anzeigen Prozesstickets abbrechen oder abschließen Prozessvorlagen löschen Prozesstickets in reguläre Tickets umwandeln Reguläre Tickets in Prozesstickets umwandeln

Verwenden von Ticketregeln

Systemticketregeln verwenden und konfigurieren Informationen zu den Systemticketregeln und Anpassen der Regeln Benutzerdefinierte Ticketregeln erstellen Benutzerdefinierte Ticketregeln duplizieren Benutzerdefinierte Ticketregeln löschen Ticketregeln von einer Warteschlange in eine andere verschieben

Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets

Ticketarchivierung aktivieren Einstellungen für die Warteschlangenarchivierung konfigurieren Ausgewählte Tickets archivieren Archivierte Tickets wiederherstellen Archivierte Tickets löschen

Verwalten der Ticketlöschung

Einstellungen für die Ticketlöschung konfigurieren Tickets löschen

Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets

Informationen zu Service Desk-Ticketwarteschlangen Hinzufügen und Löschen von Warteschlangen

Warteschlangen hinzufügen Warteschlangen durch Duplizieren einer vorhandenen Warteschlange hinzufügen Warteschlangen löschen

Anzeigen von Tickets in Warteschlangen

Ticket warteschlangenübergreifend anzeigen

Einrichten der Standardwarteschlange

Standardwarteschlangen auf Systemebene festlegen Standardwarteschlangen auf Benutzerebene festlegen

Standardwerte für die Ticketliste "Alle Warteschlangen" festlegen Verschieben von Tickets zwischen Warteschlangen

Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln

Verwalten von Benutzerdownloads

Benutzerdownloads hinzufügen Benutzerdownloads Labels zuweisen Labels bei Benutzerdownloads entfernen Benutzerdownloads löschen

Verwalten von Knowledge Base-Artikeln

Knowledge Base-Artikel hinzufügen, bearbeiten oder duplizieren Knowledge Base-Artikel löschen Benutzerbewertungen und Häufigkeit der Anzeige von Knowledge Base-Artikeln anzeigen

Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets

Informationen zum Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Erstellen von Ticketkategorien und -unterkategorien Anpassen von Ticketwerten

Ticketstatuswerte anpassen Ticketprioritätswerte anpassen Ticketauswirkungswerte anpassen

Anpassen des Ticketlayouts

Ticket-Layoutfelder und zugehörige Ticketfelder anpassen Kommentar-Feldoptionen konfigurieren Benutzerdefinierte Ticketfelder definieren Ticketlayoutvorschau Ticketlayout anpassen

Verwendung von über- und untergeordneten Ticketbeziehungen

Beziehungen zwischen über-/untergeordneten Tickets für eine Warteschlange aktivieren Option zum Abschließen untergeordneter Tickets durch übergeordnete Tickets aktivieren Untergeordnete Tickets für ein beliebiges Ticket erstellen Tickets als übergeordnete Tickets festlegen und vorhandene Tickets als untergeordnete Tickets hinzufügen Übergeordnetes Ticket als Aufgabenliste verwenden Übergeordnete Tickets zum Organisieren doppelter Tickets verwenden

Verwenden von Ticketgenehmigern

Ticketgenehmiger konfigurieren Tickets per E-Mail genehmigen

Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern

E-Mail-Server mit der K1000 Appliance verbinden Verwenden eines internen und externen SMTP-Servers

Internen SMTP-Server verwenden Externen SMTP-Server oder sicheren SMTP-Server verwenden

Wartung und Fehlerbehebung

Warten der Appliance

Nachverfolgen von Änderungen der Einstellungen Informationen zu Appliance-Sicherungen

Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten Appliance manuell sichern Administratorkonsole Sicherungsdateien herunterladen Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Wiederherstellen der Appliance

Appliance anhand der letzten Sicherung wiederherstellen Sicherungsdateien in die Appliance hochladen Appliance von Sicherungskopien wiederherstellen Werkseinstellungen der Appliance wiederherstellen

Aktualisieren der Appliance-Software

Auf beworbene Appliance-Aktualisierungen prüfen und diese anwenden Aktualisierungsdatei manuell in die Appliance hochladen Aktualisierungen überprüfen Lizenzschlüssel der Appliance aktualisieren

Appliance neu starten oder herunterfahren OVAL-Definitionen über KACE aktualisieren Informationen zu "Daily Run Output"

Status des Datenträgers Netzwerkschnittstellen-Status der Appliance Betriebszeit und durchschnittliche Belastung der Appliance Zustand der E-Mail-Systeme

SMTP-Einstellungen überprüfen

Sicherungsstatus der Appliance Status der RAID-Laufwerke

Fehlerbehebung in der K1000

Verwenden von Tools zur Fehlerbehebung

Status von Geräten im Netzwerk überprüfen Tether zum Quest Support aktivieren

Fehlerbehebung bei Problemen der Appliance

Appliance-Protokolle anzeigen Aktivitätsprotokolle der Appliance herunterladen "Daily Run Output" (Täglicher Systembericht) anzeigen

Fehlerbehebung und Debuggen des K1000 Agenten

Windows Sicherheitsprobleme beheben, die die Agenten-Provisionierung verhindern Debugging-Funktion auf Windows Systemen aktivieren

Windows Debugging durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren Windows Debugging über die Befehlszeile aktivieren

Debugging auf Linux Geräten aktivieren Debugging auf Mac OS X Geräten aktivieren

Testen der E-Mail-Kommunikation und Fehlerbehebung

Ausgehende E-Mail-Nachrichten testen Eingehende E-Mails testen Telnet zum Testen eingehender E-Mails verwenden Zum Anzeigen von Microsoft Exchange Server-Fehlern auf Appliance-Protokolle zugreifen E-Mail-Fehler beheben

Über die Zweifaktor-Authentifizierung

Namen von Datenbanktabellen Hinzufügen von Schritten zu Aufgabenbereichen von Skripten LDAP-Variable

A B C D E F I K L M N O P Q R S T U V W

Mehr als nur ein Name Unsere Marke, unsere Vision. Gemeinsam. Kontaktaufnahme mit Quest Ressourcen für den technischen Support

Rechtliche Hinweise

Verwalten des Inventars

Verwalten des Inventars

Verwenden der Geräteerkennung

Verwalten von Geräteinventar

Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software"

Verwalten des Softwarekataloginventars

Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars

Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln

Mit der K1000 können Sie Geräte, Software, Prozesse und Dienste im Inventar verwalten.

Verwenden der Geräteerkennung

Verwenden der Geräteerkennung

Informationen zu Geräteerkennung und -verwaltung

Nachverfolgen von Änderungen an Erkennungseinstellungen

Erkennen von Geräten im Netzwerk

Mithilfe der Geräteerkennung können Sie mit Ihrem Netzwerk verbundene Geräte ermitteln und Informationen zu diesen Geräten abrufen.

Auf der Grundlage der Erkennungsergebnisse können Sie Geräte mit Labels versehen oder dem Inventar hinzufügen.

Informationen zu Geräteerkennung und -verwaltung

Informationen zu Geräteerkennung und -verwaltung

Zu den Geräten, die erkannt werden können, gehören Laptops, Desktops, Server, Mobilgeräte, virtuelle Geräte, Drucker, Netzwerkgeräte, Drahtloszugriffspunkte, Router, Switches und mehr.

Diese Geräte können auch dann erkannt werden, wenn sie nicht über den K1000 Agenten verfügen. Sie können Erkennungsscans nach Bedarf durchführen oder die Ausführung von Scans zu bestimmten Zeiten planen.

Die Erkennungsergebnisse zeigen die Verfügbarkeit sowie Details von Geräten an. Nachdem Geräte erkannt wurden, können Sie dem Inventar Geräte wie folgt hinzufügen:

•

Durch Installieren des K1000 Agenten auf Geräten. Der K1000 Agent kann auf Geräten unter Windows, Red Hat®, SUSE® und Ubuntu® sowie auf Mac® Geräten installiert werden. Siehe Provisionierung des K1000 Agenten.

•

Durch Aktivieren der Verwaltung ohne Agent auf Geräten. Die Verwaltung ohne Agent ist besonders bei Geräten nützlich, auf denen der K1000 Agent nicht installiert werden kann, beispielsweise bei Geräten mit nicht unterstützten Betriebssystemen. Siehe Geräte ohne Agent verwalten.

Nachverfolgen von Änderungen an Erkennungseinstellungen

Nachverfolgen von Änderungen an Erkennungseinstellungen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Änderung und den Benutzer, der diese vorgenommen hat. Dies kann bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

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