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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Benutzerkonten auf Systemebene hinzufügen oder bearbeiten

Benutzerkonten auf Systemebene hinzufügen oder bearbeiten

Sie können Benutzerkonten auf Systemebene nach Bedarf hinzufügen oder bearbeiten. Diese Konten ermöglichen es Benutzern, sich an der Systemverwaltungskonsole anzumelden, um Appliance-Einstellungen zu verwalten.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, können Sie auch organisationsspezifische Benutzerkonten hinzufügen oder bearbeiten. Siehe Verwalten von Organisationsbenutzerkonten.

HINWEIS: Sie können weder den Benutzernamen des Standard-admin-Kontos ändern noch das Konto löschen. Sie können jedoch das Kennwort des admin-Kontos ändern. Siehe Benutzerkonten auf Systemebene hinzufügen oder bearbeiten.
HINWEIS: Wenn auf Ihrer Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist oder wenn Sie mehrere Appliances der K Serie verknüpfen möchten, gehen Sie beim Ändern des Kennworts für das Administratorkonto vorsichtig vor. Die Kennwörter für das admin-Konto auf allen verknüpften Appliances und Organisationen müssen gleich sein, wenn Sie über die Dropdown-Liste oben rechts in der Administratorkonsole zwischen diesen wechseln möchten. In der Dropdown-Liste werden nur die Appliances und Organisationen angezeigt, deren Kennwörter für das admin-Konto gleich sind.
1.
Rufen Sie die Seite Administratordetail auf.
a.
Melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Administratoren.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.

Option

Beschreibung

Anmeldung

(Erforderlich) Der Name, den der Benutzer auf der Anmeldeseite ins Feld Anmelde-ID eingibt.

Der Anmeldename des Standard-Administratorkontos kann nicht geändert werden.

Vollständiger Name

Der vollständige Name des Benutzers.

E-Mail

Die E-Mail-Adresse des Benutzers.

Domain

Die Active Directory-Domäne, die dem Benutzer zugewiesen wurde.

Budgetcode

Der Code der Finanzabteilung, der dem Benutzer zugewiesen wurde.

Standort

Der Name des Standorts oder Gebäudes, an/in dem sich der Benutzer befindet.

Telefon (geschäftlich), Telefon (privat), Mobiltelefon und Pager

Die Telefonnummern des Benutzers.

Benutzerdefiniert 1-4

Alle zusätzlichen Informationen über den Benutzer oder sein Konto.

"Kennwort" und "Kennwort bestätigen"

(Erforderlich) Das Kennwort, das der Benutzer zur Anmeldung eingibt

Wenn auf Ihrer Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist oder Sie mehrere Appliances der K-Serie verknüpfen möchten, sollten Sie beim Ändern des Kennworts für das admin-Konto vorsichtig vorgehen. Die admin-Kennwörter für die Systemebene, für Organisationen und für verknüpfte Appliances müssen gleich sein, wenn Sie über die Dropdown-Liste oben rechts in der Administratorkonsole zwischen diesen wechseln möchten. In der Dropdown-Liste werden nur die Organisationen und Appliances angezeigt, deren Kennwörter für das Administratorkonto gleich sind.

Rolle

(Erforderlich) Rollen werden Benutzerkonten zugewiesen, um den Zugriff auf die Administratorkonsole und Benutzerkonsole zu steuern. Standardadministratorrollen sind:

Administrator: Dieser Benutzer kann sich bei der Administratorkonsole anmelden und auf alle Funktionen zugreifen.
Administrator mit Leseberechtigung: Dieser Benutzer kann sich bei der Administratorkonsole anmelden, jedoch keine Einstellungen ändern.

Die Rolle des Standard-Administratorkontos kann nicht geändert werden.

Als Standard festlegen

Wählen Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass die ausgewählten Rolle die Standardrolle für neue Benutzer wird.

Gebietsschema

Das Gebietsschema, das für die Administratorkonsole und Benutzerkonsole für den Benutzer verwendet werden soll. Das Gebietsschema des Standard-Administratorkontos kann nicht geändert werden.

KACE Sicherheitsbenachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Quest, um Sicherheitsbenachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des Administrators zu senden. Diese Funktion ist nur für Administratorkonten auf Systemebene verfügbar. Sie steht nicht für Administratorkonten auf Verwaltungsebene oder Benutzerkonten ohne Administratorberechtigungen zur Verfügung.

KACE Vertriebs- und Marketingbenachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Quest, um Vertriebs- und Marketingbenachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des Administrators zu senden. Diese Funktion ist nur für Administratorkonten auf Systemebene, aber nicht für Administratorkonten auf Verwaltungsebene oder Benutzerkonten ohne Administratorberechtigungen verfügbar.

3.

E-Mail-Benachrichtigungen des Appliance-Administrators verwalten

E-Mail-Benachrichtigungen des Appliance-Administrators verwalten

Quest benachrichtigt Appliance-Administratoren per E-Mail über Sicherheitsprobleme und über Vertriebs- und Marketingmöglichkeiten. Sie können die E-Mail-Benachrichtigungen für Administratorkonten auf Systemebene (Appliance) aktivieren oder deaktivieren.

E-Mail-Benachrichtigungen sind nur für Appliance-Administratorkonten verfügbar. Für Benutzer ohne Administratorberechtigungen sind keine Benachrichtigungen verfügbar. Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, sind für Administratorkonten in Organisationen auf Verwaltungsebene keine Benachrichtigungen verfügbar.

1.
Rufen Sie die Seite Benutzerdetails oder Administratordetail auf:
So rufen Sie die Seite Benutzerdetails auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Benutzer.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
So rufen Sie die Seite Administratordetail auf:
a.
Melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Administratoren.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.

Option

Beschreibung

KACE Sicherheitsbenachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Quest, um Sicherheitsbenachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des Administrators zu senden. Diese Funktion ist nur für Administratorkonten auf Systemebene verfügbar. Sie steht nicht für Administratorkonten auf Verwaltungsebene oder Benutzerkonten ohne Administratorberechtigungen zur Verfügung.

KACE Vertriebs- und Marketingbenachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Quest, um Vertriebs- und Marketingbenachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des Administrators zu senden. Diese Funktion ist nur für Administratorkonten auf Systemebene, aber nicht für Administratorkonten auf Verwaltungsebene oder Benutzerkonten ohne Administratorberechtigungen verfügbar.

4.

Benutzerkonten auf Systemebene löschen

Benutzerkonten auf Systemebene löschen

Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, können Sie Benutzerkonten auf Systemebene löschen. Diese Option ist nur dann verfügbar, wenn in der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist.

Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance nicht aktiviert ist, befolgen Sie die Anweisungen in Verwalten von Organisationsbenutzerkonten.

HINWEIS: Das Standard-Administratorkonto kann nicht gelöscht werden.
1.
Rufen Sie die Liste Administratoren auf:
a.
Melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Administratoren.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Verwalten von Organisationsbenutzerkonten

Verwalten von Organisationsbenutzerkonten

Organisationsbenutzerkonten stellen die Anmeldeinformationen bereit, mit denen sich Benutzer auf Grundlage der ihrem Konto zugewiesenen Benutzerrolle bei Komponenten wie der Administratorkonsole oder der Benutzerkonsole anmelden oder auf diese zugreifen können. Sie können Benutzerrollen und -konten nach Bedarf hinzufügen oder bearbeiten.

Organisationsbenutzerkonten authentifizieren Benutzer lokal auf der Appliance. Informationen zur Verwendung eines LDAP-Servers für die Benutzerauthentifizierung finden Sie unter Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung.

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