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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Verknüpfen von Quest KACE Appliances

Verknüpfen von Quest KACE Appliances

Appliance-Verknüpfungen aktivieren
Namen und Schlüssel zu Appliances hinzufügen
Den Zugriff auf Federation-API-Einstellungen aktivieren
Appliance-Verknüpfungen deaktivieren

Das Verknüpfen von Appliances ermöglicht die Anmeldung bei einer Quest KACE Appliance und den Zugriff auf alle verknüpften Appliances über die Administratorkonsole.

Durch Appliance-Verknüpfung können Sie sich bei einer Appliance anmelden und über die Dropdown-Liste in der rechten oberen Ecke der Administratorkonsole auf alle verknüpften Appliances zugreifen, ohne dass Sie sich separat bei jeder Appliance anmelden müssen. Sie können alle Quest KACE Appliances der K Serie verknüpfen, die Sie verwalten.

Das Verknüpfen von Appliances umfasst folgende Schritte:

•
Aktivieren Sie den schnellen Wechsel auf jeder K1000 Appliance mit aktivierter Organisationskomponente. Siehe Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren.
•
Aktivieren Sie die Verknüpfungserstellung für alle Appliances der K Serie. Siehe Appliance-Verknüpfungen aktivieren.

Wenn Sie die Verknüpfung aktivieren, werden für jede Appliance Namen und Schlüssel erstellt. Anschließend kopieren Sie die Namen und Schlüssel und fügen sie für jede Appliance auf der Seite Details zu verknüpfter Appliance ein.

Sie können auf mehrere Quest KACE Appliances über dieselbe Administratorkonsole zugreifen, aber Sie können mithilfe der Verknüpfung keine Ressourcen oder Informationen zwischen diesen übertragen. Siehe Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen.

* 
HINWEIS: Wenn Sie mehrere Quest KACE K1000 oder K2000 Appliances einsetzen und diese miteinander verknüpfen wollen, muss das Kennwort für das Administratorkonto auf jeder Appliance identisch sein.

Appliance-Verknüpfungen aktivieren

Appliance-Verknüpfungen aktivieren

Sie können die Verknüpfung von Appliances auf der Appliance oder in den allgemeinen Einstellungen auf Systemebene aktivieren. Anweisungen zur K2000 finden Sie in der Hilfe zur jeweiligen Appliance.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Link-Einstellungen, um die Seite Aktivierung von verknüpften Appliances anzuzeigen.
3.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Appliance-Verknüpfung aktivieren.
4.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Name

Ein eindeutiger, logischer Name für die Appliance. Dieser Name wird in der Dropdown-Liste in der oberen rechten Ecke der Seite neben den Anmeldeinformationen angezeigt, wenn Appliances verknüpft werden.

Ablauf der Anmeldung

Die Anzahl der Minuten, die die Verknüpfung offen bleiben soll. Wenn diese Zeitspanne abgelaufen ist, müssen Sie beim Wechseln zu einer verknüpften Appliance Anmeldeinformationen eingeben. Der Standardwert lautet 120 Minuten.

Timeout

Die Anzahl der Minuten, die die Appliance auf die Antwort einer Remote-Appliance auf eine Verknüpfungsanforderung wartet. Der Standardwert ist zehn Sekunden.

5.
Wählen Sie das Kontrollkästchen Federation API-Zugriffseinstellungen.
* 
HINWEIS: Die Aktivierung dieser Option ermöglicht Ihnen die Federation API-Zugriffseinstellungen für verknüpfte Geräte zu aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Den Zugriff auf Federation-API-Einstellungen aktivieren.
6.
Klicken Sie auf Speichern, um Appliance-Verknüpfungsinformationen anzuzeigen.
7.
Kopieren Sie den Text in den Feldern Name und Schlüssel und fügen Sie ihn an einem zentralen Ort ein, beispielsweise in einer Notepad-Datei.
8.
Wiederholen Sie die vorstehenden Schritte für jede Appliance, die Sie verknüpfen möchten.

Wenn die Verknüpfung in allen Appliances aktiviert ist, konfigurieren Sie die Verknüpfungen. Siehe Namen und Schlüssel zu Appliances hinzufügen.

Namen und Schlüssel zu Appliances hinzufügen

Namen und Schlüssel zu Appliances hinzufügen

Fügen Sie zum Verknüpfen von Quest KACE Appliances die Namen und Schlüssel der Appliance in der Administratorkonsole hinzu.

In den folgenden Anweisungen wird das Verknüpfen von K1000 Appliances beschrieben. Anweisungen zur K2000 finden Sie in der Hilfe zur jeweiligen Appliance.

Bevor Sie Appliances verknüpfen können, müssen Sie die Verknüpfung in jeder Appliance aktivieren und den Namen und Schlüssel aller Appliances an einen zentralen Ort kopieren. Siehe Appliance-Verknüpfungen aktivieren.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Verknüpfte Appliances, um die Seite Verknüpfte Appliances anzuzeigen.
* 
HINWEIS: Wenn die Appliance-Verknüpfung nicht aktiviert ist, werden Sie auf die Seite Aktivierung von verknüpften Appliances umgeleitet.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu, um die Seite Details zu verknüpften Appliances aufzurufen.
4.
Fügen Sie im Feld Hostname den Namen der Appliance ein, die Sie verknüpfen möchten.
Dabei handelt es sich um den Namen, den Sie gemäß den Anweisungen unter Appliance-Verknüpfungen aktivieren kopiert haben.
5.
Wählen Sie Zugriff auf Port 80 deaktivieren, um Port 443 für die sichere Kommunikation zu verwenden. Die Kommunikation über Port 80 und Port 443 ist verschlüsselt.
6.
Fügen Sie im Feld Schlüssel den Schlüssel der zu verknüpfenden Appliance ein.
Dabei handelt es sich um den Schlüssel, den Sie gemäß den Anweisungen unter Appliance-Verknüpfungen aktivieren kopiert haben.
7.
Klicken Sie auf Speichern, um die Schaltfläche Verbindung testen anzuzeigen.
8.
Klicken Sie auf Verbindung testen, um die Verbindung zwischen den beiden verknüpften Appliances zu überprüfen.
Wenn die Einstellungen korrekt konfiguriert sind, wird die Meldung Verbindung wurde hergestellt angezeigt.
9.
Melden Sie sich bei der zweiten Appliance an und wiederholen Sie die vorstehenden Schritte, um der zweiten Appliance den Namen und den Schlüssel der ersten Appliance hinzuzufügen.
10.
Klicken Sie auf Speichern, um die Schaltfläche Verbindung testen anzuzeigen.
11.
Klicken Sie auf Verbindung testen, um die Verbindung zwischen den beiden verknüpften Appliances zu überprüfen.
Wenn die Einstellungen korrekt konfiguriert sind, wird die Meldung Verbindung wurde hergestellt angezeigt.

Wenn Sie sich erneut bei der Appliance angemeldet haben, werden die anderen verknüpften Appliances in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen angezeigt. Um zu einer Appliance zu wechseln, wählen Sie ihren Namen in der Dropdown-Liste aus.

Den Zugriff auf Federation-API-Einstellungen aktivieren

Den Zugriff auf Federation-API-Einstellungen aktivieren

Wenn Ihre Umgebung Federated K1000 Appliances verwendet, ermöglicht es die Seite Federation-API-Einstellungen, den API Zugang für verknüpften Appliances zuzulassen.

Die folgenden Optionen müssen auf der Seite Aktivierung von verknüpften Appliances gewählt sein:

•
Appliance-Vernüpfung aktivieren
•
Federation API-Zugriffseinstellungen

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Appliance-Verknüpfungen aktivieren.

1.
Melden Sie sich beim Administratorkonsole der K1000 an http://K1000_hostname/admin, klicken Sie dann auf Einstellungen.
2.
Klicken sie auf der Systemsteuerung der Appliance auf Federation-API-Einstellungen, um die Seite Federation-API-Einstellungen anzuzeigen.
3.
Wählen sie auf der Seite Federation-API-Einstellungen das Kontrollkästchen Zugriff aktivieren.
4.
Im angezeigten Bereich Remote-Systeme geben Sie nach Bedarf die Zugriffsebene für jede verknüpfte Appliance an.
a.
In der Zeile des Geräts, dessen Rolle, die Sie konfigurieren möchten, klicken Sie auf die Spalte Rolle und wählen eine der folgenden Optionen: Administrator, Administrator mit Lesebrechtigung oder Benutzerkonsole.
b.
Klicken Sie auf Speichern.
* 
WICHTIG: Um die verknüpften Berichterstattung zu aktivieren, müssen Sie die Administratorrolle zu jeder verknüpften Appliance zuweisen.
5.
Klicken Sie auf Speichern, um Appliance-Verknüpfungsinformationen anzuzeigen.
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