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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Änderungsnachverfolgung für die Berichteinstellungen

Änderungsnachverfolgung für die Berichteinstellungen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Änderung und den Benutzer, der diese vorgenommen hat. Dies kann bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

Erstellen und Ändern von Berichten

Erstellen und Ändern von Berichten

Sie können Berichte auf Listenseiten mithilfe von SQL-Abfragen sowie im Abschnitt Berichterstellung mithilfe des Berichts-Assistenten erstellen.

Erstellen von Berichten

Erstellen von Berichten

Sie können Berichte erstellen, um Daten (etwa Inventarinformationen) zu erfassen und zu analysieren.

Es stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Berichte zu erstellen:

Zusätzlich können Sie Diagramme und Grafiken erstellen, indem Sie Berichte im XLS-Format (Microsoft Excel) oder CSV-Format (durch Komma getrennte Werte) erstellen und die Daten anschließend in Tools wie Microsoft Excel importieren.

Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen

Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen

Mit dem Berichts-Assistenten können Sie die zu erfassenden Datenbankinformationen ohne Erstellung von SQL-Abfragen angeben.

Melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Systemebene enthalten konsolidierte Berichte, die Informationen von allen Organisationen zusammenfassen, sowie Standardberichte für verschiedene K1000 Komponenten.

Wenn die Organisationskomponente nicht für die K1000 aktiviert ist oder Sie auf einen Bericht auf Organisationsebene zugreifen möchten, melden Sie sich bei der K1000-Administratorkonsole an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Organisationsebene enthalten Standardberichte für verschiedene K1000 Komponenten. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, liefern diese Berichte Informationen speziell für die ausgewählte Organisation.

Die Liste Berichte wird angezeigt.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu (Assistent), um die Seite Titel und Thema anzuzeigen.

Option

Beschreibung

Titel

Der Anzeigename des Berichts, der in der Berichtsliste angezeigt wird. Der Titel sollte möglichst aussagekräftig sein, um diesen Bericht leichter von anderen Berichten in der Liste unterscheiden zu können.

Kategorie

Die Kategorie des Berichts. Wenn die Kategorie noch nicht vorhanden ist, wird sie der Dropdown-Liste auf der Seite Berichte hinzugefügt.

Beschreibung

Eine Beschreibung des Berichts

Zeilennummern anzeigen

Zeigt auf dem Bericht eine Spalte mit Zeilennummern an.

Thema

Das Thema des Berichts. Diese Einstellung legt fest, welche Felder für den Bericht verfügbar sind.

Unterthema hinzufügen

Klicken Sie auf diesen Link, um bis zu zwei verwandte Themen zum Bericht hinzuzufügen. Sie können damit Beziehungen zwischen bis zu drei Datentypen in ein und demselben Bericht anzeigen.

Wenn Sie den Bericht im HTML-Format erstellen, können Sie die Zeilen erweitern oder reduzieren, um nach Bedarf Detailinformationen anzuzeigen.

Wenn Sie auf Unterthema hinzufügen klicken, werden abhängig vom ausgewählten Thema verschiedene Optionen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie beispielsweise Gerät, Software und Dateisynchronisierung auswählen, werden die beiden folgenden Kontrollkästchen angezeigt:

Nur Zeilen von Gerät anzeigen, die mindestens eine Dateisynchronisierung-Zeile umfassen.
Nur Zeilen von Dateisynchronisierung anzeigen, die mindestens eine Software-Zeile umfassen.

Das Aktivieren dieser Kontrollkästchen schränkt den Bericht auf Geräte und Software ein, für die mindestens eine untergeordnete Zeile vorhanden ist. Zeilen für Geräte werden in dem Bericht nur angezeigt, wenn sie über mindestens eine entsprechende Zeile für Software verfügen. Zeilen für Software werden in dem Bericht nur angezeigt, wenn sie über mindestens eine entsprechende Zeile für die Dateisynchronisierung verfügen.

Deaktivieren Sie diese Kontrollkästchen, um alle Zeilen für Geräte und Software anzuzeigen – unabhängig davon, ob sie über Zeilen für Software bzw. Dateisynchronisierung verfügen.

4.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Anzuzeigende Felder anzuzeigen.
6.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Spaltenreihenfolge anzuzeigen.
8.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Sortieren und Untergliederung anzuzeigen.
Sortieren nach: Geben Sie an, wie die Ergebnisse sortiert werden sollen. Die Berichtsdaten werden nach der Auswahl im ersten Feld, dann nach der Auswahl im zweiten Feld und schließlich nach der Auswahl im dritten Feld strukturiert. Das erste Sortierfeld wird durch das Feld aufgefüllt, das zur Darstellung als erstes Feld auf der Berichtausgabeseite ausgewählt wurde.
Sequenz: Geben Sie an, ob die Ergebnisse in auf- oder absteigender Reihenfolge (alphanumerisch) angezeigt werden sollen.
Untergliederungsüberschrift: Wählen Sie aus, ob die Ergebnisse unter einer Zwischenüberschrift gruppiert werden sollen, wobei der Name des in der Spalte Sortieren nach ausgewählten Feldes verwendet wird.
10.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Filter anzuzeigen.
11.
Optional: Fügen Sie Filterkriterien hinzu, wenn Sie in Ihrem Bericht nicht den gesamten Datensatz ausgeben möchten:
a.
Klicken Sie auf Geben Sie Regeln zum Filtern der Daten an.
Ein Regelsatz mit Trifft auf alle zu wird angezeigt. Diese Regeln entsprechen in boolescher Logik UND-Anweisungen. Elemente müssen allen Regeln in diesem Abschnitt entsprechen, um in den Bericht aufgenommen zu werden.
e.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Untergruppe hinzufügen, um eine Untergruppe von Regeln hinzuzufügen: .
Die erste geschachtelte Untergruppe fügt einen Regelsatz vom Typ Trifft auf eines zu hinzu. Diese Regeln entsprechen in boolescher Logik ODER-Anweisungen. So können Sie ODER-Kriterien mit UND-Kriterien unter der Hauptebene schachteln. Elemente müssen allen Regeln im Regelsatz Trifft auf alle zu und mindestens einem Kriterium im Regelsatz Trifft auf eines zu entsprechen, um in den Bericht aufgenommen zu werden.
12.
Die Seite Berichte wird mit dem neuen Bericht angezeigt. Die rechts über der Tabelle angezeigte Liste Anzeigen nach wird automatisch auf die Kategorie des neuen Berichts eingestellt.
13.
Klicken Sie auf ein Format in der Spalte Bericht generieren, um den Bericht auszuführen.
TIPP: Diagramme und Grafiken können nicht direkt aus dem Berichterstellungstool der K1000 erstellt werden. Um Diagramme und Grafiken zu erstellen, erstellen Sie einen Bericht im XLS-Format (Microsoft Excel) oder CSV-Format und importieren anschließend die Daten in ein Tool, das die Erstellung von Diagrammen und Grafiken unterstützt, beispielsweise Microsoft Excel.
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