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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Unterschiede zwischen den Seiten "Software" und "Softwarekatalog"

Unterschiede zwischen den Seiten "Software" und "Softwarekatalog"

Sowohl die Seite "Software" als auch die Seite "Softwarekatalog" nutzt die von verwalteten Geräten gemeldeten Anwendungsinformationen. Die beiden Seiten stehen jedoch für unterschiedliche Inventarsysteme und die Vorgehensweise bei Softwareverwaltungsaufgaben variiert je nach System.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Informationen auf der Seite Software finden Sie unter Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software". Die folgende Tabelle enthält einen Vergleich der Seiten Software und Softwarekatalog:

Aufgabe

Seite "Software"

Seite "Softwarekatalog"

Prozess für die Inventarerfassung

Verwendet den Prozess für die klassische Inventarerfassung, der in Version 5.4 der K1000 zur Verfügung steht. Verwaltete Geräte, die Version 5.4 und älter des Agenten ausführen, melden Inventar nur auf der Seite Software, nicht jedoch auf der Seite Softwarekatalog.

Verwaltete Geräte, die mindestens Version 5.5 des Agenten ausführen, melden Inventar sowohl auf der Seite Software als auch auf der Seite Softwarekatalog.

Verwendet einen Prozess für die Inventarerfassung, der in Version 5.5 der K1000 eingeführt wurde. Dieser Prozess sammelt Informationen zu jeder ausführbaren Datei, die auf verwalteten Geräten installiert ist.

Verwaltete Geräte müssen mindestens Version 5.5 des Agenten ausführen, um Inventar auf der Seite Softwarekatalog melden zu können.

Anzeigen von Informationen zum Softwareinventar

Auf der Seite Software werden Informationen über alle Anwendungen angezeigt, die auf verwalteten Geräten ermittelt oder manuell bzw. über WSAPI zum K1000 Inventar hinzugefügt wurden.

Informationen zum Softwareinventar werden auf der Seite Softwarekatalog folgendermaßen dargestellt:

Erkannt: Auf verwalteten Geräten installierte Anwendungen, die den Anwendungsinformationen im Softwarekatalog entsprechen
Nicht erkannt: Anwendungen im Softwarekatalog, die nicht auf verwalteten Geräten installiert sind
Nicht katalogisiert: Anwendungen, die auf verwalteten Geräten installiert, jedoch nicht im Softwarekatalog enthalten sind

Manuell oder über die WSAPI zur K1000 hinzugefügte Inventarinformationen sind auf der Seite Softwarekatalog nicht verfügbar.

Erfassen der Anwendungsnutzung

Nicht verfügbar

Wird für jede Anwendung auf der Seite Softwarekatalog oder auf der Seite Softwarekatalogdetails separat aktiviert.

Verfolgen von Lizenzinformationen für Anwendungen

Wird durch Erstellen eines Software-Assets und eines Lizenz-Assets für die Anwendung aktiviert. Lizenzinformationen werden im Dashboard-Widget zur Lizenz-Compliance angezeigt. Sie sind nicht auf der Seite Lizenz-Compliance enthalten.

Wird aktiviert, wenn ein Lizenz-Asset erstellt und einer Anwendung im Softwarekatalog zugeordnet wird. Lizenzinformation werden sowohl auf der Seite Lizenz-Compliance als auch im Dashboard-Widget zur Lizenz-Compliance angezeigt. Siehe Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog.

Kennzeichnen von Anwendungen als "Nicht zulässig"

Nicht verfügbar

Verfügbar als Kennzeichnung, die auf der Seite Softwarekatalogdetails vorgenommen wird. Siehe Anwendungen und Suites als "Nicht zulässig" kennzeichnen.

Anhängen digitaler Assets an Anwendungen

Verfügbar auf den Seiten mit Softwaredetails; wird für das Bereitstellen von Software auf verwalteten Geräten verwendet. Siehe Digitale Assets an Anwendungen anhängen und unterstützte Betriebssysteme auswählen.

Nicht verfügbar

Verteilen von Software in verwalteten Installationen oder Dateisynchronisierungen

Verfügbar bei der Verwendung von Anwendungen, die mit digitalen Assets verknüpft sind. Siehe Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN.

Nicht verfügbar

ITNinja-Tipps und -Informationen anzeigen

Verfügbar auf den Seiten Softwaredetail. Siehe Verwalten des ITNinja-Feed .

Nicht verfügbar

Anzeigen von zusammenfassenden Lizenzinformationen

Verfügbar in den Diagrammen Lizenz-Compliance und Softwarelizenz-Konfiguration auf der Seite Dashboard. Siehe Informationen zu Dashboard-Widgets.

Verfügbar in den Diagrammen Lizenz-Compliance und Softwarelizenz-Konfiguration auf der Seite Dashboard. Siehe Informationen zu Dashboard-Widgets.

Festlegen der Bedrohungsstufen für die Software

Verfügbar in Liste Software. Siehe Verwenden von Bedrohungsstufen und Kategorien für Software.

Nicht verfügbar

Festlegen von Softwarekategorien

Verfügbar auf den Seiten Softwaredetail. Siehe Anwendungen Kategorien zuweisen.

Vordefiniert durch das Quest KACE Softwarekatalogteam.

Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog

Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog

Sie können Anwendungsinformationen auf der Seite "Softwarekatalog" anzeigen.

Listen von erkannten und nicht erkannten Anwendungen anzeigen

Listen von erkannten und nicht erkannten Anwendungen anzeigen

In der Liste Softwarekatalog können Sie erkannte und nicht erkannte Anwendungen anzeigen.

Erkannte Anwendungen sind ausführbare Dateien im Inventar der K1000, die den Definitionen von Anwendungen im Softwarekatalog entsprechen. Sie können die Nutzungserfassung für erkannte Anwendungen und Suites aktivieren, diese Anwendungen als Nicht zulässig kennzeichnen und Lizenzinformationen für sie hinzufügen. Außerdem können Sie die Liste mit den erkannten Anwendungen im CSV-Format exportieren. Sie können die Liste mit erkannten Anwendungen, die Liste mit nicht katalogisierten Anwendungen und die Liste der lokal katalogisierten Anwendungen exportieren. Sie können nicht den gesamten Softwarekatalog exportieren.

Anwendungen, die nicht im K1000 Inventar, aber im Quest KACE Softwarekatalog enthalten sind, werden als nicht erkannte Anwendungen bezeichnet. Sie können die Erfassung für nicht erkannte Anwendungen aktivieren, sie als Nicht zulässig kennzeichnen und Lizenzinformationen hinzufügen. Da die Anwendungen jedoch nicht im lokalen K1000 Inventar enthalten sind, kann die Liste nicht erkannter Anwendungen nicht ins CSV-Format exportiert werden.

1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.

Element

Beschreibung

Name

Der Name und die Version der Softwareanwendung. Wenn es sich bei der Anwendung um eine Suite handelt, wird der Name fett dargestellt. Beispiel: Microsoft Office 2010 Professional.

Herausgeber

Der Herausgeber der Anwendung. Diese Information wird vereinheitlicht, um eine korrekte Berichterstellung zu gewährleisten. Zum Beispiel werden "Microsoft Corp." und "Microsoft Inc." als "Microsoft Corporation" gemeldet.

Kategorie

Die vom Softwarekatalogteam festgelegte Kategorie der Anwendung

Installiert

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Anwendung installiert ist Klicken Sie auf eine Zahl, um Geräteinformationen anzuzeigen.

Lizenzen

Die Anzahl von Lizenzen, die für die Anwendung zur Verfügung stehen. Diese Information steht nur zur Verfügung, wenn ein Lizenz-Asset mit der Anwendung verknüpft wurde. Siehe Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.

Differenz

Die Anzahl der restlichen nicht verwendeten Lizenzen. Diese Information steht nur zur Verfügung, wenn ein Lizenz-Asset mit der Anwendung verknüpft wurde.

Kürzlich hinzugefügt

Die Anzahl von Geräten, auf denen die Anwendung im Laufe der letzten sieben Tage installiert wurde

Kürzlich entfernt

Die Anzahl von Geräten, auf denen die Anwendung im Laufe der letzten sieben Tage deinstalliert wurde

Die Liste wird gefiltert, um nur die Anwendungen anzuzeigen, die als Nicht erkannt klassifiziert wurden. Die Informationen über nicht erkannte Anwendungen umfassen Folgendes:

Element

Beschreibung

Name

Der Name und die Version der Softwareanwendung. Wenn es sich bei der Anwendung um eine Suite handelt, wird der Name fett dargestellt. Beispiel: Microsoft Office 2010 Professional.

Herausgeber

Der Herausgeber der Anwendung. Diese Information wird vereinheitlicht, um eine korrekte Berichterstellung zu gewährleisten. Zum Beispiel werden "Microsoft Corp." und "Microsoft Inc." als "Microsoft Corporation" gemeldet.

Kategorie

Die vom Softwarekatalogteam festgelegte Kategorie der Anwendung

Plattform

Das Betriebssystem, für das die Anwendung vorgesehen ist. Beispiel: Windows.

TIPP: Auf der Seite Softwarekatalog können Sie über die erweiterte Suche und benutzerdefinierte Ansichten basierend auf Kriterien für die erweiterte Suche nach Anwendungen suchen. Siehe Auf Seitenebene mit erweiterten Optionen suchen.

Liste der nicht katalogisierten Anwendungen anzeigen

Liste der nicht katalogisierten Anwendungen anzeigen

In der Liste Softwarekatalog können Sie nicht katalogisierte Anwendungen anzeigen.

Nicht katalogisierte Anwendungen oder ausführbare Dateien, die sich im Inventar der K1000 befinden, aber nicht im Softwarekatalog aufgeführt sind. Sie können Anwendungen, die als nicht katalogisiert aufgeführt sind, in der Liste Softwarekatalog anzeigen. Allerdings können Sie die Erfassung der Nutzung für nicht katalogisierte Anwendungen nicht aktivieren, sie nicht als Nicht zulässig kennzeichnen und auch keine Lizenzinformationen über sie hinzufügen. Nicht katalogisierte Anwendungen müssen zum lokalen oder öffentlichen Softwarekatalog hinzugefügt werden, bevor ihre Nutzung erfasst werden kann und sie als Nicht zulässig gekennzeichnet oder mit Lizenzinformationen verknüpft werden können.

Die Informationen über nicht katalogisierte Anwendungen unterscheiden sich von Informationen über Anwendungen, deren Titel in der öffentlichen Version des Softwarekatalogs aufgelistet sind. Zum Beispiel stehen manche Informationen, die bei katalogisierten Anwendungen verfügbar sind, für nicht katalogisierte Anwendungen nicht zur Verfügung. Über nicht katalogisierte Anwendungen sind lediglich die Informationen verfügbar, die aus verwalteten Geräten erfasst wurden.

1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.
2.

Element

Beschreibung

Name

Der Name und die Version der Softwareanwendung.

Installiert

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen die Anwendung installiert ist

Dateiname

Der Name der ausführbaren Anwendungsdatei

Dateiversion

Die Versionsnummer der Anwendung

Herausgeber

Der Herausgeber der Anwendung.

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