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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Administrator Guide (Japanese)

KACEシステム管理アプライアンス（K1000）
K1000コンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスへのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン Quest Identity Brokerを使用したシングルサインオン
レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 K1000エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする WindowsデバイスでのGPOプロビジョニングツールを使用したK1000エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用したK1000エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでのK1000エージェントの更新
K1000エージェントの手動展開
エージェントのインストールファイルの取得 Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する Linuxデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Macデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持
デバイスのセキュリティのテスト
OVALセキュリティチェックについて OVALテストと定義の理解 SCAPについて ベンチマークについて SCAPスキャンのしくみ SCAPスキャンスケジュールの編集 セキュリティポリシーテンプレートについて Windowsセキュリティポリシーテンプレートの使用 Macセキュリティポリシーテンプレートの使用 エージェントのプロビジョニングを妨げる Windows のセキュリティに関する問題の解決
アプライアンスのセキュリティの維持
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
K1000のトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法律上の注意

Chromeデバイスの検出に使用するクライアントIDとクライアントシークレットの取得

Chromeデバイスの検出に使用するクライアントIDとクライアントシークレットの取得

Chromeデバイスを使用するには、Admin SDKのAPIを使用してGoogle Appsドメインへのアクセス権をK1000に付与する資格情報が必要です。GoogleからクライアントIDとクライアントシークレットを取得して、使用するK1000の承認コードを取得できるようにする必要があります。

•
Chromeデバイス管理サポートが提供されるGoogle Apps for BusinessドメインまたはGoogle Apps for Educationドメインを使用できます。
•
ビジネスドメインまたはエデュケーションドメインのメンバーであるGoogleユーザー管理者アカウントを使用できます。アカウントをスーパーユーザー役割に割り当てる必要があります。
•
この手順で開発者アカウントとして使用できるGoogleアカウントを持っています。このアカウントは、管理者アカウントと同じである必要はなく、ビジネスドメインまたはエデュケーションドメインのメンバーである必要もありません。

K1000にAdmin SDKのAPIへのアクセス権がある場合は、K1000を有効にして、デバイスおよびユーザーに関するデバイス情報をGoogle Appsドメインからインポートします。資格認定プロセスの一部として、Googleプロジェクトの設定、プロジェクト内からのAdmin SDKのAPIの有効化、およびクライアントIDとクライアントシークレットの作成を実行する必要があります。

1.
https://console.developers.google.com/で、開発者アカウントにサインインします。
2.
プロジェクトを作成します。
a.
左側のナビゲーションバーで、Projects をクリックします。
b.
プロジェクトの作成 をクリックして、New Project（新規プロジェクト） ダイアログを表示します。
c.
プロジェクト名を入力します。
d.
自動生成された「Project ID」を使用するか、自分で選択した固有IDを入力します。
e.
Create をクリックします。
新しいプロジェクトの「Project Dashboard」が表示されます。
3.
Admin SDKのAPIを有効化します。
a.
左側のナビゲーションバーで、APIs & auth をクリックして、セクションを展開し、API をクリックします。
b.
Browse API（API を参照） で Admin SDK を検索し、行の右端にある OFF Status（オフステータス） ボタンをクリックして、ステータスを オン に切り替え、API を有効にします。
c.
サービス利用規約を読んで同意して、Accept をクリックします。
4.
OAuthクライアントIDおよびクライアントシークレットを作成します。
* 
注: Questでは、Chromeデバイスを検出するように設定されている各K1000に対し、クライアントIDをそれぞれ作成することをお勧めします。
a.
左側のナビゲーションバーのAPIs & auth セクションで、Credentials をクリックします。
b.
OAuth セクションで、クライアント ID の新規作成 をクリックして、クライアント ID の作成 ダイアログを表示します。
c.
同意画面の設定 をクリックして、Consent screen（同意画面） ダイアログを表示します。
d.
EMAIL ADDRESS（E メールアドレス） ドロップダウンリストから自分の E メールを選択し、PRODUCT NAME（製品名） に製品の名前を入力し、保存 をクリックして クライアント ID の作成 ダイアログに戻ります。
e.
Installed application を選択します。
f.
Installed Application Type（インストールされているアプリケーションタイプ） として その他 を選択し、クライアント ID の作成 をクリックします。
Credentials ページに、作成された「Client ID」と「Client Secret」が表示されます。
g.
クライアントIDとクライアントシークレットの値をメモしておきます。
これらの値は、K1000でChromeデバイス検出用の承認資格情報を設定する場合に必要となります。

サードパーティ検出スケジュールを追加して、ネットワークでChromeデバイスをスキャンし、これらのデバイスに関する情報を取得します。詳細については、G Suiteデバイスへの検出スケジュールの追加を参照してください。

G Suiteデバイスへの検出スケジュールの追加

G Suiteデバイスへの検出スケジュールの追加

ネットワークでG Suiteデバイスをスキャンし、デバイスに関する情報を取得するには、サードパーティ検出スケジュールを追加します。

•
Chromeデバイス管理サポートが提供されるGoogle Apps for BusinessドメインまたはGoogle Apps for Educationドメインを使用できます。
•
ビジネスドメインまたはエデュケーションドメインのメンバーであるGoogleユーザー管理者アカウントを使用できます。アカウントをスーパーユーザー役割に割り当てる必要があります。
•
開発者アカウントとして使用するGoogleアカウントを持っており、クライアントIDおよびクライアントシークレットを使用してプロジェクトを作成しています。詳細については、Chromeデバイスの検出に使用するクライアントIDとクライアントシークレットの取得を参照してください。
1.
検出スケジュールの詳細 ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、検出スケジュール をクリックします。
c.
アクションの選択 > 新規作成 の順に選択します。
2.
検出タイプ を選択して、選択したタイプ（この場合は 外部統合 [G Suite、Dell Mobility Management、AirWatch] オプションを含むフォームを表示します。
3.
名前 フィールドに、スキャンの名前を入力します。
この名前は、検出スケジュール ページに表示されます。
4.
G Suite を展開し、検出オプションを選択します。

オプション

説明

Chromeデバイスの検出

選択した場合、Chromeデバイスは次のスキャン時に検出されます。

モバイルデバイスの検出

選択した場合、G Suiteモバイルデバイスは次のスキャン時に検出されます。

資格情報

Chromeデバイスに接続するために使用されるアカウントの詳細。ドロップダウンリストから既存の資格情報を選択するか、新しい資格情報の追加 を選択して、まだリストされていない資格情報を追加します。

* 
重要: 選択した資格情報は適切なデバイスタイプに関連付けられる承認コードが必要です。たとえば、G Suiteモバイルデバイスを検出する場合、Chromeデバイス用の承認コードが生成された資格情報は使用できません。

詳細については、Google OAuth 資格情報の追加および編集を参照してください。

デバイスの自動プロビジョニング

選択した場合、次のスキャンで検出されたすべてのChromeデバイスがインベントリに追加されます。

* 
注: 予期しない範囲までインベントリが展開するのを避けるため、このオプションは注意して使用してください。
5.
オプション: Notify（通知） セクションで、検出スキャンの完了時に通知するための E メールアドレスを入力します。このEメールには、検出スケジュールの名前が記載されます。
6.
スキャンスケジュールを指定します。
* 
ヒント: スキャンを行わずにスキャンインベントリを維持するには、スキャンスケジュールの設定で「なし」を指定します。

オプション

説明

なし

特定の日付や時間ではなく、イベントと連携して実行します。

Every n minutes/hours（n 分 / 時間ごと）

指定した間隔で実行します。

毎日 HH:MM から

毎日または特定曜日の指定した時間に実行します。

On the nth of every month/specific month at HH:MM（毎月 / 特定月の n 日の HH:MM から）

毎月または指定月の、同じ日の指定した時刻に実行します。

7.
保存 をクリックします。

Dell Mobility Management（DMM）デバイスの検出スケジュールの追加

Dell Mobility Management（DMM）デバイスの検出スケジュールの追加

Dell Mobile Management を使用してスマートフォンおよびタブレットへのアクセスを管理およびプロビジョニングした場合は、検出スケジュールを使用して管理対象モバイルデバイスを検出し、検出したデバイスを K1000 インベントリおよび資産管理にプロビジョニングできます。ネットワークで DMM デバイスをスキャンし、デバイスに関する情報を取得するには、サードパーティ検出スケジュールを追加します。

1.
検出スケジュールの詳細 ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、検出スケジュール をクリックします。
c.
アクションの選択 > 新規作成 の順に選択します。
2.
Discovery Type（検出タイプ） を選択して、選択したタイプ（この場合は Third Party [Chrome, Dell Mobility Management]（サードパーティ [Chrome, Dell Mobility Management]））のオプションを含むフォームを表示します。
3.
名前 フィールドに、スキャンの名前を入力します。
この名前は、検出スケジュール ページに表示されます。
4.
Dell Mobility Management を展開し、検出オプションを選択します。

オプション

説明

地域

Dell Mobility Management サービスの対象地域（米国 または EMEA）。

資格情報

Dell Mobility Management サービスに接続するために使用される管理者アカウントの詳細。ドロップダウンリストから既存の資格情報を選択するか、新しい資格情報の追加 を選択して、まだリストされていない資格情報を追加します。

詳細については、ユーザーとパスワード資格情報の追加および編集を参照してください。

デバイスの自動プロビジョニング

選択した場合、次のスキャンで検出されたすべての DMM デバイスがインベントリに追加されます。

* 
注: 予期しない範囲までインベントリが展開するのを避けるため、このオプションは注意して使用してください。
5.
オプション: Notify（通知） セクションで、検出スキャンの完了時に通知するための E メールアドレスを入力します。このEメールには、検出スケジュールの名前が記載されます。
6.
スキャンスケジュールを指定します。
* 
ヒント: スキャンを行わずにスキャンインベントリを維持するには、スキャンスケジュールの設定で「なし」を指定します。

オプション

説明

なし

特定の日付や時間ではなく、イベントと連携して実行します。

Every n minutes/hours（n 分 / 時間ごと）

指定した間隔で実行します。

毎日 HH:MM から

毎日または特定曜日の指定した時間に実行します。

On the nth of every month/specific month at HH:MM（毎月 / 特定月の n 日の HH:MM から）

毎月または指定月の、同じ日の指定した時刻に実行します。

7.
保存 をクリックします。

コンピューター以外の SNMP 対応デバイスの検出スケジュールの追加

コンピューター以外の SNMP 対応デバイスの検出スケジュールの追加

ネットワークでコンピューター以外のデバイスをスキャンし、デバイスに関する情報を取得するには、認証済み - SNMP 検出スケジュールを追加します。

SNMPを有効化するには、ポート161がアプライアンスとデバイスで開いている必要があります。

SNMP（簡易ネットワーク管理プロトコル）は、ネットワーク上の管理対象デバイスを監視するためのプロトコルです。SNMP v3では認証アルゴリズムと暗号化アルゴリズムが使用され、SNMP通信のセキュリティ性が向上します。SNMP v3のオプションを設定すると、選択したデバイスでSNMP v3スキャンが実行されます。このスキャンが失敗すると、指定したパブリック文字列を使用して、SNMP v2またはv1スキャンが試行されます。

SNMP スキャン結果には、すべての SNMP 対応デバイスが含まれます。リモートシェル拡張によって、K1000がデバイスに接続し、コマンドを実行し、検出情報をキャプチャすることが可能になります。

* 
注: 検出スケジュールを保存した後に、SNMP認証をSSH認証およびTelnet認証に変更することはできません。
1.
検出スケジュールの詳細 ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、検出スケジュール をクリックします。
c.
アクションの選択 > 新規作成 の順に選択します。
2.
Discovery Type（検出タイプ） を選択して、選択したタイプ（この場合は Authenticated [WinRM, SNMP, SSH/Telnet]（認証済み [WinRM、SNMP、SSH/Telnet]））のオプションを含むフォームを表示します。
Notify（通知） セクションの前に、次のオプションが表示されます。
◦
DNS参照
◦
WinRM
◦
SSH/Telnet
◦
SNMP

この手順では、DNS Lookup（DNS 参照） および SNMP のみが適切です。

3.
名前 フィールドに、スキャンの名前を入力します。
この名前は、検出スケジュール ページに表示されます。
4.
IP Address Range（IP アドレス範囲） フィールドに、スキャンする IP アドレス範囲を入力します。ハイフンを使用して個々のIPアドレスクラス範囲を指定します。例えば、1～255のIPアドレスをすべてスキャンするには、右端のボックスに「1-255」と入力します。
5.
DNS Lookup（DNS 参照） を展開し、検出オプションを選択します。

DNS Lookup（DNS 参照） を含めると、検出時にデバイスの名前を識別できるようになります。DNS参照は、検出結果とインベントリリストにデバイス名を表示する場合は重要です。

オプション

説明

参照対象の名前サーバー

ネームサーバーのホスト名またはIPアドレス。

タイムアウト

DNS参照がタイムアウトになるまでの時間（秒単位）。この時間内にアドレスが見つからない場合、プロセスは「タイムアウト」となります。

6.
SNMP を展開し、検出オプションを選択します。

オプション

説明

SNMPの完全なウォーク

デバイスのMIB（管理情報ベース）データの完全なウォークを有効化します。このオプションをオフにすると、3つのコアOID（オブジェクト識別子）を検索するBULK GETが実行されます。このオプションを選択すると、完全なウォークは各デバイスにつき最大20分かかる場合があります。デフォルトのBULK GETは約1秒で検出に必要な情報をすべて取得します。

* 
注: SNMPのインベントリウォークは、Windowsデバイスで英語以外の文字をサポートしていません。英語以外の文字が出現すると、SNMPのインベントリプロセスでエラーが報告され、インベントリ情報のロードが中止されます。

タイムアウト

時間（秒単位）。この時間内に応答がないとスキャンが終了します。

最大試行回数

接続が試行される回数。

資格情報（SNMPv1/v2）

デバイスに接続してコマンドを実行するために必要な SNMP v1/v2 資格情報の詳細。ドロップダウンリストから既存の資格情報を選択するか、新しい資格情報の追加 を選択して、まだリストされていない資格情報を追加します。

詳細については、SNMP 資格情報の追加および編集を参照してください。

資格情報（SNMPv3）

デバイスに接続してコマンドを実行するために必要な SNMP v3 資格情報の詳細。ドロップダウンリストから既存の資格情報を選択するか、新しい資格情報の追加 を選択して、まだリストされていない資格情報を追加します。

詳細については、SNMP 資格情報の追加および編集を参照してください。

7.
オプション: Notify（通知） セクションで、検出スキャンの完了時に通知するための E メールアドレスを入力します。このEメールには、検出スケジュールの名前が記載されます。
8.
スキャンスケジュールを指定します。
* 
ヒント: スキャンを行わずにスキャンインベントリを維持するには、スキャンスケジュールの設定で「なし」を指定します。

オプション

説明

なし

特定の日付や時間ではなく、イベントと連携して実行します。

Every n minutes/hours（n 分 / 時間ごと）

指定した間隔で実行します。

毎日 HH:MM から

毎日または特定曜日の指定した時間に実行します。

On the nth of every month/specific month at HH:MM（毎月 / 特定月の n 日の HH:MM から）

毎月または指定月の、同じ日の指定した時刻に実行します。

9.
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