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KACE Systems Management Appliance 7.1 - Administrator Guide (Japanese)

KACEシステム管理アプライアンス(K1000)
K1000コンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン:初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスへのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン(SSO)について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン Quest Identity Brokerを使用したシングルサインオン
レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 K1000エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする WindowsデバイスでのGPOプロビジョニングツールを使用したK1000エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用したK1000エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでのK1000エージェントの更新
K1000エージェントの手動展開
エージェントのインストールファイルの取得 Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する Linuxデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Macデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持
デバイスのセキュリティのテスト
OVALセキュリティチェックについて OVALテストと定義の理解 SCAPについて ベンチマークについて SCAPスキャンのしくみ SCAPスキャンスケジュールの編集 セキュリティポリシーテンプレートについて Windowsセキュリティポリシーテンプレートの使用 Macセキュリティポリシーテンプレートの使用 エージェントのプロビジョニングを妨げる Windows のセキュリティに関する問題の解決
アプライアンスのセキュリティの維持
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
K1000のトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法律上の注意

アプライアンスの問題のトラブルシューティング

アプライアンスの問題のトラブルシューティング

K1000 サーバーログは、管理者とQuestサポートがエラーを検出して解決する際に役立ちます。

ログには過去7日分のアクティビティが記録され、毎日コピーされて圧縮されます。圧縮されたログは、作成後7日間を超えると削除されます。

ログメンテナンスのチェックは毎日実行されるため、管理ログのメンテナンスを行うための追加作業は特に必要ありません。

アプライアンスログの表示

アプライアンスログの表示

K1000 アプライアンスログは、管理者コンソールで確認できます。アプライアンスログには、K1000 プロセスに関連する情報と、システムで発生したエラーに関連する情報が記載されます。

Quest KACEと使用率の詳細データが共有されるようにアプライアンスが設定されている場合は、K1000アプライアンスとエージェントの例外やエラーが毎日Questにレポートされます。詳細については、以下を参照してください。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインして、設定 をクリックします。
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/system)にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。
2.
左側のナビゲーションバーで、ログ をクリックして、ログ ページを表示します。
3.
ログ ドロップダウンリストでログを選択します。

ログタイプ

ログ名

説明

ハードウェア

ディスクステータス

物理アプライアンスディスクアレイのステータス(仮想アプライアンスには使用できません)。

サーバー

K1000ログ

アプライアンス上で発生したエラー。

アクセス

HTTPサーバーのアクセス情報。

サーバーエラー

アプライアンスサーバープロセスに関するエラーやサーバー警告。

状態

アプライアンスが一定期間に処理している接続の数。

更新

アプライアンスに適用される、アプライアンスのパッチまたはアップグレードの詳細。

レポートログ

実行されたレポートの詳細。

レポートエラー

実行されたレポートに関連するエラー。

システムパフォーマンス

ウェブサーバー、ディスク、エージェント接続の統計を含めたシステムパフォーマンス情報。このログの Apache グラフが更新されていることを確認するには、ウェブサーバーの診断を有効にします。詳細については、アプライアンスのセキュリティ設定の構成を参照してください。

Konductorログ

Konductor関連のログ。Konductorは、アプライアンスと管理対象デバイスの間の通信を調整してシステムのスムーズな実行を維持する内部K1000コンポーネントです。Konductorが実行しているタスクの数は、進行中のタスク数 ウィジェットに表示されます。さらに、タスクスループット情報が、アプライアンスの 一般設定 ページ(組織コンポーネントが有効なアプライアンスの場合)または 通信設定 ページ(組織コンポーネントが有効になっていないアプライアンスの場合)に表示されます。詳細については、以下を参照してください。

パッチダウンロードのログ

アプライアンスにダウンロードされたパッチに関する情報。

Opcodeキャッシュ

Opcodeキャッシュログ情報(仮想アプライアンスには使用できません)。

バックアップログ

日ベースおよび月ベースの K1000 アプライアンスバックアップの詳細

エージェント不要ログ

K1000 へのエージェント不要デバイス接続に関する情報。

Monitoring Log(監視ログ)

監視対象サーバーおよびそれらの K1000 への接続に関連する情報。

ソフトウェアインベントリ

K1000 ソフトウェアカタログインベントリ処理に関連する情報。

Software Inventory Errors(ソフトウェアインベントリエラー)

K1000 ソフトウェアカタログインベントリ処理に関連する処理エラー。

Account Management Service(アカウント管理サービス)

アカウント管理サービスに関連する情報。アカウント管理サービスとは、K1000 のユーザーアカウント情報および認証を管理するサービスです。

Account Management Service Errors(アカウント管理サービスエラー)

アカウント管理サービスに関連するエラー。アカウント管理サービスとは、K1000 のユーザーアカウント情報および認証を管理するサービスです。

メール

Service Desk Incoming Mail Log(サービスデスク受信メールログ)

Exim サーバー(メール転送エージェント)がサービスデスクキューの E メールを処理する際に発生した問題に関連する情報。例えば、無効な E メールアドレスや、サービスデスクのライセンスの問題などです。

Service Desk Incoming Mail Error Log(サービスデスク受信メールエラーログ)

受信 E メールメッセージが処理されたときに発生した PHP エラー。

Service Desk Outgoing Mail Log(サービスデスク送信メールログ)

メールデーモンが送信 E メールメッセージを送信する際に発生したエラー。例えば、無効な E メールアドレスなどです。

Service Desk Outgoing Mail Error Log(サービスデスク送信メールエラーログ)

送信 E メール通知が処理されたときに発生した PHP エラー。

デバイス

クライアントエラー

K1000エージェントの例外ログ。

AMPサーバー

サーバーに関連するAMP(エージェントのメッセージプロトコル)エラー。

AMPキュー

キューに関連するAMPエラー。

システムで組織コンポーネントが有効になっている場合は、保持されている毎日のログの数を変更できます。この設定は、アプライアンスの 一般設定ログの保持 セクションに表示されます。詳細については、組織コンポーネントが有効になっている場合のアプライアンス一般設定項目の設定を参照してください。

アプライアンスのアクティビティログのダウンロード

アプライアンスのアクティビティログのダウンロード

アプライアンスのアクティビティログは、管理者コンソールからダウンロードできます。これらのログは、トラブルシューティング時に役立ちます。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインして、設定 をクリックします。
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/system)にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。
2.
左側のナビゲーションバーで、サポート をクリックして、サポート ページを表示します。
3.
アプライアンスのアクティビティログの取得 をクリックします。
ログはk1000_logs.tgzファイルとしてダウンロードされます。

デバッグで使用するログの詳細については、以下を参照してください。

システムで組織コンポーネントが有効になっている場合は、保持されている毎日のログの数を変更できます。この設定は、アプライアンスの 一般設定ログの保持 セクションに表示されます。詳細については、組織コンポーネントが有効になっている場合のアプライアンス一般設定項目の設定を参照してください。

日次実行出力の表示

日次実行出力の表示

日次実行出力は、ディスクステータス、ネットワークインターフェイスステータス、稼働時間と読み込み平均、メールシステムの正常性、およびデータベースのステータスなどのアプライアンス情報を示すレポートです。このレポート使用して、システムのステータスを確認し、解決が必要な問題を特定します。

このレポートは毎日実行され、Eメールで管理者に送信されます。日次実行出力の理解およびセキュリティの実行出力を参照してください。

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