KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administra&#231;&#227;o (13.0)

As comunicações entre a solução e os Agentes instalados em dispositivos gerenciados incluem relatórios de inventário, alertas, patches, scripts e relatórios de falhas. É possível configurar e visualizar as comunicações que estão em fila ou pendentes.

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente à solução para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

É possível configurar as definições do agente, incluindo o intervalo de conexão dos agentes, as mensagens exibidas ao usuário e o tempo de retenção de registros, como descrito nesta seção. Se houver várias organizações, você pode definir as Configurações do Agente cada uma separadamente.

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Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, faça login no Console de administração do sistema da solução: https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Organizações. Para exibir as informações da organização, clique no nome da organização.

Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

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Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin. Em seguida, selecione Configurações > Provisionamento e clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

NOTA: Para reduzir a carga na solução, limite o número de conexões de Agente a 500 por hora. O número de conexões que aparece próximo aos intervalos do inventário, scripts e medição se aplica apenas à organização atual. Se o componente Organização não estiver ativado no equipamento, o número total de conexões de Agente para todas as organizações não poderá ser superior a 500 por hora.

Opção	Opção sugerida	Notas
Registro de Agente	Ativado	Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	24 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Tempo limite do processo	1 hora	O tempo máximo de execução do processo do agente antes de ser encerrado. Para obter mais detalhes, acesse https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na seção Configurações de ícone do status do agente, especifique as seguintes configurações:

Se selecionado, essa opção permite exibir o status do agente em dispositivos gerenciados.

Se selecionada, essa opção permite suspender a atividade do agente em dispositivos gerenciados usando a bandeja do sistema (Windows) ou a barra de menus (Mac OS).

NOTA: Algumas tarefas críticas em segundo plano ainda podem ser executadas, incluindo inventário, tarefas de replicação e alertas urgentes.

O número máximo de vezes que você pode adiar o agente todos os dias em dispositivos gerenciados.

Use esta seção para exibir links no menu do Agente do KACE em dispositivos gerenciados por agente. Você pode especificar até dez links. Links URI (Uniform Resource Identifier, identificador uniforme de recurso) padrão são compatíveis, como URLs https, ssh, e ftp. Para adicionar um link:

Na coluna Nome de exibição, digite o texto que deseja exibir no menu. Por exemplo, Meu link FTP.

Na coluna URL, digite o endereço de URL totalmente qualificado. Por exemplo, https://www.quest.com/. O URL tem suporte para as seguintes variáveis de substituição:

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Para obter informações completas sobre essas e outras variáveis de substituição, consulte Variáveis de substituição de token.

Você pode usar os cabeçalhos das colunas para classificar a lista. No menu do Agente do KACE, os links são exibidos na ordem em que estão listados nesta página.

NOTA: Todas as alterações feitas nesta seção só entrarão em vigor depois que o Agente do KACE no dispositivo gerenciado se reconectar à solução, seja reiniciando cada agente individual ou a solução.

Na seção Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: Solução de gerenciamento de sistemas KACE está verificando a configuração do PC e gerenciando as atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na seção Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tentativas de repetição	O número de tentativas de conexão.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de VMware	Tempo de espera, em segundos, para uma conexão de um serviço do VMware vSphere API sendo executado em um host do VMware.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, especifique as configurações das Tarefas do agente.

NOTA: Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, as configurações das Tarefas do agente estarão localizadas na página Configurações gerais do Console de Administração do sistema da solução.

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Na seção Duplicar configurações de detecção de máquina (avançada), configure as seguintes opções para evitar registros de dispositivos duplicados

Quando o dispositivo recebe o inventário de um dispositivo sem um registro de inventário existente (que é determinado pelo uso de um KUID novo/desconhecido), ele verifica as propriedades do dispositivo selecionadas nesta seção para determinar se este é um dispositivo novo ou um existente. Se ele determinar que o dispositivo pertence a um registro de inventário existente, ele mesclará o registro do novo dispositivo com o existente.

Necessário para corresponder a um registro de máquina existente

Marque uma ou mais das seguintes caixas de seleção para indicar quais propriedades de dispositivo você deseja que a solução use para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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Especifique o número de endereços MAC associados ao registro da máquina que você corresponde aos registros do dispositivo existentes.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.

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Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Por padrão, são listadas as tarefas Em andamento. Para visualizar outras tarefas, selecione outras opções de filtragem na lista suspensa Exibir por, que aparece acima da lista à direita. As informações da tarefa incluem:

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

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Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do agente mesmo se não houver conexão entre o agente e a solução.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Visualização do status da tarefa do agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente à solução para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

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Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

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A página Configurações de comunicação é exibida.

Opção	Opção sugerida	Notas
Registro de Agente	Ativado	Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	24 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Tempo limite do processo	1 hora	O tempo máximo de execução do processo do agente antes de ser encerrado. Para obter mais detalhes, acesse https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na seção Configurações de ícone do status do agente, especifique as seguintes configurações:

Se selecionado, essa opção permite exibir o status do agente em dispositivos gerenciados.

Se selecionada, essa opção permite suspender a atividade do agente em dispositivos gerenciados usando a bandeja do sistema (Windows) ou a barra de menus (Mac OS).

NOTA: Algumas tarefas críticas em segundo plano ainda podem ser executadas, incluindo inventário, tarefas de replicação e alertas urgentes.

O número máximo de vezes que você pode adiar o agente todos os dias em dispositivos gerenciados.

Na coluna Nome de exibição, digite o texto que deseja exibir no menu. Por exemplo, Meu link FTP.

Na coluna URL, digite o endereço de URL totalmente qualificado. Por exemplo, https://www.quest.com/. O URL tem suporte para as seguintes variáveis de substituição:

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Para obter informações completas sobre essas e outras variáveis de substituição, consulte Variáveis de substituição de token.

Você pode usar os cabeçalhos das colunas para classificar a lista. No menu do Agente do KACE, os links são exibidos na ordem em que estão listados nesta página.

Na seção Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: Solução de gerenciamento de sistemas KACE está verificando a configuração do PC e gerenciando as atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na seção Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tentativas de repetição	O número de tentativas de conexão.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de VMware	Tempo de espera, em segundos, para uma conexão de um serviço do VMware vSphere API sendo executado em um host do VMware.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, especifique as configurações das Tarefas do agente.

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Na seção Duplicar configurações de detecção de máquina (avançada), configure as seguintes opções para evitar registros de dispositivos duplicados

Necessário para corresponder a um registro de máquina existente

Marque uma ou mais das seguintes caixas de seleção para indicar quais propriedades de dispositivo você deseja que a solução use para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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Especifique o número de endereços MAC associados ao registro da máquina que você corresponde aos registros do dispositivo existentes.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

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Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

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Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do agente mesmo se não houver conexão entre o agente e a solução.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Visualização da Fila de comando do Agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente à solução para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

◦

Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

◦

A página Configurações de comunicação é exibida.

Opção	Opção sugerida	Notas
Registro de Agente	Ativado	Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	24 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Tempo limite do processo	1 hora	O tempo máximo de execução do processo do agente antes de ser encerrado. Para obter mais detalhes, acesse https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na seção Configurações de ícone do status do agente, especifique as seguintes configurações:

Se selecionado, essa opção permite exibir o status do agente em dispositivos gerenciados.

Se selecionada, essa opção permite suspender a atividade do agente em dispositivos gerenciados usando a bandeja do sistema (Windows) ou a barra de menus (Mac OS).

NOTA: Algumas tarefas críticas em segundo plano ainda podem ser executadas, incluindo inventário, tarefas de replicação e alertas urgentes.

O número máximo de vezes que você pode adiar o agente todos os dias em dispositivos gerenciados.

Na coluna Nome de exibição, digite o texto que deseja exibir no menu. Por exemplo, Meu link FTP.

Na coluna URL, digite o endereço de URL totalmente qualificado. Por exemplo, https://www.quest.com/. O URL tem suporte para as seguintes variáveis de substituição:

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Para obter informações completas sobre essas e outras variáveis de substituição, consulte Variáveis de substituição de token.

Você pode usar os cabeçalhos das colunas para classificar a lista. No menu do Agente do KACE, os links são exibidos na ordem em que estão listados nesta página.

Na seção Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: Solução de gerenciamento de sistemas KACE está verificando a configuração do PC e gerenciando as atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na seção Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tentativas de repetição	O número de tentativas de conexão.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de VMware	Tempo de espera, em segundos, para uma conexão de um serviço do VMware vSphere API sendo executado em um host do VMware.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, especifique as configurações das Tarefas do agente.

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Na seção Duplicar configurações de detecção de máquina (avançada), configure as seguintes opções para evitar registros de dispositivos duplicados

Necessário para corresponder a um registro de máquina existente

Marque uma ou mais das seguintes caixas de seleção para indicar quais propriedades de dispositivo você deseja que a solução use para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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Especifique o número de endereços MAC associados ao registro da máquina que você corresponde aos registros do dispositivo existentes.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

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Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do agente mesmo se não houver conexão entre o agente e a solução.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

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Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente à solução para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

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Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

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A página Configurações de comunicação é exibida.

Opção	Opção sugerida	Notas
Registro de Agente	Ativado	Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	24 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Tempo limite do processo	1 hora	O tempo máximo de execução do processo do agente antes de ser encerrado. Para obter mais detalhes, acesse https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na seção Configurações de ícone do status do agente, especifique as seguintes configurações:

Se selecionado, essa opção permite exibir o status do agente em dispositivos gerenciados.

Se selecionada, essa opção permite suspender a atividade do agente em dispositivos gerenciados usando a bandeja do sistema (Windows) ou a barra de menus (Mac OS).

NOTA: Algumas tarefas críticas em segundo plano ainda podem ser executadas, incluindo inventário, tarefas de replicação e alertas urgentes.

O número máximo de vezes que você pode adiar o agente todos os dias em dispositivos gerenciados.

Na coluna Nome de exibição, digite o texto que deseja exibir no menu. Por exemplo, Meu link FTP.

Na coluna URL, digite o endereço de URL totalmente qualificado. Por exemplo, https://www.quest.com/. O URL tem suporte para as seguintes variáveis de substituição:

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Para obter informações completas sobre essas e outras variáveis de substituição, consulte Variáveis de substituição de token.

Você pode usar os cabeçalhos das colunas para classificar a lista. No menu do Agente do KACE, os links são exibidos na ordem em que estão listados nesta página.

Na seção Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: Solução de gerenciamento de sistemas KACE está verificando a configuração do PC e gerenciando as atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na seção Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tentativas de repetição	O número de tentativas de conexão.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de VMware	Tempo de espera, em segundos, para uma conexão de um serviço do VMware vSphere API sendo executado em um host do VMware.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, especifique as configurações das Tarefas do agente.

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Na seção Duplicar configurações de detecção de máquina (avançada), configure as seguintes opções para evitar registros de dispositivos duplicados

Necessário para corresponder a um registro de máquina existente

Marque uma ou mais das seguintes caixas de seleção para indicar quais propriedades de dispositivo você deseja que a solução use para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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