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KACE Systems Management Appliance 11.0 Common Documents - Guide d'administration (10.2)

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Ajout ou modification de rôles d'utilisateur

Ajout ou modification de rôles d'utilisateur

Les rôles d'utilisateur sont attribués aux comptes d'utilisateurs afin de gérer l'accès à la Console d’administration et à la Console utilisateur. Vous ajoutez ou modifier librement les rôles.

Toutefois, vous ne pouvez pas modifier les rôles prédéfinis : Administrateur, Aucun accès, Administrateur en lecture seule et Utilisateur.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, les autorisations disponibles pour les rôles d'utilisateur dépendent du rôle organisationnel attribué à l'organisation. Voir Gestion des rôles organisationnels et des rôles d'utilisateur.

1.
Accédez à la page Détails sur le rôle :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Rôles.
c.
Pour afficher la page Détails sur le rôle, effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un rôle.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Dans le champ Nom, indiquez un nom, tel que Personnel du Service Desk.
Vous ne pouvez pas modifier le nom des rôles prédéfinis.
3.
Si vous souhaitez que ce rôle soit un rôle par défaut pour les nouveaux rôles, sélectionnez la case à cocher Rôle par défaut pour les nouveaux utilisateurs.
4.
Dans le champ Description, fournissez une brève description du rôle, telle que Utilisé pour les administrateurs du Service Desk.
Cette description apparaît dans la liste Rôles. Vous ne pouvez pas modifier la description des rôles prédéfinis.
5.
Définissez les autorisations de la Console d’administration.
a.
Sous Autorisations de la console d'administration, cliquez sur le bouton Développer tout.
b.
Définissez les autorisations pour chaque composant, selon le cas.
6.
Définissez les autorisations de la Console utilisateur.
a.
Sous Autorisations de la console de l'utilisateur final, cliquez sur Console utilisateur pour développer la liste des autorisations.
b.
Définissez les autorisations pour chaque composant, selon le cas.
7.
Sous Portée du périphérique, indiquez les périphériques auxquels vous souhaitez accorder l'accès complet avec ce rôle.
L'accès utilisateur basé sur les rôles permet aux administrateurs de restreindre les actions des utilisateurs en fonction des périphériques associés à leur rôle d'utilisateur. Vous pouvez accorder l'accès à tous les périphériques à un utilisateur ayant un rôle spécifique (un utilisateur étendu) ou seulement à certains périphériques qui sont associés à une étiquette.
* 
CONSEIL: les étiquettes sont des conteneurs qui vous permettent d'organiser et de classer des éléments, tels que des périphériques, de façon à pouvoir les gérer sous forme de groupe. Pour plus d'informations sur les étiquettes, voir À propos des étiquettes.
* 
CONSEIL: lorsqu'une étiquette dynamique est associée à un rôle, elle est indiquée dans la liste Étiquettes dynamiques, dans la colonne Nom.
◦
Pour accorder l'accès à tous les périphériques de l'appliance ou de l'organisation (selon le cas), sélectionnez Tous les périphériques.
◦
Pour accorder l'accès uniquement aux périphériques associés à une étiquette spécifique, cliquez sur Gérer les étiquettes associées et sélectionnez une étiquette, selon les besoins.
8.
Cliquez sur Enregistrer.

La page Rôles s'affiche. Lorsqu'un utilisateur à qui le rôle est assigné se connecte, la barre des composants de l'appliance présente les fonctionnalités disponibles.

Supprimer des rôles d'utilisateur

Supprimer des rôles d'utilisateur

Vous pouvez supprimer tout rôle d'utilisateur qui n'est pas un rôle prédéfini et qui n'est attribué à aucun utilisateur. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez supprimer les rôles d'utilisateur, de manière indépendante, pour chacune des organisations.

* 
REMARQUE: vous ne pouvez pas supprimer des rôles d'utilisateur qui sont associés à une ou plusieurs étiquettes.
1.
Accédez à la liste Rôles :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Rôles.
2.
Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs rôles.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Ajout ou modification des comptes d'utilisateurs au niveau de l'organisation

Ajout ou modification des comptes d'utilisateurs au niveau de l'organisation

Vous pouvez ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateurs au niveau de l'organisation. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez ajouter et modifier des comptes d'utilisateurs, de manière indépendante, pour chacune des organisations.

1.
Accédez à la page Détails sur l'utilisateur :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Utilisateurs.
c.
Pour afficher la page Détails sur l'utilisateur, effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un utilisateur.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
* 
REMARQUE: il peut y avoir au maximum 50 organisations dans votre système. Toute tentative de créer plus d'organisations se traduit par un message d'erreur.
2.
Ajoutez ou modifiez les informations suivantes :

Option

Description

ID de connexion

(Obligatoire) Il s'agit du nom saisi par l'utilisateur dans le champ ID de connexion sur la page d'ouverture de session.

vous ne pouvez pas modifier l'ID de connexion du compte d'administrateur par défaut.

Nom

Nom complet de l'utilisateur.

E-mail principal

L'adresse e-mail principale de l'utilisateur.

Autres e-mails

Un ou plusieurs e-mails supplémentaires auxquels l'utilisateur a accès. Séparez les différentes entrées par une virgule.

Domaine

Domaine Active Directory associé à l'utilisateur.

Code budget

Code du service financier associé à l'utilisateur.

Emplacement

Nom d'un site ou d'un bâtiment où l'utilisateur se trouve. Cliquez et sélectionnez un emplacement dans le menu déroulant qui s'affiche.

Téléphone professionnel, Téléphone personnel, Mobile et Numéro de pager

Numéros de téléphone de l'utilisateur.

Perso 1-4

Toute information complémentaire à propos de l'utilisateur ou du compte d'utilisateur.

Mot de passe et Confirmer le mot de passe

(Obligatoire) Il s'agit du mot de passe saisi par l'utilisateur pour ouvrir une session.

Rôle

(Obligatoire) Rôle associé à l'utilisateur. Les rôles d'utilisateur sont attribués aux comptes d'utilisateurs afin de gérer l'accès à la Console d’administration et à la Console utilisateur. Les rôles système par défaut comprennent :

•
Administrateur : l'utilisateur peut se connecter et accéder à toutes les fonctionnalités de la Console d’administration.
•
Administrateur en lecture seule : l'utilisateur peut se connecter, mais ne peut pas modifier les paramètres de la Console d’administration.
•
Console d'administration uniquement : l'utilisateur peut se connecter uniquement à la Console d’administration.
•
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas se connecter à la Console d’administration ou à la Console utilisateur.

Vous ne pouvez pas modifier le rôle du compte admin par défaut.

Paramètres régionaux

Paramètre régional affiché lorsque l'utilisateur se connecte à la Console d’administration ou à la Console utilisateur.

Attribuer à l'étiquette

Étiquette associée à l'utilisateur.

File d'attente par défaut

File d'attente utilisée par défaut pour les tickets du Service Desk envoyés par l'utilisateur.

Accès à l'appareil mobile

Permet d'activer ou de désactiver l'accès à l'appareil mobile pour l'utilisateur. L'accès à l'appareil mobile permet d'interagir avec l'appliance KACE SMA à l'aide de l'application KACE GO sur les tablettes et smartphones iOS et Android. Les administrateurs peuvent utiliser l'application pour accéder au Service Desk, à l'inventaire et aux fonctions de déploiement d'applications.

* 
REMARQUE: ce champ est accessible lorsque l'accès à l'appareil mobile est activé sur l'appliance. Voir Configuration de l'accès à l'appareil mobile.

Tickets du Service Desk

(Lecture seule) Liens vers les tickets créés par l'utilisateur.

Actifs associés

(Lecture seule) Actifs attribués à l'utilisateur. Pour chaque utilisateur, la liste affiche le nom de l'actif, son type (par exemple, logiciel ou périphérique), ainsi que le sous-type de l'actif (le cas échéant). Vous pouvez trier la liste par n'importe quel en-tête de colonne, selon les besoins.

Périphériques assignés

Périphériques attribués à l'utilisateur. Pour chaque utilisateur, la liste affiche le nom du périphérique, son sous-type (le cas échéant) et une mention indiquant si un périphérique est le périphérique d'un utilisateur principal. Vous pouvez trier la liste par n'importe quel en-tête de colonne, selon les besoins.

Pour attribuer un périphérique à un utilisateur, cliquez sur , et sélectionnez un actif. Si vous choisissez un périphérique qui est déjà attribué à un autre utilisateur, la propriété de ce périphérique est transmise à cet utilisateur.

Le premier périphérique attribué à l'utilisateur devient le périphérique principal par défaut. Lorsque plusieurs périphériques sont attribués à un utilisateur, n'importe quel périphérique peut être défini comme un périphérique principal.

3.
Cliquez sur Enregistrer.

Personnalisation des détails sur l'utilisateur

Personnalisation des détails sur l'utilisateur

Vous pouvez modifier les champs personnalisés disponibles dans les comptes d'utilisateur selon vos besoins.

Chaque compte d'utilisateur dispose d'un ensemble de champs personnalisés. Vous pouvez modifier ces champs de telle façon qu'ils contiennent des informations significatives spécifiques à l'utilisateur, comme leur numéro de badge.

1.
Accédez à la page Détails sur l'utilisateur :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Utilisateurs.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle pour afficher la page Détails sur l'utilisateur.
2.
Sur la page Détails sur l'utilisateur, cliquez sur Personnaliser d'autres champs.
La page Champs personnalisés de l'utilisateur s'affiche.
3.
Pour chaque champ personnalisé, vous pouvez spécifier les informations suivantes :

Option

Description

Nom du champ

Le nom du champ personnalisé.

Obligatoire

Indique si le champ est nécessaire.

Valeur par défaut

La valeur par défaut.

4.
Gère la collecte des champs personnalisés, selon les besoins, à l'aide des commandes disponibles.
5.
Cliquez sur Enregistrer.
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