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KACE Systems Management Appliance 11.0 Common Documents - Guide d'administration (10.2)

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Exemples de déploiements courants sous Windows

Exemples de déploiements courants sous Windows

Exemple MSI standard
Exemple EXE standard

Les déploiements de packages d'installation infogérée les plus courants portent les extensions MSI, EXE et ZIP.

Exemple MSI standard

L'utilisation de fichiers MSI permet de déployer facilement et de façon autonome des logiciels sur des périphériques Windows. Si votre fichier MSI ne nécessite pas de transformation particulière ni de personnalisation, le déploiement est extrêmement simple.

Les fichiers MSI nécessitent un commutateur /i lorsque d'autres commutateurs sont utilisés dans une installation.

La ligne de paramètres de l'appliance ne nécessite pas le nom de fichier ni la syntaxe msiexec. Seul le commutateur d'entrée /* est requis :

/qn /I (correct)

msiexec /I /qn (incorrect)

* 
REMARQUE: pour utiliser des paramètres avec des fichiers MSI, tous vos périphériques cibles doivent disposer de la même version de Windows Installer (disponible auprès de Microsoft). Certains commutateurs peuvent ne pas être actifs sur d'anciennes versions. La version la plus récente de Windows Installer peut être distribuée sur les périphériques à l'aide de l'appliance.
* 
CONSEIL: si vous utilisez Windows Installer 3.0 ou une version supérieure, vous pouvez identifier les paramètres pris en charge en sélectionnant le programme Exécuter dans le menu Démarrer. Entrez msiexec dans la fenêtre contextuelle. Une fenêtre s'ouvre et affiche la liste des paramètres pris en charge.
Exemple EXE standard

Les fichiers EXE sont similaires aux fichiers MSI à une exception près.

Les fichiers EXE diffèrent des fichiers MSI de la sorte : /I n'est pas requis dans la ligne des paramètres d'exécution lorsque vous utilisez un fichier EXE.

Lorsque vous utilisez un fichier exécutable, il est souvent utile d'identifier les paramètres de commutateur pour une installation sans intervention ou silencieuse. Pour permuter les paramètres, spécifiez /? dans le champ Paramètres d'exécution.

Exemple MSI standard

Exemples de déploiements courants sous Windows

Exemple MSI standard
Exemple EXE standard

Les déploiements de packages d'installation infogérée les plus courants portent les extensions MSI, EXE et ZIP.

Exemple MSI standard

L'utilisation de fichiers MSI permet de déployer facilement et de façon autonome des logiciels sur des périphériques Windows. Si votre fichier MSI ne nécessite pas de transformation particulière ni de personnalisation, le déploiement est extrêmement simple.

Les fichiers MSI nécessitent un commutateur /i lorsque d'autres commutateurs sont utilisés dans une installation.

La ligne de paramètres de l'appliance ne nécessite pas le nom de fichier ni la syntaxe msiexec. Seul le commutateur d'entrée /* est requis :

/qn /I (correct)

msiexec /I /qn (incorrect)

* 
REMARQUE: pour utiliser des paramètres avec des fichiers MSI, tous vos périphériques cibles doivent disposer de la même version de Windows Installer (disponible auprès de Microsoft). Certains commutateurs peuvent ne pas être actifs sur d'anciennes versions. La version la plus récente de Windows Installer peut être distribuée sur les périphériques à l'aide de l'appliance.
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CONSEIL: si vous utilisez Windows Installer 3.0 ou une version supérieure, vous pouvez identifier les paramètres pris en charge en sélectionnant le programme Exécuter dans le menu Démarrer. Entrez msiexec dans la fenêtre contextuelle. Une fenêtre s'ouvre et affiche la liste des paramètres pris en charge.
Exemple EXE standard

Les fichiers EXE sont similaires aux fichiers MSI à une exception près.

Les fichiers EXE diffèrent des fichiers MSI de la sorte : /I n'est pas requis dans la ligne des paramètres d'exécution lorsque vous utilisez un fichier EXE.

Lorsque vous utilisez un fichier exécutable, il est souvent utile d'identifier les paramètres de commutateur pour une installation sans intervention ou silencieuse. Pour permuter les paramètres, spécifiez /? dans le champ Paramètres d'exécution.

Exemple EXE standard

Exemples de déploiements courants sous Windows

Exemple MSI standard
Exemple EXE standard

Les déploiements de packages d'installation infogérée les plus courants portent les extensions MSI, EXE et ZIP.

Exemple MSI standard

L'utilisation de fichiers MSI permet de déployer facilement et de façon autonome des logiciels sur des périphériques Windows. Si votre fichier MSI ne nécessite pas de transformation particulière ni de personnalisation, le déploiement est extrêmement simple.

Les fichiers MSI nécessitent un commutateur /i lorsque d'autres commutateurs sont utilisés dans une installation.

La ligne de paramètres de l'appliance ne nécessite pas le nom de fichier ni la syntaxe msiexec. Seul le commutateur d'entrée /* est requis :

/qn /I (correct)

msiexec /I /qn (incorrect)

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REMARQUE: pour utiliser des paramètres avec des fichiers MSI, tous vos périphériques cibles doivent disposer de la même version de Windows Installer (disponible auprès de Microsoft). Certains commutateurs peuvent ne pas être actifs sur d'anciennes versions. La version la plus récente de Windows Installer peut être distribuée sur les périphériques à l'aide de l'appliance.
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CONSEIL: si vous utilisez Windows Installer 3.0 ou une version supérieure, vous pouvez identifier les paramètres pris en charge en sélectionnant le programme Exécuter dans le menu Démarrer. Entrez msiexec dans la fenêtre contextuelle. Une fenêtre s'ouvre et affiche la liste des paramètres pris en charge.
Exemple EXE standard

Les fichiers EXE sont similaires aux fichiers MSI à une exception près.

Les fichiers EXE diffèrent des fichiers MSI de la sorte : /I n'est pas requis dans la ligne des paramètres d'exécution lorsque vous utilisez un fichier EXE.

Lorsque vous utilisez un fichier exécutable, il est souvent utile d'identifier les paramètres de commutateur pour une installation sans intervention ou silencieuse. Pour permuter les paramètres, spécifiez /? dans le champ Paramètres d'exécution.

Création d'installations infogérées pour les fichiers ZIP

Création d'installations infogérées pour les fichiers ZIP

Le déploiement de logiciels à l'aide d'un fichier ZIP est une manière pratique de créer un package logiciel, lorsque plusieurs fichiers sont requis pour déployer un titre de logiciel.

Par exemple, un titre de logiciel donné peut requérir un fichier setup.exe, des fichiers de configuration et des fichiers de données. Si vous disposez d'un CD-ROM contenant un groupe de fichiers requis pour installer une application spécifique, vous pouvez les empaqueter dans un fichier ZIP et les télécharger sur l'appliance en vue du déploiement.

* 
REMARQUE: l'agent KACE SMA exécute automatiquement les packages de déploiement portant les extensions MSI et EXE.
REMARQUE: en outre, vous pouvez créer une archive ZIP contenant de nombreux fichiers et forcer l'appliance à décompresser cette archive, puis à exécuter un fichier spécifique. Placez le nom du fichier à exécuter dans le champ de la commande (exécutable) au sein du package de déploiement (par exemple, runthis.exe).

Pour distribuer des applications sur les périphériques infogérés, vous devez associer les actifs numériques, qui sont les fichiers requis pour l'installation, à des applications. En outre, vous devez sélectionner les systèmes d'exploitation pris en charge pour les applications. Voir Associer des actifs numériques à des applications et sélectionner les systèmes d'exploitation pris en charge.

1.
Accédez à l'emplacement contenant les fichiers d'installation nécessaires, sélectionnez tous les fichiers et créez un fichier ZIP en utilisant un utilitaire comme WinZip®.
2.
Connectez-vous à la Console d’administration de l'appliance.
3.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
4.
Créez un élément d'inventaire pour le déploiement cible.
Cette opération peut être réalisée manuellement sur la page Inventaire > Logiciels ou en installant le package sur un périphérique qui se connecte régulièrement à l'appliance. Voir À propos de la page Logiciels.
5.
Associez le fichier ZIP à l'élément d'inventaire et téléchargez-le sur l'appliance :
a.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution.
b.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
c.
Dans la liste déroulante Logiciels, sélectionnez l'application à laquelle le fichier ZIP est associé. Pour afficher tous les titres d'application, désactivez la case N'afficher que des enregistrements avec un fichier associé.
6.
Dans le champ Paramètres d'exécution, spécifiez la commande complète et ses arguments.
Par exemple : setup.exe /qn
7.
Spécifiez autant de paramètres supplémentaires que nécessaire.
Voir Création d'installations infogérées pour les périphériques Windows.
8.
Cliquez sur Enregistrer.
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