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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Notes de publication

Notes de publication de l'appliance de gestion des systèmes Quest® KACE® 10.0

Notes de publication de l'appliance de gestion des systèmes Quest® KACE® 10.0

Ce document présente des informations sur la version 10.0 de l’appliance de gestion des systèmes KACE (SMA).

À propos de l'appliance de gestion des systèmes KACE 10.0

À propos de l'appliance de gestion des systèmes KACE 10.0

L’appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE est une appliance virtuelle conçue pour automatiser la gestion des périphériques, le déploiement des applications, l’application des correctifs, la gestion des actifs et la gestion des tickets du Service Desk. Pour plus d'informations sur les appliances KACE SMA, voir https://www.quest.com/products/kace-systems-management-appliance/. Cette version contient de nouvelles fonctions, des résolutions de problèmes et des améliorations relatives à la sécurité.

Nouvelles fonctions et améliorations

Nouvelles fonctions et améliorations

Cette version de l'appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE comprend les fonctionnalités et améliorations suivantes.

Fonctionnalités du Service Desk

Fonctionnalités du Service Desk

Cette version de l'appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE comprend les fonctionnalités et améliorations suivantes du Service Desk.

Modèles de tickets : cette fonctionnalité vous permet de créer différents types de tickets dans la même file d’attente. Utilisez-la pour mieux contrôler les informations fournies par vos utilisateurs finaux en fonction des différents scénarios de demande sans avoir à créer et gérer plusieurs files d’attente de tickets. Chaque file d'attente peut avoir un ou plusieurs modèles de tickets. Si plusieurs modèles existent dans une file d'attente, vous devez sélectionner un modèle de ticket comme modèle par défaut.
Champs conditionnels dans les modèles de ticket. Vous pouvez configurer une logique conditionnelle dans chaque modèle de ticket pour afficher ou masquer certains champs en fonction des valeurs sélectionnées sur la page du ticket. Par exemple, sur un modèle de ticket pour les problèmes d'imprimante, vous pouvez afficher différents ensembles de champs applicables à différents types de problèmes d'imprimante.
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