Chat now with support
Chat with Support

KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Supprimer des planifications de provisioning

Gestion de la planification du provisioning

Pour rationaliser le processus d'installation de l'agent, vous pouvez ajouter des planifications de provisioning définissant la manière et le moment où l'agent KACE SMA est installé sur les périphériques. Vous pouvez ajouter, consulter, modifier, exécuter, dupliquer et supprimer des planifications de provisioning.

Afficher, exécuter, modifier ou dupliquer des planifications de provisioning

Vous pouvez consulter l'état de la planification du provisioning et d'autres détails sur la page Planifications du provisioning. À partir de cette page, vous pouvez également exécuter et modifier des planifications de provisioning, le cas échéant.

Lorsque vous dupliquez une planification de provisioning, ses propriétés sont copiées dans la nouvelle configuration. Si vous créez une configuration semblable à une configuration existante, il peut être plus rapide d'utiliser une planification dupliquée que d'en créer une entièrement nouvelle.

1.
Accédez à la liste Planifications du provisioning :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Planifications.

Option

Description

Nom

Nom de la planification de provisioning (liens vers la page Détails sur la planification du provisioning).

Ciblé(s)

Nombre total de périphériques cibles dans la configuration (liens vers la page Résultats du provisioning).

Exécution

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning est en cours d'exécution (liens vers la page Résultats du provisioning).

En attente

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning n'a pas encore démarré (liens vers la page Résultats du provisioning).

Réussi(es)

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning a réussi (liens vers la page Résultats du provisioning).

Échoué

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning a échoué (liens vers la page Résultats du provisioning).

Taux de réussite

Nombre total de périphériques cibles (sous forme d'un pourcentage) sur lesquels le provisioning a réussi.

Plage d'adresses IP

Plage d'adresses IP du périphérique cible.

Planification

Programmation du provisioning spécifiée. Exemple : toutes les n minutes, toutes les n heures ou Jamais.

Activé(s)

Indique si la configuration est activée ou désactivée. Une coche indique que la planification de provisioning est activée.

b.
Sélectionnez Choisir une action > Exécuter maintenant.
b.
Modifiez la planification du provisioning sur la page Détails sur la planification du provisioning, puis cliquez sur Enregistrer.
b.
Dans la section Avancé, cliquez sur Dupliquer pour afficher la page Planifications du provisioning avec la nouvelle programmation listée comme Copie de Nom de la planification.
Supprimer des planifications de provisioning

Vous pouvez supprimer des planifications de provisioning lorsque vous souhaitez retirer des planifications de l'appliance.

Lorsque des planifications de provisioning sont supprimées, les résultats associés à ces planifications sont également supprimés. Toutefois, les périphériques provisionnés à l'aide des planifications ne sont pas retirés de l'inventaire.

1.
Accédez à la liste Planifications du provisioning :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Planifications.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
Afficher les résultats du provisioning

Vous pouvez consulter les résultats des actions réalisées par les planifications de provisioning.

1.
Accédez à la liste Planifications du provisioning :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Planifications.
2.
Cliquez sur un lien dans la colonne Exécution, En attente, Réussi(es) ou Échouée(s).
La page Résultats du provisioning s'affiche. Elle présente les informations suivantes :

Élément

Description

État

État de la connexion de l'agent à l'appliance :

: un périphérique géré par un agent est connecté à l'appliance.

: aucun périphérique géré par un agent n'est connecté à l'appliance.

Nom de la planification

Le nom de la planification de provisioning.

Adresse IP

Adresse IP du périphérique cible.

Nom d'hôte

Nom d'hôte du périphérique cible. Cliquez sur le bouton Connexion à distance pour ouvrir une connexion Bureau à distance vers le périphérique cible (Internet Explorer uniquement) :

Résultat

État de la dernière tentative de provisioning.

Action

I signale la réussite de l'installation.

U signale la réussite de la désinstallation.

Erreur

Erreur ; par exemple, les ports TCP ne sont pas accessibles.

Dernière exécution

Heure de la dernière exécution de la planification.

La page Provisioning de l'agent KACE SMA s'affiche.

Cette page affiche les résultats provenant de l'exécution du provisioning la plus récente et inclut des informations telles que l'adresse IP, la configuration des ports et les journaux de chaque étape du provisioning.

4.
Pour afficher l'inventaire de l'ordinateur, cliquez sur le lien [Inventaire de l'ordinateur] à côté de l'adresse MAC.
REMARQUE: le lien [Inventaire de l'ordinateur] s'affiche seulement si le processus de provisioning parvient à établir une correspondance entre l'adresse MAC du périphérique cible et les données d'inventaire actives. Voir Gestion des périphériques introuvables.

Afficher les résultats du provisioning

Gestion de la planification du provisioning

Pour rationaliser le processus d'installation de l'agent, vous pouvez ajouter des planifications de provisioning définissant la manière et le moment où l'agent KACE SMA est installé sur les périphériques. Vous pouvez ajouter, consulter, modifier, exécuter, dupliquer et supprimer des planifications de provisioning.

Afficher, exécuter, modifier ou dupliquer des planifications de provisioning

Vous pouvez consulter l'état de la planification du provisioning et d'autres détails sur la page Planifications du provisioning. À partir de cette page, vous pouvez également exécuter et modifier des planifications de provisioning, le cas échéant.

Lorsque vous dupliquez une planification de provisioning, ses propriétés sont copiées dans la nouvelle configuration. Si vous créez une configuration semblable à une configuration existante, il peut être plus rapide d'utiliser une planification dupliquée que d'en créer une entièrement nouvelle.

1.
Accédez à la liste Planifications du provisioning :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Planifications.

Option

Description

Nom

Nom de la planification de provisioning (liens vers la page Détails sur la planification du provisioning).

Ciblé(s)

Nombre total de périphériques cibles dans la configuration (liens vers la page Résultats du provisioning).

Exécution

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning est en cours d'exécution (liens vers la page Résultats du provisioning).

En attente

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning n'a pas encore démarré (liens vers la page Résultats du provisioning).

Réussi(es)

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning a réussi (liens vers la page Résultats du provisioning).

Échoué

Nombre total de périphériques cibles sur lesquels le provisioning a échoué (liens vers la page Résultats du provisioning).

Taux de réussite

Nombre total de périphériques cibles (sous forme d'un pourcentage) sur lesquels le provisioning a réussi.

Plage d'adresses IP

Plage d'adresses IP du périphérique cible.

Planification

Programmation du provisioning spécifiée. Exemple : toutes les n minutes, toutes les n heures ou Jamais.

Activé(s)

Indique si la configuration est activée ou désactivée. Une coche indique que la planification de provisioning est activée.

b.
Sélectionnez Choisir une action > Exécuter maintenant.
b.
Modifiez la planification du provisioning sur la page Détails sur la planification du provisioning, puis cliquez sur Enregistrer.
b.
Dans la section Avancé, cliquez sur Dupliquer pour afficher la page Planifications du provisioning avec la nouvelle programmation listée comme Copie de Nom de la planification.
Supprimer des planifications de provisioning

Vous pouvez supprimer des planifications de provisioning lorsque vous souhaitez retirer des planifications de l'appliance.

Lorsque des planifications de provisioning sont supprimées, les résultats associés à ces planifications sont également supprimés. Toutefois, les périphériques provisionnés à l'aide des planifications ne sont pas retirés de l'inventaire.

1.
Accédez à la liste Planifications du provisioning :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Planifications.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
Afficher les résultats du provisioning

Vous pouvez consulter les résultats des actions réalisées par les planifications de provisioning.

1.
Accédez à la liste Planifications du provisioning :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c.
Dans le panneau Provisioning, cliquez sur Planifications.
2.
Cliquez sur un lien dans la colonne Exécution, En attente, Réussi(es) ou Échouée(s).
La page Résultats du provisioning s'affiche. Elle présente les informations suivantes :

Élément

Description

État

État de la connexion de l'agent à l'appliance :

: un périphérique géré par un agent est connecté à l'appliance.

: aucun périphérique géré par un agent n'est connecté à l'appliance.

Nom de la planification

Le nom de la planification de provisioning.

Adresse IP

Adresse IP du périphérique cible.

Nom d'hôte

Nom d'hôte du périphérique cible. Cliquez sur le bouton Connexion à distance pour ouvrir une connexion Bureau à distance vers le périphérique cible (Internet Explorer uniquement) :

Résultat

État de la dernière tentative de provisioning.

Action

I signale la réussite de l'installation.

U signale la réussite de la désinstallation.

Erreur

Erreur ; par exemple, les ports TCP ne sont pas accessibles.

Dernière exécution

Heure de la dernière exécution de la planification.

La page Provisioning de l'agent KACE SMA s'affiche.

Cette page affiche les résultats provenant de l'exécution du provisioning la plus récente et inclut des informations telles que l'adresse IP, la configuration des ports et les journaux de chaque étape du provisioning.

4.
Pour afficher l'inventaire de l'ordinateur, cliquez sur le lien [Inventaire de l'ordinateur] à côté de l'adresse MAC.
REMARQUE: le lien [Inventaire de l'ordinateur] s'affiche seulement si le processus de provisioning parvient à établir une correspondance entre l'adresse MAC du périphérique cible et les données d'inventaire actives. Voir Gestion des périphériques introuvables.

Gestion des communications de l'agent

Gestion des communications de l'agent

Les communications entre l'appliance et les agents installés sur les périphériques infogérés comprennent des rapports d'inventaire, des alertes, des correctifs, des scripts et des journaux d'incidents. Vous pouvez configurer et afficher les communications placées en file d'attente ou en attente.

Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux

Les agents installés sur les périphériques gérés se connectent régulièrement à l'appliance KACE SMA pour établir un rapport d'inventaire, mettre à jour des scripts et effectuer d'autres tâches.

Vous pouvez configurer les paramètres d'agent, notamment la fréquence à laquelle les agents se connectent, les messages affichés aux utilisateurs, le délai de conservation des fichiers journaux, comme indiqué dans cette section. En présence de plusieurs organisations, il est possible de configurer les paramètres d'agent pour chacune d'elles.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, connectez-vous à la Console d’administration système KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, en regard des informations de connexion. Cliquez ensuite sur Organisations. Pour afficher les informations de l'organisation, cliquez sur le nom de l'organisation.

La page Détails sur l'organisation s'affiche.

Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, cliquez sur Paramètres > Provisioning. Puis cliquez sur Paramètres de communication dans le panneau Provisioning.

La page Paramètres de communication s'affiche.

2.
Dans la section Paramètres de communication, spécifiez les paramètres suivants :

Pour réduire la charge sur l'appliance KACE SMA, limitez à 500 le nombre de connexions par heure de l'agent. Le nombre de connexions qui s'affiche à côté des intervalles d'inventaire, d'exécution de scripts ou de mesure ne concerne que l'organisation actuelle. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le nombre total de connexions de l'agent pour l'ensemble des organisations ne doit pas dépasser 500 par heure.

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Journalisation de l'agent

Activé(s)

Indique si l'appliance KACE SMA stocke les résultats générés par les scripts provenant des agents installés sur des périphériques gérés. Les journaux de l'agent peuvent occuper 1 Go d'espace disque dans la base de données. Si l'espace disque est largement suffisant, sélectionnez Journalisation de l'agent afin de conserver toutes les informations de journal pour les périphériques infogérés par l'agent. Ces journaux peuvent s'avérer utiles pendant le dépannage. Pour économiser de l'espace disque et accélérer les communications avec l'agent, désactivez l'option Journalisation de l'agent.

Trace du débogage de l'agent

Activé(s)

Si elle est sélectionnée, cette option vous permet d'enregistrer la trace du débogage de l'agent. Ces informations permettent aux administrateurs de surveiller les performances de l'agent et de procéder à un diagnostic des problèmes courants.

Inventaire de l'agent

12 heures

Fréquence à laquelle les agents sur les périphériques infogérés téléchargent les données d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire sans agent

1 jour

Fréquence à laquelle les périphériques sans agent établissent un rapport d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire du catalogue

1 jour

Fréquence à laquelle les périphériques infogérés procèdent à l'inventaire dans la page Catalogue de logiciels.

Mesure de l'utilisation des logiciels

4 heures

Fréquence à laquelle les périphériques gérés transmettent les informations de mesure à l'appliance KACE SMA. La mesure doit être activée sur les périphériques et applications.

État de l'agent sur le périphérique

Activé(s)

Indique si l'application de l'agent KACE SMA s'affiche dans la barre système (Windows) ou la barre de menus (Mac) sur le système sur lequel l'agent est en cours d'exécution.

Mise à jour du script

4 heures

Fréquence à laquelle les agents installés sur des périphériques infogérés demandent des copies mises à jour des scripts activés sur les périphériques infogérés. Cet intervalle n'affecte pas la fréquence d'exécution des scripts.

Vitesse de téléchargement maximale

Obligatoire

Vitesse de téléchargement maximale, selon les besoins. Choisissez parmi les options disponibles.

Désactiver l'attente pour les tâches de démarrage

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de redémarrage.

Désactiver l'attente pour les tâches de connexion

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de connexion.

3.
Dans la section Notifier, spécifiez le message à utiliser pour les communications avec l'agent :

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Message de la page d'accueil de l'agent

Texte par défaut :

L'appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE vérifie la configuration de votre PC et gère les mises à jour logicielles. Veuillez patienter...

Message qui s'affiche lorsque les agents effectuent certaines tâches, telles que l'exécution de scripts, sur leurs périphériques.

Bitmap d'accueil de l'agent

Obligatoire

Le chemin d'accès d'un fichier .bmp existant que vous voulez utiliser comme logo d'accueil.

Désactiver l'accueil de démarrage

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de redémarrage.

Désactiver l'accueil de connexion

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de la connexion.

4.
Dans la section Planification, spécifiez la Fenêtre de communications :

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Fenêtre de communications

00:00 à 00:00 (+1 jour)

Période pendant laquelle les agents des périphériques gérés sont autorisés à se connecter à l'appliance KACE SMA. Par exemple, pour autoriser les agents à se connecter entre 1 h 00 et 6 h 00 seulement, sélectionnez 01:00 dans la première liste déroulante et 06:00 dans la seconde liste déroulante.

Vous pouvez régler la période de communications pour éviter les créneaux horaires pendant lesquels vos périphériques sont les plus sollicités.

5.
Dans la section Paramètres sans agent, spécifiez les paramètres de communication des périphériques sans agent :

Option

Description

Délai d'expiration SNMP

Laps de temps, exprimé en secondes ou en minutes, après lequel la connexion est fermée en cas d'activité nulle.

Délai d'expiration SSH

Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.

Délai WinRM

Laps de temps, exprimé en secondes ou en minutes, après lequel la connexion est fermée en cas d'activité nulle.

Nombre maximal de tentatives

Nombre de tentatives de connexion.

REMARQUE: si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ces paramètres Agent figurent à la page Paramètres généraux de la Console d'administration système KACE SMA.

Option

Description

Dernière mise à jour du débit de traitement des tâches

Cette valeur indique la date et l'heure de la dernière mise à jour du débit de traitement des tâches de l'appliance.

Moyenne de la charge actuelle

La valeur de ce champ représente la charge d'une appliance à un moment donné. Pour que l'appliance fonctionne normalement, la valeur de ce champ doit être comprise entre 0,0 et 10,0.

Débit de traitement des tâches

Valeur gérant la façon dont les tâches planifiées (comme la collecte de l'inventaire, l'exécution des scripts et la mise à jour des correctifs) sont compensées par l'appliance.

7.
Cliquez sur Enregistrer.
Afficher les tâches de l'agent

Vous pouvez afficher l'état des tâches en cours d'exécution, ou dont l'exécution est planifiée, sur des périphériques infogérés par l'agent.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la page la Console d’administration système KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres.
2.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.
3.
Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher l'état des tâches de l'agent pour afficher la page Tâches d'agent.
Par défaut, les tâches en cours sont visibles. Pour afficher d'autres tâches, sélectionnez d'autres options de filtrage dans la liste déroulante Afficher par (au-dessus de la liste, à droite). Les informations de tâches sont les suivantes :

Colonne

Description

Nom du périphérique

Nom du périphérique qui est la cible de la tâche.

Type

Le type de tâche. Selon la configuration de l'appliance, les types de tâches peuvent inclure alertes, inventaire, kbot, échec du téléchargement et mises à jour du script.

Démarré(s)

Heure de début de la tâche.

Terminé(s)

Heure de fin de la tâche.

Exécution suivante

Heure de la prochaine exécution planifiée.

Durée d'exécution

Durée pendant laquelle la tâche s'est exécutée.

Délai d'expiration

Limite de temps pour l'exécution de la tâche.

Priorité

Importance ou classement de la tâche.

Les options qui s'affichent varient selon le type de tâche disponible sur votre appliance. Les options standard sont les suivantes :

Prêt à l'exécution (connecté) : tâches connectées via le protocole de messagerie et sur le point d'être exécutées.
Prêt à l'exécution : tâches placées en file d'attente afin d'être exécutées dès qu'une connexion de protocole de messagerie est établie.
Supérieur à 10 minutes : tâches qui attendent une connexion de protocole depuis plus de dix minutes.
La page Détails sur le périphérique s'affiche.
Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

La liste File d'attente des commandes de l'agent affiche les messages tels que les messages contextuels et les alertes, placés dans la file d'attente en vue de leur distribution aux périphériques gérés par l'agent à partir de l'appliance.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la page la Console d’administration système KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres.
2.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.
3.
Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.
REMARQUE: les alertes en attente s'affichent dans la page File d'attente des commandes de l'agent même en l'absence de connexion entre l'agent et l'appliance KACE SMA.

La page File d'attente des commandes de l'agent contient les champs suivants :

Option

Description

Nom du périphérique

Nom du périphérique. Cliquez sur un nom pour afficher les détails sur le périphérique.

Type [Plug-in, Source]

Type de message, tel que Exécuter un processus.

Commande

Contenu et informations inclus dans le message.

Expiration

Date et heure d'expiration du message, désigné également comme l'intervalle de temps Garder actif. Les messages sont automatiquement supprimés de la file à leur expiration.

État

État du message. Par exemple, Terminé ou Reçu.

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Vous pouvez supprimer les messages devenus inutiles dans la file d'attente des commandes de l'agent.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la page la Console d’administration système KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres.
2.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.
3.
Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.
5.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux

Gestion des communications de l'agent

Les communications entre l'appliance et les agents installés sur les périphériques infogérés comprennent des rapports d'inventaire, des alertes, des correctifs, des scripts et des journaux d'incidents. Vous pouvez configurer et afficher les communications placées en file d'attente ou en attente.

Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux

Les agents installés sur les périphériques gérés se connectent régulièrement à l'appliance KACE SMA pour établir un rapport d'inventaire, mettre à jour des scripts et effectuer d'autres tâches.

Vous pouvez configurer les paramètres d'agent, notamment la fréquence à laquelle les agents se connectent, les messages affichés aux utilisateurs, le délai de conservation des fichiers journaux, comme indiqué dans cette section. En présence de plusieurs organisations, il est possible de configurer les paramètres d'agent pour chacune d'elles.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, connectez-vous à la Console d’administration système KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, en regard des informations de connexion. Cliquez ensuite sur Organisations. Pour afficher les informations de l'organisation, cliquez sur le nom de l'organisation.

La page Détails sur l'organisation s'affiche.

Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, cliquez sur Paramètres > Provisioning. Puis cliquez sur Paramètres de communication dans le panneau Provisioning.

La page Paramètres de communication s'affiche.

2.
Dans la section Paramètres de communication, spécifiez les paramètres suivants :

Pour réduire la charge sur l'appliance KACE SMA, limitez à 500 le nombre de connexions par heure de l'agent. Le nombre de connexions qui s'affiche à côté des intervalles d'inventaire, d'exécution de scripts ou de mesure ne concerne que l'organisation actuelle. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le nombre total de connexions de l'agent pour l'ensemble des organisations ne doit pas dépasser 500 par heure.

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Journalisation de l'agent

Activé(s)

Indique si l'appliance KACE SMA stocke les résultats générés par les scripts provenant des agents installés sur des périphériques gérés. Les journaux de l'agent peuvent occuper 1 Go d'espace disque dans la base de données. Si l'espace disque est largement suffisant, sélectionnez Journalisation de l'agent afin de conserver toutes les informations de journal pour les périphériques infogérés par l'agent. Ces journaux peuvent s'avérer utiles pendant le dépannage. Pour économiser de l'espace disque et accélérer les communications avec l'agent, désactivez l'option Journalisation de l'agent.

Trace du débogage de l'agent

Activé(s)

Si elle est sélectionnée, cette option vous permet d'enregistrer la trace du débogage de l'agent. Ces informations permettent aux administrateurs de surveiller les performances de l'agent et de procéder à un diagnostic des problèmes courants.

Inventaire de l'agent

12 heures

Fréquence à laquelle les agents sur les périphériques infogérés téléchargent les données d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire sans agent

1 jour

Fréquence à laquelle les périphériques sans agent établissent un rapport d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.

Inventaire du catalogue

1 jour

Fréquence à laquelle les périphériques infogérés procèdent à l'inventaire dans la page Catalogue de logiciels.

Mesure de l'utilisation des logiciels

4 heures

Fréquence à laquelle les périphériques gérés transmettent les informations de mesure à l'appliance KACE SMA. La mesure doit être activée sur les périphériques et applications.

État de l'agent sur le périphérique

Activé(s)

Indique si l'application de l'agent KACE SMA s'affiche dans la barre système (Windows) ou la barre de menus (Mac) sur le système sur lequel l'agent est en cours d'exécution.

Mise à jour du script

4 heures

Fréquence à laquelle les agents installés sur des périphériques infogérés demandent des copies mises à jour des scripts activés sur les périphériques infogérés. Cet intervalle n'affecte pas la fréquence d'exécution des scripts.

Vitesse de téléchargement maximale

Obligatoire

Vitesse de téléchargement maximale, selon les besoins. Choisissez parmi les options disponibles.

Désactiver l'attente pour les tâches de démarrage

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de redémarrage.

Désactiver l'attente pour les tâches de connexion

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de connexion.

3.
Dans la section Notifier, spécifiez le message à utiliser pour les communications avec l'agent :

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Message de la page d'accueil de l'agent

Texte par défaut :

L'appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE vérifie la configuration de votre PC et gère les mises à jour logicielles. Veuillez patienter...

Message qui s'affiche lorsque les agents effectuent certaines tâches, telles que l'exécution de scripts, sur leurs périphériques.

Bitmap d'accueil de l'agent

Obligatoire

Le chemin d'accès d'un fichier .bmp existant que vous voulez utiliser comme logo d'accueil.

Désactiver l'accueil de démarrage

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de redémarrage.

Désactiver l'accueil de connexion

Désactivé

Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de la connexion.

4.
Dans la section Planification, spécifiez la Fenêtre de communications :

Option

Paramètre suggéré

Remarques

Fenêtre de communications

00:00 à 00:00 (+1 jour)

Période pendant laquelle les agents des périphériques gérés sont autorisés à se connecter à l'appliance KACE SMA. Par exemple, pour autoriser les agents à se connecter entre 1 h 00 et 6 h 00 seulement, sélectionnez 01:00 dans la première liste déroulante et 06:00 dans la seconde liste déroulante.

Vous pouvez régler la période de communications pour éviter les créneaux horaires pendant lesquels vos périphériques sont les plus sollicités.

5.
Dans la section Paramètres sans agent, spécifiez les paramètres de communication des périphériques sans agent :

Option

Description

Délai d'expiration SNMP

Laps de temps, exprimé en secondes ou en minutes, après lequel la connexion est fermée en cas d'activité nulle.

Délai d'expiration SSH

Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.

Délai WinRM

Laps de temps, exprimé en secondes ou en minutes, après lequel la connexion est fermée en cas d'activité nulle.

Nombre maximal de tentatives

Nombre de tentatives de connexion.

REMARQUE: si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ces paramètres Agent figurent à la page Paramètres généraux de la Console d'administration système KACE SMA.

Option

Description

Dernière mise à jour du débit de traitement des tâches

Cette valeur indique la date et l'heure de la dernière mise à jour du débit de traitement des tâches de l'appliance.

Moyenne de la charge actuelle

La valeur de ce champ représente la charge d'une appliance à un moment donné. Pour que l'appliance fonctionne normalement, la valeur de ce champ doit être comprise entre 0,0 et 10,0.

Débit de traitement des tâches

Valeur gérant la façon dont les tâches planifiées (comme la collecte de l'inventaire, l'exécution des scripts et la mise à jour des correctifs) sont compensées par l'appliance.

7.
Cliquez sur Enregistrer.
Afficher les tâches de l'agent

Vous pouvez afficher l'état des tâches en cours d'exécution, ou dont l'exécution est planifiée, sur des périphériques infogérés par l'agent.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la page la Console d’administration système KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres.
2.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.
3.
Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher l'état des tâches de l'agent pour afficher la page Tâches d'agent.
Par défaut, les tâches en cours sont visibles. Pour afficher d'autres tâches, sélectionnez d'autres options de filtrage dans la liste déroulante Afficher par (au-dessus de la liste, à droite). Les informations de tâches sont les suivantes :

Colonne

Description

Nom du périphérique

Nom du périphérique qui est la cible de la tâche.

Type

Le type de tâche. Selon la configuration de l'appliance, les types de tâches peuvent inclure alertes, inventaire, kbot, échec du téléchargement et mises à jour du script.

Démarré(s)

Heure de début de la tâche.

Terminé(s)

Heure de fin de la tâche.

Exécution suivante

Heure de la prochaine exécution planifiée.

Durée d'exécution

Durée pendant laquelle la tâche s'est exécutée.

Délai d'expiration

Limite de temps pour l'exécution de la tâche.

Priorité

Importance ou classement de la tâche.

Les options qui s'affichent varient selon le type de tâche disponible sur votre appliance. Les options standard sont les suivantes :

Prêt à l'exécution (connecté) : tâches connectées via le protocole de messagerie et sur le point d'être exécutées.
Prêt à l'exécution : tâches placées en file d'attente afin d'être exécutées dès qu'une connexion de protocole de messagerie est établie.
Supérieur à 10 minutes : tâches qui attendent une connexion de protocole depuis plus de dix minutes.
La page Détails sur le périphérique s'affiche.
Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

La liste File d'attente des commandes de l'agent affiche les messages tels que les messages contextuels et les alertes, placés dans la file d'attente en vue de leur distribution aux périphériques gérés par l'agent à partir de l'appliance.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la page la Console d’administration système KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres.
2.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.
3.
Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.
REMARQUE: les alertes en attente s'affichent dans la page File d'attente des commandes de l'agent même en l'absence de connexion entre l'agent et l'appliance KACE SMA.

La page File d'attente des commandes de l'agent contient les champs suivants :

Option

Description

Nom du périphérique

Nom du périphérique. Cliquez sur un nom pour afficher les détails sur le périphérique.

Type [Plug-in, Source]

Type de message, tel que Exécuter un processus.

Commande

Contenu et informations inclus dans le message.

Expiration

Date et heure d'expiration du message, désigné également comme l'intervalle de temps Garder actif. Les messages sont automatiquement supprimés de la file à leur expiration.

État

État du message. Par exemple, Terminé ou Reçu.

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Vous pouvez supprimer les messages devenus inutiles dans la file d'attente des commandes de l'agent.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la page la Console d’administration système KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant en haut à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres.
2.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.
3.
Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.
5.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.
Related Documents