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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Gestion de l'inventaire

Gestion de l'inventaire

Vous pouvez utiliser l'appliance KACE SMA pour gérer les périphériques, les logiciels, les processus et les services dans l'inventaire.

Utilisation du tableau de bord des inventaires

Utilisation du tableau de bord des inventaires

Le tableau de bord Inventaire offre une vue d'ensemble des périphériques gérés de l'organisation sélectionnée (si applicable), ou de l'appliance.

Si le composant Organisation est activé sur l'appliance et que vous êtes connecté à la Console d'administration (http://nom_hôte_KACE_SMA/admin), le tableau de bord Inventaire affiche des informations concernant l'organisation sélectionnée. Lorsque vous êtes connecté à la Console d'administration système (http://nom_hôte_KACE_SMA/system), ce tableau de bord affiche des informations relatives à l'appliance, communes à toutes les organisations.

Vous pouvez accéder au tableau de bord Inventaire si un ou plusieurs rôles associés à votre compte d'utilisateur permettent l'accès à ce tableau de bord. Si vous souhaitez le masquer, modifiez vos rôles d'utilisateur, selon les besoins. Pour plus d'informations, voir Ajout ou modification de rôles d'utilisateur.

CONSEIL: l'appliance met à jour les widgets de résumé à intervalle régulier. Vous pouvez mettre à jour la plupart des widgets à tout moment, en cliquant sur le bouton Actualiser, dans l'angle supérieur droit de la page : . Pour mettre à jour la plupart des widgets individuellement, placez le pointeur au-dessus et cliquez sur le bouton Actualiser. Certains widgets peuvent nécessiter des étapes supplémentaires.

À propos des widgets du tableau de bord Inventaire

À propos des widgets du tableau de bord Inventaire

Les widgets du tableau de bord Inventaire fournissent des aperçus des périphériques gérés pour l'organisation ou l'appliance en fonction de la sélection.

Cette section décrit les widgets disponibles sur le Tableau de bord Inventaire. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, les widgets affichent les informations de l'organisation sélectionnée au niveau Administration et pour l'appliance au niveau Système.

Cette section présente une vue d'ensemble de l'activité de vos périphériques. Utilisez-la pour passer rapidement en revue l'état de vos périphériques et rechercher tous les indicateurs pouvant améliorer l'inventaire des périphériques. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur la capacité de disque des périphériques et réaffecter les ressources là où elles sont le plus nécessaires.

Widget

Description

Rapports sur les périphériques

Ce widget contient des liens vers des rapports d'inventaire communs. Utilisez-les pour générer rapidement un rapport spécifique, tel que Périphériques par mémoire, Périphériques par système d'exploitation, etc.

Connexions

Ce widget affiche le nombre de connexions au serveur Web KACE SMA. Un nombre élevé indique une charge importante sur le serveur, ce qui peut réduire le temps de réponse de l'appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le widget affiche les informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

Taux d'enregistrement des périphériques

Ce widget indique le nombre de périphériques qui se sont connectés à l'appliance KACE SMA au cours des 60 dernières minutes. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ce widget est disponible au niveau du système.

Provisioning

Ce widget affiche l'état des tâches de provisioning ou d'installation de l'agent KACE SMA. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le widget affiche les informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

Raccourcis

Ce widget contient des liens vers des pages et Assistants d'inventaire communs. Utilisez-les pour accéder rapidement à des pages spécifiques, telles que l'Assistant de provisioning d'agent, la page Planifications de découverte, etc.

Nombres de versions de l'agent

Ce widget affiche le nombre d'agents pour chaque version. Cette information peut être utile lors d'une mise à niveau.

Nombre d'inventaires

Ce widget affiche le nombre de périphériques associés à chaque méthode de gestion des périphériques, par exemple Géré par un agent, Sans agent, etc. Il présente également le nombre d'agents qui ont été mis à jour au cours des huit dernières heures.

Périphériques par capacité de disque

Ce widget affiche un diagramme en anneau, où chaque section du diagramme indique le pourcentage d'espace disque disponible sur les périphériques gérés. Cliquez sur le titre du widget pour afficher un rapport contenant des liens vers les périphériques associés. Placez le pointeur de la souris sur le diagramme pour afficher le pourcentage de périphériques gérés qui possèdent le pourcentage sélectionné d'espace disque libre. Par exemple, si vous placez le pointeur de la souris sur la partie rouge du diagramme, le widget affiche le pourcentage d'appareils dont l'espace disque libre est inférieur à 25 %.

Systèmes d'exploitation gérés

Ce widget affiche le pourcentage de périphériques infogérés qui exécutent chaque système d'exploitation. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ce widget affiche le pourcentage de périphériques dans l'organisation sélectionnée.

Plates-formes de provisioning

Ce widget affiche le pourcentage de systèmes d'exploitation installés sur des périphériques gérés par l'agent KACE SMA. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le widget affiche les informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

Périphériques par fabricant

Ce widget indique les principaux fabricants de périphériques figurant dans l'inventaire des périphériques. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ce widget affiche le pourcentage de périphériques dans l'organisation sélectionnée.

Périphériques par modèle

Ce widget indique les principaux modèles de périphériques figurant dans l'inventaire des périphériques KACE SMA. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ce widget affiche le pourcentage de périphériques dans l'organisation sélectionnée.

Périphériques par mémoire

Ce widget affiche un diagramme à barres, où chaque barre représente un nombre de périphériques possédant une quantité indiquée de RAM installée.

Périphériques par processeur

Ce widget affiche un diagramme à barres, où chaque barre représente un nombre de périphériques possédant une configuration de processeur spécifique.

Périphériques par sous-type

Ce widget affiche un diagramme en anneau, où chaque section du diagramme indique le pourcentage des périphériques gérés par sous-type de périphérique.

Personnalisation du tableau de bord Inventaire

Personnalisation du tableau de bord Inventaire

Vous pouvez personnaliser le tableau de bord Inventaire pour afficher ou masquer les widgets, en fonction de vos besoins.

1.
Accédez au Tableau de bord Inventaire.
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
: permet d'actualiser les informations du widget.
: permet d'afficher les informations relatives au widget.
: permet de masquer le widget.
: permet de redimensionner le widget.
: permet de faire glisser le widget pour le repositionner sur la page.
3.
Cliquez sur le bouton Personnaliser situé en haut à droite de la page pour afficher les widgets disponibles.
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