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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Gestion des actifs logiciels

Gestion des actifs logiciels

Vous pouvez personnaliser le type d'actif logiciel et ajouter des actifs logiciels pour les applications dans l'inventaire de la page Logiciels, en fonction de vos besoins.

Actifs logicielspeut être ajouté à l'inventaire de la page Logiciels uniquement. Vous n'avez pas besoin d'actifs logiciels pour les applications dans l'inventaire Catalogue de logiciels.

Personnaliser le type d'actif Logiciel

Personnaliser le type d'actif Logiciel

Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer les champs du type d'actif Logiciel. Le type d'actif Logiciel est le modèle qui détermine les champs disponibles lorsque vous ajoutez des actifs logiciels.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez personnaliser le type d'actif Logiciel pour chacune des organisations.

1.
Accédez à la page Détails du type d'actif :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Types d'actifs.
c.
Dans la colonne Nom, cliquez sur Logiciel.
2.
Facultatif : modifiez les champs ou les valeurs du tableau Champs d'actifs.
a.
Cliquez sur le bouton Modifier à la fin de la ligne : .
c.
Pour ajouter un champ, cliquez sur le bouton Ajouter dans l'en-tête du tableau : . Ajoutez les informations de champ, puis cliquez sur Enregistrer à la fin de la ligne.
3.
Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

Ajout d'actifs logiciels

Ajout d'actifs logiciels

Les actifs logiciels vous permettent de suivre les informations sur les applications dans l'inventaire de la page Logiciels. Par exemple, après avoir ajouté des actifs logiciels aux applications, vous pouvez associer ces actifs à des actifs de licence pour surveiller les informations de licence.

Vous pouvez créer des actifs logiciels pour toutes les applications qui ont été ajoutées à l'appliance automatiquement ou manuellement.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez créer des actifs logiciels pour chacune des organisations.

Ajouter des actifs logiciels dans la liste Logiciels

Vous pouvez ajouter des actifs logiciels pour une ou plusieurs applications en même temps en sélectionnant les applications en question dans la liste Logiciels.

Les actifs logiciels peuvent être ajoutés à l'inventaire de la liste Logiciels uniquement. Vous n'avez pas besoin d'actifs logiciels pour les applications dans l'inventaire Catalogue de logiciels.

1.
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Créer un actif.

Les actifs sont créés et ils apparaissent dans la liste Actifs.

Ajouter des actifs logiciels dans la section Actifs

Vous pouvez créer des actifs logiciels (un à la fois) dans la section Actifs.

Les actifs logiciels peuvent être ajoutés à l'inventaire de la liste Logiciels uniquement. Vous n'avez pas besoin d'actifs logiciels pour les applications dans l'inventaire Catalogue de logiciels.

1.
Accédez à la page Détails sur l'actif logiciel :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Actifs.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau > Logiciels.

Option

Description

Sous-type

Le sous-type d'actif, le cas échéant.

État de l'actif

État de l'actif, si applicable. Vous pouvez sélectionner un état d'actif par défaut ou un état personnalisé (si de tels états existent). Une installation par défaut de l'appliance KACE SMA inclut les états d'actif suivants :

Actif(s) : Tout actif qui est déployé, actif ou en cours d'utilisation.
Supprimé : Actif qui n'est plus disponible pour l'utilisation.
Expiré : Actif de licence ou de contrat de logiciel ayant expiré.
En stock : Actif récemment reçu.
Manquant : Tout actif qui ne peut pas être localisé.
Réparation : Actif qui est en réparation.
Réservé : Actif qui est mis de côté pour une personne ou une utilisation spécifique.
Hors service : Tout actif qui a atteint sa fin de vie ou qui n'est plus utilisé.
Volé : Actif qui a été signalé comme volé.

Pour plus d'informations, voir Affichage et configuration des paramètres de cycle de vie des actifs.

Emplacement

Sélectionnez l'emplacement de cet actif dans la liste déroulante. Les valeurs dans cette liste contiennent tous les emplacements définis sur l'appliance. Voir Gestion des emplacements

Nom

Le nom de l'actif. Par exemple, Actif logiciel Office Pro.

Logiciel

Le nom de l'application à associer à l'actif. Pour rechercher des éléments, commencez à renseigner le champ.

Étiquette de logiciel

Sélectionnez une étiquette dans la liste déroulante. La liste est vide sauf si vous avez créé une étiquette dynamique. Vous pouvez taper dans la case pour rechercher des étiquettes spécifiques.

Données de code-barres

Vérifiez ou ajoutez des codes-barres que vous souhaitez associer à cet actif. Voir Ajout de code-barres aux actifs.

Nom du code-barres

Format du code-barres

a.
Dans le champ Nom, entrez un nom pour l'actif. Par exemple, Actif logiciel Office Pro.
b.
Facultatif : dans le champ Logiciels, sélectionnez le nom de l'application à associer à l'actif. Pour rechercher des éléments, commencez à renseigner le champ.
c.
Facultatif : dans le champ Étiquette logicielle, sélectionnez une étiquette dans la liste déroulante Sélectionner une étiquette. La liste est vide sauf si vous avez créé une étiquette dynamique. Pour filtrer la liste des étiquettes, entrez quelques caractères du nom de l'étiquette dans le champ Filtre.
3.
Cliquez sur Enregistrer.

Le nouvel actif est maintenant visible dans la liste Actifs.

Ajouter des actifs logiciels dans la liste Logiciels

Ajout d'actifs logiciels

Les actifs logiciels vous permettent de suivre les informations sur les applications dans l'inventaire de la page Logiciels. Par exemple, après avoir ajouté des actifs logiciels aux applications, vous pouvez associer ces actifs à des actifs de licence pour surveiller les informations de licence.

Vous pouvez créer des actifs logiciels pour toutes les applications qui ont été ajoutées à l'appliance automatiquement ou manuellement.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez créer des actifs logiciels pour chacune des organisations.

Ajouter des actifs logiciels dans la liste Logiciels

Vous pouvez ajouter des actifs logiciels pour une ou plusieurs applications en même temps en sélectionnant les applications en question dans la liste Logiciels.

Les actifs logiciels peuvent être ajoutés à l'inventaire de la liste Logiciels uniquement. Vous n'avez pas besoin d'actifs logiciels pour les applications dans l'inventaire Catalogue de logiciels.

1.
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Créer un actif.

Les actifs sont créés et ils apparaissent dans la liste Actifs.

Ajouter des actifs logiciels dans la section Actifs

Vous pouvez créer des actifs logiciels (un à la fois) dans la section Actifs.

Les actifs logiciels peuvent être ajoutés à l'inventaire de la liste Logiciels uniquement. Vous n'avez pas besoin d'actifs logiciels pour les applications dans l'inventaire Catalogue de logiciels.

1.
Accédez à la page Détails sur l'actif logiciel :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Actifs.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau > Logiciels.

Option

Description

Sous-type

Le sous-type d'actif, le cas échéant.

État de l'actif

État de l'actif, si applicable. Vous pouvez sélectionner un état d'actif par défaut ou un état personnalisé (si de tels états existent). Une installation par défaut de l'appliance KACE SMA inclut les états d'actif suivants :

Actif(s) : Tout actif qui est déployé, actif ou en cours d'utilisation.
Supprimé : Actif qui n'est plus disponible pour l'utilisation.
Expiré : Actif de licence ou de contrat de logiciel ayant expiré.
En stock : Actif récemment reçu.
Manquant : Tout actif qui ne peut pas être localisé.
Réparation : Actif qui est en réparation.
Réservé : Actif qui est mis de côté pour une personne ou une utilisation spécifique.
Hors service : Tout actif qui a atteint sa fin de vie ou qui n'est plus utilisé.
Volé : Actif qui a été signalé comme volé.

Pour plus d'informations, voir Affichage et configuration des paramètres de cycle de vie des actifs.

Emplacement

Sélectionnez l'emplacement de cet actif dans la liste déroulante. Les valeurs dans cette liste contiennent tous les emplacements définis sur l'appliance. Voir Gestion des emplacements

Nom

Le nom de l'actif. Par exemple, Actif logiciel Office Pro.

Logiciel

Le nom de l'application à associer à l'actif. Pour rechercher des éléments, commencez à renseigner le champ.

Étiquette de logiciel

Sélectionnez une étiquette dans la liste déroulante. La liste est vide sauf si vous avez créé une étiquette dynamique. Vous pouvez taper dans la case pour rechercher des étiquettes spécifiques.

Données de code-barres

Vérifiez ou ajoutez des codes-barres que vous souhaitez associer à cet actif. Voir Ajout de code-barres aux actifs.

Nom du code-barres

Format du code-barres

a.
Dans le champ Nom, entrez un nom pour l'actif. Par exemple, Actif logiciel Office Pro.
b.
Facultatif : dans le champ Logiciels, sélectionnez le nom de l'application à associer à l'actif. Pour rechercher des éléments, commencez à renseigner le champ.
c.
Facultatif : dans le champ Étiquette logicielle, sélectionnez une étiquette dans la liste déroulante Sélectionner une étiquette. La liste est vide sauf si vous avez créé une étiquette dynamique. Pour filtrer la liste des étiquettes, entrez quelques caractères du nom de l'étiquette dans le champ Filtre.
3.
Cliquez sur Enregistrer.

Le nouvel actif est maintenant visible dans la liste Actifs.

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