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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos de la gestion des actifs

À propos de la gestion des actifs

Les actifs sont des entités contenant des informations au sujet des périphériques, des licences logicielles et d'autres éléments que vous avez l'intention de gérer. Les actifs sont basés sur des types d'actifs, c'est-à-dire sur des modèles servant à les créer.

Différence entre les informations d'actif et d'inventaire

Différence entre les informations d'actif et d'inventaire

Les informations d'actifs et d'inventaire se distinguent par leur mode de collecte et de gestion.

Le tableau ci-après compare les informations d'actif et d'inventaire :

Élément

Composant Actif

Composant Inventaire

Lieu d'affichage des informations

Dans la section Actifs.

Dans la section Inventaire.

Type d'information infogérée

Les informations d'actif vous renseignent sur les périphériques, les logiciels, les licences, les actifs physiques, les actifs logiques et les relations entre ces différents éléments.

Les informations d'inventaire vous renseignent sur les périphériques et les logiciels, les processus, les programmes de démarrage et les services exécutés sur les périphériques infogérés. Le catalogue de logiciels contient des informations complémentaires au sujet des applications classées dans les catégories Découvert ou Non découvert.

Mode de gestion des informations

Les informations d'actifs sont statiques et changent seulement lorsque vous importez de nouvelles données ou que vous les modifiez manuellement. Les actifs de périphériques dérogent à cette règle, car ils sont mis à jour lorsque des périphériques infogérés envoient leurs informations d'inventaire. Dans le cas des actifs de licence, toutefois, le nombre d'installations ou de sièges est mis à jour lorsque les périphériques infogérés renvoient des données à l'appliance. L'historique de l'actif est stocké sur l'appliance et affiché dans la Console d'administration ; il reste associé à l'actif jusqu'à la suppression de ce dernier.

Les informations d'inventaire sont automatiquement générées et remplacées chaque fois que des périphériques infogérés renvoient des données à l'appliance.

Mode de suivi des licences

Le composant Gestion des actifs permet de gérer la conformité des licences logicielles ainsi que les actifs physiques et logiques.

Sur la page Logiciels, les informations d'inventaire précisent le nombre d'actifs logiciels, mais pas le nombre de licences.

Sur la page Catalogue de logiciels, les informations sur la licence sont affichées à condition d'avoir associé les actifs de licence aux applications.

Identification des actifs à suivre

Identification des actifs à suivre

L'une des premières tâches de la configuration de la gestion des actifs consiste à identifier les actifs à suivre.

Les feuilles de calcul contiennent souvent des détails sur les actifs, par exemple la date d'achat, les coordonnées du fournisseur, les clés du produit, les détails des licences et les informations sur le périphérique. Tous ces détails peuvent être intégrés dans le suivi des actifs.

Vous pouvez importer des informations sur les actifs dans le composant Gestion des actifs afin de créer des actifs qui pourront être gérés et suivis par l'appliance KACE SMA. Vous pouvez également configurer des relations entre les actifs importés pour rendre ces informations encore plus utiles. Par exemple, vous pouvez créer des actifs de licence et de fournisseur, les associer aux périphériques, puis identifier rapidement les périphériques liés à une licence ou à un fournisseur. Pour plus d'informations sur l'importation des actifs, consultez Importation des données de licence dans les fichiers CSV.

Afficher les actifs et rechercher des informations sur les actifs

Afficher les actifs et rechercher des informations sur les actifs

Vous pouvez afficher les actifs et rechercher des informations en fonction de vos besoins.

a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Actifs.
a.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Tous les éléments.
b.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.

Fournisseur | contient | Smith

d.
Cliquez sur Rechercher.
3.
Pour rechercher un actif dans tous les types d'actifs à l'aide de la recherche simple, dans le champ Rechercher dans la liste, saisissez le contenu complet ou partiel du champ contenu dans l'actif que vous souhaitez rechercher. Par exemple, si vous voulez trouver un actif dont le code-barres contient zz, saisissez-le dans le champ, puis appuyez sur Entrée.
a.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Type d'actif > Type d'actif.
b.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.

Date d'expiration | aura lieu au cours des prochain(e)s | 2 mois

d.
Cliquez sur Rechercher.
5.
Pour créer un affichage personnalisé utilisant les critères de recherche spécifiés, cliquez sur l'onglet Affichage personnalisé au-dessus de la liste de droite, puis enregistrez l'affichage.
L'affichage personnalisé apparaît dans la liste déroulante Afficher par. Les affichages personnalisés sont propres à chaque utilisateur. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs vues personnalisées, mais pas à celles qui sont créées par d'autres utilisateurs.
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