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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
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Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
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Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
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Ajouter une étiquette dynamique pour les ordinateurs portables

Ajout d'étiquettes dynamiques pour les périphériques

Vous pouvez créer des étiquettes dynamiques afin de classer les périphériques par type (ordinateur de bureau, serveur et ordinateur portable). Après avoir créé des étiquettes dynamiques pour les périphériques, vous pouvez programmer le déploiement de correctifs sur ces derniers en fonction de ces étiquettes.

Ajouter une étiquette dynamique pour les ordinateurs de bureau

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les périphériques qui nécessitent des correctifs pour ordinateur de bureau.

1.
Accédez à la liste Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique figurant au-dessus de la liste, à droite.
Le panneau Étiquette dynamique s'affiche.

L'image affiche le panneau Étiquette dynamique et les critères de recherche saisis.

b.
Cliquez sur Ajouter une ligne, puis indiquez les critères requis permettant d'éliminer les ordinateurs portables :

Les autres critères utiles en matière d'identification des ordinateurs de bureau sont notamment les suivants :

numéros de série des BIOS ou critère Inclut un numéro de série incomplet (intéressant si vous avez acheté des ordinateurs de bureau portant des numéros qui se suivent ; pour plus d'informations, contactez votre fournisseur) ;
4.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
5.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
6.
Cliquez sur Enregistrer pour créer l'étiquette dynamique.
7.
Facultatif : pour garantir l'affichage de la nouvelle étiquette dans la liste Étiquettes, sélectionnez Page d'accueil > Étiquette > Étiquettes dynamiques ou Gestion des étiquettes.
a.
Cliquez sur Inventaire pour afficher la page Périphériques.
c.
Dans la page Détails sur le périphérique, cliquez sur Imposer l'inventaire.

Imposer l'inventaire est disponible uniquement si la connexion AMP vers un périphérique géré par l'agent est active, ou encore pour les périphériques sans agent, s'ils sont joignables.

Ajouter une étiquette dynamique pour les serveurs

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les périphériques qui nécessitent des correctifs de serveur.

1.
Accédez à la liste Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique figurant au-dessus de la liste, à droite.
Le panneau Étiquette dynamique s'affiche.

L'image affiche le panneau Étiquette dynamique et les critères de recherche saisis.

b.
Cliquez sur Ajouter une ligne, puis indiquez les critères requis permettant d'éliminer les ordinateurs portables :

Les autres critères utiles en matière d'identification des serveurs sont notamment les suivants :

numéros de série des BIOS ou critère Inclut un numéro de série incomplet (intéressant si vous avez acheté des serveurs portant des numéros qui se suivent ; pour plus d'informations, contactez votre fournisseur) ;
4.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
5.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
6.
Cliquez sur Enregistrer.
7.
Facultatif : pour garantir l'affichage de la nouvelle étiquette dans la liste Étiquettes, sélectionnez Page d'accueil > Étiquette > Étiquettes dynamiques ou Gestion des étiquettes.
a.
Cliquez sur Inventaire pour afficher la page Périphériques.
c.
Dans la page Détails sur le périphérique, cliquez sur Imposer l'inventaire.

Imposer l'inventaire est disponible uniquement si la connexion AMP vers un périphérique géré par l'agent est active, ou encore pour les périphériques sans agent, s'ils sont joignables.

Ajouter une étiquette dynamique pour les ordinateurs portables

Vous pouvez créer une étiquette dynamique pour identifier les périphériques qui nécessitent des correctifs pour ordinateur portable.

1.
Accédez à la liste Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur l'onglet Étiquette dynamique figurant au-dessus de la liste, à droite.
Le panneau Étiquette dynamique s'affiche.

L'image affiche le panneau Étiquette dynamique et les critères de recherche saisis.

b.
Cliquez sur Ajouter une ligne, puis indiquez les critères requis permettant d'identifier les ordinateurs portables :

Les autres critères utiles en matière d'identification des ordinateurs portables sont notamment les suivants :

numéros de série des BIOS ou critère Inclut un numéro de série incomplet (intéressant si vous avez acheté des ordinateurs portables portant des numéros qui se suivent ; pour plus d'informations, contactez votre fournisseur) ;
4.
Cliquez sur Tester pour afficher les éléments qui répondent aux critères.
5.
Dans la liste déroulante Choisir une étiquette, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez une étiquette existante à associer à l'étiquette dynamique. Tapez dans le champ Choisir une étiquette pour effectuer une recherche parmi les étiquettes existantes.
Saisissez un nouveau nom d'étiquette dynamique dans le champ Choisir une étiquette, puis appuyez sur Entrée ou Retour.
REMARQUE: appuyez sur Entrée ou Retour après avoir renseigné un nouveau nom d'étiquette dynamique pour déplacer le texte du champ Recherche vers le champ Étiquette.
6.
Cliquez sur Enregistrer pour créer l'étiquette dynamique.
7.
Facultatif : pour garantir l'affichage de la nouvelle étiquette dans la liste Étiquettes, sélectionnez Page d'accueil > Étiquette > Étiquettes dynamiques ou Gestion des étiquettes.
a.
Cliquez sur Inventaire pour afficher la page Périphériques.
c.
Dans la page Détails sur le périphérique, cliquez sur Imposer l'inventaire.

Imposer l'inventaire est disponible uniquement si la connexion AMP vers un périphérique géré par l'agent est active, ou encore pour les périphériques sans agent, s'ils sont joignables.

Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques

Modification de l'ordre d'exécution des étiquettes dynamiques

Vous pouvez exécuter des étiquettes dynamiques de façon séquentielle en définissant un ordre d'exécution dans leurs propriétés.

Il peut s'avérer utile d'attribuer un ordre d'exécution aux étiquettes dynamiques, afin d'exécuter l'une des étiquettes dynamiques avant les autres. Par exemple, une étiquette dynamique peut identifier un ensemble de périphériques. Si vous voulez utiliser une deuxième étiquette dynamique pour affiner davantage l'ensemble de périphériques sur la base de la première étiquette appliquée, vous pouvez définir l'ordre d'exécution de manière à ce que la première étiquette dynamique s'exécute avant la seconde. Les étiquettes dynamiques ont une valeur d'ordre par défaut correspondant à 100, et les étiquettes dynamiques avec des valeurs inférieures s'exécutent avant celles présentant des valeurs plus élevées.

1.
Accédez à la liste Étiquette dynamique :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
2.
Dans le menu Choisir une action, dans la section Ordre, sélectionnez le type d'étiquette dont vous voulez modifier l'ordre d'exécution.
La page Ordre s'affiche, avec toutes les étiquettes dynamiques du type sélectionné.
a.
Cliquez sur le bouton Modifier à droite de la colonne Ordre : .
4.
Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer des étiquettes dynamiques

Supprimer des étiquettes dynamiques

Il peut s'avérer intéressant de supprimer une étiquette dynamique, si vous devez apporter de nombreuses modifications à ses critères, tout en conservant les étiquettes utilisées dans des tâches, comme les installations infogérées.

Par exemple, vous pouvez supprimer tous les critères d'une étiquette dynamique, puis réappliquer les nouveaux critères à l'étiquette conteneur. Cela permet de créer une étiquette dynamique à l'aide de l'étiquette conteneur existante requise pour les installations infogérées.

La suppression d'une étiquette dynamique a pour effet de supprimer les critères correspondants, mais pas les autres étiquettes qui lui sont associées.

1.
Accédez à la liste Étiquette dynamique :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Gestion des groupes d'étiquettes

Gestion des groupes d'étiquettes

Dans la section Étiquettes, vous pouvez gérer des groupes d'étiquettes :

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