KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents

Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Création de rapports, puis sur Notifications.

Cliquez sur le nom d'une notification.

Modifiez les propriétés, selon vos besoins :

Champ	Description
Activé(s)	Indique si la notification est active ou non. Sélectionnez Activé(s) pour autoriser l'appliance à exécuter la requête et à envoyer les notifications appropriées à la fréquence sélectionnée. Sélectionnez Désactivé(s) pour empêcher l'appliance d'exécuter la requête et d'envoyer des notifications.
Nom	Informations qui doivent être indiquées dans la ligne Objet de l'e-mail. Au moment de créer des notifications sur le panneau Notification, saisissez ces informations dans le champ Titre.
Destinataires	Adresse(s) e-mail des destinataires. Les adresses de messagerie doivent être des adresses complètes. Pour envoyer un e-mail à plusieurs destinataires, séparez les adresses par des virgules ou utilisez des listes de distribution d'e-mails.
Description	Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.
Fréquence	Fréquence à laquelle l'appliance exécute la requête pour comparer les critères sélectionnés aux éléments de l'inventaire. Si les critères sont remplis, la notification est envoyée.

Facultatif : pour modifier le rapport à l'aide de l'assistant, sélectionnez cliquez ici en regard de Pour modifier de nouveau la notification à l'aide de l'éditeur d'origine, au-dessus du bouton Enregistrer.

Facultatif : pour modifier les critères SQL qui déclenchent l'alerte, cliquez sur la case à cocher Pour modifier la notification à l'aide de cet éditeur, au-dessus du bouton Enregistrer.

Pour modifier une requête SQL, vous devez utiliser les instructions as suivantes :

MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME

MACHINE.ID as TOPIC_ID

Exemple :

SELECT MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME, SYSTEM_DESCRIPTION, MACHINE.IP, MACHINE.MAC, MACHINE.ID as TOPIC_ID FROM MACHINE WHERE ((SYSTEM_DESCRIPTION = 'Test Computer'))

Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer les planifications de notifications

Lorsque vous supprimez des planifications de notifications, les critères de notification et les paramètres de planification sont supprimés de l'appliance.

Vous pouvez supprimer les planifications de notifications à tout moment, selon vos besoins.

Accédez à la page de liste Planifications des notifications :

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Création de rapports, puis sur Notifications.

Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs planifications de notifications.

Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Surveillance des serveurs

Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs

Utilisation des profils de surveillance

Gestion de la surveillance des périphériques

Utilisation des alertes

L'appliance KACE SMA offre un module permettant de procéder à des opérations basiques de surveillance des performances de vos serveurs dans l'inventaire.

À propos de la surveillance des serveurs

La fonctionnalité de surveillance de l'appliance KACE SMA cible les systèmes d'exploitation de type serveur, et fournit des profils de surveillance par défaut, avec définition de critères pour les alertes de performances de chaque système d'exploitation. Vous avez la possibilité de définir des profils supplémentaires personnalisés, pointant vers d'autres journaux d'événements ou journaux de niveau SE, avec des critères similaires ou différents.

REMARQUE: la surveillance du serveur n'est pas prise en charge pour les périphériques Raspberry Pi exécutant Raspbian OS Linux.

Pour en savoir plus sur les versions de système d'exploitation prises en charge par la surveillance des serveurs, consultez les guides de Spécifications techniques.

REMARQUE: pour appliquer la surveillance basée sur un agent à un périphérique RHEL exécutant Security-Enhanced Linux (SELinux), SELinux doit être désactivé ou en « mode permissif ». Vous pouvez changer le mode de SELinux en modifiant le fichier /etc/selinux/config et en redémarrant le périphérique. Pour plus d'informations sur l'activation ou la désactivation de SELinux sur Red Hat Enterprise Linux, reportez-vous à https://access.redhat.com/documentation/en-US/Red_Hat_Enterprise_Linux/6/html/Security-Enhanced_Linux/sect-Security-Enhanced_Linux-Working_with_SELinux-Enabling_and_Disabling_SELinux.html.

Composants de l'interface de surveillance sous l'onglet Surveillance dans la barre de navigation de l'appliance KACE SMA
Section	Description
Périphériques	Pour chaque périphérique faisant l'objet d'une surveillance, ce composant affiche l'alerte la plus importante, le nombre d'alertes, le nombre de profils associés, le nombre de fenêtres de maintenance associées, ainsi qu'un lien vers la page des détails permettant de modifier les paramètres de configuration du périphérique. Cette section permet également d'afficher les heures de création et de modification de l'alerte et l'adresse IP du périphérique surveillé, et d'indiquer si l'option Alerte de modification de la configuration est activée.
Alertes	Affiche les informations suivantes concernant l'alerte : niveau, résumé, lien vers des données détaillées, date et heure de création, heure de répétition la plus récente, nombre de répétitions, adresse IP et état.
Profils	Affiche le nom du profil, la liste des profils par défaut et des profils ajoutés, le nombre de périphériques auxquels le profil est associé, et indique si le profil est automatiquement ajouté à un périphérique avec un système d'exploitation particulier. C'est dans un profil que les critères de déclenchement d'une alerte sont configurés. C'est également dans le profil que sont définis le fichier et le chemin du journal, ainsi que le texte à rechercher dans le journal et le niveau de gravité attribué à l'alerte. Pour surveiller plusieurs journaux, vous pouvez associer plusieurs profils à un périphérique.
Fenêtres de maintenance	Affiche le nom de la fenêtre de maintenance et le nombre de périphériques auxquels elle est associée, indique si cette fenêtre est automatiquement ajoutée à tous les périphériques et fournit un lien vers la page des détails qui permet de modifier les paramètres par défaut de la programmation et du SE. Cette section permet également d'afficher une description de la fenêtre de maintenance ainsi que les heures de création et de modification.
Packages d'activation de journalisation	Publient un dossier de base avec les modèles du Moniteur de fiabilité et de performances Windows (PerfMon) et des scripts Perl disponibles en open source sur d'autres supports que Windows, afin que les utilisateurs puissent étendre leurs fonctionnalités de surveillance et identifier les problèmes de performance du système et des applications.

Profils de surveillance

Avec les profils de surveillance par défaut et ceux que vous pouvez configurer vous-même, votre appliance KACE SMA peut fournir les services suivants :

•

Surveillance des journaux d'événements Windows

•

Surveillance des journaux des systèmes non-Windows

•

Surveillance des modifications de la configuration

Vous pouvez par ailleurs utiliser des packages d'activation de journalisation (LEP) pour fournir plusieurs éléments :

•

Surveillance des seuils

•

Surveillance des applications

Vous pouvez télécharger vos profils à l'intention des autres utilisateurs et télécharger des profils personnalisés qui sont développés et mis à disposition par d'autres utilisateurs.

Surveillance des serveurs gratuits ou sous licence

L'appliance KACE SMA intègre une fonction de surveillance capable de gérer 5 serveurs, selon la licence standard dont vous disposez. Vous pouvez demander une licence permettant d'en gérer un plus grand nombre. Pour savoir combien de serveurs votre système peut gérer avec la licence dont vous disposez, cliquez sur À propos de l'appliance KACE SMA dans le panneau d'aide au niveau de la page, accessible lorsque vous cliquez sur Besoin d'aide dans l'angle supérieur droit de la page. Les serveurs surveillés sont indiqués sur la ligne Utilisation de la capacité de gestion, avec le nombre de périphériques pour lesquels la fonction de surveillance est actuellement activée, par rapport au nombre total de périphériques qui pourraient être surveillés avec la licence existante.

Utilisation des alertes

Les alertes s'affichent dans la Console d'administration, où vous pouvez les consulter et les fermer une fois qu'elles ont été réglées. L'appliance KACE SMA offre des fonctionnalités supplémentaires. notamment la possibilité :

•

de déclencher des notifications par e-mail grâce à certaines alertes ;

•

de créer un ticket de service directement à partir d'une alerte ;

•

d'envoyer des notifications d'alertes sur un périphérique mobile doté de l'application KACE GO.

Plusieurs fonctions de l'appliance KACE SMA permettent d'optimiser l'utilisation des alertes :

•

Consolidation des alertes (répétitions) : pour éviter les notifications indésirables, l'appliance KACE SMA vérifie le caractère unique des alertes et fait appel au nombre de répétitions des alertes pour indiquer combien de fois l'alerte a été générée.

•

Atténuation des alertes en rafales : pour éviter l'afflux d'une trop grande quantité de données répétées, l'appliance KACE SMA limite à 50 le nombre d'alertes par collecte pour chaque périphérique. L'appliance KACE SMA compose ensuite une alerte générique indiquant la présence d'activités anormales auxquelles il faut prêter attention.

•

Nettoyage : un utilisateur peut fermer des alertes (c'est-à-dire les masquer, car elles sont conservées dans la base de données) ou les supprimer, manuellement ou automatiquement, après un certain nombre de jours. Toutefois, le nombre d'alertes pouvant être stockées sur un périphérique est automatiquement limité à 2 000 par l'appliance KACE SMA qui, au-delà de ce nombre, commence à supprimer les alertes de la base de données.

Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs

Activer la surveillance d'un périphérique

Obtenir une nouvelle clé de licence pour augmenter la capacité de surveillance du serveur

Appliquer une nouvelle clé de licence pour augmenter la capacité de surveillance du serveur

L'appliance KACE SMA est dotée de fonctions de surveillance disponibles pour un nombre prédéfini de serveurs. Si un serveur est en cours d'inventaire, vous pouvez choisir d'activer sa surveillance et faire en sorte que les messages d'alerte ne soient émis qu'après l'inventaire suivant.

REMARQUE: Votre contrat de licence KACE SMA vous autorise à gérer un nombre précis de périphériques, répartis selon les catégories suivantes : Ordinateurs gérés, Périphériques surveillés et Périphériques autres qu'ordinateurs. Si vous activez la surveillance sur un périphérique, le périphérique est comptabilisé une fois en tant qu'Ordinateur géré et une fois en tant que Périphérique surveillé.

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Modifier les planifications de notifications

Supprimer les planifications de notifications

Surveillance des serveurs

Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs