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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos de l'abonnement à des correctifs et de leur téléchargement

À propos de l'abonnement à des correctifs et de leur téléchargement

La procédure d'abonnement aux correctifs consiste à sélectionner les systèmes d'exploitation et les applications pour lesquels vous souhaitez recevoir des correctifs.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous devez choisir des paramètres d'abonnement distincts pour chacune des organisations.

Une fois que vous vous êtes abonné aux correctifs, l'appliance les télécharge selon le calendrier que vous avez défini. Lorsque les correctifs ont été téléchargés, vous pouvez les tester et les déployer. Vous avez également la possibilité d'opter pour un déploiement automatique, mais ce type de déploiement est recommandé uniquement pour les correctifs à faible risque ou particulièrement urgents. Voir :

Applications pour lesquelles l'appliance KACE SMA déploie des correctifs

Pour obtenir une liste des applications auxquelles l'appliance KACE SMA peut appliquer des correctifs, accédez à https://support.quest.com/kb/112030 et ouvrez la pièce jointe.

Configuration du service NTP

Lorsque vous téléchargez des correctifs à l'aide du protocole HTTPS, le service NTP (Network Time Protocol) doit fonctionner sur l'appliance KACE SMA. Le service NTP est nécessaire, car le protocole sécurisé utilise les informations d'horodatage actuelles de l'appliance pour s'assurer de la validité du certificat. Si le service NTP n'est pas en cours d'exécution, le téléchargement des correctifs risque d'échouer laissant supposer que les certificats ne sont pas valides.

Sites Internet devant être accessibles à l'appliance KACE SMA

Sites Internet devant être accessibles à l'appliance KACE SMA

Pour effectuer les téléchargements de correctifs, accéder aux informations sur le produit et interagir avec le Support Quest, le pare-feu, le serveur DNS et les paramètres de serveurs proxy doivent autoriser l'appliance KACE SMA à accéder à des domaines spécifiques sur les ports 80 et 443.

Domaines devant être accessibles à l'appliance KACE SMA

Domaine

Utilisé pour

https://support.quest.com/download-product-select

Mises à jour Quest

http://servicecdn.kace.com

SCAP (Secure Content Automation Protocol)

https://service.kace.com

Mises à jour Quest pour l'appliance et l'agent KACE SMA

https://www.quest.com/fr-fr/kace/

Support Quest

http://cdn01.catalog.kace.com/

Mises à jour Quest

https://cdn01.catalog.kace.com/

Mises à jour Quest

https://www.quest.com/fr-fr/kace/

Contenu localisé, licences logicielles tierces et informations sur les produits

http://www.itninja.com

Fonctions de la communauté ITNinja

http://appdeploy.com

Redirection vers ITNinja.com

http://download.windowsupdate.com

Mises à jour Microsoft

http://download.microsoft.com

Mises à jour Microsoft

http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx

Mises à jour Microsoft

https://api.dell.com

Mises à jour Dell

http://ftp.dell.com

Mises à jour Dell

http://ardownload.adobe.com/

Mises à jour des applications Adobe

http://armdl.adobe.com/

Mises à jour des applications Adobe

https://airdownload.adobe.com/

Mises à jour des applications Adobe

https://fpdownload.macromedia.com/

Mises à jour des applications Adobe

http://swcdn.apple.com/

Mises à jour Apple

https://swdist.apple.com

Mises à jour Apple

http://download.winzip.com/

Mises à jour Corel, y compris WinZip

https://download.winzip.com/

Mises à jour Corel, y compris WinZip

https://download.virtualbox.org/

Mises à jour Oracle, y compris Java

http://download.autodesk.com/

Mises à jour Autodesk

http://knowledge.autodesk.com/

Mises à jour Autodesk

http://revit.downloads.autodesk.com/

Mises à jour Autodesk

http://trial2.autodesk.com/

Mises à jour Autodesk

http://up.autodesk.com/

Mises à jour Autodesk

https://knowledge.autodesk.com/

Mises à jour Autodesk

https://up.autodesk.com/

Mises à jour Autodesk

https://cdn.sw.altova.com/

Mises à jour Altova

http://download.imgburn.com/

Mises à jour ImgBurn

https://www.realvnc.com/

Mises à jour RealVNC

https://www.uvnc.eu/

Mises à jour UltraVNC

https://download-installer.cdn.mozilla.net/

Mises à jour Mozilla Firefox

https://www.python.org/

Mises à jour Python

https://the.earth.li/

Mises à jour Putty

http://cdn1.evernote.com/

Mises à jour Evernote

https://cdn1.evernote.com/

Mises à jour Evernote

http://cdn01.foxitsoftware.com/

Mises à jour Foxit

https://download.ccleaner.com/

Mises à jour Piriform

https://media.inkscape.org/

Mises à jour Inkscape

https://download.cdburnerxp.se/

Mises à jour Canneverbe

http://download.videolan.org/

Mises à jour VideoLAN

https://www.tightvnc.com/

Mises à jour TightVNC

http://downloadarchive.documentfoundation.org/

Mises à jour LibreOffice

https://download.filezilla-project.org/

Mises à jour FileZilla

https://e3.boxcdn.net/

Mises à jour de Box Inc.

http://www.rarlab.com/

Mises à jour WinRAR GmbH

https://www.rarlab.com/

Mises à jour WinRAR GmbH

http://ftp.uni-kl.de/

Mises à jour Wireshark

https://www.wireshark.org/

Mises à jour Wireshark

https://notepad-plus-plus.org/

Mises à jour Notepad++

Vue d'ensemble de la procédure d'abonnement initial aux correctifs

Vue d'ensemble de la procédure d'abonnement initial aux correctifs

Par défaut, les signatures de détection de correctifs et les packages correctifs ne sont pas téléchargés sur l'appliance. Vous devez vous abonner aux correctifs souhaités, puis planifier la date et l'heure de leur téléchargement.

Pour ne pas encombrer la bande passante du réseau et économiser de l'espace disque, Quest recommande de télécharger d'abord les signatures de détection de correctifs, beaucoup moins volumineuses que les packages correctifs. Il est ensuite temps d'identifier les correctifs dont vous avez besoin et de sélectionner les paramètres de téléchargement les plus appropriés pour votre réseau.

Le processus suivant correspond à l'abonnement initial aux correctifs.

1.
Collecter des informations : identifiez les systèmes d'exploitation, les packages linguistiques et les applications installés sur les périphériques infogérés afin de déterminer les abonnements que vous devez souscrire. Ces informations sont disponibles sur la page Tableau de bord sur l'appliance et peuvent aussi être obtenues en exécutant les rapports adéquats. Voir Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications.
2.
Choisir les paramètres d'abonnement initial aux correctifs : abonnez-vous aux systèmes d'exploitation et packages linguistiques requis pour les périphériques infogérés. Voir Abonnement à des correctifs et configuration des paramètres de téléchargement.
3.
Télécharger les signatures de détection de correctifs : il s'agit de petits fichiers pouvant être téléchargés rapidement et ne requérant que peu d'espace disque. Vous devez télécharger ces fichiers pour les correctifs auxquels vous vous abonnez. Le téléchargement de ces signatures vous permet de connaître les correctifs disponibles et de déterminer quels packages correctifs vous pouvez envisager de télécharger ultérieurement. Voir Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs.
4.
Exécuter une tâche d'application de correctifs axée uniquement sur la détection : planifiez ce type de tâche en vue d'identifier les correctifs nécessaires pour les périphériques infogérés. Une tâche d'application de correctifs limitée à la détection est une opération ponctuelle qui permet de déterminer à l'avance l'ampleur de la première tâche d'application de correctifs. Cela permet en outre de trouver la meilleure approche en termes d'allocation des ressources en fonction de la disponibilité des périphériques pour les installations de correctifs et les redémarrages. Pour exécuter une tâche limitée à la détection, définissez un calendrier d'exécution de correctifs afin de détecter les correctifs sur tous les périphériques. Voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.
5.
Sélectionner les paramètres de téléchargement des packages correctifs : après avoir déterminé de quels packages correctifs vous avez besoin, définissez l'heure à laquelle ils seront téléchargés. Voir Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs.

Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications

Affichage d'informations détaillées sur les systèmes d'exploitation et les applications

Vous pouvez afficher des informations sur les systèmes d'exploitation et les applications installés sur les périphériques infogérés sur la page Summary Detail (Détails de synthèse).

Avant de vous abonner aux correctifs, il vous faut recueillir des informations sur les systèmes d'exploitation, les packages linguistiques et les logiciels installés sur les périphériques infogérés pour déterminer les abonnements que vous devez souscrire.

Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance KACE SMA ou si vous souhaitez afficher des informations au niveau de l'organisation, connectez-vous à la Console d'administration KACE SMA : http://nom_hôte_KACE_SMA/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur Page d'accueil pour afficher la page Tableau de bord.
La page Détails du Tableau de bord s'affiche. La section Périphériques affiche les systèmes d'exploitation des périphériques infogérés pour l'appliance ou pour l'organisation sélectionnée.
4.
Dans la section Logiciels, cliquez sur Titres des logiciels.

L'appliance exécute alors un rapport qui recense les logiciels installés sur les périphériques infogérés. Voir À propos des rapports.

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