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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos de Dell Command | Monitor

À propos de Dell Command | Monitor

Dell Command | Monitor est l'outil de surveillance de la suite Dell Command. Il permet à une application de gestion à distance telle que l'appliance KACE SMA d'effectuer des opérations de gestion et de surveillance.

Dell Command | Monitor permet à l'appliance KACE SMA d'effectuer les opérations suivantes, pour certains périphériques Dell :

Les versions antérieures à Dell Command | Monitor étaient appelées Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI). L'appliance KACE SMA prend uniquement en charge Dell Command | Monitor 9.0 ou version supérieure.

Matériel physique pris en charge

Dell Command | Monitor est disponible pour le matériel Dell ci-après.

Systèmes d'exploitation Microsoft pris en charge

Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge pour Dell Command | Monitor.

Classes et propriétés interrogées à la recherche d'informations

L'appliance KACE SMA, à l'aide de Dell Command | Monitor, interroge les classes et les propriétés DCIM Windows Management Instrumentation (WMI) ci-après.

Les informations renvoyées via les requêtes apparaissent dans le groupe Dell Command | Monitor sur la page Détails sur le périphérique pour le périphérique matériel Dell dans l'inventaire.

Vous pouvez créer des rapports qui collectent n'importe quelle combinaison de propriétés, à l'aide de l'assistant de création de rapports. Voir Créer des rapports au moyen de l'Assistant Création de rapports.

Classe

Propriétés

Nom de l'élément Champs à afficher

de l'assistant de création de rapports

Nom de l'élément Champs à afficher

de l'assistant de création de rapports

DCIM_FlatPanel

N/A

Dell Command | Monitor - Écran plat

Format de l'image

DisplayType

Type d'affichage

HorizontalResolution

Résolution horizontale

PrimaryStatus

État principal

VerticalResolution

Résolution verticale

DCIM_DesktopMonitor

N/A

Dell Command | Monitor - Moniteur

Format de l'image

CurrentResolutionH

Résolution horizontale actuelle

CurrentResolutionV

Résolution verticale actuelle

Description

Description

InputDisplayPort

Prend en charge DisplayPort

InputDVI

Prend en charge DVI

InputHDMI

Prend en charge HDMI

ManufactureDate

Date de fabrication

N/A

Longueur de la diagonale physique (cm)

N/A

Longueur de la diagonale physique (in)

PhysicalSizeH

Taille horizontale physique (cm)

PhysicalSizeV

Taille verticale physique (cm)

PrimaryStatus

PrimaryStatus

SerialNumber

Numéro de série

StandbyModeSupported

Prend en charge le mode Veille

SuspendModeSupported

Prend en charge le mode Suspension

VeryLowPowerSupported

Prend en charge le mode Très faible puissance

DCIM_VProSettings

VProCharacteristics

Dell Command | Monitor - Paramètres vPro

Caractéristiques vPro

DCIM_AMTSettings

AMTSupported

Dell Command | Monitor - Paramètres AMT

AMT pris en charge

IDEREnabled

IDE-R activé

SOLEnabled

SOL activé

DCIM_PhysicalMemory

BankLabel

Dell Command | Monitor - Mémoire physique

Étiquette de la banque

Capacité

Capacité (octets)

ElementName

Nom

ManufactureDate

Date de fabrication

Manufacturer

Manufacturer

MemoryType

Type de mémoire

Modèle

Modèle

PartNumber

Numéro de référence

PrimaryStatus

État principal

SerialNumber

Numéro de série

Speed

Vitesse (MHz)

DCIM_Processor

Caption

Dell Command | Monitor - Processeur

Caption

CurrentClockSpeed

Vitesse actuelle de l'horloge (MHz)

ElementName

Nom

MaxClockSpeed

Vitesse maximale de l'horloge (MHz)

NumberOfEnabledCores

Nombre de cœurs activés

PrimaryStatus

État principal

Version

Version

DCIM_ProcessorCapabilities

NumberOfHardwareThreads

Threads matériel

NumberOfProcessorCores

Nombre de cœurs activés

DCIM_Battery

N/A

Dell Command | Monitor - Batterie

Intégrité de la charge (%)

Composition chimique

Composition chimique

DesignCapacity

Capacité théorique (mWh)

DesignVoltage

Tension théorique (mV)

ExpectedLife

Durée de vie prévue (minutes)

FullChargeCapacity

Capacité en pleine charge (mWh)

HealthState

État d'intégrité

Nom

Nom

PrimaryStatus

État principal

RechargeCount

Nombre de recharges

DCIM_LogEntry

CreationTimeStamp

N/A

N/A

RecordData

RecordFormat

Alertes matérielles disponibles dans les rapports issus de Dell Command | Monitor

Les paramètres ci-après déterminent la manière dont les informations d'alerte sont incluses dans un rapport créé avec l'assistant de création de rapports.

Groupe de l'élément Champs à afficher de l'assistant de création de rapports

Nom de l'élément Champs à afficher de l'assistant de création de rapports

Dell Command | Monitor - Alertes matérielles

Catégorie

Description

Gravité

Horodatage

Ajouter des scripts Dell Command | Monitor

Ajouter des scripts Dell Command | Monitor

Dell Command | Monitor est l'outil de surveillance de la suite Dell Command. Il permet à une application de gestion à distance telle que l'appliance KACE SMA d'effectuer des opérations de gestion et de surveillance. La page Dell Command | Monitor vous permet de nommer et d'enregistrer une installation gérée pour le déploiement ou la suppression de Dell Command | Monitor sur des périphériques gérés KACE SMA qui prennent en charge l'outil.

Vous disposez de périphériques dotés de systèmes d'exploitation Microsoft et de matériel Dell pris en charge. Voir À propos de Dell Command | Monitor.

Vous avez téléchargé Dell Command | Monitor auprès de Dell Tech Center, à l'adresse http://en.community.dell.com/techcenter/enterprise-client/w/wiki/7531.dell-command-monitor.

REMARQUE: bien que cette rubrique traite de l'installation, vous pouvez également utiliser la page Dell Command | Monitor pour supprimer Dell Command | Monitor d'un périphérique.
1.
Accédez à la page Windows Dell Command | Monitor :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Dell Command | Monitor.
2.
Facultatif : modifiez le nom s'il vous faut un nom plus précis que le nom par défaut.
3.
Définissez l'option Action : conservez la valeur Installer par défaut ou modifiez-la par Désinstaller.
4.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page Détails sur l'installation infogérée avec les informations de configuration renseignées pour l'action que vous avez choisie.
L'appliance KACE SMA renseigne automatiquement les champs Nom, Logiciel, Logiciel associé et Ligne de commande complète.

Renseignez tous les autres champs requis de la page Détails sur l'installation infogérée. Voir Création d'installations infogérées pour les périphériques Windows.

Ajouter des scripts de fond d'écran du Bureau

Ajouter des scripts de fond d'écran du Bureau

Ce modèle vous permet de créer des scripts qui contrôlent les paramètres du fond d'écran du Bureau des périphériques Windows.

Le format bitmap (BMP) est recommandé pour les fichiers de fond d'écran. Le fichier de fond d'écran spécifié est distribué aux périphériques lors de l'exécution du script.

1.
Accédez à la page Fond d'écran du Bureau :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Fond d'écran du Bureau.

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

Utiliser le fond d'écran

Affiche le fichier de fond d'écran sur les périphériques cibles.

Fichier bitmap du fond d'écran

Cliquez sur Parcourir ou Sélectionner un fichier pour sélectionner et télécharger le fichier à utiliser pour le fond d'écran. Le fichier doit être au format BMP ou JPG.

Position

Sélectionnez une option dans la liste déroulante Position :

Étiré : étire l'image afin qu'elle couvre la totalité de l'écran.
Centré : affiche l'image au centre de l'écran.
Mosaïque : répète l'image sur l'ensemble de l'écran.
3.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
6.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des scripts de raccourcis du Bureau

Ajouter des scripts de raccourcis du Bureau

Ce modèle permet de créer des scripts qui ajoutent des raccourcis Internet sur le Bureau ou dans le menu Démarrer des périphériques Windows.

Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour ajouter un raccourci vers le site Web d'une entreprise ou toute autre URL.

1.
Accédez à la page Raccourcis du Bureau Windows :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Stratégies de configuration.
c.
Dans le panneau Stratégies de configuration, dans la section Windows, cliquez sur Raccourcis du Bureau.

Option

Description

Nom

Nom qui identifie le script. Il apparaît sur la page Scripts.

3.
Cliquez sur Ajouter un raccourci.

Option

Description

Nom

Étiquette de texte qui apparaît sous le raccourci ou à côté.

Cible

Chemin d'accès complet de l'application, du fichier ou de l'URL à lancer lorsque l'utilisateur clique sur le raccourci. Exemple :

Pour créer un raccourci vers explorer.exe, utilisez le format suivant : C:\WINDOWS\explorer.exe

Pour créer un raccourci à partir du partage UNC pour explorer.exe, utilisez le format suivant :

\\192.168.1.1\WINDOWS\explorer.exe

ou

\\HostName\WINDOWS\explorer.exe

Paramètres

Paramètres de ligne de commande requis pour le raccourci. Exemple :

/S /IP=123.4

Répertoire de travail

Changements apportés au répertoire de travail actuel. Exemple : C:\Windows\Temp

Emplacement

Emplacement auquel vous souhaitez afficher le raccourci. Les options sont : Bureau et Menu Démarrer.

5.
Cliquez sur Enregistrer les modifications pour enregistrer le raccourci.
6.
Cliquez sur Ajouter un raccourci pour ajouter des raccourcis supplémentaires. Pour modifier ou supprimer un raccourci, survolez-le avec la souris et cliquez sur le bouton Modifier ou Supprimer : .
7.
Cliquez sur Enregistrer pour afficher la page de Détails sur le script.
10.
Cliquez sur Enregistrer.
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