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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Utilisation des installations infogérées

Utilisation des installations infogérées

Les installations infogérées constituent le principal mécanisme pour déployer ou désinstaller des applications sur des périphériques infogérés. Chaque installation infogérée décrit un titre et une version d'application spécifiques à installer ou à désinstaller, y compris les commandes d'installation, les fichiers d'installation et les périphériques cibles (identifiés par le biais d'une étiquette).

Les installations gérées sont toujours réalisées en même temps que le téléchargement des données d'inventaire des périphériques gérés vers l'appliance KACE SMA. Ainsi, avant d'effectuer une installation, l'appliance KACE SMA s'assure que l'installation est réellement nécessaire. Les packages d'installation peuvent être configurés pour s'exécuter en mode silencieux ou avec l'intervention de l'utilisateur. Les installations infogérées peuvent inclure des paramètres de lignes de commande, d'installation et de désinstallation.

Sous Windows, les déploiements de packages d'installation infogérée les plus courants portent les extensions MSI, EXE et ZIP.

Les déploiements de packages pris en charge sur des périphériques Linux portent les extensions RPM, ZIP, BIN, TGZ et TAR.GZ.

Ajout d'applications à l'inventaire

Ajout d'applications à l'inventaire

Avant de créer une installation infogérée, les fichiers à déployer doivent être associés à une application de la page Logiciels. Si l'application ne figure pas encore sur la page Logiciels, vous pouvez l'y ajouter.

Pour ajouter une application ne figurant pas sur la page Logiciels, vous pouvez procéder comme suit :

MISE EN GARDE: si le nom complet de l'élément d'inventaire d'application ne correspond pas exactement au nom sous lequel l'application est enregistrée dans Ajout/Suppression de programmes, l'appliance peut essayer de déployer un package à plusieurs reprises, même si ce dernier est déjà répertorié dans la liste. Pour résoudre ce problème, ajoutez l'application à la liste de l'inventaire de la page Logiciels, puis utilisez le nom de l'application enregistré dans l'installation infogérée.

À propos de la création d'installations infogérées

À propos de la création d'installations infogérées

Vous pouvez créer des installations infogérées pour des éléments qui figurent sur la page Logiciels.

Voir :

Pour créer des packages configurés différemment, par exemple en termes de paramètres, d'étiquettes ou de définitions de déploiement, vous pouvez créer plusieurs packages de distribution pour un même élément d'inventaire. Cependant, l'installation infogérée ne peut pas être vérifiée par rapport à plusieurs éléments d'inventaire, car elle vérifie l'existence d'un seul élément d'inventaire.

Dans tous ces exemples, vous devez transférer le fichier sur l'appliance avant de commencer à créer le package d'installation infogérée. Quest recommande d'installer l'application sur un périphérique de test, d'attendre que l'agent KACE SMA se connecte à l'appliance et crée un élément d'inventaire pour l'application, puis de créer le package d'installation gérée à partir de l'installation.

REMARQUE: le déploiement de l'agent est abordé dans Provisioning de l'agent KACE SMA. Pour plus d'informations sur la mise à jour d'une version existante de l'agent, voir Télécharger manuellement les mises à jour de l'agent.

À propos des paramètres d'installation

À propos des paramètres d'installation

Vous pouvez ajouter des paramètres d'installation aux définitions de package utilisées pour distribuer et installer des applications sur les périphériques infogérés.

Dans le cadre du déploiement d'applications, les définitions empaquetées peuvent contenir des fichiers MSI, EXE, ZIP et d'autres types de fichiers. Si un administrateur installe le fichier sur un périphérique local, en exécutant un fichier unique, un fichier BAT ou un script VBScript, le package peut être installé à distance par l'appliance.

Pour simplifier le processus de distribution et d'installation, la définition de package peut également contenir des paramètres qui sont transmis au programme d'installation au moment de l'exécution sur le périphérique local. Par exemple, vous pouvez utiliser des paramètres pour personnaliser l'installation pour empêcher un redémarrage automatique.

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